2025年醫(yī)院保衛(wèi)科科長個人年終工作總結今年以來，圍繞醫(yī)院“平安醫(yī)院”建設目標，我作為保衛(wèi)科科長，帶領18名安保人員（含2名消防專員），以“防風險、保安全、護穩(wěn)定”為主線，統(tǒng)籌推進日常安全管理、應急事件處置、安防體系升級等工作，全年實現(xiàn)院內“零重大安全事故、零治安刑事案件、零消防責任事故”目標，為醫(yī)院正常運營和患者就醫(yī)安全提供了堅實保障。日常安全管理方面，嚴格落實24小時雙崗值班制，優(yōu)化“三班兩運轉”排班模式，確保門崗、巡邏、監(jiān)控室同步值守無盲區(qū)。針對門診高峰（7:3011:30）、住院部探視（15:0019:00）等重點時段，增派4名機動人員加強秩序維護，全年共疏導擁堵人群2300余次，勸離違規(guī)停放車輛1700余輛，協(xié)助老弱患者及家屬搬運行李物品460次。建立“日巡查、周排查、月整治”三級隱患排查機制，聯(lián)合后勤、設備科對全院28個樓層、5處地下空間開展安全檢查142次，發(fā)現(xiàn)并整改消防通道堵塞（27起）、電氣線路老化（12處）、監(jiān)控盲區(qū)（8個）等問題56項，下達整改通知書18份，跟蹤復查閉環(huán)率100%。應急處置能力提升是今年工作的重點。針對近年醫(yī)患矛盾復雜化趨勢，牽頭修訂《醫(yī)院突發(fā)事件應急處置預案》，細化醫(yī)鬧、暴力傷醫(yī)、火災、暴恐等7類場景處置流程，明確“3分鐘響應、5分鐘控制、10分鐘聯(lián)動”的應急標準。全年組織實戰(zhàn)演練8次（其中聯(lián)合轄區(qū)派出所、消防大隊的跨部門演練3次），重點模擬“持刀闖入門診大廳”“住院部突發(fā)火情”等場景，通過復盤優(yōu)化了監(jiān)控室巡邏崗門崗的信息傳遞流程，將應急集結時間從平均8分鐘縮短至4.5分鐘。10月12日，一名患者家屬因對診療結果不滿，在急診科持椅子砸毀導診臺，我接報后立即啟動預案，帶領5名安保人員2分鐘內到達現(xiàn)場，通過語言安撫、人墻隔離、控制兇器等步驟，5分鐘內穩(wěn)定局勢，配合警方帶離當事人，全程未造成人員傷亡和二次沖突，該案例被市衛(wèi)健委作為“平安醫(yī)院”典型處置范例推廣。智慧安防體系建設取得階段性成效。年初推動醫(yī)院投入85萬元升級安防設備，完成120個高清監(jiān)控點位（含40個AI智能分析攝像頭）的安裝調試，實現(xiàn)門診大廳、藥房、收費處等重點區(qū)域“無死角覆蓋、無延遲傳輸”；在住院部、急診通道加裝人臉識別門禁系統(tǒng)，與公安“重點人員庫”實時比對，全年攔截有暴力傾向前科人員3人，協(xié)助警方抓獲網(wǎng)上在逃人員1名。升級消防報警系統(tǒng)，將原有16個區(qū)域報警器整合為全院聯(lián)網(wǎng)平臺，接入230個煙感、溫感探測器，消防控制室可實時查看各科室消防設施狀態(tài)，11月成功預警并處置兒科病房電路短路引發(fā)的初期火情，避免了火勢蔓延。團隊建設方面，堅持“每周業(yè)務學習、每月技能考核、每季度實戰(zhàn)拉練”的培訓機制，邀請消防支隊、派出所民警開展消防器材使用、防暴器械操作、法律知識（《治安管理處罰法》《反恐怖主義法》相關條款）等專題培訓12次，組織安保人員參加市醫(yī)院協(xié)會安全管理培訓2次，團隊整體應急處置能力顯著提升。注重人文關懷，建立“家庭困難人員檔案”，為3名安保人員子女協(xié)調就近入學，為2名患病員工申請醫(yī)院互助金，全年員工流失率從15%降至5%，隊伍穩(wěn)定性明顯增強。工作中也暴露出一些不足：一是智慧安防系統(tǒng)的深度應用還需加強，AI攝像頭對“異常聚集”“長時間逗留”等行為的識別準確率需進一步調試；二是部分老員工對新設備操作不夠熟練，個別時段出現(xiàn)監(jiān)控誤報未及時處理的情況；三是與臨床科室的安全聯(lián)動機制有待完善，部分醫(yī)護人員對“一鍵報警”裝置的使用仍不熟悉，9月曾發(fā)生護士按響報警后未準確說明位置，導致響應時間延長。下一步，我將重點推進三方面工作：一是聯(lián)合信息科優(yōu)化AI智能分析算法，開展“異常行為識別”專項調試，力爭準確率提升至95%以上；二是針對設備操作薄弱環(huán)節(jié)，開展“一對一”實操培訓，每月進行設備使用考核，確保全員達標；三是聯(lián)合醫(yī)務科、護理部開展“科室安全聯(lián)絡員”培訓，每季度組織臨床科室進行“一鍵報警”實戰(zhàn)測試，