汽車銷售顧問汽車專業(yè)知識掌握程度考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分車輛技術(shù)知識掌握車輛主要配置參數(shù)掌握35%90%根據(jù)銷售顧問對車輛配置參數(shù)（如發(fā)動機功率、油耗、尺寸等）的準(zhǔn)確描述程度評分，完全準(zhǔn)確得滿分，每錯誤一項扣2分。車輛性能指標(biāo)熟悉度85%根據(jù)銷售顧問對車輛加速、制動、續(xù)航等性能指標(biāo)的描述準(zhǔn)確性和專業(yè)性評分，完全準(zhǔn)確得滿分，每錯誤一項扣2分。車輛新技術(shù)理解程度80%根據(jù)銷售顧問對車輛智能駕駛、新能源等技術(shù)點的理解深度和描述專業(yè)性評分，完全準(zhǔn)確得滿分，每項理解偏差扣2分。車輛維修保養(yǎng)知識75%根據(jù)銷售顧問對車輛常見故障、保養(yǎng)周期等知識的掌握程度評分，完全準(zhǔn)確得滿分，每項錯誤扣2分。車輛安全性能知識90%根據(jù)銷售顧問對車輛安全配置、碰撞測試等知識的描述準(zhǔn)確性和專業(yè)性評分，完全準(zhǔn)確得滿分，每項錯誤扣2分。品牌及競品知識品牌歷史與定位理解25%85%根據(jù)銷售顧問對品牌發(fā)展歷程、市場定位的描述準(zhǔn)確性和深度評分，完全準(zhǔn)確得滿分，每項錯誤扣2分。競品優(yōu)劣勢分析能力80%根據(jù)銷售顧問對主要競品技術(shù)、價格、服務(wù)等方面的優(yōu)劣勢分析準(zhǔn)確性和邏輯性評分，完全準(zhǔn)確得滿分，每項錯誤扣2分。行業(yè)政策法規(guī)熟悉度75%根據(jù)銷售顧問對汽車行業(yè)相關(guān)政策法規(guī)（如排放標(biāo)準(zhǔn)、補貼政策等）的掌握程度評分，完全準(zhǔn)確得滿分，每項錯誤扣2分。汽車市場動態(tài)跟蹤70%根據(jù)銷售顧問對最新市場趨勢、技術(shù)發(fā)展方向的了解程度評分，完全準(zhǔn)確得滿分，每項錯誤扣2分。品牌車型推薦匹配度85%根據(jù)銷售顧問根據(jù)客戶需求推薦車型的匹配度評分，完全精準(zhǔn)得滿分，每項偏差扣2分。銷售知識應(yīng)用車輛賣點提煉能力20%80%根據(jù)銷售顧問對車輛核心賣點的提煉精準(zhǔn)度和說服力評分，完全精準(zhǔn)得滿分，每項偏差扣2分。專業(yè)知識在銷售場景的應(yīng)用75%根據(jù)銷售顧問在客戶咨詢、試駕講解等場景中專業(yè)知識的應(yīng)用準(zhǔn)確性和專業(yè)性評分，完全應(yīng)用得當(dāng)?shù)脻M分，每項錯誤扣2分。客戶異議處理能力70%根據(jù)銷售顧問針對客戶技術(shù)疑慮的解答準(zhǔn)確性和說服力評分，完全解決得滿分，每項未解決扣2分。車輛金融保險知識65%根據(jù)銷售顧問對車輛金融方案、保險產(chǎn)品的介紹準(zhǔn)確性和專業(yè)性評分，完全準(zhǔn)確得滿分，每項錯誤扣2分。售后服務(wù)知識傳遞70%根據(jù)銷售顧問對車輛售后政策、服務(wù)流程的介紹準(zhǔn)確性和清晰度評分，完全準(zhǔn)確得滿分，每項錯誤扣2分。知識學(xué)習(xí)與更新內(nèi)部培訓(xùn)參與度20%90%根據(jù)銷售顧問參與內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)的出勤率和課堂互動評分，完全參與得滿分，每次缺勤扣2分。外部知識獲取主動性75%根據(jù)銷售顧問主動學(xué)習(xí)行業(yè)知識、技術(shù)動態(tài)的行為頻率和成果評分，完全主動得滿分，每項被動扣2分。知識分享與交流65%根據(jù)銷售顧問在團隊內(nèi)部分享知識、解答他人疑問的頻率和效果評分，完全積極得滿分，每項消極扣2分。新車型/技術(shù)學(xué)習(xí)速度80%根據(jù)銷售顧問對新車型、新技術(shù)資料的學(xué)習(xí)掌握速度評分，完全快速得滿分，每項延遲扣2分。知識考核通過率95%根據(jù)銷售顧問在定期知識考核中的通過率評分，完全通過得滿分，每次未通過扣5分。本考核表用于評估汽車銷售顧問在專業(yè)知識方面的掌握程度，涵蓋車輛技術(shù)、品牌競品、銷售應(yīng)用及知識學(xué)習(xí)四個維度。請根據(jù)銷售顧問在各項指標(biāo)中的表現(xiàn)，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進行打分，最終權(quán)重匯總計算總分。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核