赤峰市巴林右旗2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.巴林右旗網(wǎng)格員的核心職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.采集和更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋、社保等基礎(chǔ)信息B.參與網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查與調(diào)解C.制定旗級社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.協(xié)助開展政策宣傳、民生服務(wù)和安全隱患排查答案：C（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)落實(shí)具體工作，不涉及制定旗級規(guī)劃）2.根據(jù)《中華人民共和國民法典》，社區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)寵物造成他人損害的，責(zé)任主體是？A.社區(qū)居委會(huì)B.寵物飼養(yǎng)人或管理人C.網(wǎng)格員D.物業(yè)企業(yè)答案：B（《民法典》第1245條規(guī)定，飼養(yǎng)動(dòng)物致害由飼養(yǎng)人或管理人承擔(dān)責(zé)任）3.巴林右旗某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因噪音問題爭吵，網(wǎng)格員首先應(yīng)采取的措施是？A.直接報(bào)警請派出所介入B.記錄雙方訴求并現(xiàn)場調(diào)解C.聯(lián)系物業(yè)關(guān)閉相關(guān)公共區(qū)域D.上報(bào)街道等待處理答案：B（網(wǎng)格員應(yīng)首先介入調(diào)解，輕微矛盾優(yōu)先現(xiàn)場處理）4.網(wǎng)格內(nèi)某獨(dú)居老人多日未露面，網(wǎng)格員正確的處理流程是？A.直接破門查看B.聯(lián)系老人親屬或鄰居確認(rèn)情況，無回應(yīng)則聯(lián)系社區(qū)民警C.記錄“情況正?！辈⑸蠄?bào)D.通知物業(yè)斷水?dāng)嚯姸酱俾?lián)系答案：B（需通過合法途徑確認(rèn)安全，避免私闖民宅）5.以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員需要定期更新的基礎(chǔ)信息？A.網(wǎng)格內(nèi)流動(dòng)人口居住地址B.特殊群體（如殘疾人、低保戶）動(dòng)態(tài)C.社區(qū)商鋪營業(yè)執(zhí)照編號D.房屋安全隱患（如墻體裂縫、電線老化）答案：C（商鋪營業(yè)執(zhí)照由市場監(jiān)管部門管理，非網(wǎng)格員常規(guī)采集范圍）6.巴林右旗推行“多網(wǎng)融合”治理模式，其中“多網(wǎng)”主要指？A.黨建網(wǎng)、民生網(wǎng)、安全網(wǎng)B.電信網(wǎng)、電網(wǎng)、水網(wǎng)C.快遞網(wǎng)、物流網(wǎng)、商業(yè)網(wǎng)D.政務(wù)網(wǎng)、企業(yè)網(wǎng)、家庭網(wǎng)答案：A（“多網(wǎng)融合”通常指黨建引領(lǐng)下的基層治理網(wǎng)絡(luò)整合）7.網(wǎng)格員在入戶采集信息時(shí)，遇到居民拒絕配合，正確的做法是？A.說明身份和工作目的，強(qiáng)調(diào)“配合是義務(wù)”B.留下聯(lián)系方式，約定方便時(shí)間再次走訪C.記錄“拒訪”并標(biāo)記為“不配合戶”D.聯(lián)系社區(qū)民警強(qiáng)制入戶答案：B（需尊重居民意愿，柔性溝通）8.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為幾個(gè)等次？A.2個(gè)（合格、不合格）B.3個(gè)（優(yōu)秀、合格、不合格）C.4個(gè)（優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格）D.5個(gè)（優(yōu)秀、良好、合格、基本合格、不合格）答案：C（內(nèi)蒙古規(guī)定社區(qū)工作者考核分四等）9.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生電動(dòng)車違規(guī)充電引發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時(shí)間？A.組織居民使用樓道滅火器撲救初期火災(zāi)B.拍照取證后上報(bào)街道C.疏散周邊居民至安全區(qū)域D.聯(lián)系消防部門并引導(dǎo)救援答案：C（優(yōu)先保障人員安全，疏散是首要任務(wù)）10.巴林右旗某社區(qū)計(jì)劃開展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步月”活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是？A.制定活動(dòng)方案并審批B.動(dòng)員居民參與，宣傳活動(dòng)內(nèi)容C.協(xié)調(diào)資金和場地D.