空調(diào)糾紛協(xié)議書甲方（賣方）：名稱：[公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[電話號碼]乙方（買方）：姓名：[姓名]身份證號：[具體號碼]地址：[詳細地址]聯(lián)系方式：[電話號碼]鑒于甲乙雙方就[空調(diào)品牌、型號、數(shù)量]空調(diào)的買賣事宜產(chǎn)生糾紛，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。一、糾紛背景乙方于[購買日期]從甲方處購買了[空調(diào)品牌、型號、數(shù)量]空調(diào)，在使用過程中出現(xiàn)了[具體糾紛問題，如制冷效果不佳、噪音過大、質(zhì)量問題等]情況，雙方因此產(chǎn)生爭議。二、標的物或服務(wù)具體描述（一）空調(diào)基本信息1.品牌：[具體品牌]2.型號：[具體型號]3.數(shù)量：[具體數(shù)量]4.規(guī)格參數(shù)：[詳細列出空調(diào)的各項規(guī)格參數(shù)，如匹數(shù)、制冷量、制熱量、能效等級等]（二）質(zhì)量標準甲方所提供的空調(diào)應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標準以及雙方約定的質(zhì)量要求。具體質(zhì)量標準如下：1.空調(diào)的性能指標應(yīng)符合國家[具體標準編號]標準。2.空調(diào)應(yīng)具備正常的制冷、制熱功能，且運行穩(wěn)定，噪音符合國家標準。3.空調(diào)的外觀應(yīng)無明顯瑕疵、劃痕、變形等情況。（三）售后服務(wù)1.甲方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定以及產(chǎn)品說明書的要求，為乙方提供[具體時長，如1年、2年等]的免費保修服務(wù)。2.在保修期內(nèi)，甲方應(yīng)免費提供維修、更換零部件等服務(wù)。如因乙方使用不當造成的損壞，甲方可收取合理的維修費用。3.甲方應(yīng)在接到乙方維修通知后的[具體時長，如24小時、48小時等]內(nèi)做出響應(yīng)，并在[具體時長，如3個工作日、5個工作日等]內(nèi)安排維修人員上門維修。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付相關(guān)費用（如有）。（2）在維修過程中，如發(fā)現(xiàn)空調(diào)故障是由于乙方使用不當或人為損壞造成的，有權(quán)要求乙方承擔相應(yīng)的維修費用。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定，對存在問題的空調(diào)進行維修、更換或退款處理。（2）向乙方提供空調(diào)的質(zhì)量合格證明、使用說明書等相關(guān)資料。（3）對乙方的個人信息和購買信息予以保密。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定對存在問題的空調(diào)進行維修、更換或退款處理。（2）有權(quán)要求甲方提供符合質(zhì)量標準的空調(diào)及相關(guān)售后服務(wù)。（3）在甲方未能按照本協(xié)議的約定履行義務(wù)時，有權(quán)追究甲方的違約責任。2.義務(wù)（1）按照本協(xié)議的約定配合甲方進行空調(diào)的維修、更換等處理工作。（2）按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用和維護空調(diào)。（3）向甲方提供真實、準確的個人信息和購買信息。四、解決方案（一）維修方案1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體時長，如3個工作日、5個工作日等]內(nèi)安排專業(yè)維修人員對存在問題的空調(diào)進行全面檢查和維修。2.維修人員應(yīng)在維修過程中詳細記錄維修情況，并向乙方提供維修報告。3.維修完成后，甲方應(yīng)確?？照{(diào)能夠正常運行，且各項性能指標符合質(zhì)量標準。（二）更換方案如經(jīng)維修后空調(diào)仍無法正常運行或存在嚴重質(zhì)量問題，甲方應(yīng)在接到乙方更換通知后的[具體時長，如3個工作日、5個工作日等]內(nèi)為乙方更換同品牌、同型號、全新的空調(diào)。（三）退款方案如乙方要求退款，甲方應(yīng)在接到乙方退款通知后的[具體時長，如7個工作日、10個工作日等]內(nèi)，按照乙方購買空調(diào)的實際支付金額（扣除已使用期間的合理折舊費，折舊費計算方式為：[具體計算方式]）將款項退還至乙方指定的賬戶。五、違約責任（一）甲方違約責任1.如甲方未能按照本協(xié)議的約定對存在問題的空調(diào)進行維修、更換或退款處理，每逾期一日，應(yīng)按照乙方購買空調(diào)實際支付金額的[具體比例，如0.1%、0.5%等]向乙方支付違約金。2.如甲方提供的空調(diào)不符合質(zhì)量標準，甲方應(yīng)承擔乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于維修費用、更換費用、因空調(diào)故障導(dǎo)致的其他財產(chǎn)損失等。3.如甲方在維修過程中故意隱瞞空調(diào)的真實情況或提供虛假維修報告，乙方有權(quán)要求甲方按照乙方購買空調(diào)實際支付金額的[具體倍數(shù)，如1倍、2倍等]向乙方支付賠償金。（二）乙方違約責任1.如乙方未能按照本協(xié)議的約定配合甲方進行空調(diào)的維修、更換等處理工作，導(dǎo)致甲方無法正常履行義務(wù)的，甲方不承擔違約責任。2.如乙方故意損壞空調(diào)或提供虛假信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）協(xié)議變更與解除本協(xié)議的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（三）保密條款雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容以及在履行本協(xié)