2024年網(wǎng)絡(luò)購物合同

網(wǎng)絡(luò)購物合同1

摘要合同糾紛的存在不利于塑造與維護(hù)業(yè)的誠信形象其數(shù)量居高不下會(huì)影響業(yè)的發(fā)展。

合同涉及多個(gè)不同的利益主體，合同糾紛的產(chǎn)生源于各個(gè)主體之間的利益之爭。建立防范合同糾

紛機(jī)制，對(duì)各方主體的利益產(chǎn)生不同的影響，因此各方對(duì)防范機(jī)制有不同的反應(yīng)。

關(guān)鍵詞：合同;糾紛；

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的不斷壯大以及社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面提升，我國的市場(chǎng)發(fā)展逐步加快，同時(shí)我

們也應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到，當(dāng)前環(huán)境下我國企業(yè)的發(fā)展既面臨機(jī)遇，同時(shí)也必然遭遇極大的挑戰(zhàn)，隨

著企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境變得越來越艱難，其法律風(fēng)險(xiǎn)特別是合同糾紛的風(fēng)險(xiǎn)也大大增加。

一、合同糾紛及其特點(diǎn)

（一）合同糾紛的概念。合同又稱契約，是當(dāng)事人之間設(shè)立、變更和終止民事法律關(guān)系的協(xié)議。

合同糾紛是指在保險(xiǎn)合同的簽訂和履行過程中，一方或雙方違反法律規(guī)定或合法的合同條款的約

定，不履行或不完全履行合同約定的義務(wù)，損害他方權(quán)益，從而引起的權(quán)利義務(wù)爭議。權(quán)利與義

務(wù)是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，一方的權(quán)利是另一方的義務(wù)，保險(xiǎn)合同糾紛主要是由一方或雙方不履

行或不完全履行義務(wù)而產(chǎn)生的。

（二）合同糾紛的特點(diǎn)

L合同糾紛具有較強(qiáng)的專業(yè)性。合同既具有一般合同的性質(zhì)，又有其自身的特殊性。合同

的經(jīng)營是建立在大數(shù)法則的基礎(chǔ)上，人在推出產(chǎn)品、擬定條款時(shí)都圍繞這個(gè)法則進(jìn)行。然而普通

的消費(fèi)者并不具有如此專業(yè)的知識(shí)，的專業(yè)性決定了合同的專業(yè)性和復(fù)雜性。除此以外，合同糾

紛還常常涉及到法律、醫(yī)學(xué)、工程等其他領(lǐng)域的一些專業(yè)知識(shí)。這給合同糾紛的解決增加了難度，

對(duì)解決糾紛的人員提出了較高的專業(yè)要求。

2、合同糾紛具有經(jīng)常性、多發(fā)性和復(fù)雜性。隨著不斷向前發(fā)展，其己融入生活的3個(gè)方面，

涉及的領(lǐng)域也日益廣泛。另外，雙方之間的利益基本是處于對(duì)立的狀態(tài)，在賠與不賠及賠多賠少

之間很難妥協(xié)。正因如此，合同糾紛出現(xiàn)的.頻率較高，具有經(jīng)常性和多發(fā)性。

3、合同糾紛雙方當(dāng)事人的地位不同。雖然在法律地位上人和投保方之間是平等，但是，人

在許多方面仍處于優(yōu)勢(shì)地位。具體體現(xiàn)在，人擁有更多的關(guān)于方面的專業(yè)知識(shí)，通常情況下是合

同的起草方，擁有更多的財(cái)力、物力、人力等。

二、合同糾紛的成因

（一）投保方缺少及法律知識(shí)。由于合同的制定具有極強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性，T殳消費(fèi)者很難

全面的理解合同的全部內(nèi)容。有些消費(fèi)者因自身缺乏常識(shí)及法律知識(shí)對(duì)合同的內(nèi)容理解不到位，

在申請(qǐng)理賠時(shí)容易與人發(fā)生爭議。極端情況下甚至有消費(fèi)者認(rèn)為，可以覆蓋所有風(fēng)險(xiǎn)，只要標(biāo)的

物遭受損失，人即應(yīng)理賠。

（二）投保方缺乏誠信。有些合同糾紛是由投保方的道德問題而產(chǎn)生的，如，在投保時(shí)明知不

符合標(biāo)準(zhǔn)或?yàn)榱税凑蛰^低的標(biāo)準(zhǔn)繳納保費(fèi)而違反如實(shí)告知義務(wù);沒有發(fā)生事故謊稱發(fā)生事故偽造

