陽泉市郊區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習(xí)題庫(含答案)一、公共基礎(chǔ)知識（共20題，每題2分，共40分）（一）單項選擇題（1-10題）1.陽泉市郊區(qū)位于山西省東部，地處太行山中段西麓，其東與以下哪個縣（區(qū)）接壤？A.平定縣B.盂縣C.壽陽縣D.昔陽縣答案：A（解析：陽泉市郊區(qū)東與平定縣相連，西與壽陽縣毗鄰，南與昔陽縣相接，北與盂縣交界。）2.網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括以下哪項？A.采集基礎(chǔ)信息B.參與治安巡邏C.代行社區(qū)居委會決策權(quán)D.收集社情民意答案：C（解析：網(wǎng)格員主要承擔信息采集、隱患排查、矛盾化解、服務(wù)群眾等職責(zé)，不代行社區(qū)組織決策權(quán)限。）3.社區(qū)治理的基本原則中，“堅持以人民為中心”要求網(wǎng)格員重點關(guān)注：A.完成上級考核指標B.解決居民急難愁盼問題C.維護社區(qū)表面整潔D.統(tǒng)計居民家庭收入答案：B（解析：社區(qū)治理的核心是服務(wù)居民，需聚焦居民實際需求。）4.陽泉市郊區(qū)的傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)以煤炭、電力為主，近年來重點發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)是：A.紡織業(yè)B.新材料C.旅游業(yè)D.漁業(yè)答案：B（解析：郊區(qū)依托資源優(yōu)勢，積極推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級，重點發(fā)展先進碳材料、新能源等新興產(chǎn)業(yè)。）5.以下哪項不屬于社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施？A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站B.居民自建車庫C.社區(qū)文化活動室D.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心答案：B（解析：公共服務(wù)設(shè)施需面向全體居民開放，自建車庫屬私人空間。）6.網(wǎng)格員在信息采集時，應(yīng)遵循的基本要求是：A.只記錄異常情況B.全面、準確、及時C.每季度更新一次D.僅采集戶籍人口信息答案：B（解析：信息采集需做到“底數(shù)清、情況明”，確保數(shù)據(jù)真實有效。）7.社區(qū)居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.政府派出機構(gòu)D.營利性社會組織答案：B（解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。）8.陽泉市郊區(qū)的主要地形地貌是：A.平原為主B.山地、丘陵為主C.高原為主D.盆地為主答案：B（解析：郊區(qū)地處太行山區(qū)，地形以山地、丘陵為主，平原面積較小。）9.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是：A.直接清理B.拍照記錄后聯(lián)系物業(yè)或消防部門C.通知業(yè)主自行處理，無需跟進D.上報街道后不再過問答案：B（解析：網(wǎng)格員無直接執(zhí)法權(quán)，需記錄隱患并協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任主體處理。）10.社區(qū)精神文明建設(shè)的重點內(nèi)容不包括：A.開展鄰里互助活動B.組織垃圾分類宣傳C.強制居民參加文藝演出D.培育社區(qū)志愿服務(wù)隊伍答案：C（解析：精神文明建設(shè)需尊重居民意愿，禁止強制參與。）（二）多項選擇題（11-15題）11.網(wǎng)格員需要掌握的溝通技巧包括：A.耐心傾聽居民訴求B.使用專業(yè)術(shù)語增強權(quán)威性C.避免與居民發(fā)生爭執(zhí)D.針對不同群體調(diào)整表達方式答案：ACD（解析：溝通需貼近居民生活，避免使用晦澀術(shù)語。）12.陽泉市郊區(qū)的主要旅游資源有：A.娘子關(guān)景區(qū)B.藏山風(fēng)景區(qū)C.