化妝品銷售員產(chǎn)品知識掌握與銷售業(yè)績考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分產(chǎn)品知識掌握程度產(chǎn)品核心賣點掌握率30%90%根據(jù)產(chǎn)品手冊及培訓(xùn)內(nèi)容，考核銷售員對核心賣點的理解程度，90%及以上為滿分，每低10%扣5分產(chǎn)品成分與功效知識準(zhǔn)確率85%通過問答形式考核對產(chǎn)品成分、功效的掌握，85%及以上為滿分，每低5%扣2分產(chǎn)品搭配推薦能力80%根據(jù)客戶需求推薦合適產(chǎn)品的準(zhǔn)確率，80%及以上為滿分，每低5%扣2分新品知識學(xué)習(xí)速度7天內(nèi)考核新品上市后7天內(nèi)掌握產(chǎn)品知識的情況，7天內(nèi)掌握為滿分，每延遲1天扣2分知識考核通過率95%定期產(chǎn)品知識考核的通過率，95%及以上為滿分，每低2%扣1分銷售業(yè)績達成率個人銷售目標(biāo)達成率35%100%月度/季度銷售目標(biāo)完成比例，100%為滿分，每低5%扣3分客單價平均訂單金額≥800元計算平均訂單金額，≥800元為滿分，每低100元扣2分新客戶開發(fā)數(shù)量10個/月月度新開發(fā)客戶數(shù)量，10個及以上為滿分，每少1個扣2分復(fù)購率30%月度復(fù)購客戶比例，30%及以上為滿分，每低3%扣2分銷售提成金額團隊平均提成金額之上個人提成金額與團隊平均提成對比，高于團隊平均水平為滿分，低于平均水平按比例扣分客戶服務(wù)與滿意度客戶滿意度評分20%4.5分/5分根據(jù)客戶反饋問卷評分，4.5分及以上為滿分，每低0.1分扣2分客戶投訴處理及時率95%投訴處理完畢且客戶接受的比例，95%及以上為滿分，每低1%扣1分客戶回訪完成率100%月度客戶回訪完成比例，100%為滿分，每低5%扣2分客戶推薦率20%通過客戶推薦帶來的新客戶比例，20%及以上為滿分，每低2%扣2分服務(wù)態(tài)度評價優(yōu)秀根據(jù)主管及同事評價，優(yōu)秀為滿分，良好扣1分，一般扣3分團隊協(xié)作與市場維護團隊任務(wù)協(xié)作完成率15%100%團隊共同任務(wù)（如促銷活動）的完成比例，100%為滿分，每低5%扣2分市場信息反饋及時性24小時內(nèi)收集到市場信息（如競品動態(tài)）反饋的速度，24小時內(nèi)為滿分，每延遲1小時扣1分店鋪陳列維護每日檢查產(chǎn)品陳列的規(guī)范性及整潔度，每日檢查為滿分，每周檢查扣1分，未檢查扣3分銷售技巧分享次數(shù)2次/季度在團隊內(nèi)部分享銷售技巧的次數(shù)，2次及以上為滿分，每少1次扣2分培訓(xùn)參與度100%公司培訓(xùn)的出勤及參與情況，100%為滿分，缺勤1次扣2分，參與度低扣1分本考核表用于評估化妝品銷售員在產(chǎn)品知識掌握、銷售業(yè)績、客戶服務(wù)及團隊協(xié)作方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)進行評分，最終得分=各維度得分×權(quán)重之和?？己酥芷跒樵露?季度，請主管與員工共同確認評分結(jié)果。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：