無錫市梁溪區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫及答案一、單選題（每題1分，共30分）1.梁溪區(qū)作為無錫市的中心城區(qū)，以下哪個不是其顯著的區(qū)域特點（）A.歷史文化底蘊深厚B.商業(yè)貿(mào)易發(fā)達C.以大型工業(yè)制造業(yè)為主D.人口密集答案：C。梁溪區(qū)是無錫的商貿(mào)、金融、信息中心，以服務(wù)業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)為主，并非以大型工業(yè)制造業(yè)為主。2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，正確的做法是（）A.自行清理雜物B.拍照記錄后聯(lián)系相關(guān)物業(yè)或社區(qū)處理C.不管不問D.要求附近居民清理答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)先記錄情況，然后聯(lián)系相關(guān)責(zé)任主體處理，自行清理可能存在安全風(fēng)險且超出職責(zé)范圍，不管不問是失職，直接要求居民清理缺乏權(quán)威性。3.梁溪區(qū)某社區(qū)要舉辦一場垃圾分類宣傳活動，網(wǎng)格員在活動中不需要承擔(dān)的工作是（）A.協(xié)助布置活動現(xiàn)場B.向居民發(fā)放宣傳資料C.決定活動的具體內(nèi)容和形式D.維持活動現(xiàn)場秩序答案：C?；顒拥木唧w內(nèi)容和形式通常由社區(qū)或相關(guān)組織提前策劃決定，網(wǎng)格員主要負責(zé)協(xié)助執(zhí)行，如布置現(xiàn)場、發(fā)放資料、維持秩序等。4.網(wǎng)格員在采集居民信息時，遇到居民不愿意配合，應(yīng)該（）A.強行要求居民提供信息B.放棄采集該居民信息C.耐心解釋信息采集的目的和用途，爭取居民理解D.威脅居民如果不配合將采取強制措施答案：C。強行要求、放棄采集、威脅居民都是不正確的做法，應(yīng)該通過耐心解釋獲得居民的理解與支持。5.梁溪區(qū)的某老舊小區(qū)存在墻體脫落的安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)將此情況上報給（）A.街道城管部門B.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心C.區(qū)教育局D.區(qū)民政局答案：A。墻體脫落屬于城市管理方面的安全隱患，應(yīng)上報給街道城管部門處理。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要負責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)事務(wù)，區(qū)教育局負責(zé)教育工作，區(qū)民政局負責(zé)社會福利、救助等事務(wù)。6.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員需要重點關(guān)注的社會治安問題（）A.小區(qū)內(nèi)的聚眾賭博行為B.鄰里之間的普通爭吵C.街頭的盜竊行為D.可疑人員在小區(qū)內(nèi)徘徊答案：B。鄰里之間的普通爭吵一般屬于鄰里糾紛，不屬于社會治安重點問題。聚眾賭博、盜竊、可疑人員徘徊都可能涉及社會治安風(fēng)險。7.網(wǎng)格員在使用手持終端設(shè)備時，不小心將設(shè)備摔壞，正確的做法是（）A.隱瞞不報B.自行修理C.及時向社區(qū)或上級部門報告，并說明情況D.把設(shè)備扔到一邊不管答案：C。隱瞞不報、自行修理、不管不顧都是不正確的做法，應(yīng)及時報告并說明情況，按照規(guī)定處理。8.梁溪區(qū)某社區(qū)計劃開展老年人健康體檢活動，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.通知社區(qū)內(nèi)符合條件的老年人參加體檢B.在體檢現(xiàn)場協(xié)助維持秩序C.為老年人進行體檢項目的診斷D.統(tǒng)計參加體檢的老年人人數(shù)答案：C。網(wǎng)格員的職責(zé)是協(xié)助組織活動，如通知老人、維持秩序、統(tǒng)計人數(shù)等，為老年人進行體檢項目診斷是專業(yè)醫(yī)護人員的工作。9.