翠楓山自然風(fēng)景區(qū)D.云岡石窟答案：AC（解析：藏山位于盂縣，云岡石窟位于大同，均不屬于郊區(qū)。）13.社區(qū)矛盾糾紛的常見類型包括：A.鄰里噪音糾紛B.物業(yè)服務(wù)費爭議C.家庭婚姻矛盾D.國際經(jīng)貿(mào)爭端答案：ABC（解析：國際爭端超出社區(qū)治理范疇。）14.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括：A.排查重點地區(qū)返區(qū)人員B.宣傳防疫政策C.為居民代購生活物資D.制定全區(qū)防控方案答案：ABC（解析：制定防控方案屬上級部門職責(zé)。）15.社區(qū)特殊群體服務(wù)對象包括：A.獨居老年人B.失業(yè)青年C.殘疾兒童D.企業(yè)高管答案：ABC（解析：企業(yè)高管非特殊服務(wù)群體。）（三）判斷題（16-20題）16.網(wǎng)格員可以以個人名義在社區(qū)發(fā)布通知。（）答案：×（解析：社區(qū)通知需以社區(qū)或相關(guān)單位名義發(fā)布，網(wǎng)格員個人無此權(quán)限。）17.社區(qū)內(nèi)的流浪動物應(yīng)由網(wǎng)格員直接捕捉處理。（）答案：×（解析：需聯(lián)系畜牧部門或?qū)I(yè)機構(gòu)處理。）18.陽泉市郊區(qū)的郵政編碼前兩位是04。（）答案：√（解析：山西省郵政編碼前兩位為03、04，郊區(qū)屬04開頭。）19.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，應(yīng)立即沒收犬只。（）答案：×（解析：需通知公安或城管部門依法處理。）20.社區(qū)文化活動應(yīng)優(yōu)先滿足老年群體需求，其他群體可忽略。（）答案：×（解析：需兼顧不同年齡、職業(yè)群體的文化需求。）二、社區(qū)工作實務(wù)（共5題，每題8分，共40分）（一）簡答題（21-23題）21.簡述網(wǎng)格員在人口信息采集中需重點記錄的內(nèi)容。答案：需記錄居民姓名、身份證號、戶籍地址、現(xiàn)居住地址、聯(lián)系方式、家庭成員關(guān)系、就業(yè)狀況、健康狀況（如是否殘疾、患重大疾病）、特殊需求（如獨居、留守兒童）等基礎(chǔ)信息，同時關(guān)注流動人口動態(tài)，記錄來區(qū)時間、務(wù)工地點等。22.舉例說明網(wǎng)格員如何通過“敲門行動”提升服務(wù)效能。答案：示例：網(wǎng)格員定期開展“敲門行動”，主動走訪居民家庭，一方面當面核實人口、房屋等基礎(chǔ)信息，確保數(shù)據(jù)更新及時；另一方面收集居民對社區(qū)環(huán)境、公共服務(wù)的意見（如反映樓道燈損壞、垃圾清運不及時），現(xiàn)場記錄并協(xié)調(diào)物業(yè)或相關(guān)部門解決，事后反饋處理結(jié)果，增強居民信任感。23.簡述社區(qū)矛盾調(diào)解的“四步工作法”。答案：①受理登記：詳細記錄矛盾雙方信息、矛盾起因、訴求；②調(diào)查核實：通過走訪當事人、鄰居、目擊者等了解真實情況；③溝通協(xié)調(diào)：組織雙方面對面協(xié)商，引導(dǎo)換位思考，依據(jù)法律法規(guī)和公序良俗提出解決方案；④跟蹤回訪：調(diào)解達成協(xié)議后，定期回訪確認履行情況，防止矛盾復(fù)發(fā)。（二）案例分析題（24-25題）24.案例：某老舊小區(qū)3單元201室居民反映，樓上301室經(jīng)常在夜間11點后播放音樂，噪音嚴重影響休息，多次溝通無果。網(wǎng)格員小張接到投訴后，應(yīng)如何處理？答案：處理步驟：①立即上門核實：夜間走訪201室，確認噪音時間段及分貝；同時拜訪301室，觀察是否存在播放音樂行為，了解301室居民情況（如是否為夜班工作者、是否有特殊原因）。②組織調(diào)解：若301室確因娛樂活動產(chǎn)生噪音，向其說明《民法典》第288條“相鄰權(quán)”規(guī)定（不動產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)避免干擾他人生活），建議調(diào)整音樂播放時間或采取隔音措施；若301室因特殊原因（如照顧失眠老人需播放白噪音），協(xié)調(diào)雙方協(xié)商折衷方案（如降低音量、縮短播放時長）。③跟進反饋：3日內(nèi)回訪201室，確認噪音問題是否解決；若未解決，聯(lián)系社區(qū)民警或環(huán)保部門進行噪音檢測，協(xié)助依法處理。