2023年1月17日上午面試真題

材料：教育局要開展一種小區(qū)實踐活動，想讓中學(xué)生參與，不過貫徹不到位。原因是家

長想讓學(xué)生參與補習(xí)班，覺得學(xué)習(xí)更重要。學(xué)生又想?yún)⑴c夏令營之類的其他活動，小區(qū)也覺

得中學(xué)生來參與活動多的話，不好開展工作，也是處在半推脫的狀態(tài)。

第一題：一種學(xué)生家長找到你，很生氣說讓參與社會實踐活動耽誤了學(xué)生的前途，你

應(yīng)當(dāng)怎么勸說。

參照答案：

家長很生氣也是站在學(xué)生學(xué)習(xí)進度的角度，望子成龍的心情可以理解。小區(qū)實踐活動畢

竟是脫離課堂的J,對學(xué)習(xí)進度畢竟會產(chǎn)生某些影響，因此難免對這個活動很排斥。

我會首先安撫家長的情緒，對他緊張孩子學(xué)習(xí)的心恃表達(dá)理解。對于中學(xué)生而言，學(xué)習(xí)

的時間可以說如金子般寶貴。因此他口勺緊張不無道理。

待他日勺情緒冷靜下來，我會向他委婉的陳明我們口勺組織這次活動日勺理由。目前口勺孩子比

之家長這個年齡口勺人而言，在同樣的年齡段時，社會經(jīng)驗實在是太少了。我們總說素質(zhì)教育,

那么社會實踐自身也是素質(zhì)的一種。尤其目前多數(shù)家長都在孩子的學(xué)習(xí)上過度在意，讓孩子

們沒有機會去接觸社會，這樣對他們的成長是很不利的。但愿他能明自，學(xué)習(xí)成績僅僅是成

功的一種條件而已，能力的全面成長才是最重要的。

并且，我們這次活動并不會耗時很久，在課程規(guī)劃上我們已經(jīng)做好了協(xié)調(diào)，不也許讓孩

子們荒廢學(xué)業(yè)參與活動的，請他相信我們。退一萬步講，這次活動，也算是讓孩子們難得U勺

放松一次，有益無害，但愿他全面考慮，可以支持我們。

第二題：你是活動的組織者怎樣開展這個活動，覺得這個活動的重要環(huán)節(jié)是哪些，

參照答案：

小區(qū)實踐活動的目的，是為了讓孩子們開始去學(xué)會融入社會，有一定的社會角色飾演意

識，同步可以一定程度上培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感。這個活動要想辦的盡量成功，我覺得至少

需要注意如下重點環(huán)節(jié)。

首先，活動內(nèi)容和形式H勺籌劃。中學(xué)H勺孩子往往對集體活動帶有一定H勺抵觸心理，并且

往往獨立意識較強。因此假如形式和內(nèi)容過于老套，并且老師過于強勢，難免會有些孩子覺

得沒故意思。因此小區(qū)實踐活動我覺得完全可以嘗試讓孩子們擔(dān)當(dāng)主角，并且發(fā)揮孩子們的

積極性和長處。例如老式的敬老活動，假如讓孩子們獨立來籌劃，一定會有新鮮的想法，這

樣孩子們參與的J熱情就高了。

另一方面，活動組織過程日勺銜接。新鮮創(chuàng)意日勺籌劃，能突出體現(xiàn)孩子的優(yōu)勢，帶給孩子

們熱情，不過同步也會給指導(dǎo)老師們帶來一定的）麻煩。畢竟指導(dǎo)老師們很也許擅長老式日勺小

區(qū)實踐活動形式，對于孩子們新鮮想法也許也會有考慮不周口勺地方。我認(rèn)為，在籌劃過程中，

指導(dǎo)老師們要全程參與，盡量不干預(yù)，不過在可操作性要給于孩子們詳細(xì)的意見;在組織過

程中，指導(dǎo)老師們也要時刻飾演局外人角色，冷靜協(xié)助孩子們把關(guān)，預(yù)判也許出現(xiàn)的問感；

最重要的是指導(dǎo)老師們要全程保證孩子們安全，對于活動過程中出現(xiàn)H勺突發(fā)狀況要及時介入

處理。

第三題：素質(zhì)教育應(yīng)當(dāng)是教育局的事情，不過教育局卻推給了小區(qū)，你覺得與否合理，原

因是什么。

參照答案：

我不認(rèn)同題目當(dāng)中的觀點。

所謂“素質(zhì)教育應(yīng)當(dāng)是教育局的事情”，其實是教育理念日勺狹隘。老式觀點認(rèn)為，教育功

能是靠學(xué)校實現(xiàn)H勺，這是由于“教育”二字僅僅代指知識文化。誠然，知識傳授是其他社會組

織和個體所無法替代依J。

不過當(dāng)今我們強調(diào)素質(zhì)教育，是要想讓孩子的素質(zhì)全面提高，學(xué)校H勺教育無論是在視野

上還是在實際條件上，都顯得捉襟見肘。因此單純只憑教育部門來實現(xiàn)素質(zhì)教育，是主線就

不現(xiàn)實的。

因此，素質(zhì)教育需要教育部門和社會上的其他組織和個人通力合作來實現(xiàn)。教育無小事,

關(guān)懷下一代的責(zé)任應(yīng)當(dāng)是全社會共同參與的大命題。

當(dāng)然，我同樣不認(rèn)為教育局由于有小區(qū)組織就放任這種活動，這對教育局來講自身就是

一種失職。就事論事而言，在這次活動中教育局明品沒能很好的擔(dān)當(dāng)主角。這對我們此后組

織類似活動帶來H勺教訓(xùn)就是，教育部門搭臺做主體，同步應(yīng)當(dāng)發(fā)揮參與部門H勺力量，這樣良

好的運用自身H勺優(yōu)勢，才能使此類活動愈加有效。

第四題：有些學(xué)生因故無法參與活動，你該怎么辦。

參照答案：

學(xué)生因故不能參與活動，雖然是一種遺憾，不過確實也不能強求。畢竟此類活動雖然是

一次難得的機遇，可是也不能因此而耽誤學(xué)生的其他重要事務(wù)。因此可以參與的學(xué)生盡量做

好動員工作，不能參與的也要做好請假立案。

首先，我會記錄一下有多少學(xué)生缺席活動，理解一下詳細(xì)狀況。然后根據(jù)我們籌戈LU勺方

案，看看這些學(xué)生活動的缺席，與否會影響我們的活動環(huán)節(jié)。對影響活動環(huán)節(jié)的狀況，要及

時做出人員調(diào)整，保證活動不出問題。

第三，我會將座談會總結(jié)R勺結(jié)論，在媒體和網(wǎng)絡(luò)上進行民意征集，搜集百姓，尤其是當(dāng)

