張家口市宣化區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（共20題，每題2分，共40分）1.張家口市宣化區(qū)位于河北省西北部，是連接京津、溝通晉蒙的重要樞紐。截至2024年，宣化區(qū)下轄多少個(gè)街道和鄉(xiāng)鎮(zhèn)？（）A.7街道、7鄉(xiāng)鎮(zhèn)B.8街道、6鄉(xiāng)鎮(zhèn)C.9街道、5鄉(xiāng)鎮(zhèn)D.10街道、4鄉(xiāng)鎮(zhèn)答案：B（解析：宣化區(qū)現(xiàn)轄8個(gè)街道（天泰寺街、皇城街道、南關(guān)街道等）和6個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（顧家營鎮(zhèn)、洋河南鎮(zhèn)等）。）2.宣化區(qū)歷史文化底蘊(yùn)深厚，有“京西第一府”之稱，其境內(nèi)全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位不包括以下哪項(xiàng)？（）A.宣化古城墻B.下八里遼墓群C.雞鳴驛城D.柏林寺塔答案：D（解析：宣化區(qū)全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位包括宣化古城墻、下八里遼墓群、雞鳴驛城等；柏林寺塔為省級(jí)文保單位。）3.根據(jù)《民法典》，關(guān)于相鄰關(guān)系，下列說法錯(cuò)誤的是：（）A.不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)盡量避免對(duì)相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害B.相鄰權(quán)糾紛中，受害方有權(quán)要求停止侵害、排除妨礙、賠償損失C.建造建筑物時(shí)，若影響相鄰建筑物的通風(fēng)、采光，相鄰方無權(quán)干涉D.不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人挖掘土地、建造建筑物時(shí)，不得危及相鄰不動(dòng)產(chǎn)的安全答案：C（解析：《民法典》第293條規(guī)定，建造建筑物不得違反國家有關(guān)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，不得妨礙相鄰建筑物的通風(fēng)、采光和日照。）4.2024年宣化區(qū)政府工作報(bào)告提出，要重點(diǎn)推進(jìn)“葡萄小鎮(zhèn)”建設(shè)，該項(xiàng)目依托的特色產(chǎn)業(yè)是：（）A.牛奶葡萄B.草莓C.杏扁D.錯(cuò)季蔬菜答案：A（解析：宣化牛奶葡萄是國家地理標(biāo)志產(chǎn)品，“葡萄小鎮(zhèn)”以傳統(tǒng)漏斗架種植模式為核心打造文旅融合項(xiàng)目。）5.下列關(guān)于基層治理的表述，符合《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》的是：（）A.社區(qū)工作者編制應(yīng)全部納入行政編制B.社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積應(yīng)不低于每百戶30平方米C.網(wǎng)格內(nèi)一般不再設(shè)立黨支部D.基層治理只需依靠政府力量答案：B（解析：文件明確社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施面積不低于每百戶30平方米；社區(qū)工作者以專職為主，不要求全部行政編制；網(wǎng)格內(nèi)應(yīng)推進(jìn)“黨建+網(wǎng)格”；基層治理需多元主體參與。）6.2024年張家口市啟動(dòng)“文明社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，核心指標(biāo)不包括：（）A.社區(qū)公共設(shè)施完好率B.居民對(duì)社區(qū)服務(wù)滿意度C.社區(qū)內(nèi)商鋪營業(yè)執(zhí)照齊全率D.垃圾分類覆蓋率答案：C（解析：“文明社區(qū)”創(chuàng)建重點(diǎn)關(guān)注環(huán)境衛(wèi)生、公共服務(wù)、居民參與、文化活動(dòng)等，商鋪營業(yè)執(zhí)照屬于市場監(jiān)管范疇，非核心指標(biāo)。）7.關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)對(duì)，下列做法錯(cuò)誤的是：（）A.社區(qū)發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤?，網(wǎng)格員立即關(guān)閉電源并疏散居民B.暴雨預(yù)警期間，網(wǎng)格員逐戶提醒居民檢查門窗、轉(zhuǎn)移低處物品C.