聯(lián)通退訂合同協(xié)議甲方：姓名：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：[聯(lián)通公司名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：住所：聯(lián)系電話：鑒于甲方與乙方之間存在與聯(lián)通相關(guān)的服務(wù)合同關(guān)系，現(xiàn)雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方退訂聯(lián)通相關(guān)服務(wù)事宜達(dá)成如下合同協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述甲方所使用的聯(lián)通服務(wù)涵蓋但不限于以下內(nèi)容：1.移動(dòng)電話服務(wù)，包括但不限于語(yǔ)音通話、短信、數(shù)據(jù)流量套餐等，具體套餐名稱為[套餐名稱]，套餐內(nèi)包含每月[X]分鐘語(yǔ)音通話時(shí)長(zhǎng)、[X]條短信額度以及[X]GB的數(shù)據(jù)流量。2.寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，帶寬為[X]Mbps，服務(wù)地址為[詳細(xì)地址]。3.可能涉及的增值服務(wù)，如聯(lián)通沃云服務(wù)、視頻通話服務(wù)、特定應(yīng)用程序的使用權(quán)限等（如有）。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，為甲方辦理聯(lián)通服務(wù)的退訂手續(xù)。在乙方辦理退訂手續(xù)過(guò)程中，有權(quán)知悉辦理進(jìn)度及相關(guān)信息。2.義務(wù)向乙方提供辦理退訂手續(xù)所需的準(zhǔn)確、完整的身份信息及相關(guān)業(yè)務(wù)資料，包括但不限于身份證原件及復(fù)印件、聯(lián)通服務(wù)賬號(hào)、密碼等。按照乙方要求的流程和方式配合辦理退訂手續(xù)，如簽署相關(guān)文件、確認(rèn)退訂信息等。在退訂手續(xù)辦理期間，妥善保管與聯(lián)通服務(wù)相關(guān)的設(shè)備及賬號(hào)信息，防止因自身原因?qū)е滦畔⑿孤痘蛟O(shè)備損壞影響退訂手續(xù)的正常辦理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供辦理退訂手續(xù)所需的必要信息及資料。在甲方未按照約定或相關(guān)規(guī)定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)暫停辦理退訂手續(xù)，并要求甲方補(bǔ)足相關(guān)信息或改正不當(dāng)行為。2.義務(wù)按照本合同約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，在收到甲方完整、準(zhǔn)確的退訂申請(qǐng)及所需資料后，及時(shí)、高效地為甲方辦理聯(lián)通服務(wù)的退訂手續(xù)。向甲方明確告知退訂手續(xù)的辦理流程、所需時(shí)間、可能產(chǎn)生的費(fèi)用及后果等重要信息。在辦理退訂手續(xù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息存在疑問(wèn)或不準(zhǔn)確之處，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通核實(shí)。辦理退訂手續(xù)完成后，向甲方提供退訂成功的相關(guān)證明文件或通知。三、退訂流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)1.甲方提出退訂申請(qǐng)甲方應(yīng)向乙方提交書(shū)面退訂申請(qǐng)，申請(qǐng)中應(yīng)明確注明退訂的聯(lián)通服務(wù)內(nèi)容、退訂原因等信息，并簽字確認(rèn)。退訂申請(qǐng)可以通過(guò)以下方式提交：前往乙方指定的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳，提交紙質(zhì)退訂申請(qǐng)。通過(guò)乙方官方網(wǎng)站或手機(jī)營(yíng)業(yè)廳的指定入口，在線提交電子退訂申請(qǐng)。按照乙方客服人員的指引，以電話、短信等方式提出退訂申請(qǐng)，并在后續(xù)按照要求提供相關(guān)補(bǔ)充資料。2.乙方受理申請(qǐng)及資料審核乙方在收到甲方退訂申請(qǐng)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行受理。受理后，對(duì)甲方提交的身份信息及相關(guān)業(yè)務(wù)資料進(jìn)行審核。如資料齊全、準(zhǔn)確，乙方應(yīng)進(jìn)入退訂手續(xù)辦理流程；如資料不齊全或存在疑問(wèn)，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知甲方補(bǔ)充或更正相關(guān)資料。3.退訂手續(xù)辦理經(jīng)審核通過(guò)后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)完成聯(lián)通服務(wù)的退訂操作。具體退訂操作包括但不限于：停止甲方移動(dòng)電話服務(wù)的語(yǔ)音通話、短信及數(shù)據(jù)流量服務(wù)。關(guān)閉甲方寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，停止相關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接。注銷甲方可能涉及的增值服務(wù)賬號(hào)及權(quán)限。4.通知甲方退訂結(jié)果退訂手續(xù)辦理完成后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)以短信、電話或郵件等方式通知甲方退訂成功，并告知甲方退訂后的相關(guān)事項(xiàng)，如剩余費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備處理等。