地百姓的見解，作為我制定原則口勺參照。

在各方意見搜集完畢后，我會、郵件聯(lián)絡(luò)四川、新疆等己經(jīng)形成地方餐飲原則口勺部

門，總結(jié)他們H勺經(jīng)驗，在此基礎(chǔ)上初步制定出對應(yīng)的方案，報予領(lǐng)導(dǎo)審閱.

第二題：外地小吃口感跟當(dāng)?shù)夭町惔蟛⒁暾垝炫颇阍趺刺幚怼?/p>

參照答案：

外地小吃畢竟不屬于當(dāng)?shù)匦〕?，我們掛牌自身的目的就是為了形成地方特色，因此審?/p>

一定要謹(jǐn)慎，防止渾水摸魚的狀況發(fā)生。

首先，我會實地考察該小吃店，看看他的小吃與否屬于當(dāng)?shù)靥厣?，假如完全不屬于，?/p>

會委婉時拒絕他日勺申請，并闡明我們當(dāng)?shù)孛〕匀丈谆咎攸c和詳細(xì)規(guī)定。同步，我也會鼓勵

他繼續(xù)做好自己H勺餐飲企業(yè)，雖然不屬于我們當(dāng)?shù)靥厣?，不過只要是消費者承認(rèn)，他的發(fā)展

空間還是很樂觀日勺。

再者，假如屬于似是而非，或者是口味等方面不符合原則即J,我會提醒他，名小吃的鑒

定目的是為了鼓勵當(dāng)?shù)靥厣〕缘陌l(fā)展，假如不符合原則也能申請掛牌，那么這種掛牌就沒

故意義了。我會提議他，外地人并不是不能經(jīng)營當(dāng)?shù)匦〕?，目前H勺關(guān)鍵是找某些行業(yè)前輩協(xié)

助自己找到問題所在，盡快在制作水準(zhǔn)上成長和進步，畢竟這對他自身的經(jīng)營也是有好處的。

第三題：人們都說制定原則規(guī)定老字號參與才更有，張記不樂意，你怎么說服他參與,

參照答案：

張記小J老板不樂意參與，我覺得也許是基于如下口勺顧慮。首先也許是對這個活動自身口勺

意義不理解，認(rèn)為這是不尊重各家老店經(jīng)營的理念;再者，也許是顧慮制定原則會對自身的

正常經(jīng)營產(chǎn)生某些不良影響;尚有就是也許緊張樹大招風(fēng)，認(rèn)為自己的店面不應(yīng)當(dāng)參與這種

原則的制定。

我會耐心的勸說他。這次活動口勺舉行對老字號而言只有好處沒有害處，由「老字號要想

發(fā)揚光大，單憑自身的實力，不參與推廣宣傳肯定是力有不逮臥J。我還會提醒店主，現(xiàn)代經(jīng)

營理念，營銷是非常關(guān)鍵的，不要固守某些老式的想法，合適創(chuàng)新，并參與競爭，只會讓店

面愈加獲得社會口勺承認(rèn);再說，我們制定原則，重要的根據(jù)就是這些老字號，由于這些老字

號之因此能被廣泛承認(rèn)，就是由于在社會上已經(jīng)有了非常大影響，我們當(dāng)然會一如既往地尊

重老字號的經(jīng)營方略和制作工藝，絕不會橫加干涉他們的經(jīng)營自由;最終，但愿他可以愛惜

這次機遇，不要輕易放棄，

第四題：人們都說制定原則應(yīng)當(dāng)是市場來定，不應(yīng)當(dāng)由政府來定，你覺得與否合理，

為何。

參照答案：

我認(rèn)為此類原則依J制定，雖然不能完全由政府來決定，不過政府不參與顯而易見是不現(xiàn)