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一家小餐館沒有懸掛營業(yè)執(zhí)照，應(yīng)該（）A.直接對餐館進行處罰B.拍照記錄后告知餐館老板盡快辦理C.沒收餐館的經(jīng)營物品D.自行幫餐館老板辦理營業(yè)執(zhí)照答案：B。網(wǎng)格員沒有處罰和沒收物品的權(quán)力，也不能自行幫老板辦理執(zhí)照，應(yīng)記錄情況并告知老板盡快辦理。10.梁溪區(qū)某街道要進行道路改造工程，網(wǎng)格員需要向居民做好宣傳解釋工作，以下說法正確的是（）A.只需要在社區(qū)公告欄張貼通知即可B.不需要向居民解釋，直接施工C.除了張貼通知，還應(yīng)深入社區(qū)向居民詳細說明工程情況和注意事項D.只向部分居民說明情況就行答案：C。只張貼通知、不解釋、只向部分居民說明都不能達到良好的宣傳效果，應(yīng)深入社區(qū)向居民詳細說明。11.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動物，首先應(yīng)該（）A.自行捕捉流浪動物B.聯(lián)系動物保護組織或相關(guān)部門處理C.驅(qū)趕流浪動物離開社區(qū)D.不管它們，任其自由活動答案：B。自行捕捉可能存在安全風(fēng)險，驅(qū)趕不能從根本上解決問題，不管不顧可能會帶來衛(wèi)生和安全隱患，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)組織或部門處理。12.以下關(guān)于梁溪區(qū)歷史文化景點的描述，錯誤的是（）A.南長街是無錫古運河水鄉(xiāng)傳統(tǒng)風(fēng)貌的精華地段B.惠山古鎮(zhèn)有眾多的祠堂建筑C.崇安寺是現(xiàn)代商業(yè)中心，沒有歷史文化價值D.清名橋是無錫古運河上的重要橋梁答案：C。崇安寺不僅是現(xiàn)代商業(yè)中心，也有悠久的歷史文化，是無錫最古老的寺院之一，具有重要的歷史文化價值。13.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有居民違規(guī)搭建簡易棚屋，應(yīng)該（）A.立即拆除棚屋B.要求居民自行拆除，若不拆除則上報相關(guān)部門C.與居民一起搭建棚屋D.假裝沒看見答案：B。網(wǎng)格員沒有拆除權(quán)力，不能與居民一起搭建，假裝沒看見是失職，應(yīng)要求居民自行拆除，不拆除則上報。14.梁溪區(qū)的社區(qū)開展志愿者服務(wù)活動，網(wǎng)格員的工作是（）A.組織志愿者開展活動B.代替志愿者完成服務(wù)工作C.招募志愿者并確定服務(wù)內(nèi)容D.協(xié)助志愿者開展活動，提供必要的支持答案：D。組織活動、招募志愿者、確定服務(wù)內(nèi)容一般由社區(qū)組織或相關(guān)負責(zé)人完成，網(wǎng)格員主要是協(xié)助志愿者開展工作。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)存在環(huán)保違規(guī)排放問題，應(yīng)向（）上報。A.區(qū)生態(tài)環(huán)境局B.區(qū)市場監(jiān)督管理局C.區(qū)住建局D.區(qū)交通運輸局答案：A。環(huán)保違規(guī)排放問題應(yīng)向區(qū)生態(tài)環(huán)境局上報，區(qū)市場監(jiān)督管理局主要負責(zé)市場監(jiān)管，區(qū)住建局負責(zé)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)相關(guān)工作，區(qū)交通運輸局負責(zé)交通運輸管理。16.以下哪種信息不屬于網(wǎng)格員需要采集的居民基礎(chǔ)信息（）A.居民的身份證號碼B.居民的工作單位C.居民的宗教信仰D.居民的網(wǎng)購消費記錄答案：D。居民的網(wǎng)購消費記錄不屬于居民基礎(chǔ)信息采集范圍，身份證號碼、工作單位、宗教信仰是基礎(chǔ)信息的一部分。17.梁溪區(qū)的一個社區(qū)要舉辦文藝晚會，網(wǎng)格員在晚會現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有電線裸露的情況，應(yīng)該（）A.繼續(xù)觀看晚會，等晚會結(jié)束后再處理B.自行去修理電線C.