2026年公關(guān)經(jīng)理崗位筆試題及解析一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.在長三角地區(qū)，某新能源汽車企業(yè)計劃在杭州舉辦一場技術(shù)發(fā)布會，強調(diào)其電池技術(shù)的領(lǐng)先性。以下哪項公關(guān)目標(biāo)最為關(guān)鍵？A.提升品牌在華東地區(qū)的知名度B.直接推動現(xiàn)場銷售轉(zhuǎn)化C.媒體對技術(shù)突破的深度報道D.降低競爭對手的市場份額2.某餐飲連鎖品牌因食品安全問題引發(fā)輿情，公關(guān)團隊?wèi)?yīng)優(yōu)先采取以下哪項措施？A.立即發(fā)布道歉聲明并強調(diào)整改措施B.通過社交媒體發(fā)起品牌正面話題討論C.著重向監(jiān)管機構(gòu)匯報，避免媒體過度曝光D.推出促銷活動轉(zhuǎn)移公眾注意力3.在粵港澳大灣區(qū)，某科技公司希望提升其人工智能產(chǎn)品的公眾認(rèn)知度。以下哪項渠道組合最為有效？A.電視廣告+電梯廣告B.小紅書KOL推廣+深圳科技展會C.報紙硬廣+電話營銷D.線下門店地推+微信朋友圈廣告4.某國際快時尚品牌計劃進入成都市場，其公關(guān)策略的核心應(yīng)聚焦于以下哪方面？A.強調(diào)全球供應(yīng)鏈優(yōu)勢B.突出本土文化聯(lián)名設(shè)計C.舉辦大型開業(yè)慶典吸引流量D.降低價格以快速占領(lǐng)市場份額5.在京津冀地區(qū)，某環(huán)保企業(yè)希望推動綠色出行理念。以下哪項公關(guān)活動形式最適合？A.贊助馬拉松比賽并投放大量戶外廣告B.與公交集團合作推出環(huán)保主題車廂C.在地鐵投放反光材質(zhì)的公益廣告D.舉辦線下講座邀請專家解讀環(huán)保政策6.某醫(yī)藥企業(yè)因產(chǎn)品說明書存在歧義被消費者投訴，公關(guān)團隊?wèi)?yīng)優(yōu)先考慮以下哪項溝通策略？A.強調(diào)產(chǎn)品已通過權(quán)威認(rèn)證B.通過醫(yī)療KOL發(fā)聲澄清事實C.主動召回產(chǎn)品并發(fā)布解釋聲明D.在官方渠道發(fā)布產(chǎn)品使用指南7.在東南亞市場，某旅游平臺希望吸引中國游客。以下哪項內(nèi)容營銷策略最有效？A.制作高端酒店宣傳片投放海外電視臺B.與泰國網(wǎng)紅合作發(fā)布旅行vlogC.在中國社交媒體發(fā)起“東南亞自由行”話題D.提供中文客服并簡化簽證流程說明8.某家電品牌在青島市場因售后服務(wù)問題陷入負(fù)面輿論，公關(guān)團隊?wèi)?yīng)優(yōu)先采取以下哪項措施？A.發(fā)布品牌歷史成就以提升好感度B.通過權(quán)威媒體采訪強調(diào)技術(shù)實力C.主動提供免費維修服務(wù)并公開承諾D.著重宣傳產(chǎn)品的高性價比9.某奢侈品品牌計劃在哈爾濱舉辦冬季發(fā)布會，以下哪項議題最能引發(fā)公眾興趣？A.介紹設(shè)計師的時尚理念B.強調(diào)產(chǎn)品的環(huán)保材質(zhì)工藝C.發(fā)布限量版冰雕聯(lián)名款D.邀請冬奧冠軍參與活動10.在武漢市場，某教育機構(gòu)希望提升其職業(yè)培訓(xùn)項目的公信力。以下哪項公關(guān)方式最有效？A.在地鐵投放大量廣告B.與本地人社局合作舉辦就業(yè)講座C.邀請學(xué)員現(xiàn)身說法分享經(jīng)歷D.推出低價體驗課吸引報名二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.某食品企業(yè)計劃在福州推出新品，以下哪些渠道適合進行前期預(yù)熱？A.福州本地生活類公眾號B.網(wǎng)紅直播帶貨平臺C.學(xué)校周邊的傳單派發(fā)D.福州電視臺民生欄目贊助2.在西安，某古風(fēng)文創(chuàng)品牌希望提升公眾好感度，以下哪些公關(guān)活動形式合適？A.與陜西歷史博物館合作舉辦展覽B.在城墻腳下開展快閃表演C.邀請漢服愛好者參與線下活動D.制作西安非遺文化聯(lián)名產(chǎn)品3.