證明資料變?cè)斓挠嘘P(guān)證明、資料或者其他證據(jù)，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度;故意制

造事故等。

（三）保險(xiǎn)合同解釋不同引發(fā)的糾紛。保險(xiǎn)合同訂立后，可能因?yàn)榉N種原因而導(dǎo)致保瞼合同雙

方當(dāng)事人或關(guān)系人對(duì)合同條款有不同的理解，從而產(chǎn)生爭議，一般情況下，按照文義解釋、意圖

瞬舉及有利于非格式條款起草方的原則來解決這類糾紛。

（四）合同糾紛存在的宏觀因素.合同糾紛的存在與立法、監(jiān)管等宏期因素也有一定關(guān)系.誠

然，法律條文不能窮盡現(xiàn)實(shí)中所有可能引起糾紛的情況，法律所需要的穩(wěn)定性及連續(xù)性也決定了

不可能因?yàn)槟撤N糾紛而隨時(shí)調(diào)整法。但是，法律法規(guī)未做出明確規(guī)定，或者法律規(guī)定過于原則、

缺乏可操作性會(huì)使雙方當(dāng)事人爭執(zhí)不下。監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于人制作的條款缺乏引導(dǎo)，對(duì)于違規(guī)操作的

公司懲罰力度不足都會(huì)導(dǎo)致合同糾紛數(shù)量居高不下。

三、合同糾紛的事前防范

（一）切實(shí)抓好合同評(píng)審。在合同尚未訂立之前，要嚴(yán)格按程序進(jìn)行合同評(píng)審，法律顧問要及

早介入，參與合同的擬訂。要把《合同法》《金融法》等有關(guān)法律和國家、地方政府的條例、規(guī)

定精神吃透，逐條對(duì)照合同。合同一旦簽訂，必須確保沒有違反法律的條款，確保合同的合法有

效。對(duì)于企業(yè)間的重要項(xiàng)巨的合同，要認(rèn)真研究合同條款，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益,特別要注意權(quán)

利義務(wù)不對(duì)等的條款，盡可能避免或降低法律風(fēng)險(xiǎn)，防止造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)損害。

（二）認(rèn)真對(duì)合同對(duì)方進(jìn)行資信調(diào)查。合同糾紛是當(dāng)事人之間的利益對(duì)抗，其廣泛存在不利于

雙方關(guān)系的維護(hù)，對(duì)企業(yè)的誠信形象亦產(chǎn)生不良影響。根據(jù)《合同法》第二百七十三條：國家重

大建設(shè)工程合同應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的程序和國家批準(zhǔn)的投資計(jì)劃、可行性研究報(bào)告等文件訂立。

因此，首先要了解該項(xiàng)目是否已經(jīng)國家計(jì)劃部門批準(zhǔn)立項(xiàng),再對(duì)投資到位情況、企業(yè)資金狀況、

法人代表情況以及有關(guān)證照是否齊全、經(jīng)營范圍等情況進(jìn)行調(diào)查，要嚴(yán)格進(jìn)行資格審查，審查是

否依法取得企業(yè)法人資格和相應(yīng)的資格和等級(jí)證書;審查其核準(zhǔn)注冊(cè)的營業(yè)范圍和經(jīng)營方的權(quán)限;

即在規(guī)定的權(quán)力范圍內(nèi)可以決定某項(xiàng)費(fèi)用能否開支、如何開支彳亍使對(duì)項(xiàng)目成本的實(shí)質(zhì)控制。

（三）加強(qiáng)對(duì)行業(yè)合同糾紛的監(jiān)督。政府應(yīng)在機(jī)制重構(gòu)的過程中居于主導(dǎo)地位，自上而下的推

動(dòng)機(jī)制的建立和完善，為機(jī)制重構(gòu)提供良好的制度環(huán)境，并督促行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)參與到機(jī)制重構(gòu)

的過程中。在推進(jìn)機(jī)制的建設(shè)時(shí)，政府要在企業(yè)的利益與消費(fèi)者的利益以及行業(yè)的長期利益與短

期利益之間尋找平衡點(diǎn)，既要保護(hù)處于弱勢(shì)地位的投保方的利益，也不能忽視企業(yè)的利益，既要

關(guān)注行業(yè)的長期利益，也要適度保障其短期利益.