小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員組織居民乘坐電梯逃生D.發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人摔倒，網(wǎng)格員第一時(shí)間撥打120并聯(lián)系家屬答案：C（解析：火災(zāi)時(shí)電梯可能斷電或困人，應(yīng)走安全通道逃生。）8.宣化區(qū)某社區(qū)計(jì)劃開展“老年健康知識(shí)講座”，最適合合作的單位是：（）A.區(qū)消防大隊(duì)B.區(qū)中醫(yī)院C.區(qū)市場監(jiān)管局D.區(qū)稅務(wù)局答案：B（解析：中醫(yī)院可提供專業(yè)醫(yī)療健康知識(shí)，與講座主題匹配。）9.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是：（）A.為低保家庭申請(qǐng)臨時(shí)救助B.組織兒童暑期托管班C.協(xié)調(diào)物業(yè)維修小區(qū)路燈D.調(diào)解居民家庭內(nèi)部財(cái)產(chǎn)糾紛答案：D（解析：家庭內(nèi)部財(cái)產(chǎn)糾紛屬于民事范疇，需通過法律途徑解決，社區(qū)可協(xié)助調(diào)解但非公共服務(wù)內(nèi)容。）10.根據(jù)《張家口市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例不超過實(shí)際參加考核人數(shù)的：（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B（解析：辦法規(guī)定優(yōu)秀比例不超過15%。）11.下列關(guān)于信息采集的表述，正確的是：（）A.網(wǎng)格員只需采集戶籍人口信息，流動(dòng)人口無需登記B.信息采集后應(yīng)及時(shí)錄入社區(qū)管理系統(tǒng)，無需復(fù)核C.采集未成年人信息時(shí)，需取得其監(jiān)護(hù)人同意D.居民拒絕提供信息時(shí)，網(wǎng)格員可強(qiáng)制登記答案：C（解析：采集未成年人信息需監(jiān)護(hù)人同意；流動(dòng)人口需登記；信息需復(fù)核；居民有權(quán)拒絕，網(wǎng)格員應(yīng)做好解釋。）12.宣化區(qū)某小區(qū)因開發(fā)商遺留問題，多年未通天然氣，居民多次上訪未果。作為網(wǎng)格員，最合理的處理步驟是：（）①收集居民訴求，整理成書面材料②聯(lián)系開發(fā)商了解情況③向街道辦匯報(bào)，協(xié)調(diào)區(qū)住建局介入④組織居民代表與相關(guān)部門召開協(xié)調(diào)會(huì)A.①→②→③→④B.②→①→④→③C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：A（解析：應(yīng)先收集訴求，再聯(lián)系責(zé)任方，后上報(bào)協(xié)調(diào)，最后組織協(xié)商。）13.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)的是：（）A.社區(qū)工作者日常巡邏B.物業(yè)人員維修電梯C.退休教師義務(wù)輔導(dǎo)學(xué)生D.網(wǎng)格員上門采集信息答案：C（解析：志愿服務(wù)指非職業(yè)、無償?shù)墓嫘曰顒?dòng)，退休教師輔導(dǎo)學(xué)生符合定義。）14.關(guān)于社區(qū)矛盾調(diào)解，下列原則錯(cuò)誤的是：（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.以法律為依據(jù)，以事實(shí)為準(zhǔn)繩C.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解結(jié)果D.尊重當(dāng)事人意愿，不得強(qiáng)迫答案：C（解析：調(diào)解需自愿，不得強(qiáng)制接受結(jié)果。）15.宣化區(qū)“智慧社區(qū)”平臺(tái)的核心功能不包括：（）A.人口信息動(dòng)態(tài)管理B.便民服務(wù)在線辦理C.居民家庭收入隱私查詢D.社區(qū)安全隱患實(shí)時(shí)監(jiān)測答案：C（解析：平臺(tái)需保護(hù)居民隱私，家庭收入等敏感信息不可隨意查詢。）16.某社區(qū)擬開展“我們的節(jié)日·中秋節(jié)”活動(dòng)，最不適合的形式是：（）A.組織孤寡老人做月餅B.舉辦社區(qū)詩詞朗誦比賽C.邀請(qǐng)物業(yè)講解電梯安全知識(shí)D.開展“鄰里百家宴”答案：C（解析：中秋節(jié)活動(dòng)應(yīng)圍繞傳統(tǒng)文化、鄰里互動(dòng)，電梯安全知識(shí)講解與節(jié)日主題無關(guān)。）17.