某銀行在成都計劃推廣綠色金融業(yè)務(wù)，以下哪些內(nèi)容可以用于公關(guān)宣傳？A.發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告B.與環(huán)保組織合作開展公益項目C.在本地媒體投放環(huán)保主題廣告D.邀請綠色建筑設(shè)計師分享案例4.某汽車品牌在蘇州市場因交通事故引發(fā)爭議，公關(guān)團隊?wèi)?yīng)關(guān)注以下哪些問題？A.車輛安全性能的改進措施B.涉事司機的行為規(guī)范聲明C.與當(dāng)?shù)亟痪块T溝通解決方案D.通過公益捐款轉(zhuǎn)移公眾注意力5.某美妝品牌計劃在長沙市場推出新品，以下哪些公關(guān)策略有助于提升銷量？A.與本地主播合作進行試用評測B.在商圈開展試妝體驗活動C.發(fā)起“閨蜜同行免單”促銷D.通過抖音挑戰(zhàn)賽擴大傳播三、簡答題（共5題，每題5分，共25分）1.簡述在成都舉辦國際美食節(jié)時，公關(guān)團隊?wèi)?yīng)如何應(yīng)對突發(fā)輿情？2.某科技公司計劃在粵港澳大灣區(qū)上市，其公關(guān)準(zhǔn)備應(yīng)包含哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？3.在青島市場，某乳制品企業(yè)因產(chǎn)品過期被投訴，公關(guān)團隊?wèi)?yīng)如何制定補救方案？4.某服裝品牌希望與云南少數(shù)民族合作推出聯(lián)名款，公關(guān)團隊?wèi)?yīng)如何確保文化尊重？5.在杭州市場，某共享單車企業(yè)計劃擴大投放規(guī)模，其公關(guān)宣傳應(yīng)如何平衡用戶利益與企業(yè)目標(biāo)？四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）1.背景材料：某國際快時尚品牌在中國市場因“抄襲”指控陷入負(fù)面輿論，多家媒體發(fā)布報道，消費者在社交媒體上發(fā)起抵制活動。品牌公關(guān)團隊此前未進行充分的輿情監(jiān)測，導(dǎo)致回應(yīng)滯后。問題：-該品牌應(yīng)如何制定公關(guān)補救方案？-如何通過跨部門協(xié)作提升危機應(yīng)對效率？2.背景材料：某新能源汽車企業(yè)計劃在粵港澳大灣區(qū)推出智能駕駛功能，但部分媒體對其安全性表示質(zhì)疑。競爭對手通過公關(guān)手段放大其技術(shù)缺陷，導(dǎo)致市場反響平淡。問題：-該企業(yè)應(yīng)如何通過公關(guān)策略扭轉(zhuǎn)輿論？-如何利用本地資源增強消費者信任？五、策劃題（共1題，15分）任務(wù)：某家電品牌計劃在武漢市場推出智能冰箱新品，目標(biāo)消費者為年輕家庭。公關(guān)團隊需制定一個整合營銷方案，包含以下要素：1.核心公關(guān)目標(biāo)；2.目標(biāo)受眾分析；3.關(guān)鍵傳播渠道；4.預(yù)算分配建議；5.效果評估指標(biāo)。答案及解析一、單選題答案及解析1.C解析：在長三角地區(qū)舉辦技術(shù)發(fā)布會，核心目標(biāo)應(yīng)是獲得權(quán)威媒體的深度報道，以增強技術(shù)領(lǐng)先的形象。選項A知名度雖重要，但技術(shù)突破的報道更具說服力；B和D過于短期，不符合公關(guān)的長期布局。2.A解析：食品安全問題需立即回應(yīng)，公開道歉并承諾整改能最快平息公眾情緒。B和D的轉(zhuǎn)移注意力策略不可取；C需配合道歉，但不是首要措施。3.B解析：粵港澳大灣區(qū)以科技人才密集著稱，科技展會是精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾的渠道，KOL推廣能增強口碑傳播。A、C、D的渠道組合覆蓋面較窄或成本過高。4.B解析：成都市場年輕消費者偏好本土文化，聯(lián)名設(shè)計能快速建立情感連接。A強調(diào)供應(yīng)鏈優(yōu)勢難以引起本地共鳴；C、D過于偏重短期銷售。5.B解析：公交是京津冀居民日常出行的重要方式，與公交集團合作能高效傳遞環(huán)保理念。A、C覆蓋人群有限；D的線下講座效果較弱。