四、小結(jié)

合同糾紛防范及處理機(jī)制存在的價(jià)值，在于防范和平息當(dāng)事人之間的紛爭，恢復(fù)權(quán)利義務(wù)關(guān)

系，維護(hù)行業(yè)秩序，促進(jìn)資源的優(yōu)化配置，對(duì)其進(jìn)行重構(gòu)貝何以以更有效的資源配置方式實(shí)現(xiàn)以

上目標(biāo)。

法上買賣合同標(biāo)的物"只能是有體物，包括動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)”[2]。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，

以電子信息產(chǎn)品如電子書、視頻影像資料、游戲娛樂軟件等為交易對(duì)象的買賣合同的數(shù)量激增，

而以有體物為原型的.民法理論及有關(guān)買賣合同的法律規(guī)范能否適用此類買賣合同，不無疑義。

對(duì)于買賣合同的標(biāo)的物，英美法系國家立法通常也認(rèn)為除有體物外，無形財(cái)產(chǎn)權(quán)益可以作為交易

的標(biāo)的物。⑶大陸法系中的《日本民法典》第555條、《法國民法典》第1607條對(duì)無形財(cái)產(chǎn)

的買賣、《俄羅斯聯(lián)邦民法典》第1編第54條批發(fā)買賣的規(guī)則適用于財(cái)產(chǎn)權(quán)的買賣等。可以

說，大多數(shù)國家的民法對(duì)買賣合同標(biāo)的物范圍的規(guī)定還是較為寬泛的這也代表了一種立法潮流。

而我國《合同法》將買賣標(biāo)的物僅限定為有體物的所有權(quán)，對(duì)于其他權(quán)利的買賣則適用相關(guān)的特

別法，在買賣合同一章中并未對(duì)此作出明確、統(tǒng)一的規(guī)定。此立法現(xiàn)狀越來越不適應(yīng)近年來發(fā)展

迅速的電子信息產(chǎn)品交易的實(shí)踐有必要將標(biāo)的物范圍予以擴(kuò)展。法釋[20xx]7號(hào)（以下簡稱《買

賣合同司法解釋》）對(duì)買賣合同標(biāo)的物的范疇在制度規(guī)定上作出突破，其第5條將電子信息產(chǎn)

品納入其中。

按照《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》第30條規(guī)定，買方在網(wǎng)購實(shí)務(wù)中接收快件時(shí)，往往遇到這

樣一種情景：如果交送的快件外包裝無礴，快遞員僅告之收件人予以簽字確認(rèn)而無需驗(yàn)收。只

有外包裝明顯破損的，快遞員才允許收件人先驗(yàn)收內(nèi)件再簽收。如果買方在快件外包裝完好時(shí)簽

收了，但內(nèi)件卻有毀損，此時(shí)買方的檢驗(yàn)義務(wù)是否已盡到？針對(duì)這一難題《買賣合同司法解釋》

第15條給出了解決方案：根據(jù)該條規(guī)定，如果買方與網(wǎng)絡(luò)賣家的合同約定先驗(yàn)后簽，但網(wǎng)絡(luò)賣

家與快遞企業(yè)約定先簽后驗(yàn)么即便買方簽收的送貨單據(jù)上標(biāo)明了標(biāo)的物規(guī)格、數(shù)量、型號(hào)的，

依然不能作為買方已經(jīng)對(duì)數(shù)量和外觀瑕疵進(jìn)行了檢驗(yàn)。當(dāng)標(biāo)的物的數(shù)量與外觀不符合網(wǎng)購合同的

約定，買方可拒絕接受標(biāo)的物，雖然此時(shí)買方簽收了，但標(biāo)的物毀損滅失的風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)《合同法》

第148條的規(guī)定仍然由賣方承擔(dān)。

退換貨物的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)?；诰W(wǎng)絡(luò)購物中買方對(duì)標(biāo)的物品質(zhì)認(rèn)識(shí)的局限性，買方經(jīng)常會(huì)在貨物

簽收后，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)所選購物品的預(yù)期與賣家的宣傳相差甚遠(yuǎn)，這其中的原因可能是因賣方違約