根據(jù)《河北省社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)條例》，社區(qū)應(yīng)至少每（）對(duì)獨(dú)居、空巢老年人進(jìn)行一次探訪。A.1周B.2周C.1個(gè)月D.2個(gè)月答案：B（解析：條例規(guī)定至少每兩周探訪一次。）18.下列關(guān)于電動(dòng)車充電管理的表述，正確的是：（）A.居民可將電動(dòng)車推進(jìn)樓道充電B.社區(qū)應(yīng)設(shè)置集中充電設(shè)施并配備消防器材C.電動(dòng)車充電引發(fā)火災(zāi)，由社區(qū)承擔(dān)全部責(zé)任D.網(wǎng)格員無需勸阻居民飛線充電答案：B（解析：樓道充電隱患大，社區(qū)需設(shè)置集中充電點(diǎn)并配消防設(shè)施；火災(zāi)責(zé)任由充電人承擔(dān)；網(wǎng)格員需勸阻飛線行為。）19.宣化區(qū)某社區(qū)召開居民議事會(huì)，討論小區(qū)停車位規(guī)劃方案。參與人員不包括：（）A.社區(qū)黨支部書記B.業(yè)主委員會(huì)代表C.物業(yè)公司經(jīng)理D.區(qū)人大代表答案：D（解析：居民議事會(huì)主要由社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、居民代表參與，人大代表非必須。）20.下列不屬于網(wǎng)格員“八大職責(zé)”的是：（）A.信息采集B.矛盾化解C.政策宣傳D.企業(yè)稅收征管答案：D（解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、矛盾化解、政策宣傳等，稅收征管屬稅務(wù)部門職能。）二、社區(qū)工作情景分析題（共5題，每題8分，共40分）1.情景：宣化區(qū)天泰寺街道某老舊小區(qū)，近期出現(xiàn)以下問題：①3號(hào)樓2單元樓道堆積大量紙殼、舊家具，居民反映存在消防隱患；②5號(hào)樓101室住戶將雜物堆放在公共綠地上，影響環(huán)境；③部分居民因停車位不足，將車輛停在單元門口，阻礙通行。問題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)如何處理？請(qǐng)列出具體步驟。答案要點(diǎn)：（1）針對(duì)樓道堆積物：①實(shí)地查看，拍照記錄；②聯(lián)系該單元住戶，詢問物品歸屬，告知《消防法》關(guān)于樓道禁堆雜物的規(guī)定；③對(duì)無主物品，聯(lián)合物業(yè)、社區(qū)民警清理；④張貼通知，提醒居民保持樓道暢通。（2）針對(duì)綠地堆物：①找到101室住戶，溝通說明《物業(yè)管理?xiàng)l例》中公共綠地使用規(guī)定；②協(xié)助住戶將雜物搬回私人區(qū)域；③后續(xù)巡查，防止反彈。（3）針對(duì)停車問題：①統(tǒng)計(jì)小區(qū)現(xiàn)有車位和車輛數(shù)量，分析缺口；②組織業(yè)主、物業(yè)召開協(xié)調(diào)會(huì)，討論施劃臨時(shí)車位或錯(cuò)時(shí)停車方案；③聯(lián)系街道城管部門，協(xié)調(diào)周邊公共區(qū)域增設(shè)臨時(shí)停車位；④張貼停車指引，引導(dǎo)居民規(guī)范停車。2.情景：社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲，有高血壓病史），近日網(wǎng)格員上門發(fā)現(xiàn)其精神萎靡，稱“頭暈、惡心”，但拒絕去醫(yī)院，說“老毛病，躺躺就好”。問題：作為網(wǎng)格員，你會(huì)采取哪些措施？答案要點(diǎn)：①立即聯(lián)系張奶奶家屬（若聯(lián)系不上，聯(lián)系社區(qū)民警協(xié)助）；②測量血壓（若有設(shè)備），記錄異常數(shù)據(jù)；③耐心勸說：“奶奶，頭暈可能是血壓高的信號(hào)，我們陪您去醫(yī)院檢查更放心，萬一有危險(xiǎn)我們都擔(dān)心?！?；④若仍拒絕，聯(lián)系社區(qū)簽約醫(yī)生上門初步診斷；⑤全程陪同，確保老人安全；⑥事后跟進(jìn)，提醒家屬加強(qiáng)照顧，建立“每日一訪”機(jī)制。3.情景：某小區(qū)居民王女士與樓下李大爺因空調(diào)外機(jī)噪音問題爭吵。王女士稱“外機(jī)裝在自家陽臺(tái)，噪音是正常的”；李大爺說“晚上噪音大，根本睡不著”，要求王女士拆除。雙方情緒激動(dòng)，甚至威脅“再吵就動(dòng)手”。問題：作為網(wǎng)格員，如何調(diào)解此事？答案要點(diǎn)：①安撫情緒：“大家先消消氣，有問題我們慢慢解決?！睂㈦p方分開，避免沖突升級(jí)；②了解情況：查看空調(diào)外機(jī)安裝位置，是否符合《家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范》（如與相鄰方門窗距離≥3米）；③聯(lián)系專業(yè)人員檢測噪音是否超標(biāo)（晝間≤55分貝，夜間≤45分貝）；④若超標(biāo)，勸說王女士調(diào)整外機(jī)位置或加裝隔音棉；⑤若未超標(biāo)，向李大爺解釋標(biāo)準(zhǔn)，建議其安裝隔音窗；⑥促成雙方達(dá)成書面協(xié)議（如調(diào)整使用時(shí)間、共同承擔(dān)隔音費(fèi)用）；⑦后續(xù)回訪，確保問題解決。