2025年口腔醫(yī)院年終工作總結(jié)2025年，我院在醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平、學(xué)科建設(shè)及患者滿意度等方面取得階段性進(jìn)展，全年門診總量達(dá)18.6萬人次，較2024年增長(zhǎng)12.3%；完成各類口腔手術(shù)（含種植、正畸、頜面外科等）2.1萬例，同比增長(zhǎng)15.8%；住院患者平均住院日縮短至3.2天，手術(shù)患者滿意度98.7%，全年未發(fā)生重大醫(yī)療安全事故。醫(yī)療質(zhì)量管控持續(xù)強(qiáng)化。全年病歷書寫合格率99.2%（較上年提升0.5個(gè)百分點(diǎn)），其中甲級(jí)病歷占比95.6%；感染控制達(dá)標(biāo)率100%，器械消毒追溯系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全流程電子化；建立“日抽查、周反饋、月總結(jié)”的質(zhì)控機(jī)制，針對(duì)術(shù)前評(píng)估、術(shù)后隨訪等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)督查12次，整改問題37項(xiàng)。多學(xué)科會(huì)診（MDT）覆蓋種植、正畸、兒童復(fù)雜病例等領(lǐng)域，全年開展326例，病例解決效率提升40%。學(xué)科建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)。種植中心通過“國(guó)家口腔種植規(guī)范診療示范單位”評(píng)審，全年完成種植手術(shù)5800例（含即刻種植、全口種植），其中數(shù)字化導(dǎo)板種植占比65%，較上年提高20個(gè)百分點(diǎn)；正畸團(tuán)隊(duì)引入舌側(cè)隱形矯正、無托槽隱形矯正等新技術(shù)，完成病例3200例，其中成人正畸占比45%（上年38%）；兒童齒科推出“舒適化診療套餐”，配備笑氣鎮(zhèn)靜、行為誘導(dǎo)等設(shè)備，全年接診4.2萬人次，低齡兒童（36歲）就診率提升25%，家長(zhǎng)滿意度99.1%?？蒲蟹矫?，牽頭參與“數(shù)字化口腔修復(fù)材料臨床應(yīng)用”等3項(xiàng)省部級(jí)課題，發(fā)表SCI論文7篇，核心期刊論文15篇，獲實(shí)用新型專利2項(xiàng)（口腔種植導(dǎo)板固定裝置、兒童防咬矯治器）?；颊叻?wù)體驗(yàn)顯著優(yōu)化。升級(jí)智慧醫(yī)療系統(tǒng)，線上預(yù)約占比從78%提升至89%，平均候診時(shí)間縮短至22分鐘（上年35分鐘）；推行“一站式”服務(wù)，將掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、檢查集中至同一區(qū)域，患者跨區(qū)流動(dòng)次數(shù)減少60%；開通“特需綠色通道”，為老年、兒童及疑難病例患者提供優(yōu)先接診，全年服務(wù)2800人次；開展“口腔健康月”系列活動(dòng)，聯(lián)合社區(qū)、學(xué)校舉辦義診46場(chǎng)，科普講座32場(chǎng)，覆蓋人群2.1萬人次；患者滿意度調(diào)查顯示，96.3%的受訪者認(rèn)可“醫(yī)護(hù)溝通耐心”，94.5%認(rèn)為“診療方案清晰易懂”，較上年分別提升2.1和3.4個(gè)百分點(diǎn)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)成效突出。全年引進(jìn)種植、正畸領(lǐng)域副高以上專家3名，選派12名骨干醫(yī)師赴北大口腔、華西口腔進(jìn)修學(xué)習(xí)；開展院內(nèi)培訓(xùn)68場(chǎng)（含技能操作、醫(yī)療法規(guī)、溝通技巧），參與率95%；實(shí)施“青苗計(jì)劃”，為35名青年醫(yī)師配對(duì)資深導(dǎo)師，通過“跟臺(tái)手術(shù)+病例討論+定期考核”提升臨床能力，其中8人已能獨(dú)立完成二級(jí)手術(shù)；優(yōu)化績(jī)效考核方案，將醫(yī)療質(zhì)量、患者滿意度、科研貢獻(xiàn)納入考核指標(biāo)，臨床科室績(jī)效分配向高風(fēng)險(xiǎn)、高技術(shù)崗位傾斜，員工離職率較上年下降4.7%，核心骨干留存率98.2%。存在問題與改進(jìn)方向：一是高端設(shè)備（如口掃儀、CBCT）在部分時(shí)段使用集中，需優(yōu)化預(yù)約管理并增加設(shè)備調(diào)配靈活性；二是年輕醫(yī)師在復(fù)雜病例處理上經(jīng)驗(yàn)不足，需加強(qiáng)“手把手”帶教及多中心病例交流；三是信息化系統(tǒng)功能待完善，如電子病歷與影像系統(tǒng)的兼容性需提升，擬于2026年一季度完成系統(tǒng)升級(jí)；四是社區(qū)口腔健康科普覆蓋面需擴(kuò)大，計(jì)劃與街道、幼兒園建立長(zhǎng)期合作機(jī)制，每月固定開展“家庭口腔健康檔案”服務(wù)?；仡櫲?，我院在規(guī)模擴(kuò)展與質(zhì)量提升上實(shí)現(xiàn)平衡，但在精細(xì)化管理、技術(shù)轉(zhuǎn)化及服務(wù)延伸方面仍有提升空間。2026年將聚