2025年中職旅游類（旅游基礎(chǔ)）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項(xiàng)選擇題（總共20題，每題2分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)）1.旅游活動的基本要素不包括（）A.旅游者B.旅游資源C.旅游交通D.旅游媒介2.以下屬于人文旅游資源的是（）A.黃山B.故宮C.九寨溝D.千島湖3.旅游資源的核心特征是（）A.觀賞性B.地域性C.季節(jié)性D.綜合性4.國內(nèi)旅游與國際旅游的根本區(qū)別在于（）A.是否跨越國界B.旅游消費(fèi)的高低C.旅游時間的長短D.旅游目的的不同5.現(xiàn)代旅游活動的基本運(yùn)行模式是（）A.團(tuán)體旅游B.散客旅游C.自助旅游D.定制旅游6.旅游業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)是（）A.旅行社業(yè)B.旅游飯店業(yè)C.旅游交通業(yè)D.旅游景區(qū)業(yè)7.旅游產(chǎn)品的核心是（）A.旅游服務(wù)B.旅游資源C.旅游設(shè)施D.旅游購物8.旅游市場細(xì)分的依據(jù)是（）A.旅游者的需求差異B.旅游產(chǎn)品的差異C.旅游市場的規(guī)模D.旅游企業(yè)的實(shí)力9.以下不屬于旅游市場促銷手段的是（）A.廣告B.人員推銷C.降價銷售D.公共關(guān)系10.旅游可持續(xù)發(fā)展的核心是（）A.保護(hù)旅游資源B.滿足當(dāng)代人的需求C.不損害后代人滿足其需求的能力D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展11.以下屬于旅游職業(yè)道德規(guī)范的是（）A.熱情友好B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.賓客至上D.以上都是12.旅游服務(wù)質(zhì)量的高低最終取決于（）A.旅游設(shè)施的好壞B.旅游產(chǎn)品的價格C.旅游從業(yè)人員的素質(zhì)D.旅游景區(qū)的知名度13.導(dǎo)游人員的基本職責(zé)不包括（）A.接受任務(wù)，帶團(tuán)游覽B.導(dǎo)游講解，傳播文化C.安排旅游活動，組織協(xié)調(diào)D.處理旅游投訴，維護(hù)游客權(quán)益14.以下屬于全陪導(dǎo)游人員職責(zé)的是（）A.實(shí)施旅游接待計(jì)劃B.做好接待工作C.導(dǎo)游講解D.維護(hù)安全、處理問題15.地陪導(dǎo)游人員在接團(tuán)前的主要準(zhǔn)備工作不包括（）A.熟悉接待計(jì)劃B.落實(shí)接待事宜C.做好物質(zhì)準(zhǔn)備D.了解游客情況16.導(dǎo)游人員在講解時，要做到“八有”，其中不包括（）A.有針對性B.有邏輯性C.有知識性D.有娛樂性17.旅游飯店的星級評定依據(jù)不包括（）A.飯店的建筑、裝潢、設(shè)備、設(shè)施條件B.飯店的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量C.飯店的管理水平、運(yùn)營效益D.飯店的地理位置、周邊環(huán)境18.以下屬于旅游飯店前廳部的主要職能的是（）A.銷售客房B.提供餐飲服務(wù)C.組織娛樂活動D.安排旅游行程19.旅游交通的特點(diǎn)不包括（）A.綜合性B.區(qū)域性C.季節(jié)性D.安全性20.以下屬于航空運(yùn)輸優(yōu)點(diǎn)的是（）A.速度快B.運(yùn)費(fèi)低C.運(yùn)量大D.靈活性強(qiáng)二、多項(xiàng)選擇題（總共10題，每題3分，每題至少有兩個正確答案，請將正確答案填在括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分）1.旅游活動的基本屬性包括（）A.社會文化性B.經(jīng)濟(jì)性C.消費(fèi)性D.休閑娛樂性2.旅游資源的分類方法有（）A.以旅游資源的成因及屬性為依據(jù)分類B.以旅游活動的性質(zhì)為依據(jù)分類C.以旅游資源的功能為依據(jù)分類D.以旅游資源的管理級別為依據(jù)分類3.影響旅游需求的因素有（）A.人口因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會文化因素D.政治法律因素4.旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)包括（）A.綜合性B.無形性C.不可轉(zhuǎn)移性D.生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性5.旅游市場的構(gòu)成要素包括（）A.旅游產(chǎn)品經(jīng)營者B.旅游產(chǎn)品需求者C.^旅游產(chǎn)品D.旅游產(chǎn)品價格6.旅游職業(yè)道德的特點(diǎn)包括（）A.先進(jìn)性B.示范性C.約束性D.