實臥J。

特色小吃H勺原則，確實是應(yīng)當(dāng)在市場的反響基礎(chǔ)上來確立的。例如老字號之因此存在，

其實就是市場略汰的成果，由于消費者才是名小吃存在的主線，假如消費者不買賬，那么就

算評上名小吃，符合原則，那么也無濟于事，甚至干脆背離了我們設(shè)置這個原則，打算發(fā)揚

廣大當(dāng)?shù)匦〕缘某踔浴?/p>

不過，我們要想到，市場的流動性決定了由市場自發(fā)形成原則時也許性微乎其微;再者

眾II難調(diào)，市場H勺信息反饋肯定也是非常主觀的I，這反而不利于原則日勺建立。

要想突破這個難題，政府不出面組織協(xié)調(diào)顯而易見是不現(xiàn)實日勺。名小吃原則的建立，離

不開行業(yè)內(nèi)部前輩、行業(yè)領(lǐng)軍組織和個人以及文化界的共識。而要想形成這種共識，必須由

政府這種具有和公信力的組織出面才能組織和協(xié)調(diào)。而在此基礎(chǔ)之上，也只有政府才有力量

組織調(diào)研市場H勺反饋，最終得出清晰地結(jié)論。

因此我認(rèn)為，問題H勺關(guān)鍵是，政府只要尊重歷史、尊重文化、尊重各界意見，承擔(dān)制定

這種原則的重任H勺，非政府莫屬。

2023年1月16日上午面試真題

材料：市民張凡號召向貧困山村捐贈衣物，他/〕朋友和家人都捐了諸多，加上市民日勺捐

贈，衣物堆積如山。這些衣物通過消毒后被運往山區(qū)，不過有諸多村民說：“村里年輕人大

多都出去了，這些衣服太多，都太花哨了，穿不出去。”最終這些衣物剩余諸多，衣物均消

毒和運送費用也成了很大的問題。

第一題：針對材料中的捐贈活動，你認(rèn)為在組織過程中有哪些局限性，怎樣改善？

參照答案：

捐贈活動的本意，是為了凝聚大眾的力量，將社會上U勺涓滴愛心化零為整。材料當(dāng)中的

出現(xiàn)的問題，其實是由于對于這種愛心力量沒能進行良好的預(yù)估和規(guī)劃導(dǎo)致的。我認(rèn)為，在

此項活動中存在如F幾種問題：

首先，愛心捐贈的前提，是理解被捐贈對象的I需求，而不是盲目日勺從自己的判斷角度，

去尋求社會力晶。張凡之因此號召大家捐衣服，其實就是沒通過調(diào)查理解之下，盲目的認(rèn)為

自己組織捐贈衣物口勺方式是對的，導(dǎo)致衣物堆積如山。

另一方面，愛心捐贈H勺過程需要對捐贈過程進行有序的規(guī)劃，量力而為。張凡自發(fā)組織

這場募捐，雖然精神可嘉，不過在人力有限、物力有限的狀況下，盲目的搜集捐獻衣物，又

盲目的運往山區(qū)，剩余衣物并無法處理口勺狀況發(fā)生，也是在所難免。

因此，我認(rèn)為，張凡組織的這個捐助活動，要想在后來改善，前提是做到理解被幫扶村

民的想法，看看他們真正需要什么;在此基礎(chǔ)上，捐贈活動開展時要做到信息反饋及時，需

求多少，捐贈與否到達(dá)目的，都應(yīng)及時記錄，防止人力、物力上的揮霍。

當(dāng)然，愈加重要的是，個體組織這種募捐活動，力量究竟是有限的，因此應(yīng)當(dāng)在籌劃之

時，就與專業(yè)慈善工作組織進行聯(lián)絡(luò)，這樣才能使活動愈加有序、有效。

第二題：捐贈過幾次后，仍然有諸多剩余的衣物，都是村民不需要的，假如你是張凡,

這些剩余的衣服你會怎么處理？

參照答案：

被捐贈口勺衣物來自各個地區(qū)，在返還不現(xiàn)實，而再次捐贈又臨時找不到目的I的前提下，

首要的問題是要做好儲備工作。畢竟這些衣物都屬「不耐儲備的貨品，假如不能做好防潮、

防蟲等儲備準(zhǔn)備，難免會使這些愛心產(chǎn)生不必要的損失.

