2025年泰州市網(wǎng)格員試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.泰州市某社區(qū)按照“15分鐘服務(wù)圈”標準劃分網(wǎng)格，其核心依據(jù)是（）。A.戶籍人口數(shù)量B.實際服務(wù)半徑與管理難度C.社區(qū)辦公場所面積D.黨員數(shù)量答案：B2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某樓道內(nèi)堆放大量紙殼箱，正確的處理流程是（）。A.直接清理并拍照記錄B.聯(lián)系物業(yè)確認責(zé)任主體，督促限期整改C.立即上報街道應(yīng)急管理部門D.通知業(yè)主自行處理，無需跟進答案：B3.某獨居老人反映近期經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.建議老人自行前往醫(yī)院檢查B.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)生上門問診C.記錄信息后上報社區(qū)民政專干D.動員老人子女接其同住答案：B4.泰州市推行“網(wǎng)格+警格”聯(lián)動機制，網(wǎng)格員與社區(qū)民警的協(xié)作重點是（）。A.共同參與治安巡邏B.共享人口、隱患等基礎(chǔ)信息C.聯(lián)合開展法治宣傳D.協(xié)助處理民事糾紛答案：B5.網(wǎng)格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）。A.要求租戶立即補辦并提交材料B.記錄信息后推送至公安流動人口管理系統(tǒng)C.聯(lián)系房東督促租戶辦理D.標注“未辦證”并備注，無需其他操作答案：B6.社區(qū)開展垃圾分類宣傳，網(wǎng)格員需重點向居民解釋的分類標準是（）。A.可回收物、有害垃圾、廚余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、濕垃圾、可回收物、有害垃圾C.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾D.家庭垃圾、商業(yè)垃圾、工業(yè)垃圾、醫(yī)療垃圾答案：A7.某小區(qū)業(yè)主因停車位分配問題與物業(yè)發(fā)生沖突，網(wǎng)格員介入調(diào)解時應(yīng)優(yōu)先（）。A.明確物業(yè)責(zé)任并要求整改B.傾聽雙方訴求，記錄爭議焦點C.引用《物業(yè)管理條例》說明規(guī)則D.建議業(yè)主通過法律途徑解決答案：B8.泰州市網(wǎng)格事件分級中，“高層住宅電梯故障停運”屬于（）。A.一級事件（立即處置）B.二級事件（24小時內(nèi)處置）C.三級事件（3日內(nèi)處置）D.四級事件（納入長期管理）答案：A9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確的上報途徑是（）。A.通過“泰州市基層治理一體化平臺”錄入事件B.直接撥打119消防熱線C.聯(lián)系社區(qū)書記口頭匯報D.填寫紙質(zhì)表格交街道城管科答案：A10.某居民咨詢“社區(qū)養(yǎng)老助餐服務(wù)”申請條件，網(wǎng)格員應(yīng)提供的信息不包括（）。A.年齡要求（如60歲以上）B.戶籍限制（本地或常住）C.經(jīng)濟困難證明材料D.每日供餐時間與菜品答案：D11.網(wǎng)格員開展“防詐騙”宣傳時，重點提醒老年群體警惕的行為是（）。A.參加社區(qū)組織的健康講座B.點擊陌生短信鏈接領(lǐng)取“補貼”C.向子女轉(zhuǎn)賬繳納學(xué)費D.購買正規(guī)渠道的理財產(chǎn)品答案：B12.泰州市推行“網(wǎng)格議事會”制度，參與主體不包括（）。A.網(wǎng)格內(nèi)居民代表B.物業(yè)企業(yè)負責(zé)人C.市場監(jiān)管部門工作人員D.外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體答案：C13.網(wǎng)格員在更新“特殊群體檔案”時，需重點記錄的信息是（）。A.家庭成員的工作單位B.近期健康狀況、生活需求變化C.過往矛盾糾紛處理結(jié)果D.社交活動頻率答案：B14.某租戶因噪音問題被鄰居投訴，網(wǎng)格員上門走訪時應(yīng)（）。A.直接批評租戶行為不當(dāng)B.要求鄰居提供錄音證據(jù)C.了解租戶作息時間，協(xié)商調(diào)整方案D.告知雙方通過法律途徑解決答案：C15.泰州市社區(qū)網(wǎng)格劃分的最小單元一般不超過（）。A.200戶B.500戶C.800戶D.1000戶答案：B16.