四、費(fèi)用結(jié)算及支付1.已使用服務(wù)費(fèi)用結(jié)算甲方應(yīng)按照聯(lián)通服務(wù)原合同約定，向乙方支付在退訂手續(xù)辦理前已使用服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。乙方應(yīng)在退訂手續(xù)辦理完成后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算清單，明確已使用服務(wù)的項(xiàng)目、數(shù)量、單價(jià)及總價(jià)等信息。甲方應(yīng)在收到費(fèi)用結(jié)算清單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)結(jié)算金額進(jìn)行核對(duì)。如無(wú)異議，應(yīng)按照清單金額向乙方支付費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等乙方認(rèn)可的方式。2.可能產(chǎn)生的退訂費(fèi)用在退訂聯(lián)通服務(wù)過(guò)程中，如因甲方提前終止服務(wù)、設(shè)備損壞未按規(guī)定歸還等原因?qū)е乱曳疆a(chǎn)生額外費(fèi)用或損失的，甲方應(yīng)按照乙方的要求予以賠償。賠償費(fèi)用的具體金額及支付方式由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，但不得違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。五、設(shè)備及賬號(hào)處理1.設(shè)備處理甲方應(yīng)在退訂手續(xù)辦理完成后[X]個(gè)工作日內(nèi)，將與聯(lián)通服務(wù)相關(guān)的設(shè)備，如移動(dòng)電話、寬帶調(diào)制解調(diào)器等，按照乙方要求的方式歸還乙方或進(jìn)行妥善處理。如設(shè)備存在損壞或丟失情況，甲方應(yīng)按照設(shè)備的購(gòu)買價(jià)格或乙方評(píng)估的價(jià)值進(jìn)行賠償。乙方在收到甲方歸還的設(shè)備后，應(yīng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收。如設(shè)備無(wú)損壞且符合乙方要求，乙方應(yīng)出具設(shè)備接收確認(rèn)文件給甲方。2.賬號(hào)處理退訂手續(xù)辦理完成后，甲方原使用的聯(lián)通服務(wù)賬號(hào)將被注銷。甲方應(yīng)自行妥善處理賬號(hào)內(nèi)存儲(chǔ)的個(gè)人信息及數(shù)據(jù)，如因甲方未及時(shí)處理導(dǎo)致信息泄露或數(shù)據(jù)丟失等后果，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。乙方應(yīng)確保在退訂手續(xù)辦理過(guò)程中，對(duì)甲方賬號(hào)內(nèi)的信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，除法律法規(guī)另有規(guī)定或?yàn)槁男邢嚓P(guān)手續(xù)必要外，不得向任何第三方披露甲方賬號(hào)信息。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本合同簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個(gè)人信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。2.本條款的保密期限為本合同生效之日起[X]年。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定提供準(zhǔn)確、完整的退訂申請(qǐng)及所需資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)辦理退訂手續(xù)或造成乙方額外損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)乙方實(shí)際損失確定，但最低不低于[X]元。甲方未按照約定支付已使用服務(wù)費(fèi)用或退訂費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)采取暫停服務(wù)、追討欠款等措施，由此給乙方造成的一切損失由甲方承擔(dān)。甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，向第三方披露乙方保密信息的，應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)及流程為甲方辦理退訂手續(xù)，每逾期一日，應(yīng)按照甲方已支付服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付逾期違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行合同并承擔(dān)違約責(zé)任，或解除合同并要求乙方返還已支付的全部費(fèi)用及按照銀行同期貸款利率支付利息損失。乙方在辦理退訂手續(xù)過(guò)程中，因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方聯(lián)通服務(wù)相關(guān)信息泄露或設(shè)備損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失及可能產(chǎn)生的間接損失，如甲方因信息泄露導(dǎo)致的個(gè)人隱私侵犯賠償、因設(shè)備損壞導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷損失等。乙方違反本合同約定的保密義務(wù)，向第三方披露甲方保密信息的，應(yīng)向甲方支付違約金[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。八、爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條