另一方面，儲備只是臨時的對策，重要的是找到捐贈的途徑，發(fā)揮這些衣物的用途。目

前這些衣服臨時捐贈不出，是由于兩個原因：

一是周圍的捐贈活動已經(jīng)進行完畢，難免需求就減少了。因此我認(rèn)為不妨將眼光著眼到

臨近地區(qū)的貧困戶上。我們可以通過網(wǎng)上發(fā)帖、聯(lián)絡(luò)周圍地區(qū)公益組織、個人的方式，

看看是不是有樂意接受這批物資的。在物流相對發(fā)達(dá)的今天，運送出省也不是疑難問題。

二是衣物H勺類型村民不適應(yīng)。在聯(lián)絡(luò)這些組織和個人時，應(yīng)當(dāng)重點強調(diào)這批衣物適合年

輕人，將這批物資的基本狀況以圖片和視頻日勺方式展示清晰，與否需要這些類型的衣物，需

要多少都要一一仔細(xì)理解，防止再次產(chǎn)生困擾，得不償失。

再者，除捐贈外，還可以嘗試直接捐贈給慈善組織或進行網(wǎng)絡(luò)公益拍賣的方式，多種渠

道處理這些物資。

第三題：張凡對于這種公益活動，感到有些力不從心，他找到公益組織，祈求協(xié)助，公益

組織以太忙，騰不出人手為由拒絕了她，假如你是張凡，怎么說服公益組織？

參照答案：

公益組織日勺婉拒也在情理之中，由于首先他們自身乜有諸多項目在開展，分身乏術(shù)也是

在所難免;另一方面，張凡的捐贈活動以爛尾方式告終，中間諸多問題都沒能及時，徹底的

處理，公益組織即便想介入，也會覺得困難重重。

假如我是張凡，我會首先表達(dá)對慈善組織困難的理解，畢竟目前我的祈求相稱于加大了

他們的工作量。不過我會懇求他們：慈善工作需要更多的力量介入進來，單憑慈善組織U勺力

量募集的愛心是有限的，式提供物資雖然加大了他們的工作量，卻是值得的。我募集代衣物

雖然不多，不過究竟是可用的愛心物資，還是可以協(xié)助到諸多人;再說，我也不也許將這批

衣物拋給他們，就置之不理。在他們需要的前提卜，我會將這批物資H勺管理狀況做好交接工

作，防止產(chǎn)生反任勞動;同步，我也會邀請曾協(xié)助我工作日勺其他熱心人士，繼續(xù)協(xié)助該慈善

組織的工作，盡量減少他們的工作量。

因此，但愿組織的負(fù)責(zé)人能明白，我之因此祈求他們協(xié)助，是為了借助他們專業(yè)的管理

方式和管理團體力量，絕不是為了甩包袱，該付出口勺努力我仍然會繼續(xù)，相信他們會同意的。

第四題：有人說：“捐衣不如捐錢。"你怎么看？

參照答案：

我認(rèn)為捐衣和捐錢各有各口勺價值，不應(yīng)當(dāng)只憑借流通便利的角度去評價誰更好。

捐錢從被捐贈者的角度來看，無疑是首選的幫扶方式。畢竟貨幣是這個社會商品和服

務(wù)流通的唯一媒介。被捐助者獲得了金錢上H勺幫扶，可以根據(jù)自己H勺實際需要，選擇運用

這些捐款滿足基本生活，乃至在醫(yī)療、教育等無數(shù)領(lǐng)域處理燃眉之急。

不過捐物就不一樣了，捐助的物品只有找到合適的被捐贈者才能體現(xiàn)他的價值，這點我

們確實應(yīng)當(dāng)考慮。因此從實用性的角度上，捐錢比捐物愈加有效，并不是過于現(xiàn)實的觀點。

可是我們要想到：捐錢雖然比捐物愈加便利，不過并不是所有想奉獻愛心的人都在金錢

上有余力，想奉獻愛心不過經(jīng)濟拮據(jù)日勺人也大有人在;再者這些被捐贈的衣物等物品，線是

一種愛心的體現(xiàn)，同步又能使社會當(dāng)中閑置的物資得以良好口勺周轉(zhuǎn)和再次運用，防止了揮霍，

何樂而不為？

因此，慈善事業(yè)鼓勵書款是理所當(dāng)然，由r這樣確實能使慈善工作愈加靈活、便捷、有

效;不過捐物這種方式也應(yīng)當(dāng)被同等重視，既體現(xiàn)了愛心的多元化，又可以合理配置社會資

源，關(guān)鍵是好鋼要使在刀刃上，這就需要募集錢物的組織和個人良好的運用，不能辜負(fù)社會

的期望。

2023年1月16日下午真題

材料：你是周杰，是市場勞動監(jiān)管人員，小王找你反應(yīng)，企業(yè)克扣他工資。你理解到日勺

狀況是，該企業(yè)每月用員工工資用J10%給他們的父母作為“孝順金”，小王平時花費比較大手

大腳，錢不夠用，他的父母非常同意這樣做。不過這樣是不合法的I。企業(yè)又堅持發(fā)展企業(yè)重

視孝道的企業(yè)文化。

第一題：你提議企業(yè)怎么做？

參照答案：

企業(yè)文化是一種企業(yè)發(fā)展的靈魂，是一家企業(yè)向上發(fā)展的主線動力。并且，堅持孝道文

化的傳承，不僅有助于企業(yè)自身H勺發(fā)展，也能使員工樹立愈加正向的價值觀，是一種雙贏。

不過，企業(yè)文化的以及企業(yè)價值觀的樹立畢竟是道德范圍的問題，所謂“思想的問廖要

靠思想處理”，這樣硬性的規(guī)定，不僅不符合有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，侵犯了員工的合法權(quán)

益，并且也不能使員工真正領(lǐng)會企業(yè)良苦專心，甚至還會因此產(chǎn)生抵觸情緒，適得其反。

鼓勵員工發(fā)揚孝道，更多日勺應(yīng)當(dāng)以正向鼓勵為主，沒有權(quán)力更沒有必要通過在員工日勺工

資上做文章來實現(xiàn)，企業(yè)完全可以通過鼓勵企業(yè)孝行H勺手段，通過物質(zhì)和精神獎勵的方式，

讓員工意識到，孝行是有回報日勺。這樣員工才會真正意識到，企業(yè)鼓勵孝道不是停留在員工

日勺基本福祉上，而是在員工超越企業(yè)自身發(fā)展的社會責(zé)任感上。

第二題：你聽說小王自己花錢大手大腳，卻不樂意給父母，你怎樣和小王溝通。

參照答案：

年輕人剛進入社會，一時沒有養(yǎng)成良好的理財能力，沒有承擔(dān)家庭責(zé)任口勺意識，倒也不

是小王一種人的體現(xiàn)，這在很數(shù)年輕人中均有體現(xiàn)。

我會委婉的提醒小王，年輕人剛剛立業(yè)，花費多，很正常。不過不能因此就放任下去，

良好的理財規(guī)劃能力很重要，畢竟辛勞工作得來的酬勞，假如不能合理的規(guī)劃好怎樣去消費,

不僅不能為未來打好基礎(chǔ)，甚至也許還會因此入不敷出。

年輕人究竟是要自立的，假如不能良好日勺規(guī)劃財富，不僅不能滿足自己H勺需要，更何談

照顧家庭？因此，我會提議小王，從目前開始，就要學(xué)會合理日勺消費，當(dāng)花的錢，自然不能

舍不得，不過可花可不花啊錢就要好好日勺計較一番，至于完全沒必要的開支，就一定要節(jié)制。

同步，我會提醒小王，想要養(yǎng)成節(jié)儉H勺生活方式，最有效的途徑其實就是給自己一定口勺

壓力。我們父輩之因此能勤儉持家，也是由于上有老、下有小，有了家庭的擔(dān)當(dāng)意識后，才

愈加愛惜自己目前的勞動所得。大手大腳時花出去，不婦實實在在的孝敬父母，不僅能讓父

母開心、釋懷，更重要I向是，也能讓自己開始學(xué)會去體會生活的不易。

假如父母臨時不缺小王的這筆孝敬，父母也會協(xié)助小王積攢下來。父母永遠(yuǎn)都是為自己

孩子打算的，那么我們是不是也應(yīng)當(dāng)站在父母的角度做某些實實在在事情呢？相信小壬應(yīng)當(dāng)

能明白這個道理，合理消費，同步孝順父母，一舉多得，何樂而不為呢。

第三題：你理解到許多民企不遵守不理解有關(guān)勞動法律法規(guī)，你會怎么辦。

參照答案：

作為勞動監(jiān)察部門的工作人員，這種企業(yè)的違法、違規(guī)行為，當(dāng)然不能坐視不理。因此

一旦接到勞動者U勺舉報，我一定會及時與企業(yè)獲得聯(lián)絡(luò)。

對于情節(jié)較輕，完全通過協(xié)調(diào)就可以處理H勺，就與企業(yè)的負(fù)責(zé)人及時溝通，必要的話就

進行一定代I批評教育，讓企業(yè)負(fù)責(zé)人意識到自身行為的J不妥，及時進行整改;而對于嚴(yán)重的

違法行為，就嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)進行懲處，絕不姑息，勞動者的合法權(quán)益。

