城市航站樓服務合同范本模板合同編號：_________簽訂地點：_________簽訂時間：____年____月____日合同雙方信息甲方（委托方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________乙方（服務提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________第一條服務內容與標準1.1基礎服務范疇乙方在其運營的城市航站樓（地址：_________）為甲方提供以下服務，服務對象為搭乘甲方航班的旅客：值機與行李服務：辦理登機牌、座位選擇、行李托運（需符合民航局及甲方行李運輸規(guī)范），服務時間為每日____時至____時（可依航班時刻動態(tài)調整）。候機接駁服務：提供配備座椅、充電設施、航班顯示屏的候機區(qū)域；開通城市航站樓至機場的接駁班車，每日____班，發(fā)車時刻與航班銜接。信息咨詢服務：為旅客提供航班動態(tài)、機場設施、交通接駁等咨詢，響應時間不超過____分鐘，咨詢準確率不低于____%。1.2增值服務約定（可選）雙方可協(xié)商增列以下服務（需明確內容、標準及費用）：貴賓專屬服務：為高端旅客提供獨立休息區(qū)（含茶水、報刊、無線網絡）、快速值機、專人引導等服務。行李管家服務：提供行李獨立運輸、特殊行李（易碎品、超大件）專項保管服務，行李安全率需達100%。1.3服務質量標準服務人員持有效從業(yè)資格證上崗，著裝規(guī)范、用語文明，投訴處理率100%，解決時間不超過____個工作日。服務場所設備完好率不低于____%，故障維修響應時間不超過____小時；行李托運差錯率不超過____%，接駁班車準點率不低于____%。第二條服務期限本合同服務期自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期滿前____個月，雙方無異議則自動延續(xù)____年；如需終止/變更，應提前____個月書面通知對方。第三條費用及支付3.1費用構成基礎服務費：按旅客吞吐量或固定金額結算，每月基礎服務費為人民幣____元（大寫：_________），計算方式：________________________。增值服務費：如提供貴賓、行李管家等服務，按實際服務人次結算，單價為人民幣____元/人次。3.2支付方式甲方于每月____日前以銀行轉賬支付上月費用至乙方指定賬戶（賬戶信息：________________________）。乙方需在收款后____個工作日內開具合規(guī)發(fā)票。3.3費用調整因物價、政策或服務內容變更需調整費用的，雙方以書面協(xié)議確認調整方案。第四條雙方權利義務4.1甲方權利義務權利：監(jiān)督服務質量，要求乙方限期整改；定期獲取服務報告（含旅客吞吐量、投訴數(shù)據(jù)等）；乙方違約且整改無效時，有權解除合同并索賠。義務：提供航班信息、數(shù)據(jù)接口及業(yè)務培訓支持；按約支付費用；配合乙方開展服務宣傳，授權品牌標識使用（如需）。4.2乙方權利義務權利：按約收取費用；要求甲方提供航班動態(tài)、旅客名單等必要信息；協(xié)商調整服務內容或費用。義務：嚴格按約定標準提供服務，保障合規(guī)與安全；建立質量管理制度，妥善保管旅客信息及行李；發(fā)生重大服務事故（如行李丟失、旅客誤機）時，立即通知甲方并承擔賠償責任。第五條保密條款雙方對知悉的商業(yè)秘密、旅客信息、航班數(shù)據(jù)等保密，未經書面同意不得向第三方披露或使用。保密期限為合同終止后____年。第六條違約責任6.1乙方違約服務質量不達標時，甲方有權要求限期整改（不超過____個工作日）；整改無效的，甲方可扣減當月費用的____%，情節(jié)嚴重的，甲方有權解除合同并索賠（含旅客損失、品牌損失等）。未按約提供接駁、值機服務導致旅客誤機的，乙方承擔機票改簽/退票費用及合理損失，另支付違約金人民幣____元。6.2甲方違約逾期支付費用的，每逾期一日按未付金額的____‰支付滯納金；逾期超過____日的，乙方有權暫停服務并索賠。擅自解除合同或未提供必要支持的，甲方支付違約金人民幣____元并賠償乙方直接損失。6.3不可抗力因自然災害、政府強制措施、疫情防控等不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不追責，但應及時通知并協(xié)商調整履行方式或終止合同。第七條爭議解決本合同爭議由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟（或約定仲裁：提交_________仲裁委員會仲裁）。第八條其他條款8.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。8.2變更與補充本合同的變更、補充需雙方協(xié)商一致并簽訂書面協(xié)議，書面協(xié)議與本合同具有同等效力。8.3通知與送達雙方通知、文件以書面形式（郵件/快遞）送達至本合同首部約定的地址或聯(lián)系人，送達日期以簽收日為準；地址/聯(lián)系人變更的，應提前____日書面通知對方。甲方（蓋章）：__________________法定代表人/授權代表（簽字）：______日期：____年____月____日乙方（蓋章）：__________________法定代表人/授權代表（簽字）：______日期：____年____月____日模板使用提示1.本模板需根據(jù)實際業(yè)務場景補