立即停止晚會，疏散現(xiàn)場人員，并報告相關(guān)部門處理D.讓居民自行處理電線問題答案：C。電線裸露存在安全隱患，應(yīng)立即停止晚會，疏散人員并上報處理，不能等晚會結(jié)束、自行修理或讓居民處理。18.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有傳銷活動跡象，應(yīng)該（）A.直接沖進傳銷窩點進行制止B.悄悄離開，當作沒看見C.及時向公安機關(guān)報告D.自己去調(diào)查傳銷組織的具體情況答案：C。網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能直接沖進窩點制止，悄悄離開是失職，自己調(diào)查可能會有危險，應(yīng)及時向公安機關(guān)報告。19.梁溪區(qū)某社區(qū)的健身器材損壞，網(wǎng)格員應(yīng)在上報時提供的信息不包括（）A.健身器材的品牌B.健身器材的損壞情況C.健身器材的具體位置D.發(fā)現(xiàn)損壞的時間答案：A。上報時應(yīng)提供損壞情況、具體位置、發(fā)現(xiàn)時間等關(guān)鍵信息，健身器材的品牌不是必須信息。20.網(wǎng)格員在進行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查時，發(fā)現(xiàn)垃圾堆積如山，應(yīng)該（）A.要求附近居民自行清理B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進行清理C.自己動手清理垃圾D.等待垃圾自然分解答案：B。要求居民清理、自己動手清理、等待自然分解都不是合理的做法，應(yīng)聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進行清理。21.梁溪區(qū)某學(xué)校周邊存在流動攤點占道經(jīng)營的問題，網(wǎng)格員應(yīng)向（）反映。A.區(qū)市場監(jiān)督管理局B.區(qū)公安局C.區(qū)文化和旅游局D.區(qū)住建局答案：A。流動攤點占道經(jīng)營屬于市場經(jīng)營和城市管理方面的問題，應(yīng)向區(qū)市場監(jiān)督管理局反映。區(qū)公安局主要負責(zé)治安、刑事等案件處理，區(qū)文化和旅游局負責(zé)文化旅游相關(guān)工作，區(qū)住建局負責(zé)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)工作。22.網(wǎng)格員在采集信息時，要確保信息的（）A.隨意性B.虛假性C.準確性和完整性D.片面性答案：C。信息采集必須保證準確性和完整性，隨意性、虛假性、片面性都是不可取的。23.梁溪區(qū)的某社區(qū)有一位獨居老人，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.定期上門看望老人，了解其生活情況B.從不關(guān)注老人的生活C.只在老人主動聯(lián)系時才給予幫助D.讓老人自己解決生活問題答案：A。對于獨居老人，網(wǎng)格員應(yīng)定期上門看望，關(guān)心其生活情況，而不是不關(guān)注、只等老人主動聯(lián)系或讓老人自己解決問題。24.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處自來水管爆裂，應(yīng)立即（）A.用手去堵住水管B.關(guān)閉附近的電源C.遠離現(xiàn)場，以免被水淋濕D.報告供水部門，并在現(xiàn)場設(shè)置警示標志答案：D。用手堵水管很危險，關(guān)閉電源與水管爆裂無關(guān)，遠離現(xiàn)場不采取措施是不正確的，應(yīng)報告供水部門并設(shè)置警示標志。25.以下關(guān)于梁溪區(qū)的地理位置描述，正確的是（）A.位于無錫市的東部B.地處長江入海口C.是無錫市的中心城區(qū)D.與上海市直接相鄰答案：C。梁溪區(qū)是無錫市的中心城區(qū)，不在無錫市東部，不地處長江入海口，也不與上海市直接相鄰。26.網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有非法張貼小廣告的行為，應(yīng)該（）A.讓張貼者自行清理B.視而不見C.自己將小廣告撕下來扔掉D.要求張貼者繳納罰款答案：A。視而不見不可取，自己撕下來扔掉不能從根本上解決問題，網(wǎng)格員沒有罰款權(quán)力，應(yīng)讓張貼者自行清理。