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某工地夜間施工噪音擾民，應(yīng)聯(lián)系的責(zé)任部門是（）。A.生態(tài)環(huán)境局B.住建局C.城管局D.應(yīng)急管理局答案：C17.某獨居老人突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格員電話，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.聯(lián)系120急救中心B.通知老人家屬C.上門查看情況并保持聯(lián)系D.上報社區(qū)值班人員答案：C18.網(wǎng)格員在信息采集時，需遵循的原則是（）。A.全面采集、實時更新、保護隱私B.只記錄戶籍人口信息C.每月集中采集一次D.可隨意向其他部門提供居民信息答案：A19.社區(qū)組織“鄰里節(jié)”活動，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.制定活動方案并全程主持B.動員居民參與，協(xié)調(diào)場地物資C.邀請媒體宣傳報道D.負責(zé)活動費用報銷答案：B20.某居民反映小區(qū)綠化帶有流浪狗聚集，網(wǎng)格員的處理流程是（）。A.聯(lián)系動物保護協(xié)會捕捉B.張貼警示標語提醒居民C.上報街道綜合執(zhí)法部門處理D.自行購買捕狗工具處理答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員在“一標三實”信息采集中，需核實的內(nèi)容包括（）。A.標準地址B.實有人口C.實有房屋D.實有單位答案：ABCD2.泰州市網(wǎng)格員需重點關(guān)注的特殊群體包括（）。A.獨居老人B.困境兒童C.殘疾人家庭D.新就業(yè)大學(xué)生答案：ABC3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛時，網(wǎng)格員的調(diào)解原則有（）。A.公平公正B.依法依規(guī)C.優(yōu)先維護弱勢方D.尊重當(dāng)事人意愿答案：ABD4.網(wǎng)格員在巡查中需排查的安全隱患包括（）。A.電線私拉亂接B.樓道內(nèi)電動車充電C.商鋪使用過期食品D.居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬答案：ABD5.泰州市社區(qū)“網(wǎng)格+”融合機制包括（）。A.網(wǎng)格+黨建B.網(wǎng)格+物業(yè)C.網(wǎng)格+志愿者D.網(wǎng)格+企業(yè)答案：ABC6.網(wǎng)格員開展政策宣傳時，應(yīng)采用的方式有（）。A.入戶講解B.社區(qū)微信群推送C.張貼宣傳海報D.召開樓棟會議答案：ABCD7.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下情況需立即上報的是（）。A.居民家中有刺鼻煤氣味B.小區(qū)圍墻出現(xiàn)裂縫C.商鋪招牌松動搖晃D.老人反映子女不贍養(yǎng)答案：ABC8.網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的區(qū)別在于（）。A.網(wǎng)格員更側(cè)重基礎(chǔ)信息采集和問題發(fā)現(xiàn)B.社區(qū)工作者負責(zé)綜合事務(wù)處理C.網(wǎng)格員需每日巡查，社區(qū)工作者按計劃辦公D.網(wǎng)格員由街道直接管理，社區(qū)工作者由社區(qū)管理答案：AB9.網(wǎng)格事件處置完成后，網(wǎng)格員需做的工作有（）。A.回訪當(dāng)事人確認滿意度B.在系統(tǒng)中標記“已辦結(jié)”C.總結(jié)經(jīng)驗，避免同類問題復(fù)發(fā)D.向上級部門申請獎勵答案：ABC10.網(wǎng)格員在服務(wù)少數(shù)民族居民時，應(yīng)注意（）。A.尊重其宗教信仰和習(xí)俗B.主動了解其特殊需求C.要求其完全融入本地文化D.協(xié)助解決生活困難答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給保險公司用于業(yè)務(wù)推廣。（）答案：×2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間組織居民疏散并撥打119。（）答案：√3.租戶未登記信息，網(wǎng)格員可以直接將其信息錄入系統(tǒng)并標注“未備案”。（）答案：√4.調(diào)解鄰里糾紛時，若雙方爭執(zhí)激烈，網(wǎng)格員應(yīng)立即終止調(diào)解并建議走法律程序。（）答案：×5.網(wǎng)格員巡查時只需關(guān)注公共區(qū)域，無需進入居民家中。（）答案：×6.