所致，或純粹依買方在收貨后的個(gè)人喜好的影響，因而向賣家提出退換貨的請(qǐng)求。若是因賣方的

原因，如發(fā)錯(cuò)貨、賣方實(shí)際交付的貨物的質(zhì)量、數(shù)量與合同約定不符，構(gòu)成賣方違約，退換貨期

間標(biāo)的物毀損滅失的風(fēng)險(xiǎn)依照《合同法》第148條的規(guī)定，仍然由賣方承擔(dān)。若是因買方個(gè)人

原因申請(qǐng)退換貨，新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條賦予了消費(fèi)者在7天內(nèi)有"后悔權(quán)"，即

買方7天之內(nèi)無理由退貨的權(quán)利。網(wǎng)絡(luò)購物中買方向賣家提出申請(qǐng)退換貨的方式有兩種:一是買

方自付運(yùn)費(fèi)將貨物寄回賣家，自賣家簽收時(shí)該貨物的風(fēng)險(xiǎn)由買方轉(zhuǎn)移給賣家；二是賣方（如京東、

凡客）指定物流到買方處取走貨物，標(biāo)的物風(fēng)險(xiǎn)自取時(shí)由賣方承擔(dān)。

網(wǎng)絡(luò)購物合同3

摘要

當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)"虛擬擴(kuò)張的時(shí)代"，信息技術(shù)已滲透到經(jīng)濟(jì)生活中的各個(gè)角落，"虛擬企業(yè)"、

“網(wǎng)上銀行"、"電子貨幣”紛紛出現(xiàn)。越來越多的人試圖通過網(wǎng)絡(luò)成就自己的事業(yè)，改變自己人生

的起點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展不僅僅改變了我們的生活，而且改變了人們對(duì)時(shí)代的觀念，互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的

交易---網(wǎng)購，同時(shí)也使網(wǎng)絡(luò)購物的研究給法律界帶來了全新的視角。

C2C是網(wǎng)絡(luò)交易的一種模式，其交易的快捷、低價(jià)、省時(shí)的優(yōu)勢(shì)，給消費(fèi)者帶來了實(shí)惠。

但于此同時(shí)，由于網(wǎng)上交易處在虛擬環(huán)境當(dāng)中，導(dǎo)致制約因素逐漸顯現(xiàn)，諸多問題令人堪憂。如

采用電子方式所具有的非面對(duì)面性影響合同效力的問題、網(wǎng)絡(luò)購物欺詐現(xiàn)象嚴(yán)重的問題，網(wǎng)絡(luò)購

物缺少法律規(guī)范的問題、安全的問題等.各國的傳統(tǒng)民商事法律在調(diào)整此種新型交易方式的過程

中產(chǎn)生了諸爭多議，甚至出現(xiàn)法律空白。由于法律與社會(huì)發(fā)展的不同步性，我國現(xiàn)行的合同法也

不能完全解決網(wǎng)絡(luò)購物合同中出現(xiàn)的各種問題，存在太多的法律空白，以至于許多的糾紛無法得

到應(yīng)有的解決。因此建立合理的網(wǎng)絡(luò)購物法律體系勢(shì)在必行。本文通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物過程中爭議較

大的網(wǎng)絡(luò)交易法律問題進(jìn)行分析，探尋促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物誠信安全的措施。

全文共分為六部分。第一部分對(duì)C2C網(wǎng)絡(luò)購物合同研究的課題來源，研究的目的和意義進(jìn)

行了討論。

第二部分討論了C2C網(wǎng)絡(luò)購物合同的一般問題。首先對(duì)C2C網(wǎng)絡(luò)購物合同成立中的要約

和承諾在訂立網(wǎng)絡(luò)購物合同過程中的界定，然后闡述了網(wǎng)絡(luò)購物合同訂立中的.要約、承諾的撤

回和撤銷，明確了網(wǎng)絡(luò)購物合同的成立的時(shí)間、地點(diǎn)和期限。再次，網(wǎng)絡(luò)購物合同的效力瑕疵的

具體情況，如網(wǎng)絡(luò)匿名交易的效力、網(wǎng)絡(luò)欺詐交易、網(wǎng)絡(luò)購物格式條款、虛假交易、濫發(fā)信息等

對(duì)合同生效的影響。最后網(wǎng)絡(luò)購物合同履行過程中的諸多法律問題進(jìn)行詳細(xì)的闡述和研究。如網(wǎng)