27.梁溪區(qū)某社區(qū)要進行人口普查工作，網(wǎng)格員的主要任務(wù)是（）A.制定人口普查方案B.對普查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析C.協(xié)助社區(qū)工作人員進行人口信息采集D.決定普查的時間和范圍答案：C。制定方案、統(tǒng)計分析、決定時間和范圍一般由上級部門或?qū)I(yè)人員完成，網(wǎng)格員主要協(xié)助進行信息采集。28.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)一輛汽車違規(guī)停放在消防通道上，應(yīng)該（）A.用鐵鏈鎖住汽車B.在車上張貼罰單C.聯(lián)系車主將車移走，若聯(lián)系不上則上報交警部門D.直接將車拖走答案：C。網(wǎng)格員沒有鎖車、貼罰單、拖車的權(quán)力，應(yīng)先聯(lián)系車主，聯(lián)系不上再上報交警部門。29.梁溪區(qū)某社區(qū)的公共廁所衛(wèi)生狀況很差，網(wǎng)格員應(yīng)督促（）進行整改。A.社區(qū)居民B.環(huán)衛(wèi)部門C.區(qū)政府辦公室D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心答案：B。公共廁所衛(wèi)生由環(huán)衛(wèi)部門負責(zé)管理，應(yīng)督促環(huán)衛(wèi)部門整改。社區(qū)居民、區(qū)政府辦公室、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心并不是負責(zé)公共廁所衛(wèi)生的主體。30.網(wǎng)格員在工作中要與社區(qū)居民保持良好的溝通，以下哪種溝通方式是正確的（）A.態(tài)度傲慢，對居民的問題不屑一顧B.語言粗俗，隨意打斷居民說話C.認真傾聽居民的訴求，耐心解答問題D.只與部分居民交流，忽視其他居民答案：C。態(tài)度傲慢、語言粗俗、只與部分居民交流都是不正確的溝通方式，應(yīng)該認真傾聽、耐心解答。二、多選題（每題2分，共20分）1.梁溪區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患巡查上報D.政策宣傳答案：ABCD。信息采集、矛盾糾紛排查化解、安全隱患巡查上報、政策宣傳都是網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)。2.梁溪區(qū)的歷史文化資源豐富，以下屬于梁溪區(qū)歷史文化景點的有（）A.東林書院B.蠡湖公園C.薛福成故居D.梅園答案：AC。東林書院、薛福成故居位于梁溪區(qū)，蠡湖公園、梅園在濱湖區(qū)。3.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法依規(guī)D.調(diào)解為主答案：ACD。處理鄰里糾紛要公平公正、依法依規(guī)，以調(diào)解為主，不能偏袒一方。4.梁溪區(qū)的社區(qū)可能存在的安全隱患有（）A.老舊房屋的消防安全隱患B.電梯故障隱患C.食品衛(wèi)生安全隱患D.道路結(jié)冰導(dǎo)致的滑倒隱患答案：ABCD。老舊房屋可能存在消防問題，電梯可能故障，社區(qū)內(nèi)的餐飲場所可能有食品衛(wèi)生問題，冬季道路結(jié)冰會有滑倒隱患。5.網(wǎng)格員在使用手持終端設(shè)備時，應(yīng)注意（）A.定期充電，保持設(shè)備電量充足B.避免設(shè)備接觸水和高溫C.隨意刪除設(shè)備中的數(shù)據(jù)D.按照規(guī)定操作設(shè)備答案：ABD。應(yīng)定期充電、避免接觸水和高溫、按規(guī)定操作設(shè)備，不能隨意刪除數(shù)據(jù)。6.梁溪區(qū)的網(wǎng)格員在進行社會治安巡查時，要重點關(guān)注的場所包括（）A.網(wǎng)吧B.商場C.學(xué)校周邊D.公園答案：ABCD。網(wǎng)吧、商場、學(xué)校周邊、公園都是人員密集或容易出現(xiàn)治安問題的場所，需要重點關(guān)注。7.以下哪些情況網(wǎng)格員需要及時上報（）A.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患B.遇到突發(fā)事件C.居民之間的小摩擦D.