然而，懲處也僅僅是懲前，不能做到忠后。作為工作人員，秉著對工作負(fù)責(zé)日勺態(tài)度，應(yīng)

當(dāng)對目前存在此類違法現(xiàn)象及時向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，提出提議。畢竟企業(yè)中普遍存在這種違法

現(xiàn)象，證明我們的法律法規(guī)H勺宣傳工作做B勺還是不到位，應(yīng)當(dāng)請示領(lǐng)導(dǎo)，是不是應(yīng)當(dāng)將此類

宣傳形成常態(tài)，企業(yè)知曉有關(guān)日勺規(guī)定，此類事件自然就會得到良好的遏制。

第四題：企業(yè)這樣的做法是違法的，不過卻得到社會公眾的好評，你怎么看。

參照答案：

社會公眾H勺好評，只是基于單純的道德思維。孝道自古以來就是中華民族H勺美德，當(dāng)企

業(yè)可以積極但當(dāng)這種社會責(zé)任，對員工進行教化時，社會上形成好評也不稀奇。

不過公眾的著眼點僅僅是企業(yè)的出發(fā)點時，難免就會被蒙蔽住雙眼，看不到這種行為自

身的錯誤。須知，道德僅僅是評判社會事物的根據(jù)之一，并且并不是最終的底線。

企業(yè)的這種做法，已經(jīng)侵犯了勞動者日勺基本權(quán)利，顯而易見是不能被容許日勺。不過公眾

卻由于道德日勺認(rèn)知而看不到這件事日勺消極影響，闡明民眾當(dāng)中確實存在缺乏法制意識的現(xiàn)

象。

十八屆四中全會以來，“法治”的1理念被再次濃墨重彩的J強調(diào)，就是基于目前社會上法治

意識不強的現(xiàn)實狀況。而要想真正實現(xiàn)法治社會，民眾的法治意識淡薄就是最大的障礙之

一。因此，加強法治理念宣傳，提高民眾的法治意識，是社會發(fā)展的必然需要。

第一題：領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查原因，你準(zhǔn)備從哪些方面開展工作？

題型鑒別：該題為組織管理題，考察考生微觀組織能力。

參照解析：開展“勞動者之家”這項活動的I初衷是為了戶外勞動者提供便利。出現(xiàn)這種狀

況，我會從如下幾種方面進行調(diào)查：

第一，確定本次調(diào)查對象和調(diào)查方式。首先，針對某些設(shè)置“勞動者之家呻勺企業(yè)機構(gòu)

的I有關(guān)負(fù)責(zé)人，通過面談和訪談的方式，著重調(diào)查勞動者之家口勺服務(wù)人員的數(shù)量、與否

接受培訓(xùn)、服務(wù)H勺時間、服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容以及前期與否進行宣傳;另一方面針對戶外公

共服務(wù)人員，我和我的工作人員會分組對他們隨機抽樣進行面談，重要調(diào)查他們對“勞動者

之家”這項公共服務(wù)與否理解，與否參與以及工作人員的服務(wù)態(tài)度他們與否滿意;最終針對服

務(wù)人員通過問卷的方式來理解他們在服務(wù)期間群眾所提出口勺問題以及能否得以及時處理，以

及需要處理問題H勺群眾的數(shù)量。

第二，在整個調(diào)查過程中，對調(diào)查內(nèi)容進行記錄和錄音，以便后續(xù)工作所用;同步做好

問卷的設(shè)計以及問卷的回收工作。

此外，為保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實有效性，應(yīng)當(dāng)對各調(diào)查人員進行簡樸培訓(xùn)，重要培訓(xùn)與村

民交談過程中日勺說話方式以及對某些專業(yè)問題的解釋工作。

第三，對調(diào)查活動中搜集到的數(shù)據(jù)進行匯總、整頓和分類，并對搜集來“勞動者之冢銷

聲匿跡的原因進行匯總并寫成書面H勺匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)匯報作出決定。

第二題：這件事本來是一種科長負(fù)責(zé)，你向領(lǐng)導(dǎo)提出提雙，說科長做法有問題，科長認(rèn)為

是你在背后打小匯報，對你故意見，引起科長不滿，你怎么處理這件事？

題型鑒別：該題為人際溝通題，側(cè)重于考察考生處理問題的能力。

參照解析?：我直接向領(lǐng)導(dǎo)提出提議說科長做法有問題而引起了科長H勺不滿，我也是非常

可以理解的，因此，我會在第一時間向科長道歉，闡明我這種做法自身是欠妥的，不利于同

事的團結(jié)。同步我也會去分析在這個事件過程中所暴露出來的我H勺問題。第一，科長既然是

科長，都闡明他是一種工作經(jīng)驗豐富、做事思慮周全日勺人，而我作為一種一般的員工，與科

長相比，工作經(jīng)驗欠缺，因此才會認(rèn)為是科長的做法有問題;第二，科長作為一種領(lǐng)導(dǎo)，肯

定有自己R勺做事方式和看待問題日勺角度，由于角度和方式的不一樣導(dǎo)致我倆的分歧，這也是

我應(yīng)當(dāng)深刻反省嘰

因此在科長接受我的道歉之后，我要虛心向科長學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變自己的工作態(tài)度和方式，學(xué)