4.情景：社區(qū)接到通知，需在3日內(nèi)完成60歲以上老人流感疫苗接種信息統(tǒng)計(jì)（包括姓名、身份證號(hào)、是否接種、未接種原因）。但部分老人擔(dān)心信息泄露，拒絕提供身份證號(hào)；還有老人稱“去年統(tǒng)計(jì)過，今年不用重復(fù)填”。問題：作為網(wǎng)格員，如何高效完成統(tǒng)計(jì)？答案要點(diǎn)：①宣傳解釋：通過社區(qū)微信群、公告欄說明統(tǒng)計(jì)目的（對(duì)接疾控中心，精準(zhǔn)安排接種），強(qiáng)調(diào)信息僅用于疫苗接種管理，社區(qū)會(huì)嚴(yán)格保密（可出示《個(gè)人信息保護(hù)法》相關(guān)條款）；②靈活方式：對(duì)擔(dān)心泄露的老人，可由家屬代填或網(wǎng)格員上門登記（當(dāng)面確認(rèn)后銷毀紙質(zhì)表）；③針對(duì)重復(fù)統(tǒng)計(jì)：說明去年數(shù)據(jù)可能已更新（如老人搬離、健康狀況變化），需最新信息確保接種安全；④分類推進(jìn)：優(yōu)先聯(lián)系已接種老人（通過接種點(diǎn)反饋名單核對(duì)），再重點(diǎn)跟進(jìn)未接種老人；⑤截止前1日，電話提醒未登記戶，確保全覆蓋。5.情景：社區(qū)準(zhǔn)備在重陽節(jié)組織“關(guān)愛老人”活動(dòng)，計(jì)劃包括健康義診、手工插花、集體生日會(huì)三個(gè)環(huán)節(jié)。但活動(dòng)前一天，合作的醫(yī)院因突發(fā)疫情無法派醫(yī)生參加義診；同時(shí)，部分老人反映“手工插花不感興趣，想下棋”。問題：作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，如何調(diào)整方案？答案要點(diǎn)：①應(yīng)急處理義診取消：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，請(qǐng)求派家庭醫(yī)生參與（提前溝通）；若無法協(xié)調(diào)，將“健康知識(shí)講座”（如高血壓、糖尿病日常護(hù)理）作為替代環(huán)節(jié)，由社區(qū)工作者或志愿者講解；②回應(yīng)老人需求：將“手工插花”調(diào)整為“棋類比賽”（提前準(zhǔn)備象棋、圍棋），設(shè)置獎(jiǎng)品（如保溫杯、糕點(diǎn)）；③調(diào)整流程：上午“棋類比賽+集體生日會(huì)”（唱生日歌、切蛋糕），下午“健康知識(shí)講座”；④通知老人：通過微信群、電話告知調(diào)整內(nèi)容，說明原因，爭取理解；⑤準(zhǔn)備備用物資：增加棋盤、獎(jiǎng)品，打印健康知識(shí)手冊(cè)。三、公文寫作（共2題，每題10分，共20分）1.情景：宣化區(qū)皇城街道某社區(qū)（福安社區(qū)）擬于2025年3月15日（周六）上午9:00-11:30在社區(qū)廣場開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，內(nèi)容包括民警講解詐騙案例、發(fā)放反詐手冊(cè)、現(xiàn)場答疑。需通知轄區(qū)居民參加。要求：寫一份活動(dòng)通知，格式規(guī)范，內(nèi)容完整，語言簡潔。參考范文：關(guān)于開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)的通知福安社區(qū)居民朋友們：為提高居民防詐騙意識(shí)，守護(hù)“錢袋子”，社區(qū)聯(lián)合皇城派出所開展“反詐宣傳進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，具體安排如下：時(shí)間：2025年3月15日（周六）上午9:00-11:30地點(diǎn)：社區(qū)廣場（南門入口處）內(nèi)容：①派出所民警講解常見詐騙案例（如養(yǎng)老詐騙、刷單詐騙）及防范技巧；②發(fā)放《反詐知識(shí)手冊(cè)》；③現(xiàn)場答疑，解答居民疑問。參與方式：無需報(bào)名，直接前往參與。溫馨提示：活動(dòng)期間請(qǐng)遵守秩序，照顧好老人兒童。福安社區(qū)居民委員會(huì)2025年3月10日2.情景：你是宣化區(qū)南關(guān)街道某社區(qū)網(wǎng)格員，近日成功調(diào)解了一起因?qū)櫸锕肺礌坷K導(dǎo)致的居民糾紛（張女士的狗咬傷李大爺，經(jīng)調(diào)解張女士賠償醫(yī)療費(fèi)并承諾文明養(yǎng)犬）。需向街道辦提交一份調(diào)解情