可疑人員攜帶危險物品答案：ABD。重大安全隱患、突發(fā)事件、可疑人員攜帶危險物品都需要及時上報，居民之間的小摩擦一般先進行調(diào)解。8.梁溪區(qū)的社區(qū)在開展垃圾分類工作時，網(wǎng)格員可以采取的措施有（）A.向居民宣傳垃圾分類知識B.監(jiān)督居民正確分類投放垃圾C.協(xié)助社區(qū)設(shè)置垃圾分類設(shè)施D.對不分類投放垃圾的居民進行罰款答案：ABC。網(wǎng)格員可以宣傳知識、監(jiān)督投放、協(xié)助設(shè)置設(shè)施，但沒有罰款權(quán)力。9.網(wǎng)格員在采集居民信息時，應(yīng)遵循的原則有（）A.合法合規(guī)B.保護居民隱私C.信息共享隨意化D.確保信息準確答案：ABD。采集信息要合法合規(guī)、保護隱私、確保準確，不能隨意共享信息。10.梁溪區(qū)的某社區(qū)要組織一場親子活動，網(wǎng)格員可以做的工作有（）A.協(xié)助社區(qū)發(fā)布活動通知B.在活動現(xiàn)場維護秩序C.為活動提供獎品D.幫助社區(qū)準備活動道具答案：ABD。網(wǎng)格員可以協(xié)助發(fā)布通知、維護秩序、準備道具，提供獎品一般不是網(wǎng)格員的職責(zé)。三、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員只需要在工作日開展工作，節(jié)假日可以不用巡查。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員的巡查工作應(yīng)保持常態(tài)化，節(jié)假日也可能存在需要關(guān)注的問題，不能只在工作日工作。2.梁溪區(qū)的網(wǎng)格員在工作中不需要與其他部門協(xié)作。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員在工作中經(jīng)常需要與城管、公安、環(huán)衛(wèi)等多個部門協(xié)作處理問題。3.對于居民反映的問題，網(wǎng)格員可以根據(jù)自己的判斷決定是否上報。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員應(yīng)按照規(guī)定及時上報居民反映的問題，不能自行決定是否上報。4.梁溪區(qū)是無錫市的經(jīng)濟、文化、商貿(mào)中心。（）答案：正確。梁溪區(qū)是無錫市的中心城區(qū)，是經(jīng)濟、文化、商貿(mào)中心。5.網(wǎng)格員可以將采集到的居民信息隨意透露給他人。（）答案：錯誤。要保護居民隱私，不能隨意透露居民信息。6.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的流浪狗，網(wǎng)格員可以自行將其捕殺。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員沒有捕殺流浪狗的權(quán)力，應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門處理。7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)問題后，只要上報了就不用再關(guān)注后續(xù)處理情況。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員需要對上報問題的處理情況進行跟蹤，確保問題得到解決。8.梁溪區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要負責(zé)為網(wǎng)格員提供工作培訓(xùn)。（）答案：錯誤。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主要負責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，不是為網(wǎng)格員提供工作培訓(xùn)的主體。9.網(wǎng)格員在處理矛盾糾紛時，可以使用武力迫使雙方達成和解。（）答案：錯誤。處理矛盾糾紛應(yīng)通過調(diào)解、溝通等方式，不能使用武力。10.梁溪區(qū)的網(wǎng)格員在工作中不需要掌握信息化技術(shù)。（）答案：錯誤。網(wǎng)格員需要使用手持終端等信息化設(shè)備，掌握一定的信息化技術(shù)。