評估活動(dòng)效果并撰寫報(bào)告答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)落實(shí)宣傳和動(dòng)員）11.以下哪項(xiàng)屬于網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的“特殊群體”？A.周末來社區(qū)游玩的游客B.長期在外務(wù)工的租戶C.獨(dú)居的80歲退休教師D.新搬入的企業(yè)白領(lǐng)家庭答案：C（獨(dú)居老人屬于需要重點(diǎn)關(guān)懷的特殊群體）12.網(wǎng)格員在信息上報(bào)時(shí)，應(yīng)遵循的原則是？A.只報(bào)問題，不報(bào)進(jìn)展B.大事快報(bào)、小事定期報(bào)、急事即報(bào)C.所有信息匯總后每月上報(bào)一次D.只報(bào)上級要求的內(nèi)容，其他忽略答案：B（信息上報(bào)需及時(shí)準(zhǔn)確，區(qū)分緊急程度）13.某居民反映樓下商鋪油煙擾民，網(wǎng)格員核實(shí)后應(yīng)首先聯(lián)系？A.生態(tài)環(huán)境部門B.市場監(jiān)管部門C.城市管理綜合執(zhí)法部門D.消防救援部門答案：C（餐飲油煙擾民通常由城管部門處理）14.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動(dòng)，網(wǎng)格員正確的做法是？A.立即進(jìn)入場所調(diào)查B.記錄場所位置、人員特征，上報(bào)公安部門C.張貼告示提醒居民D.聯(lián)系物業(yè)斷水?dāng)嚯婒?qū)離答案：B（傳銷屬違法行為，需由公安介入，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息上報(bào)）15.網(wǎng)格員在開展“防詐騙”宣傳時(shí)，最有效的方式是？A.在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)B.入戶講解典型案例，發(fā)放宣傳手冊C.在微信群轉(zhuǎn)發(fā)鏈接D.組織一場大型講座答案：B（入戶面對面宣傳針對性強(qiáng)，效果更直接）16.網(wǎng)格內(nèi)某租戶拖欠物業(yè)費(fèi)，物業(yè)要求網(wǎng)格員協(xié)助催繳，網(wǎng)格員應(yīng)？A.直接上門替物業(yè)催繳B.告知物業(yè)與租戶自行協(xié)商，網(wǎng)格員可協(xié)助溝通C.以社區(qū)名義下發(fā)繳費(fèi)通知D.記錄后不再干預(yù)答案：B（網(wǎng)格員可協(xié)調(diào)，但無權(quán)強(qiáng)制催繳）17.根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》，網(wǎng)格員在公共衛(wèi)生事件中應(yīng)履行的職責(zé)是？A.制定應(yīng)急預(yù)案B.發(fā)布疫情信息C.協(xié)助開展人員排查、隔離管控和物資配送D.決定封控區(qū)域答案：C（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)落實(shí)具體防控措施）18.巴林右旗某網(wǎng)格內(nèi)有蒙古族、漢族、滿族居民，網(wǎng)格員在開展工作時(shí)應(yīng)特別注意？A.強(qiáng)調(diào)“統(tǒng)一風(fēng)俗”，減少文化差異B.尊重各民族習(xí)俗，避免文化沖突C.優(yōu)先滿足人口較多民族的需求D.要求居民學(xué)習(xí)通用語言，淡化民族標(biāo)識答案：B（需貫徹民族團(tuán)結(jié)政策，尊重多元文化）19.網(wǎng)格員在整理居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某家庭存在“返貧風(fēng)險(xiǎn)”（人均收入接近低保線），應(yīng)立即？A.直接為其申請低保B.記錄信息并上報(bào)民政部門C.號召社區(qū)居民捐款D.聯(lián)系企業(yè)提供就業(yè)崗位答案：B（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)信息上報(bào)，具體救助由民政部門審核）20.以下哪項(xiàng)不符合網(wǎng)格員“文明服務(wù)”要求？A.入戶時(shí)主動(dòng)出示工作證件B.居民詢問政策時(shí)，若不清楚則說“不知道”C.調(diào)解糾紛時(shí)保持中立，不偏袒任何一方D.工作中使用“您好”“請”等禮貌用語答案：B（應(yīng)告知居民咨詢具體部門或協(xié)助查詢，不可簡單拒絕）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。錯(cuò)選、漏選均不得分）1.巴林右旗網(wǎng)格員的“基礎(chǔ)信息采集”范圍包括？A.網(wǎng)格內(nèi)常住和流動(dòng)人口的姓名、身份證號（需授權(quán)）B.房屋用途（自住、出租、閑置）C.特殊群體（殘疾人、獨(dú)居老人）的健康狀況D.居民個(gè)人銀行賬戶信息答案：ABC（D屬于隱私信息，不在采集范圍）2.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有？A.