配送任務包服務外包協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]乙方（服務外包方）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]鑒于甲方因業(yè)務發(fā)展需要，擬將特定配送任務包外包給具備相應資質(zhì)和能力的乙方；乙方愿意接受甲方的委托，按照本協(xié)議約定的條款和條件提供配送服務。為明確雙方權利義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條服務內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下配送任務包服務：1.1.1貨物類型：主要為甲方銷售至[指定區(qū)域，例如：中國境內(nèi)XX省/市]的[指定貨物類型，例如：電子商務標準包裹/特定品類商品]。1.1.2服務環(huán)節(jié)：包括但不限于在[指定攬收區(qū)域]的上門攬收服務、貨物的干線運輸、[指定分撥中心]的中轉(zhuǎn)與分撥、以及最終在[指定配送區(qū)域]的送達服務，直至客戶簽收。1.1.3服務對象：甲方指定的位于[指定配送區(qū)域]的終端客戶。1.1.4服務頻次：乙方應保證在甲方發(fā)出配送指令后，于[例如：當日/次日]完成攬收；并根據(jù)甲方訂單要求，在[例如：24小時/48小時]內(nèi)完成指定區(qū)域的配送送達。1.1.5任務量：雙方根據(jù)甲方業(yè)務量預估，乙方應具備處理每月約[例如：50萬]件包裹的配送能力，具體服務量以雙方實際確認的數(shù)據(jù)為準。1.2服務標準（服務水平協(xié)議SLA）：1.2.1攬收時效：乙方在收到甲方有效的攬收指令后，應在[例如：2小時]內(nèi)響應，并在[例如：4小時]內(nèi)完成指定區(qū)域的上門攬收。1.2.2運輸時效：貨物從甲方指定發(fā)貨地/分撥中心出發(fā)至[指定配送區(qū)域]主要樞紐的運輸時間原則上不應超過[例如：24小時]。1.2.3送達時效：對于位于[指定配送區(qū)域]內(nèi)的訂單，乙方承諾在訂單攬收完成后[例如：次日上午10點前]完成送達。具體時效要求以甲方下單時與客戶約定的為準。1.2.4貨物安全：乙方應采取必要的包裝和運輸措施，確保貨物在運輸過程中的完好性。貨物出現(xiàn)非甲方或客戶原因?qū)е碌钠茡p、丟失，乙方應承擔相應的賠償責任（具體賠償標準見本協(xié)議第十三條）。1.2.5服務質(zhì)量：配送員應穿著統(tǒng)一制服，言行規(guī)范，禮貌服務。如涉及代收貨款，應嚴格遵守甲方規(guī)定的代收流程和風險控制要求?？蛻艉炇諘r，應核對簽收人身份信息（如要求）。1.2.6信息透明：乙方應提供貨物全程追蹤查詢系統(tǒng)，并保證信息的及時更新。同時，乙方應按月向甲方提供詳細的配送數(shù)據(jù)報表，包括但不限于攬收量、投遞量、簽收率、時效達成率、異常件處理情況等。第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務：2.1.1有權根據(jù)業(yè)務需要，向乙方下達配送指令，并提供準確的貨物信息、客戶信息及收派地址。2.1.2有權按照本協(xié)議約定，監(jiān)督乙方的服務過程和服務質(zhì)量，定期或不定期檢查乙方配送數(shù)據(jù)。2.1.3有權要求乙方按照SLA標準提供服務，對乙方未達標的情形，有權要求乙方說明原因、限期整改，并可根據(jù)本協(xié)議約定要求乙方承擔違約責任。2.1.4有權獲取乙方提供的配送數(shù)據(jù)報表和貨物追蹤信息。2.1.5應及時處理客戶關于配送服務的投訴，并將處理結(jié)果反饋給乙方。2.1.6應按照本協(xié)議約定，按時足額向乙方支付服務費用。2.1.7應配合乙方進行現(xiàn)場作業(yè)，如提供必要的作業(yè)場地、電源等，并確保作業(yè)環(huán)境符合安全要求。2.1.8對乙方提供的涉及商業(yè)秘密或客戶隱私的信息負有保密義務。2.2乙方的權利與義務：2.2.1有權按照本協(xié)議約定向甲方收取服務費用。2.2.2有權要求甲方提供清晰、準確的配送指令和相關貨物、客戶信息，并對甲方提供的信息的合法性負責。2.2.3應組建專業(yè)的配送團隊，配備合格的車輛、設備和人員，嚴格按照本協(xié)議約定的服務范圍、標準和流程提供配送服務。2.2.4應保證配送人員的服務質(zhì)量，遵守甲方關于服務規(guī)范的要求。2.2.5應建立完善的貨物監(jiān)控系統(tǒng)，確保貨物在運輸途中的安全，并實時更新貨物狀態(tài)信息。2.2.6應按照甲方要求或約定，妥善處理簽收、代收貨款、異常件（如客戶拒收、退回）等事宜，并及時向甲方匯報處理結(jié)果。2.2.7應遵守國家有關交通運輸、安全、稅務等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，合法合規(guī)經(jīng)營。2.2.8應對服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和客戶信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得泄露給任何第三方。2.2.9應按月向甲方提供約定的配送數(shù)據(jù)報表，并保證數(shù)據(jù)的真實性。2.2.10應配合甲方進行服務質(zhì)量的改進和提升。第三條服務費用與支付3.1收費標準：本協(xié)議項下的配送服務費用采用[選擇一種：例如，按實際發(fā)生的有效件數(shù)收費/按預估月度服務量套餐收費]的方式計算。3.1.1若按實際件數(shù)收費，費率標準為：[明確具體費率，例如：每件人民幣XX元]。超出[XX件]的部分，費率調(diào)整為人民幣[XX元]每件。3.1.2若按套餐收費，甲方應向乙方支付固定月費人民幣[XX元]，該費用包含[XX件]基礎配送量。超出部分按[例如：每件人民幣XX元]收費。3.1.3額外費用：因[例如：超時效配送、處理特殊商品、代收貨款、偏遠地區(qū)]等產(chǎn)生的額外服務，按照雙方另行約定的[《額外服務收費標準》]執(zhí)行。3.2支付周期：服務費用按月結(jié)算。乙方應在每月[例如：5號]前，向甲方提供上一個月度的服務費用發(fā)票及明細賬單。甲方應在收到發(fā)票及賬單并核對無誤后，于當月[例如：25號]前將當月應付款項支付至乙方指定的銀行賬戶。3.3付款方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費用。