絡(luò)購物合同的履行方式、網(wǎng)絡(luò)合同的交付、履行的期限和地點(diǎn)。

第三部分論述了網(wǎng)絡(luò)購物合同的主體資格及各方當(dāng)事人的權(quán)利與義務(wù)。當(dāng)事人主體資格存有

瑕疵時(shí)，即當(dāng)事人不享有相應(yīng)的民事行為能力。此部分分析了我國網(wǎng)購主體不具有締約能力時(shí)是

否實(shí)行監(jiān)護(hù)職責(zé)相關(guān)規(guī)定的可行性。網(wǎng)絡(luò)購物合同中的代理行為產(chǎn)生的法律責(zé)任由誰承擔(dān)的問題

研究，以及買賣雙方當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)購物中享有的法定權(quán)利和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法定義務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)的敘

述。

第四部分討論了網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的法律定位問題。其中認(rèn)為購物網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)交易中的法律地位

屬于電不弋理人也不屬于居間人，只是起到居間的效果。網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)實(shí)質(zhì)上是一種無意識(shí)無意

志的技術(shù)服務(wù)僅僅是提供一個(gè)信息發(fā)布的渠道。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的權(quán)利與義務(wù)重點(diǎn)的闡述了劇中

華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的先行賠付義務(wù)。

第五部分討論了網(wǎng)絡(luò)購物中附隨義務(wù)的相關(guān)問題.附隨義務(wù)主要指先合同義務(wù)、后合同義務(wù)、

履行中的合同義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)購物中附隨義務(wù)的內(nèi)容包括否屬于惡意差評(píng)，售后服務(wù)的質(zhì)量評(píng)優(yōu)，買

方退貨的郵費(fèi)承擔(dān)問題，賣方是否屬于惡意刷信譽(yù)以及買家的反悔權(quán)等。隨后對(duì)違反網(wǎng)絡(luò)購物合

同附隨義務(wù)的法律責(zé)任進(jìn)行了闡述。

第六部分討論了網(wǎng)絡(luò)購物法律制度的完善。根據(jù)對(duì)國外促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物安全經(jīng)驗(yàn)的介紹，探究

網(wǎng)絡(luò)購物安全的舉措。首先建立完善的在線評(píng)價(jià)制度和安全交易基金制度。其次，建立有效的爭

端解決機(jī)制。再次建立網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)對(duì)當(dāng)事人的內(nèi)部規(guī)制機(jī)制。最后，建立完善的法律體系。新

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》此后文簡稱《消法》的頒布，是網(wǎng)絡(luò)購物在法律方面的一

大進(jìn)展。公共機(jī)構(gòu)和私人團(tuán)體在網(wǎng)絡(luò)購物交易中發(fā)揮積極作用，也能有效的促進(jìn)交易的安全順利

的進(jìn)行，并具有較強(qiáng)的操作性和可行性。

網(wǎng)絡(luò)購物合同4

甲方（消費(fèi)者）：

乙方（網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者）：

第一條甲、乙雙方本著公平、公正、自愿、平等互利原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)訂立本合同。

第二條甲方根據(jù)乙方展示，確定購買商品或者服務(wù)的相關(guān)選項(xiàng)，根據(jù)提示選擇載入：

第三條付款方式（甲方選擇）

（一）支付寶（）。

（二）網(wǎng)上銀行支付（）o

（三）貨到付款（）。

（四）其它（）。

第四條簽訂本合同進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的，團(tuán)購起止時(shí)間為：年月____日至_______

年一月—日。乙方承諾本次團(tuán)購購買者達(dá)—人時(shí)成團(tuán)交易，逾期未達(dá)約定人數(shù)的不成團(tuán)交

易，甲方支付貨款通過原支付方式返還。本次團(tuán)購每一名用戶購買的商品或者服務(wù)不得超過

_______份。

第五條購買商品的，乙方將所購商品送至甲方收貨地，地址為聯(lián)系方式

所需運(yùn)費(fèi)由________方承擔(dān)。

購買服務(wù)的，甲方持消費(fèi)憑證（網(wǎng)站下載網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者反饋的有關(guān)信息、密碼、憑證等）于—

年_月_日至_月_日前往____________________消費(fèi)。

第六條甲方收到所購商品后，應(yīng)核對(duì)商品數(shù)量、品種、型號(hào)、規(guī)格、花色是否符合約定，檢

查商品是否損壞。符合約定的簽收;不符合約定的不予簽收，驗(yàn)收后，發(fā)現(xiàn)問題的，甲方應(yīng)妥善

保管貨物，在自收到貨物后1