6.C解析：產(chǎn)品說明書歧義需主動召回并解釋，以挽回消費者信任。A、B可輔助但非根本；D的客服措施滯后。7.C解析：中國游客對東南亞的搜索量集中在國內(nèi)平臺，中文內(nèi)容營銷能直接觸達(dá)目標(biāo)群體。A、B、D的效果相對較次。8.C解析：主動提供免費維修能解決消費者實際問題，公開承諾增強透明度。A、B、D難以直接解決服務(wù)問題。9.C解析：冰雕是哈爾濱特色，聯(lián)名款能引發(fā)地域文化共鳴。A、B、D的議題吸引力較弱。10.B解析：與人社局合作能增強職業(yè)培訓(xùn)的權(quán)威性，符合政府公信力標(biāo)準(zhǔn)。A、C、D的效果難以保證。二、多選題答案及解析1.A、B解析：福州本地公眾號和網(wǎng)紅直播能精準(zhǔn)觸達(dá)年輕消費群體，適合前期預(yù)熱。C的傳單派發(fā)覆蓋面有限；D的電視贊助成本高且效果不確定。2.A、B、C解析：博物館合作、快閃表演、漢服活動能深度結(jié)合西安文化元素。D的產(chǎn)品聯(lián)名需更具體的設(shè)計方案。3.A、B、C解析：企業(yè)報告、公益項目、廣告宣傳能系統(tǒng)性傳遞綠色金融理念。D的案例分享可輔助，但非核心。4.A、B、C解析：安全性能改進、行為規(guī)范聲明、交警溝通是解決事故的核心環(huán)節(jié)。D的捐款可能適得其反，需謹(jǐn)慎評估。5.A、B、D解析：主播評測、試妝活動、抖音挑戰(zhàn)賽能快速提升產(chǎn)品認(rèn)知度。C的促銷雖有效，但需配合其他手段。三、簡答題答案及解析1.成都美食節(jié)輿情應(yīng)對：-立即成立輿情小組，實時監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)言論；-對負(fù)面評論進行分類處理，官方渠道發(fā)布澄清信息；-主動邀請媒體參與，引導(dǎo)正面報道；-對投訴游客提供補償，展現(xiàn)責(zé)任態(tài)度。2.科技上市公關(guān)準(zhǔn)備：-發(fā)布投資者關(guān)系報告，強調(diào)技術(shù)壁壘；-邀請行業(yè)專家站臺背書；-預(yù)熱媒體發(fā)布會，傳遞公司愿景；-安排高管媒體訪談，穩(wěn)定市場預(yù)期。3.乳制品過期補救：-立即召回問題產(chǎn)品，公開致歉；-承諾加強質(zhì)檢流程，并提供賠償；-通過超市渠道更換貨架，防止二次傷害；-發(fā)布質(zhì)檢報告，重建消費者信心。4.民族服飾聯(lián)名公關(guān)：-邀請當(dāng)?shù)匚幕瘜W(xué)者參與設(shè)計評審；-與非遺傳承人合作，確保文化準(zhǔn)確性；-發(fā)布聯(lián)名款背后的文化故事，避免商業(yè)化過度；-感謝合作方，傳遞尊重態(tài)度。5.共享單車宣傳平衡：-優(yōu)先解決用戶痛點（如調(diào)度、維護）；-公開投放規(guī)劃，避免過度占道；-通過公益活動（如綠化合作）提升品牌形象；-設(shè)立用戶反饋機制，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。四、案例分析題答案及解析1.快時尚品牌危機應(yīng)對：-補救方案：發(fā)布正式道歉聲明，承認(rèn)問題并承諾整改；與設(shè)計師合作推出原創(chuàng)聯(lián)名款；發(fā)起“文化尊重”公益項目。-跨部門協(xié)作：建立快速響應(yīng)機制，整合市場、法務(wù)、客服團隊；定期召開輿情復(fù)盤會，優(yōu)化公關(guān)流程。2.新能源汽車公關(guān)策略：-扭轉(zhuǎn)輿論：邀請權(quán)威機構(gòu)進行安全測試并發(fā)布報告；邀請科技KOL進行深度體驗評測；強調(diào)智能駕駛的漸進式落地方案。-本地資源利用：與粵港澳大灣區(qū)科研機構(gòu)合作；贊助本地環(huán)?；顒?，傳遞企業(yè)社會責(zé)任；提供區(qū)域?qū)偈酆蠓?wù)。五、策劃題答案及解析智能冰箱公關(guān)方案：1.核心目標(biāo)：提升新品在武漢市場的認(rèn)知度，強化“智能保鮮”的核心賣點。2.目標(biāo)受眾：25-40歲年輕家庭，關(guān)注生活品質(zhì)與