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述梁溪區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)垃圾分類工作中的主要職責(zé)。答：梁溪區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)垃圾分類工作中的主要職責(zé)包括：-宣傳引導(dǎo)：向社區(qū)居民宣傳垃圾分類的知識和重要性，通過發(fā)放宣傳資料、舉辦講座、現(xiàn)場講解等方式，提高居民對垃圾分類的認識和理解，增強居民的環(huán)保意識和分類投放的自覺性。-監(jiān)督指導(dǎo)：在社區(qū)內(nèi)監(jiān)督居民的垃圾分類投放行為，及時糾正居民不正確的分類投放方式，指導(dǎo)居民正確區(qū)分各類垃圾，幫助居民養(yǎng)成良好的垃圾分類習(xí)慣。-設(shè)施維護：協(xié)助社區(qū)設(shè)置和維護垃圾分類設(shè)施，確保垃圾桶等設(shè)施的正常使用和擺放整齊。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞、缺失等情況，及時上報并跟進處理。-信息反饋：收集社區(qū)居民在垃圾分類過程中遇到的問題和意見，及時反饋給社區(qū)或相關(guān)部門，為改進垃圾分類工作提供參考。同時，將垃圾分類工作的進展和成效及時向社區(qū)居民通報。-問題排查：巡查社區(qū)內(nèi)是否存在垃圾隨意堆放、混合投放等問題，以及垃圾分類設(shè)施周邊是否有垃圾外溢等情況。發(fā)現(xiàn)問題及時上報并督促整改，確保社區(qū)環(huán)境整潔。2.當梁溪區(qū)的網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在重大安全隱患時，應(yīng)采取哪些步驟進行處理？答：當網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在重大安全隱患時，應(yīng)采取以下步驟處理：-現(xiàn)場評估：第一時間到達現(xiàn)場，對安全隱患的情況進行初步評估，確定隱患的類型、嚴重程度、可能影響的范圍等。例如，如果是火災(zāi)隱患，要觀察火勢大小、是否有人員被困等；如果是建筑結(jié)構(gòu)安全隱患，要查看墻體裂縫、傾斜等情況。-立即預(yù)警：在現(xiàn)場設(shè)置明顯的警示標志，提醒周邊居民和過往人員注意安全，避免靠近隱患區(qū)域，防止發(fā)生意外事故。如果可能，疏散周邊的居民和群眾到安全地帶。-及時上報：通過手持終端設(shè)備或其他規(guī)定的方式，立即將安全隱患的詳細情況上報給社區(qū)、街道相關(guān)部門或應(yīng)急管理部門。上報內(nèi)容包括隱患的具體位置、類型、現(xiàn)狀、可能造成的危害等信息。-協(xié)助處理：在相關(guān)部門到達現(xiàn)場之前，網(wǎng)格員要堅守崗位，協(xié)助維護現(xiàn)場秩序，配合相關(guān)部門做好救援和處理工作。例如，提供現(xiàn)場的詳細情況和相關(guān)信息，幫助疏散群眾、搬運救援物資等。-跟蹤反饋：對安全隱患的處理情況進行跟蹤，及時了解處理進度和結(jié)果。如果在處理過程中出現(xiàn)新的問題或情況，要及時反饋給相關(guān)部門，確保安全隱患得到徹底解決。五、案例分析題（每題20分，共20分）梁溪區(qū)的某網(wǎng)格員在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)一個老舊小區(qū)的地下車庫存在嚴重的消防安全隱患。車庫內(nèi)雜物堆積如山，消防通道被完全堵塞，部分消防設(shè)施損壞無法正常使用。同時，車庫內(nèi)還停放了一些電動車，存在違規(guī)充電的情況。1.請分析該網(wǎng)格員應(yīng)如何處理這一情況。答：該網(wǎng)格員應(yīng)按以下步驟處理這一情況：-現(xiàn)場處理：網(wǎng)格員首先要在車庫入口等顯眼位置設(shè)置警示標志，提醒居民不要進入車庫，避免發(fā)生危險。-調(diào)查了解：詳細了解車庫雜物的歸屬情況、電動車的車主信息等，以便后續(xù)有針對性地開展工作。-及時上報：將車庫的消防安全隱患情況，包括雜物堆積、消防通道堵塞、消防設(shè)施損壞、電動車違規(guī)充電等問題，迅速上報給街道城管部門、消防部門和社區(qū)。