乙方指定的收款賬戶信息如下：開戶行：[乙方開戶銀行名稱]戶名：[乙方公司全稱]賬號：[乙方銀行賬號]3.4發(fā)票：乙方應向甲方開具合法有效的[選擇：增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。第四條數(shù)據(jù)安全與保密4.1雙方應對在本協(xié)議履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密、技術信息、客戶信息等任何非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。未經(jīng)信息披露方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或用于本協(xié)議約定之外的用途。4.2保密義務不因本協(xié)議的終止而解除。本協(xié)議終止后，乙方仍需對其在合作期間掌握的甲方保密信息承擔保密責任，直至該等信息為公眾所知或根據(jù)法律法規(guī)要求披露為止。4.3雙方均應采取合理的措施保護對方的保密信息，防止其泄露、丟失或被未經(jīng)授權的人員訪問。4.4服務過程中產(chǎn)生的貨物追蹤信息、簽收照片等數(shù)據(jù)，其所有權歸[選擇：甲方/雙方共有/乙方，根據(jù)協(xié)商確定]，乙方應根據(jù)甲方要求或約定，在保密的前提下向甲方提供數(shù)據(jù)訪問權限或報表。第五條違約責任5.1若乙方未能達到本協(xié)議第一條約定的服務標準（SLA），應承擔相應的違約責任：5.1.1乙方違反送達時效承諾的，每發(fā)生一起因延遲送達（非不可抗力及甲方原因造成），應向甲方支付違約金人民幣[例如：XX元]。5.1.2因乙方原因?qū)е仑浳锇l(fā)生破損或丟失，乙方應按照實際損失的價值進行賠償。對于價值在人民幣[例如：100元]以下的包裹，乙方應賠償甲方人民幣[例如：100元]；對于價值超過人民幣[例如：100元]的包裹，乙方應按該包裹實際價值的[例如：100%]進行賠償，但賠償總額不超過該包裹價值的[例如：3倍]。5.1.3乙方違反信息透明義務，未能按時提供數(shù)據(jù)報表或提供虛假數(shù)據(jù)，甲方有權要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求乙方支付違約金人民幣[例如：XX元/次]。情節(jié)嚴重的，甲方有權解除本協(xié)議。5.1.4乙方配送人員存在服務態(tài)度惡劣、違規(guī)操作等行為，經(jīng)甲方指出后拒不改正的，甲方有權要求乙方支付違約金人民幣[例如：XX元/次]，并有權要求乙方更換相關人員。5.2若甲方未能按時足額支付乙方服務費用，每逾期一日，應按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向乙方支付滯納金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權暫停提供服務，并保留解除本協(xié)議的權利。5.3任何一方違反保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方的直接經(jīng)濟損失。5.4因不可抗力導致合同無法履行或延遲履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。遭遇不可抗力的一方應在不可抗力發(fā)生后[例如：5]日內(nèi)通知對方，并提供相關證明。第六條期限與終止6.1本協(xié)議有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共[年數(shù)]年。6.2協(xié)議期滿前[例如：三個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展[年數(shù)]年。6.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本協(xié)議。6.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方終止本協(xié)議：6.4.1一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：15]日內(nèi)仍未糾正的。6.4.2一方進入破產(chǎn)、清算或解散程序的。6.4.3乙方提供的服務持續(xù)無法滿足甲方基本業(yè)務需求的。6.4.4法律法規(guī)規(guī)定可以終止合同的其他情形。6.5協(xié)議終止后，乙方應在收到終止通知后[例如：15]日內(nèi)完成未完成配送任務的處理，并交還甲方提供的資料、物品（如有）。甲方應結(jié)清所有應付未付款項。雙方應配合完成工作交接，并按約定處理客戶信息等保密事宜。第七條不可抗力7.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等。7.2任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后[例如：48]小時內(nèi)通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。第八條爭議解決8.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地]有管轄權的人民法院提起訴訟。第九條法律適用9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條通知10.1本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。10.2通知在以下時間視為送達：(a)專人遞送：發(fā)出當日；(b)掛號信：寄出后[例如：3]日；(c)傳真：成功發(fā)送后；(d)電子郵件：發(fā)送成功且對方確認收到后。10.3任何一方變更聯(lián)系方式，應提前[例如：7]日書面通知對方。第十一條其他11.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。11.2可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。11.4修改：對本協(xié)議的任何修改或補充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權代表簽署后生效。11.5未