合法合規(guī)（不違反法律法規(guī)）B.自愿平等（雙方同意調(diào)解）C.公開透明（全程錄像）D.尊重公序良俗（符合社區(qū)習(xí)慣）答案：ABD（調(diào)解不一定需要全程錄像，需保護(hù)隱私）3.以下屬于網(wǎng)格員“安全隱患排查”內(nèi)容的有？A.居民樓樓道堆積易燃物B.商鋪消防器材過期C.老年人使用的電熱毯超期服役D.小區(qū)綠化樹木枯枝掉落風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCD（均屬于可能引發(fā)安全事故的隱患）4.巴林右旗推行“網(wǎng)格+信息化”管理，網(wǎng)格員需掌握的技能包括？A.使用“內(nèi)蒙古基層治理綜合信息平臺(tái)”錄入數(shù)據(jù)B.通過手機(jī)APP實(shí)時(shí)上報(bào)事件C.分析網(wǎng)格內(nèi)數(shù)據(jù)趨勢（如人口結(jié)構(gòu)、矛盾類型）D.編寫復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫程序答案：ABC（D屬于技術(shù)人員職責(zé)，非網(wǎng)格員必備）5.網(wǎng)格員在開展“政策宣傳”時(shí)，應(yīng)注意？A.針對不同群體（如老人、務(wù)工人員）采用不同方式（口頭講解、圖文手冊）B.準(zhǔn)確傳達(dá)政策內(nèi)容，避免誤讀C.只宣傳與居民直接相關(guān)的政策（如醫(yī)保、養(yǎng)老）D.強(qiáng)制要求居民簽字確認(rèn)已了解答案：ABC（D違反自愿原則）6.以下哪些情況網(wǎng)格員需“即報(bào)即處”？A.發(fā)現(xiàn)燃?xì)夤艿佬孤〣.居民反映寵物犬未拴繩傷人C.樓道內(nèi)電動(dòng)車充電引發(fā)冒煙D.某戶連續(xù)3天未倒垃圾答案：AC（BD屬于一般問題，可按流程處理）7.網(wǎng)格員與社區(qū)民警、物業(yè)人員協(xié)作時(shí)，正確的做法是？A.明確職責(zé)邊界，避免越權(quán)B.定期召開聯(lián)席會(huì)議，共享信息C.遇到問題互相推諉D.重大事件聯(lián)合行動(dòng)（如安全檢查）答案：ABD（C違背協(xié)作原則）8.網(wǎng)格內(nèi)“特殊家庭”包括？A.單親家庭（父母一方撫養(yǎng)子女）B.失獨(dú)家庭（獨(dú)生子女死亡）C.外來務(wù)工租房家庭D.殘疾兒童家庭答案：ABD（C屬于普通租戶家庭，非特殊）9.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意的禮儀有？A.提前電話預(yù)約，避免打擾居民休息B.穿戴整潔，佩戴工作牌C.未經(jīng)允許不隨意進(jìn)入臥室、廚房等私密區(qū)域D.對居民家中物品評頭論足答案：ABC（D不禮貌）10.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員的義務(wù)包括？A.遵守法律法規(guī)和社區(qū)工作紀(jì)律B.維護(hù)居民合法權(quán)益C.參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升工作能力D.接受居民監(jiān)督答案：ABCD（均為管理辦法規(guī)定的義務(wù)）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確劃“√”，錯(cuò)誤劃“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義為居民開具“婚姻狀況證明”。（）答案：×（婚姻狀況證明由民政部門出具，社區(qū)無權(quán)限）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先搶救居民財(cái)物。（）答案：×（優(yōu)先保障人員生命安全）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建彩鋼房，應(yīng)立即自行拆除。（）答案：×（需上報(bào)城管部門，由專業(yè)人員處理）4.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于社區(qū)服務(wù)。（）答案：×（居民信息需保密，禁止泄露）5.調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方無法達(dá)成一致，網(wǎng)格員應(yīng)出具“調(diào)解書”強(qiáng)制履行。（）答案：×（調(diào)解書需雙方自愿簽署，無強(qiáng)制效力）6.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少對網(wǎng)格內(nèi)所有住戶走訪一次。（）答案：√（巴林右旗通常要求常態(tài)化走訪）7.居民咨詢“城鄉(xiāng)居民醫(yī)?！闭?，網(wǎng)格員可引導(dǎo)其撥打12393社保熱線或到社區(qū)服務(wù)中心查詢。（）答案：√（網(wǎng)格員需協(xié)助解答或指引）8.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)排放刺鼻氣體，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系生態(tài)環(huán)境部門投訴。