零售業(yè)店鋪經(jīng)理門店運(yùn)營績效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷售額與月度銷售目標(biāo)的比率，等于100%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至30分重點(diǎn)品類銷售額占比30%重點(diǎn)品類銷售額占整體銷售額的比率，等于30%為滿分，每低1%扣0.3分，最高扣至15分客單價(jià)提升率5%期末客單價(jià)與期初客單價(jià)的增長率，等于5%為滿分，每低1%扣0.4分，最高扣至12分新客戶增長率10%新客戶數(shù)量占所有客戶數(shù)量的比率，等于10%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至15分會(huì)員轉(zhuǎn)化率15%會(huì)員消費(fèi)金額占整體消費(fèi)金額的比率，等于15%為滿分，每低1%扣0.4分，最高扣至12分成本控制與效率庫存周轉(zhuǎn)率25%8次年度銷售成本除以平均庫存金額，等于8次為滿分，每低0.5次扣0.5分，最高扣至10分損耗率控制1%損耗金額占銷售額的比率，等于1%為滿分，每高0.1%扣0.5分，最高扣至20分人力成本占比20%員工薪酬及福利占銷售額的比率，等于20%為滿分，每高0.5%扣0.5分，最高扣至15分坪效提升率5%期末坪效與期初坪效的增長率，等于5%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至12分運(yùn)營費(fèi)用控制預(yù)算的95%實(shí)際運(yùn)營費(fèi)用占預(yù)算的比率，等于95%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至25分客戶滿意度與體驗(yàn)客戶滿意度評(píng)分20%4.5分通過客戶調(diào)研問卷獲得的平均評(píng)分，等于4.5分為滿分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至10分投訴率降低率20%本期投訴率較上期的下降幅度，等于20%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分客戶投訴解決率95%已解決投訴占所有投訴的比率，等于95%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至20分增值服務(wù)參與率30%參與增值服務(wù)的客戶數(shù)量占所有客戶的比率，等于30%為滿分，每低1%扣0.4分，最高扣至12分客戶復(fù)購率60%復(fù)購客戶數(shù)量占所有客戶的比率，等于60%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至25分團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展員工流失率15%10%離職員工數(shù)量占團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的比率，等于10%為滿分，每高1%扣0.5分，最高扣至10分員工培訓(xùn)完成率100%實(shí)際完成培訓(xùn)課時(shí)占計(jì)劃課時(shí)總數(shù)的比率，等于100%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分團(tuán)隊(duì)績效達(dá)標(biāo)率90%團(tuán)隊(duì)平均績效得分占標(biāo)準(zhǔn)績效得分的比率，等于90%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至15分新員工試用期通過率95%新員工試用期通過人數(shù)占新入職人數(shù)的比率，等于95%為滿分，每低1%扣0.5分，最高扣至20分團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分4.5分通過360度評(píng)估獲得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作平均評(píng)分，等于4.5分為滿分，每低0.1分扣0.5分，最高扣至10分本考核表旨在全面評(píng)估零售業(yè)店鋪經(jīng)理在門店運(yùn)營方面的表現(xiàn)，涵蓋銷售業(yè)績、成本控制、客戶滿意度及團(tuán)隊(duì)管理四大維度。請(qǐng)根據(jù)各指標(biāo)的實(shí)際完成情況，對(duì)照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終綜合各維度得分及權(quán)重得出考核結(jié)果。各維度權(quán)重分別為：銷售業(yè)績達(dá)成率40%，成本控制與效率25%，客戶滿意度與體驗(yàn)20%，團(tuán)隊(duì)管理與發(fā)展15%。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：