習(xí)從長遠(yuǎn)的眼光看待問題的能力，并且杜絕輕易否認(rèn)他人H勺做法，虛心向身邊每一種人學(xué)習(xí)。

第三題：一報社報道說勞動者之家是花架子，是你的責(zé)任，你怎么辦？

題型鑒別：該題為應(yīng)急應(yīng)變類題目，考察考生在緊急狀況卜處理問題H勺能力。

參照解析：首先，該報道假如傳播出去，勢必會有損政府形象，因此我會立即與該報社

聯(lián)絡(luò)，看對方與否樂意臨時中斷報紙日勺發(fā)行。

同步，我會與報社和有關(guān)部門溝通核算事件日勺真?zhèn)?。假如確實如報社所言，勞動者之家

是個花架子，那么我會去深入群眾通過走訪的方式調(diào)查勞動者之家形同虛設(shè)的原因，假如是

由于群眾對勞動者之家的限務(wù)內(nèi)容不太理解，那么我們會在開設(shè)愛心之間的企業(yè)機構(gòu)門口張

貼宣傳單或者樹立宣傳欄的方式來向群眾宣傳勞動者之家的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容等。假如是

由于服務(wù)態(tài)度U勺問題，讓群眾退避三舍，那么我們會向群眾道歉，同步開通監(jiān)督舉報，

設(shè)置服務(wù)滿意度評價按鈕，同步，我們會通過報紙、網(wǎng)絡(luò)、電視等方式向群眾致歉。

假如通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)報社報道的內(nèi)容不屬實，那么我們會在報紙上發(fā)放改正申明，以扭轉(zhuǎn)

政府形象。

第四題：社會公益活動剛開始紅紅火火，后來卻銷聲匿跡了，針對這個現(xiàn)象，你怎么看？

題型辨識：該題為現(xiàn)象題，考察考生的綜合分析能力。

參照解析：這種現(xiàn)象假如不被遏制的話首先將不利于社會公益活動H勺開展，另首先也不

利于樹立服務(wù)型政府的形象，給群眾留卜形式主義的嫌疑。因此，對于此類問題，要切實加

以處理。

首先，這種現(xiàn)象得以存在的原因有如下兒點：第一，有關(guān)部門宣傳不到位。例如有關(guān)公

益活動的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間、服務(wù)對象、服務(wù)地點等宣傳不力，導(dǎo)致群眾對于公益活動不

太理解，以至于沒法貫徹。第二，個別公益活動不太符合當(dāng)?shù)氐膶嶋H，導(dǎo)致與老百姓的需求

相脫節(jié)，以至于無法貫徹。第三，也許是個別地方服務(wù)人員工作態(tài)度不太好，導(dǎo)致群眾存在

牢騷而不再參與公益活動，

針對以上問題，需要通過如下措施去處理：第」淡入加大宣傳力度，目前社會為我們

提供了多種多樣日勺宣傳方式，例如、微博、新聞、宣傳欄等，我們可以把這些宣傳渠道

都運用起來，保證輻射宣傳效果。第二，在舉行一項公益活動之前要先實地調(diào)研，深入各個

崗位、各個年齡段的J大眾群體去理解他們的需求，從而才可以對癥下藥。第三，拓寬監(jiān)督渠

道，例如公布監(jiān)督、安裝攝像頭等方式來監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量，也可以讓群眾來參

與評比，采用獎懲結(jié)合R勺方式，對「評比成果靠前的員工進行獎勵，對于評比成果較差的員

工進行懲罰。

1、俗話說，失之毫厘，謬以千里。請結(jié)合自身經(jīng)歷及報考崗位，談?wù)勀銓@句話的認(rèn)識和

理解。（2023年2月28日下午上海公務(wù)員面試真題）

【參照答案】

“失之亳厘，差之千里用勺含義是指細(xì)微B勺失誤可以導(dǎo)致巨大日勺差錯，意在告誡我們做事

時，一定要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，重視細(xì)節(jié)，否則就會與預(yù)期成果相去甚遠(yuǎn)，更不會獲得成功。因此在

工作中我們一定要養(yǎng)成重視細(xì)節(jié)，認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮昧?xí)慣。

我曾經(jīng)就發(fā)生過由于沒有注意細(xì)節(jié)，險些釀成大錯的事情。記得大學(xué)期間，我剛進入學(xué)

校院報時、在完畢文章之后沒有養(yǎng)成認(rèn)真檢查的好習(xí)慣，在一則學(xué)生會招錄新人的告知中，

將“報屆時間”寫成了“報道時間”，差點耽誤了學(xué)生會的工作，也受到了負(fù)責(zé)人的批評。從那

后來，我便意識到了細(xì)節(jié)的重要性，重視培養(yǎng)自己的嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，在此后U勺學(xué)習(xí)和工作中，我

再也沒有出現(xiàn)過細(xì)漏。

我的經(jīng)歷使我認(rèn)識到，做好?件事情的關(guān)鍵是要把握好細(xì)節(jié)。假如我順利通過本次面試,

成為一名基層公務(wù)員，在后來R勺工作中，我會做好如下幾方面的工作：

首先，要養(yǎng)成關(guān)注細(xì)節(jié)和重視每一件“小事”的習(xí)慣，養(yǎng)成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣?！疤煜麓?/p>

事，必做于細(xì)”，公務(wù)員日勺工作有時是瑣碎H勺、繁雜的，不過這些細(xì)節(jié)往往決定著工作的質(zhì)