（）答案：√（屬于環(huán)境污染問題，需專業(yè)部門處理）9.網(wǎng)格員可以在居民微信群里發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的“社區(qū)通知”。（）答案：×（需核實(shí)信息準(zhǔn)確性后發(fā)布）10.對長期拒訪的居民，網(wǎng)格員應(yīng)標(biāo)記為“重點(diǎn)關(guān)注對象”并持續(xù)跟進(jìn)。（）答案：√（避免遺漏特殊情況）四、簡答題（共5題，每題6分，共30分）1.簡述巴林右旗網(wǎng)格員“入戶走訪”的主要流程。答案：（1）準(zhǔn)備階段：提前了解走訪對象基本信息（如家庭人口、特殊需求），攜帶工作證件、登記表、宣傳資料；（2）溝通階段：敲門問候，主動(dòng)亮明身份，說明走訪目的（如信息更新、政策宣傳），注意禮貌用語；（3）信息采集：核實(shí)人口、房屋等基礎(chǔ)信息，記錄居民訴求（如設(shè)施維修、矛盾糾紛）；（4）服務(wù)反饋：針對居民問題能當(dāng)場解答的及時(shí)解答，需上報(bào)的記錄并承諾反饋時(shí)間；（5）結(jié)束階段：感謝居民配合，留下聯(lián)系方式，告知后續(xù)跟進(jìn)方式（如電話、微信）；（6）后續(xù)處理：整理走訪記錄，24小時(shí)內(nèi)錄入信息系統(tǒng)，對重點(diǎn)問題分類上報(bào)相關(guān)部門。2.列舉網(wǎng)格員在“矛盾糾紛排查”中需關(guān)注的5類常見問題。答案：（1）鄰里糾紛（如噪音、采光、寵物擾民）；（2）物業(yè)糾紛（如物業(yè)費(fèi)繳納、公共區(qū)域使用）；（3）家庭矛盾（如贍養(yǎng)、財(cái)產(chǎn)分割、家庭暴力）；（4）租賃糾紛（如租金拖欠、房屋損壞賠償）；（5）涉法涉訴問題（如合同違約、債務(wù)糾紛）。3.簡述網(wǎng)格員在“疫情防控”中的具體職責(zé)（以常態(tài)化防控為例）。答案：（1）信息排查：動(dòng)態(tài)掌握網(wǎng)格內(nèi)來（返）人員行程，協(xié)助落實(shí)健康監(jiān)測；（2）宣傳引導(dǎo)：通過入戶、微信群等方式普及防疫政策（如疫苗接種、核酸檢測要求）；（3）協(xié)助管控：配合社區(qū)對居家隔離人員做好服務(wù)（如物資配送、垃圾處理）；（4）應(yīng)急處置：發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、紅黃碼人員及時(shí)上報(bào)，引導(dǎo)至臨時(shí)隔離點(diǎn)；（5）環(huán)境巡查：檢查網(wǎng)格內(nèi)公共場所（如超市、藥店）防疫措施落實(shí)情況（掃碼、戴口罩）。4.如何與網(wǎng)格內(nèi)“留守老人”建立信任關(guān)系？請結(jié)合實(shí)際說明。答案：（1）常態(tài)化關(guān)懷：定期上門問候，了解生活需求（如代購藥品、維修家電）；（2）情感陪伴：陪老人聊天，記錄重要節(jié)日（如生日）送小禮物（如蛋糕、鮮花）；（3）解決實(shí)際困難：協(xié)助辦理醫(yī)保報(bào)銷、養(yǎng)老金認(rèn)證等事項(xiàng)，簡化流程；（4）鏈接資源：聯(lián)系志愿者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供免費(fèi)體檢、上門理發(fā)等服務(wù)；（5）尊重意愿：避免過度干預(yù)，傾聽老人意見，讓其感受到被重視。5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某商鋪存在“燃?xì)廛浌芾匣卑踩[患，應(yīng)如何處理？答案：（1）現(xiàn)場核實(shí)：查看軟管老化程度（如裂縫、硬化），確認(rèn)是否影響安全；（2）告知商戶：說明隱患風(fēng)險(xiǎn)（可能引發(fā)燃?xì)庑孤⒈ǎ罅⒓锤鼡Q；（3）上報(bào)備案：將隱患情況（商鋪名稱、位置、問題描述）錄入網(wǎng)格系統(tǒng)，同步報(bào)社區(qū)安全員和燃?xì)夤?；?）跟蹤整改：3日內(nèi)復(fù)查，確認(rèn)軟管已更換并符合安全標(biāo)準(zhǔn)；（5）宣傳教育：對網(wǎng)格內(nèi)其他商鋪開展燃?xì)獍踩麄?，發(fā)放《安全使用手冊》。五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：巴林右旗某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士（65歲，獨(dú)居）向網(wǎng)格員反映：“樓上租戶每天深夜12點(diǎn)回家，走路聲、摔門聲特別大，我有心臟病，根本睡不著。”網(wǎng)格員小張上門了解情況，租戶李先生（28歲，上班族）稱：“我工作忙，回家晚是沒辦法，已經(jīng)盡量輕手輕腳了，可能是地板隔音不好?！彪p方情緒激動(dòng)，差點(diǎn)爭吵。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理此事？答案：（1）情緒安撫：分別勸解雙方，肯定王女士“需要安靜環(huán)境”的合理性，理解李先生“工作辛苦”的無奈，緩和對立情緒；（2）現(xiàn)場核實(shí)：夜間實(shí)地觀察噪音情況（如時(shí)間、