25.案例：獨居老人王奶奶（78歲，患有高血壓）向網(wǎng)格員小李反映，近日社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站暫停了免費送藥服務(wù)，自己行動不便，無法自行購藥。小李應(yīng)如何幫助王奶奶？答案：解決措施：①立即聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，了解送藥服務(wù)暫停原因（如人員調(diào)整、系統(tǒng)升級），協(xié)商恢復(fù)時間或臨時替代方案（如由站內(nèi)工作人員或志愿者代為購藥）。②若服務(wù)短期無法恢復(fù)，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者隊伍，安排固定志愿者每周為王奶奶代購降壓藥，建立“一對一”幫扶臺賬。③向王奶奶子女溝通，建議其協(xié)助購買常用藥品或安裝遠程醫(yī)療咨詢設(shè)備。④上報街道民生保障部門，推動將高齡獨居老人送藥服務(wù)納入常態(tài)化社區(qū)服務(wù)項目，避免類似問題再次發(fā)生。三、法律法規(guī)與應(yīng)急處理（共10題，每題2分，共20分）（一）單項選擇題（26-30題）26.根據(jù)《民法典》，鄰居因裝修導(dǎo)致自家墻面開裂，可要求對方承擔：A.賠禮道歉B.恢復(fù)原狀或賠償損失C.精神損害賠償D.行政處罰答案：B（解析：《民法典》第1165條規(guī)定，行為人因過錯侵害他人民事權(quán)益需承擔侵權(quán)責(zé)任，可要求恢復(fù)原狀或賠償。）27.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有人涉嫌非法集資，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.參與投資并收集證據(jù)B.立即報警并向街道報告C.勸說居民不要參與D.發(fā)布公告譴責(zé)答案：B（解析：非法集資屬違法犯罪行為，需第一時間上報公安和街道。）28.遇到居民突發(fā)心臟病，正確的急救措施是：A.立即移動患者至通風(fēng)處B.讓患者平躺，撥打120并保持其情緒穩(wěn)定C.喂服降壓藥D.用力拍打患者背部答案：B（解析：突發(fā)心臟病應(yīng)保持患者靜止，避免隨意移動或服藥，需及時撥打急救電話。）29.根據(jù)《未成年人保護法》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人獨自居住超過（）天，應(yīng)向公安機關(guān)報告。A.3B.7C.15D.30答案：B（解析：《未成年人保護法》第22條規(guī)定，未成年人父母或其他監(jiān)護人不得使未滿十六周歲未成年人脫離監(jiān)護單獨生活，發(fā)現(xiàn)此類情況超過7天需報告。）30.社區(qū)發(fā)生火災(zāi)時，網(wǎng)格員引導(dǎo)居民疏散的正確方式是：A.乘坐電梯快速撤離B.用濕毛巾捂住口鼻低姿前行C.返回家中取貴重物品D.聚集在樓道等待救援答案：B（解析：火災(zāi)時電梯可能斷電，應(yīng)走安全通道；低姿捂口鼻可減少吸入有毒煙霧。）（二）多項選擇題（31-35題）31.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，網(wǎng)格員在社區(qū)矯正對象管理中的職責(zé)包括：A.監(jiān)督其日?；顒覤.協(xié)助開展教育幫扶C.收集其違法違規(guī)線索D.決定是否終止社區(qū)矯正答案：ABC（解析：終止社區(qū)矯正由司法行政機關(guān)決定。）32.以下屬于突發(fā)事件的有：A.暴雨導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)澇B.居民家庭電路短路引發(fā)火災(zāi)C.社區(qū)微信群出現(xiàn)不實謠言D.某餐館因食材問題導(dǎo)致多人食物中毒答案：ABD（解析：不實謠言屬網(wǎng)絡(luò)輿情，需分類處理，不屬突發(fā)事件。）33.網(wǎng)格員在開展反詐騙宣傳時，應(yīng)重點提醒居民警惕：A.“刷單返利”騙局B.“冒充公檢法”詐騙C.“熟人借錢”微信詐騙D.“免費領(lǐng)取保健品”推銷答案：ABCD（解析：均為常見詐騙類型。）3