商業(yè)地產(chǎn)購(gòu)物中心部門經(jīng)理級(jí)職員績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)與客流管理日均客流量達(dá)成率40%≥120%實(shí)際客流/目標(biāo)客流×100%，高于目標(biāo)客流20%以上為滿分，每低5%扣除5分，最低得0分核心商圈銷售額增長(zhǎng)率≥15%實(shí)際銷售額增長(zhǎng)率/目標(biāo)增長(zhǎng)率×100%，高于目標(biāo)增長(zhǎng)率10%以上為滿分，每低3%扣除3分，最低得0分重點(diǎn)品牌簽約率100%完成簽約的品牌數(shù)/計(jì)劃簽約品牌數(shù)×100%，全部完成為滿分，每少簽約一個(gè)品牌扣除10分，最低得0分租金收繳率100%實(shí)際租金收繳金額/目標(biāo)租金收繳金額×100%，全部收繳為滿分，每低1%扣除5分，最低得0分會(huì)員消費(fèi)占比≥30%會(huì)員消費(fèi)額/總消費(fèi)額×100%，高于目標(biāo)占比5%以上為滿分，每低2%扣除2分，最低得0分運(yùn)營(yíng)成本控制物業(yè)費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行率20%≤95%實(shí)際物業(yè)費(fèi)用/預(yù)算物業(yè)費(fèi)用×100%，低于預(yù)算費(fèi)用5%以內(nèi)為滿分，每超出1%扣除2分，最低得0分人力成本控制率≤90%實(shí)際人力成本/預(yù)算人力成本×100%，低于預(yù)算費(fèi)用10%以內(nèi)為滿分，每超出1%扣除1分，最低得0分能耗節(jié)約率≥5%實(shí)際能耗/目標(biāo)能耗×100%，高于目標(biāo)能耗5%以上為滿分，每低1%扣除1分，最低得0分維修費(fèi)用控制≤預(yù)算的120%實(shí)際維修費(fèi)用/預(yù)算維修費(fèi)用×100%，低于預(yù)算費(fèi)用20%以內(nèi)為滿分，每超出1%扣除1分，最低得0分供應(yīng)商談判溢價(jià)率≤3%實(shí)際采購(gòu)成本/合同標(biāo)準(zhǔn)成本×100%，低于合同標(biāo)準(zhǔn)成本3%以內(nèi)為滿分，每超出0.5%扣除1分，最低得0分團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)員工流失率25%≤10%實(shí)際流失人數(shù)/期末在職人數(shù)×100%，低于流失率5%以內(nèi)為滿分，每高1%扣除2分，最低得0分員工培訓(xùn)覆蓋率100%實(shí)際培訓(xùn)人次/計(jì)劃培訓(xùn)人次×100%，全部完成為滿分，每少培訓(xùn)一個(gè)員工扣除5分，最低得0分員工績(jī)效考核達(dá)標(biāo)率≥85%考核達(dá)標(biāo)員工數(shù)/總員工數(shù)×100%，高于達(dá)標(biāo)率5%以上為滿分，每低1%扣除1分，最低得0分新員工試用期通過率≥90%試用期通過人數(shù)/試用期總?cè)藬?shù)×100%，高于通過率5%以上為滿分，每低1%扣除1分，最低得0分團(tuán)隊(duì)滿意度調(diào)查得分≥4.5分實(shí)際得分/滿分得分×100%，高于4.8分為滿分，每低0.1分扣除2分，最低得0分客戶滿意度與市場(chǎng)聲譽(yù)顧客滿意度調(diào)研得分15%≥4.2分實(shí)際得分/滿分得分×100%，高于4.5分為滿分，每低0.1分扣除2分，最低得0分客戶投訴解決率100%已解決投訴數(shù)/總投訴數(shù)×100%，全部解決為滿分，每少解決一個(gè)投訴扣除10分，最低得0分媒體正面曝光次數(shù)≥5次實(shí)際正面曝光次數(shù)/目標(biāo)曝光次數(shù)×100%，高于目標(biāo)曝光次數(shù)2次以上為滿分，每少曝光一次扣除5分，最低得0分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研得分領(lǐng)先5%實(shí)際得分/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均得分×100%，高于競(jìng)品5%以上為滿分，每低1%扣除1分，最低得0分社交媒體互動(dòng)率≥20%實(shí)際互動(dòng)量/總曝光量×100%，高于互動(dòng)率5%以上為滿分，每低1%扣除1分，最低得0分本考核表旨在全面評(píng)估商業(yè)地產(chǎn)購(gòu)物中心部門經(jīng)理級(jí)職員的綜合績(jī)效，通過四個(gè)核心維度：銷售業(yè)績(jī)與客流管理、運(yùn)營(yíng)成本控制、團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)、客戶滿意度與市場(chǎng)聲譽(yù)，結(jié)合具體可量化的指標(biāo)進(jìn)行考核。請(qǐng)各部門負(fù)責(zé)人依據(jù)職員的實(shí)際工作表現(xiàn)，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀評(píng)定，權(quán)重分配如下：銷售業(yè)績(jī)與客流管理40%，運(yùn)營(yíng)成本控制20%，團(tuán)隊(duì)管理與人才培養(yǎng)25%，客戶滿意度與市場(chǎng)聲譽(yù)15%，權(quán)重總和為100%?？己私Y(jié)果將作為職級(jí)晉升、薪酬調(diào)整及培訓(xùn)發(fā)展的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：