量和品質(zhì)，因此亟需某些細(xì)節(jié)上R勺功夫。因此，只有養(yǎng)成重視細(xì)節(jié)的習(xí)慣，才能做好每一件

關(guān)乎群眾利益的“小事”，獲得群眾的信任。

另一方面，要通過學(xué)習(xí)，不停擴充我的知識，提高業(yè)務(wù)水平，只有這樣，才能提高我們

把控細(xì)節(jié)、做好小事口勺能力。公務(wù)員是政府與民眾之間的傳聲筒，是政府與民眾之間的紐帶,

只有運用自己的儲備知識把工作中的各個不起眼的小事患深、想細(xì)、想透，對負(fù)責(zé)的工作做

到思緒清、狀況清、細(xì)節(jié)清，才能高原則、高質(zhì)量、高效率地完畢好各項任務(wù)。

最終，還需要對全局有所把控，找準(zhǔn)問題的要點和切入點。工作中，會面對諸多群眾需

要處理的問題，群眾利益無小事，面對復(fù)雜的群眾問題，只有找準(zhǔn)問題H勺關(guān)犍，找對處理H勺

切入點，才能做到從大處著眼、小處入手，使每個環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)疏漏。

2、小區(qū)圖書館由于館藏書籍少、更新慢等問題，導(dǎo)致居民的借閱量不高。假如領(lǐng)導(dǎo)將提高

小區(qū)圖書館運用率的任務(wù)交由你負(fù)責(zé)，請談?wù)勀愕墓ぷ魉季w。（2023年3月1日下午上海

公務(wù)員面試真題）

【參照答案】

小區(qū)圖書館星小區(qū)居民的活動平臺和文化紐帶，一旦門庭冷落，不僅揮霍資源，并H.不

利于我小區(qū)的文明建設(shè)。針對小區(qū)圖書館藏書量偏少、書籍偏舊而導(dǎo)致日勺門庭冷落問題，我

會采用如下措施來處理：

首先，理解小區(qū)圖書館現(xiàn)實狀況，在管理員的配合二，調(diào)取圖書館藏書種類、數(shù)量、出

版日期、更新速度等后臺數(shù)據(jù)。與此同步，理解書籍更新的資金與否富余、與小區(qū)居民有無

互動聯(lián)絡(luò)等有關(guān)信息。

另一方面，走訪周圍居民，征求居民對小區(qū)圖書館的意見，問詢不一樣性別、不一樣職

業(yè)、不一樣年齡段居民的閱讀需求。

再次，與周圍小區(qū)聯(lián)絡(luò)，理解對方小區(qū)圖書館的J現(xiàn)實狀況，并提出合作提議：周圍小區(qū)

圖書館成立圖書互通合作機制，每個季度彼此互換100冊書籍，更新書籍時，多家圖書館

聯(lián)合購置，減少圖書維護成本，提高書籍更新速度。

又次，將調(diào)查好的我小區(qū)圖書館現(xiàn)實狀況問題、居民閱讀需求、周圍小區(qū)圖書館合作意

向進行整頓，向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并向領(lǐng)導(dǎo)提出提議：可以運用我小區(qū)圖書館資源，定期舉行講座、

培訓(xùn)班、電腦班、書法班、詩詞班等，提高圖書館人氣，并號召居民捐獻家中書籍，豐富小

區(qū)圖書館藏書量。

最終，我將根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，逐漸推進有關(guān)工作，在此期間，運用小區(qū)意見箱、小區(qū)論壇

積極征求居民意見，努力將我小區(qū)圖書館辦得越來越紅火。

1、服務(wù)精神是公務(wù)員職業(yè)道德的靈魂。請結(jié)合自身經(jīng)歷和報考崗位，談?wù)勗鯓釉诠ぷ髦畜w

現(xiàn)服務(wù)精神？（2023年3月7日下午北京市公務(wù)員面試真題）

【參照答案】

公務(wù)員是公共權(quán)力的J行使者，也是公共事務(wù)的J管理者，肩負(fù)著國家行政管理的重任。公

務(wù)員是聯(lián)結(jié)政府和人民群眾的紐帶，公務(wù)員日勺一言一行影響著政府H勺形象和公眾對政府日勺承

認(rèn)。因此，對于政府及公務(wù)員來說，強化服務(wù)精神，提高服務(wù)質(zhì)量是實現(xiàn)人民利益和政民關(guān)

系友好的最重要原因。

在讀書期間，我曾經(jīng)擔(dān)任過班級的生活委員，這個經(jīng)歷使我逐漸在思想上樹立起了為同

學(xué)盡心盡責(zé)服務(wù)U勺意識，積極為同學(xué)們處理學(xué)習(xí)和生活中碰到的問題是我除了學(xué)業(yè)之外的必

修課。我時刻從同學(xué)的需要出發(fā)，為同學(xué)著想，先人后己，助人為樂,贏得了大家的愛慕和

承認(rèn)。

目前我報考日勺職位是法官助理，我會牢固樹立服務(wù)精神，不停提高服務(wù)能力，做一名真

心實意為民服務(wù)的T人民公仆”。

首先，牢固樹立為民服務(wù)口勺思想意識。作為一名法官助理，必須堅定服務(wù)群眾的信念，

堅定為民服務(wù)的宗旨不動搖，做屈時刻把人民群眾的利益放在首位，一切從維護人民群眾口勺

利益出發(fā)，妥善處理好波及人民群眾最關(guān)懷、最直接、最現(xiàn)實的）利益糾紛，維護好人民群眾

的切身利益。

另一方面，在平常工作中，看待當(dāng)事人要有耐心、愛心、恒心，將服務(wù)精神貫徹一直。

要耐心地傾聽當(dāng)事人的訴說，耐心地為矛盾雙方主持調(diào)解，耐心地向當(dāng)事人釋明裁判的法律

根據(jù);要親民、愛民、為民，做到貼近民心、貼近民情?、貼近民意，處理人民群眾最關(guān)懷的

現(xiàn)實問題;要具有恒心，可以做到持之以恒，一直不渝的堅持“人民利益至上”，堅持全心全意

為民服務(wù)。

最終，在做到嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)的同步，還要通過不停加強學(xué)習(xí)，深入基層實踐等方