自覺性7.導(dǎo)游人員的素質(zhì)要求包括（）A.良好的思想品德B.較全面的知識C.較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力D.較高的導(dǎo)游技能8.地陪導(dǎo)游人員在接團(tuán)時的主要工作有（）A.認(rèn)找旅游團(tuán)B.核實(shí)人數(shù)C.集中清點(diǎn)行李D.集合登車9.旅游飯店客房部的主要職能有（）A.客房銷售B.客房清潔與保養(yǎng)C.賓客服務(wù)D.安全管理10.旅游交通的作用包括（）A.旅游活動的先決條件B.旅游收入的重要來源C.促進(jìn)旅游區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.旅游活動的重要形式三、判斷題（總共10題，每題2分，判斷下列說法是否正確，正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.旅游活動是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。（）2.自然旅游資源是指自然界中天然形成的，能吸引人們前往進(jìn)行旅游活動的各種因素。（）3.旅游需求就是人們購買旅游產(chǎn)品的欲望。（）4.旅游產(chǎn)品的生命周期包括投入期、成長期、成熟期和衰退期。（）5.旅游市場細(xì)分是旅游企業(yè)選擇目標(biāo)市場的前提和基礎(chǔ)。（）6.旅游職業(yè)道德規(guī)范是旅游從業(yè)人員在職業(yè)活動中必須遵循的行為準(zhǔn)則。（）7.導(dǎo)游人員在講解時，要盡量使用專業(yè)術(shù)語，以顯示自己的知識淵博。（）8.旅游飯店的星級越高，其服務(wù)質(zhì)量就一定越好。（）9.旅游交通的發(fā)展對旅游活動的影響不大。（）10.旅游可持續(xù)發(fā)展是一種全新的發(fā)展觀念和發(fā)展戰(zhàn)略。（）四、簡答題（總共4題，每題10分，簡要回答下列問題）1.簡述旅游活動的基本要素及其相互關(guān)系。2.分析旅游資源開發(fā)的原則。3.說明旅游市場細(xì)分的作用。4.闡述旅游職業(yè)道德的重要性。五、案例分析題（總共2題，每題15分，閱讀案例，回答問題）1.案例：某旅行社推出了一條“海濱風(fēng)光五日游”的旅游線路，吸引了不少游客報名。在旅游過程中，導(dǎo)游人員小張發(fā)現(xiàn)游客們對海濱風(fēng)光的興趣不高，而對當(dāng)?shù)氐奶厣朗掣信d趣。于是，小張根據(jù)游客的需求，調(diào)整了旅游行程，增加了品嘗當(dāng)?shù)孛朗车沫h(huán)節(jié)，游客們非常滿意。問題：（1）導(dǎo)游人員小張的做法體現(xiàn)了什么服務(wù)理念？（2）從這個案例中，你得到了什么啟示？2.案例：某旅游飯店在接待一批團(tuán)隊(duì)游客時，由于客房部工作人員疏忽，導(dǎo)致部分游客的房間衛(wèi)生未打掃干凈，引起了游客的不滿。飯店管理人員得知后，及時向游客道歉，并安排人員重新打掃房間，同時給予游客一定的補(bǔ)償，最終平息了游客的不滿。問題：（1）該旅游飯店在處理游客投訴時采取了哪些措施？（2）旅游飯店應(yīng)如何提高服務(wù)質(zhì)量，避免類似問題的發(fā)生？答案：一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.A4.A5.B6.A7.A8.A9.C10.C11.D12.C13.D14.D15.D16.D17.D18.A19.D20.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.√2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.×10.√四、簡答題答案要點(diǎn)1.旅游活動的基本要素包括旅游者、旅游資源和旅游媒介。旅游者是旅游活動的主體，旅游資源是客體，旅游媒介是連接主體和客體的紐帶。它們相互依存、相互作用，共同構(gòu)成了旅游活動的整體。2.旅游資源開發(fā)應(yīng)遵循獨(dú)特性原則、市場導(dǎo)向原則、效益原則、保護(hù)原則、綜合開發(fā)原則等，以實(shí)現(xiàn)旅游資源的可持續(xù)利用和旅游產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。3.旅游市場細(xì)分有助于旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會、合理選擇目標(biāo)市場、集中資源開發(fā)產(chǎn)品、制定營銷策略，提高市場競爭力。4.旅游職業(yè)道德是旅游行業(yè)的靈魂，它有助于提高旅游服務(wù)質(zhì)量、樹立良好行業(yè)形象、促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展、保障旅游者合法權(quán)益、推動社會文明進(jìn)步。五、案例分析題答案要點(diǎn)1.（1）體現(xiàn)