社區(qū)舉辦活動時，網(wǎng)格員應(yīng)全程參與并負責(zé)維持秩序。（）答案：√7.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，網(wǎng)格員應(yīng)拍照取證后直接拆除。（）答案：×8.獨居老人不愿接受上門服務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)尊重其意愿并定期電話聯(lián)系。（）答案：√9.網(wǎng)格員可以在社區(qū)微信群發(fā)布未經(jīng)核實的疫情防控信息。（）答案：×10.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)發(fā)生勞資糾紛，網(wǎng)格員應(yīng)引導(dǎo)雙方到街道勞動仲裁部門處理。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：泰州市海陵區(qū)某老舊小區(qū)3棟2單元的王阿姨（72歲，獨居）向網(wǎng)格員反映：“樓上402室的小張家最近經(jīng)常半夜12點回家，拖椅子、摔門聲特別大，我心臟不好，根本睡不著。”網(wǎng)格員小李上門了解情況后，發(fā)現(xiàn)小張（28歲，互聯(lián)網(wǎng)公司程序員）因加班晚歸，確實存在噪音問題，但小張表示“工作壓力大，回家晚了想放松，沒注意動靜”。問題：如果你是網(wǎng)格員小李，該如何處理此事？請列出具體步驟和注意事項。答案要點：（1）溝通協(xié)調(diào)：分別與王阿姨和小張深入溝通，傾聽雙方訴求。向王阿姨表達理解，承諾會協(xié)調(diào)解決；向小張說明噪音對老人健康的影響，建議調(diào)整行為（如換軟底拖鞋、輕關(guān)房門）。（2）提出方案：與小張協(xié)商改進措施（如晚上10點后避免劇烈活動、在椅子腿加裝防滑墊），約定1周試用期。（3）跟進反饋：試用期內(nèi)定期回訪王阿姨，了解噪音是否改善；若有效，提醒小張保持；若無效，聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)民警共同調(diào)解。（4）注意事項：保持中立，避免偏袒；保護雙方隱私，不擴散矛盾；結(jié)合《治安管理處罰法》中“噪音擾民”條款說明責(zé)任，增強說服力。案例2：泰州市高港區(qū)某小區(qū)網(wǎng)格員小陳在巡查時發(fā)現(xiàn)：5棟1樓樓道內(nèi)有3輛電動車違規(guī)充電，電線從2樓窗戶拉至地面，部分電線表皮破損；同時，樓道轉(zhuǎn)角處堆放了2袋裝修垃圾。問題：請分析該場景中的安全隱患，并說明小陳的處理流程。答案要點：（1）安全隱患分析：①電動車違規(guī)充電：電線私拉亂接易引發(fā)短路火災(zāi)；破損電線可能導(dǎo)致觸電；樓道充電堵塞逃生通道，影響緊急疏散。②裝修垃圾堆放：易燃物堆積增加火災(zāi)風(fēng)險；垃圾長期堆放滋生蚊蟲，影響環(huán)境衛(wèi)生。（2）處理流程：①現(xiàn)場處置：立即切斷充電電源，移除電動車至指定充電區(qū)域（若有）；聯(lián)系物業(yè)清理裝修垃圾，若物業(yè)未及時處理，拍照留存證據(jù)。②上報系統(tǒng)：通過“泰州市基層治理一體化平臺”錄入事件，標注隱患類型（消防隱患、環(huán)境衛(wèi)生），關(guān)聯(lián)責(zé)任部門（消防大隊、城管科）。③跟蹤反饋：24小時內(nèi)查看平臺流轉(zhuǎn)狀態(tài)，督促責(zé)任部門到場處理；處理完成后，回訪居民確認整改效果。④宣傳教育：在樓棟群、公示欄開展“電動車安全充電”“垃圾分類”宣傳，提醒居民規(guī)范行為，避免同類問題復(fù)發(fā)。五、實務(wù)操作題（共1題，10分）題目：泰州市姜堰區(qū)某社區(qū)新入住1戶居民（戶主李華，45歲，戶籍地鹽城，在本地企業(yè)工作；妻子王芳，43歲，無業(yè)；女兒李小雨，12歲，就讀社區(qū)小學(xué)）。請模擬網(wǎng)格員為其建立“居民信息檔案”的操作步驟，并說明需采集的關(guān)鍵信息。答案要點：（1）操作步驟：①入戶走訪：提前電話聯(lián)系李華，約定時間上門；攜帶信息采集表、工作證，表明身份。②信息核對：通過身份證、戶口本（或居住證）核實戶主及家庭成員基本信息；詢問居住情況（租房/購房、入住時間）、就業(yè)情況（企業(yè)名稱、聯(lián)系方式）、子女就讀學(xué)校等。③特殊需求登記：詢問是否有老人贍養(yǎng)、醫(yī)療需求、困難求助等（如王芳無業(yè)，可記錄“就業(yè)幫扶需求”）。④系統(tǒng)錄入：登錄“泰州市人口基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)”，選擇“新入住居民”模塊，依次填寫姓名、身份證號、戶籍