式，增強為民服務(wù)的能力與水平。

總之，假如我被錄取，我會牢記為民服務(wù)的宗旨，以國家和群眾利益為重，以強烈日勺事

業(yè)心和高度的I服務(wù)精神，為民辦實事辦好事，做一名合格的司法工作者。

2、為深入推進全民健身事業(yè)發(fā)展，市體育局準(zhǔn)備開展全民健身月系列活動，假如本次活

動由你負(fù)責(zé)，你會怎樣組織？（2023年3月11日上午北京市公務(wù)員面試真題）

【參照答案】

開展全民健身月系列活動，意在培養(yǎng)轄區(qū)市民自覺養(yǎng)成健身習(xí)慣，提高市民身體素質(zhì)。

假如活動由我組織，我將從如下幾種環(huán)節(jié)開展：

首先，成立活動小組，邀請本市各區(qū)縣體育局負(fù)責(zé)人參與，就本次系列活動方案進行討

論，確定活動主題為“我運動，我快樂”，活動由市體育局統(tǒng)一組織，各區(qū)縣體育局自主開展

活動相結(jié)合。方案商討完畢后，明確詳細(xì)分工。

另一方面，做好活動前期的準(zhǔn)備工作。一是廣泛宣傳本次活動，并采用網(wǎng)絡(luò)投票和發(fā)放

調(diào)杳問卷的I方式征集市民最愛慕口勺活動內(nèi)容;二是對活動場地、設(shè)施等進行事故隱患排查，

準(zhǔn)備活動所需各項物資，保證各項活動順利舉行;三是邀請媒體參與活動，并在活動期間進

行報道。

再次，根據(jù)活動方案，有序開展全民健身月系列活動：

一是深入開展“全民健身月”宣傳教育活動。與電視媒體合作，開辦全民健身欄目，由體

育局工作人員帶領(lǐng)體育愛好者進行科學(xué)體育運動的示范油市體育局組織宣講團，深入各區(qū)

縣、各街道、各中小學(xué)，舉行科學(xué)健身講座，提高群眾科學(xué)健身素養(yǎng)，形成濃厚的輿論宣傳

氣氛。

二是由市局統(tǒng)一組織，充足運用近年來投放使用日勺健身走道、體育場館等公共體育設(shè)施,

開展廣泛的全民健身活動，如廣場舞、健身操大家跳，干人騎行、萬人徒步，電子垂釣等活

動。活動期間，由市領(lǐng)導(dǎo)為本次活動致辭，活動小組為參與活動的市民發(fā)放統(tǒng)一的文化衫、

彩旗，提供宣傳條幅，同步聯(lián)合公安部門做好安全維護工作。

三是廣泛動員市內(nèi)各區(qū)縣、各機關(guān)、各街道、各中小學(xué)，以及體育單項協(xié)會因地制宜，

結(jié)合當(dāng)?shù)?、木行業(yè)和不一樣人群實際，組織開展小型多樣H勺各類健身活動。市體育局及各區(qū)

縣體育局重要做好引導(dǎo)、示范工作，保證各類活動安全有序的進行。

最終，活動結(jié)束后，召集各地活動負(fù)責(zé)人進行座談，就活動月期間的方案、簡報和有關(guān)

經(jīng)驗、教訓(xùn)進行匯總，就安全、健身場地和設(shè)施、宣傳匆員及活動方式等問題進行探討，事

后撰寫活動總結(jié)，為本市繼續(xù)大力推行全民健身活動提供提議。

2023年6月14日主城、區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)面試題目:

1.政府修建高鐵，沿線縣城都規(guī)定高鐵站點設(shè)在自己境內(nèi)，其中一種縣城的群眾，由于

高鐵站點沒有設(shè)在他們縣城，先是寫聯(lián)名信，后來又聚眾游行，爭奪高鐵站點，其他地方

也有諸多這樣的現(xiàn)象，談?wù)勀愕囊娊狻?/p>

題型確認(rèn)：綜合分析題一現(xiàn)象類

答題思緒：扣題一分析一對策一總結(jié)

扣題：背景陳說+關(guān)鍵詞復(fù)述

背景陳說：經(jīng)濟發(fā)展，高鐵技術(shù)日臻成熟，高鐵對經(jīng)濟的帶動作用

關(guān)鍵詞復(fù)述：群眾訴求，聚眾爭奪

扣題：目前，中國社會經(jīng)濟發(fā)展迅速，高鐵技術(shù)日臻成熟，已走在世界各國前列，我國

的高鐵里程與時速不停獲得突破。高鐵的迅速發(fā)展也帶動沿線的經(jīng)濟發(fā)展，給當(dāng)?shù)匕傩諑?/p>

給多的機遇和實惠，這也使得在新建高鐵的過程中，許多縣城的百姓都但愿高鐵能通過自己

的J縣城，縣城之間H勺爭奪非常劇烈，在體現(xiàn)訴求的過程中其至出現(xiàn)了聚眾游行等過激的I行為,

這一現(xiàn)象不得不令我們反織。

原因分析：產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因有，第一，“高鐵效應(yīng)”對于百姓的吸引力，是導(dǎo)致百姓

劇烈訴求的主因;第二，政府在設(shè)計高鐵方案時，對于各方意見的征求不夠廣泛，征求意見

的方式渠道不夠合理，致使百姓的聲音得不到合理有效的體現(xiàn)，百姓H勺訴求得不到及時H勺反

饋;第三，政府對于群眾合理體現(xiàn)訴求的有關(guān)法律法規(guī)、途徑口勺宣傳教育局限性，致使百姓

不可以使用爭取的方式體現(xiàn)意見，甚至采用不合理不合法的手段。

對策:針對以上問題，為了更好地讓百姓的訴求以合理合法方式得到體現(xiàn)和及時的反饋,

同步協(xié)調(diào)平衡各方利益，讓政府的J方案得到順利實行，我們需要做好如下幾種方面：第一、

建立健全公民參與決策機制，讓公民訴求的I體現(xiàn)制度化，常規(guī)化，形成長期有效機制加以引

導(dǎo);第二、在任何一種實惠于民的政策計劃實行此前，都可以采用聽證會，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等形式,

廣泛征求百姓意見，并邀請專家對搜集信息作出專業(yè)分析和提議，并將搜集信息的狀況和政

策計劃的調(diào)整狀況做好公告，讓百姓及時得到反饋。

對策：第三，加強對百姓參與決