2024年行政人事部年度工作總結(jié)及工作計(jì)劃2024年，行政人事部緊密圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，以“服務(wù)支撐、效率提升、人才賦能”為核心，統(tǒng)籌推進(jìn)后勤保障、制度建設(shè)、人力資源全周期管理等工作，全年完成重點(diǎn)任務(wù)28項(xiàng)，解決跨部門協(xié)作問題15個(gè)，為公司穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)拓展提供了有力支持。行政事務(wù)方面，全年保障總部及3個(gè)分公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成辦公物資采購(gòu)32批次，成本較預(yù)算節(jié)約8%；優(yōu)化辦公環(huán)境，完成總部辦公區(qū)500㎡空間改造，引入共享工位、母嬰室及員工休閑區(qū)，員工滿意度從82%提升至91%；規(guī)范會(huì)議管理，全年組織各類會(huì)議126場(chǎng)，會(huì)前準(zhǔn)備及時(shí)率100%，會(huì)后紀(jì)要?dú)w檔完成率98%；加強(qiáng)車輛管理，統(tǒng)籌6臺(tái)公務(wù)車調(diào)度，年度安全行駛里程23萬(wàn)公里無(wú)事故，維修成本同比下降12%；落實(shí)疫情常態(tài)化防控，儲(chǔ)備應(yīng)急物資12類，組織健康培訓(xùn)4場(chǎng)，覆蓋1800人次，全年未發(fā)生聚集性感染事件；推進(jìn)制度建設(shè)，修訂《辦公資產(chǎn)管理辦法》《差旅管理細(xì)則》等5項(xiàng)制度，新增《遠(yuǎn)程辦公管理規(guī)范》，制度覆蓋率達(dá)95%，執(zhí)行偏差率從5%降至2%。人力資源管理方面，招聘配置精準(zhǔn)發(fā)力，全年完成87個(gè)崗位招聘，其中核心技術(shù)崗到崗32人，校招簽約985/211院校畢業(yè)生45人，關(guān)鍵崗位到崗及時(shí)率89%（目標(biāo)85%），人均招聘成本較去年降低15%；培訓(xùn)發(fā)展體系化推進(jìn)，開展新員工集訓(xùn)6期、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)12場(chǎng)、管理層領(lǐng)導(dǎo)力工作坊4期，累計(jì)參訓(xùn)3200人次，培訓(xùn)滿意度88%，關(guān)鍵崗位員工技能認(rèn)證通過(guò)率從72%提升至85%；績(jī)效考核優(yōu)化升級(jí)，推行“KPI+OKR”雙軌考核模式，覆蓋70%部門，季度考核結(jié)果與薪酬、晉升強(qiáng)關(guān)聯(lián)，員工績(jī)效改進(jìn)率65%（目標(biāo)60%）；薪酬福利更趨合理，完成年度調(diào)薪，核心骨干薪酬競(jìng)爭(zhēng)力達(dá)市場(chǎng)75分位，增設(shè)“項(xiàng)目攻堅(jiān)獎(jiǎng)”“創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，全年發(fā)放專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)120萬(wàn)元，員工主動(dòng)離職率12%（較去年下降3個(gè)百分點(diǎn)）；員工關(guān)系和諧穩(wěn)定，組織員工生日會(huì)、季度團(tuán)建、家庭開放日等活動(dòng)18場(chǎng)，開展一對(duì)一談心156人次，解決員工訴求42項(xiàng)，勞動(dòng)糾紛發(fā)生率為0。工作中仍存在三方面不足：一是招聘效率待提升，技術(shù)崗平均到崗周期45天（行業(yè)平均30天），部分崗位因候選人匹配度低導(dǎo)致反復(fù)面試；二是培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化不足，35%參訓(xùn)員工反饋課程與實(shí)際工作結(jié)合不夠緊密，季度技能考核優(yōu)秀率僅40%；三是行政服務(wù)精細(xì)化需加強(qiáng)，如部分分公司辦公設(shè)備老化，維修響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)平均2天（目標(biāo)1天），影響業(yè)務(wù)開展。2025年，行政人事部將聚焦“降本增效、人才優(yōu)育、服務(wù)升級(jí)”三大方向，重點(diǎn)推進(jìn)以下工作：行政事務(wù)上，強(qiáng)化成本管控，辦公物資采購(gòu)?fù)菩小凹姓袠?biāo)+供應(yīng)商分級(jí)”，目標(biāo)成本再降5%；升級(jí)辦公環(huán)境，完成2個(gè)分公司辦公區(qū)改造，配置智能辦公設(shè)備，試點(diǎn)“無(wú)人值守”物資領(lǐng)用系統(tǒng)；優(yōu)化會(huì)議管理，引入線上會(huì)議平臺(tái)，跨區(qū)域會(huì)議線上參與率提升至80%，會(huì)議時(shí)長(zhǎng)壓縮10%；加快資產(chǎn)數(shù)字化管理，上線固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全生命周期追蹤，盤點(diǎn)準(zhǔn)確率達(dá)100%；完善制度執(zhí)行監(jiān)督，每季度開展制度落地檢查，建立“問題整改復(fù)盤”閉環(huán)，執(zhí)行偏差率控制在1%以內(nèi)。人力資源管理上，優(yōu)化招聘策略，與3家頭部獵頭建立深度合作，提前儲(chǔ)備技術(shù)崗人才庫(kù)（目標(biāo)50人），技術(shù)崗到崗周期壓縮至30天內(nèi)；深化培訓(xùn)體系，每季度開展業(yè)務(wù)部門需求調(diào)研，開發(fā)“業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)”“跨部門協(xié)作”等定制課程，培訓(xùn)后3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行效果追蹤，優(yōu)秀率目標(biāo)提升至50%；完善績(jī)效考核，擴(kuò)大OKR覆蓋范圍至90%部門，增加“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”“創(chuàng)新貢獻(xiàn)”等軟性指標(biāo)，績(jī)效結(jié)果與晉升、培訓(xùn)資源100%掛鉤；優(yōu)化薪酬福利，探索“基本薪酬+績(jī)效獎(jiǎng)金+長(zhǎng)期激勵(lì)”組合模式，試點(diǎn)核心骨干持股計(jì)劃；加強(qiáng)員工關(guān)系，建立“員工訴求24小時(shí)響應(yīng)”機(jī)制，每季度發(fā)布《員工滿意度白皮書》，主動(dòng)離職率目標(biāo)控制在10%以內(nèi)。同時(shí)，針對(duì)2024年問題短板，重點(diǎn)攻堅(jiān)：招聘端建立“崗位需求能力模型渠道匹配”