物聯(lián)網(wǎng)終端服務(wù)合同本合同由以下雙方于______年____月____日在中國______簽訂：甲方（服務(wù)方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：__________________地址：________________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________乙方（用戶方）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：__________________地址：________________________________聯(lián)系電話：____________________________電子郵箱：____________________________鑒于甲方擁有并提供物聯(lián)網(wǎng)終端及相關(guān)服務(wù)的能力，乙方需要使用甲方提供的物聯(lián)網(wǎng)終端及相關(guān)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意向乙方提供型號為______、規(guī)格為______的物聯(lián)網(wǎng)終端______臺（以下簡稱“設(shè)備”）。設(shè)備的具體技術(shù)參數(shù)詳見本合同附件（如有，填寫“詳見本合同附件”）。1.2甲方負責(zé)按照合同約定向乙方交付設(shè)備，并負責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試及網(wǎng)絡(luò)配置，確保設(shè)備成功接入______網(wǎng)絡(luò)（網(wǎng)絡(luò)運營商：______）。1.3服務(wù)范圍包括但不限于：（1）設(shè)備的交付、安裝及初步調(diào)試，安裝地點位于乙方______；（2）設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)，確保設(shè)備能夠穩(wěn)定傳輸數(shù)據(jù)至甲方指定的云平臺；（3）數(shù)據(jù)采集服務(wù)，設(shè)備需按照約定的參數(shù)（詳見本合同附件）和頻率采集數(shù)據(jù)；（4）數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)，采用______協(xié)議將采集到的數(shù)據(jù)傳輸至甲方云平臺；（5）乙方獲得甲方云平臺的訪問權(quán)限，用于實時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)及查看采集數(shù)據(jù)；（6）甲方提供設(shè)備運行狀態(tài)及數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋O(jiān)控服務(wù)。第二條服務(wù)標準與質(zhì)量2.1雙方同意，本合同項下的服務(wù)應(yīng)達到以下服務(wù)質(zhì)量水平協(xié)議（SLA）標準：（1）設(shè)備正常運行時間不低于99.0%；（2）數(shù)據(jù)傳輸成功率不低于99.5%；（3）關(guān)鍵數(shù)據(jù)傳輸延遲不超過______秒；（4）甲方提供7x24小時故障受理服務(wù)，故障響應(yīng)時間不超過______分鐘；（5）對于可修復(fù)故障，甲方承諾在收到乙方故障報告后______小時內(nèi)提供解決方案，并在______小時內(nèi)完成修復(fù)；（6）甲方應(yīng)在服務(wù)或SLA發(fā)生重大變更前至少______天書面通知乙方。第三條服務(wù)費用與支付3.1本合同項下的服務(wù)費用包括設(shè)備費用、安裝費、網(wǎng)絡(luò)連接費、平臺使用費及年度維護費。3.2費用標準如下：（1）設(shè)備費用：每臺人民幣______元，總計人民幣______元；（2）安裝費：每臺人民幣______元，總計人民幣______元；（3）網(wǎng)絡(luò)連接費：按月收費，每臺每月人民幣______元；（4）平臺使用費：每年人民幣______元；（5）年度維護費：每臺每年人民幣______元。3.3乙方應(yīng)按以下方式支付服務(wù)費用：（1）設(shè)備費用及安裝費于合同簽訂后______日內(nèi)一次性支付；（2）網(wǎng)絡(luò)連接費及平臺使用費于每年______月______日前預(yù)付下一年度費用；（3）年度維護費于每年______月______日前支付；（4）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方指定賬戶信息如下：開戶名：________________________開戶行：________________________賬號：_________________________3.4甲方應(yīng)在收到乙方款項后______個工作日內(nèi)開具等額增值稅發(fā)票。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定及時、合格地交付設(shè)備并提供安裝、調(diào)試服務(wù)；（2）保證提供的服務(wù)符合本合同約定的標準，并達到SLA要求；（3）負責(zé)設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)配置，確保設(shè)備正常接入網(wǎng)絡(luò)；（4）提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，包括但不限于線上培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)；（5）對在服務(wù)過程中獲取的乙方信息承擔(dān)保密義務(wù)；（6）定期對設(shè)備進行維護和固件升級，升級前應(yīng)提前通知乙方；（7）監(jiān)督乙方設(shè)備的使用情況，確保其符合合同約定。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定及時足額支付服務(wù)費用；（2）為設(shè)備的安裝、調(diào)試和運行提供必要的場地、電源和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；（3）按照甲方提供的操作指南正確使用設(shè)備和平臺；（4）配合甲方進行故障排查和現(xiàn)場服務(wù)；（5）對其賬戶和密碼等登錄信息負責(zé)，并妥善保管，不得泄露或轉(zhuǎn)借；（6）非經(jīng)甲方書面同意，不得將設(shè)備用于合同約定以外的目的。第五條維護與支持5.1甲方負責(zé)設(shè)備的維護工作，包括但不限于故障排除、維修和更換。5.2甲方提供以下支持服務(wù)：（1）電話支持：工作時間（周一至周五，上午9點至下午6點）提供電話技術(shù)支持；（2）郵件支持：7x24小時通過電子郵件響應(yīng)技術(shù)問題；（3）在線支持：通過甲方云平臺提供在線幫助文檔和FAQ。5.3故障處理流程：（1）乙方發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或服務(wù)問題時，應(yīng)立即通過電話、郵件或在線系統(tǒng)通知甲方；（2）甲方在接到通知后，應(yīng)在______分鐘內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)進行初步診斷；（3）對于需要現(xiàn)場處理的故障，甲方應(yīng)在______小時內(nèi)到達乙方現(xiàn)場；（4）修復(fù)完成后，甲方應(yīng)向乙方確認設(shè)備運行正常。第六條數(shù)據(jù)處理與隱私保護6.1采集到的數(shù)據(jù)中，涉及乙方商業(yè)秘密和個人信息的內(nèi)容，由乙方享有知識產(chǎn)權(quán)，甲方未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自使用或泄露。6.2甲方應(yīng)采取不低于行業(yè)標準的保密措施保護乙方的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。6.3甲方同意遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，依法處理個人信息。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)。7.2保密信息包括但不限于：合同內(nèi)容、技術(shù)方案、客戶名單、財務(wù)信息等。7.3保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后______年。7.4任何一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц度嗣駧臺_____元違約金，若違約金不足以彌補守約方損失的，違約方還應(yīng)賠償守約方的實際損失。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能達到本合同約定的SLA標準，每次違約應(yīng)向乙方支付人民幣______元違約金；連續(xù)三次未能達到SLA標準的，乙方有權(quán)解除合同。8.2若乙方未能按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的千分之______向甲方支付違約金；逾期超過______日的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并解除合同。8.3任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)本合同第七條約定的違約責(zé)任。8.4因一方違約導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第九條不可抗力9.1因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或無法完全履行的，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。第十條合同期限與終止10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自______年____月____日至______年____月____日止。10.2合同期滿前______月，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)展______年。10.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。10.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同：（1）一方嚴重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；（2）一方進入破產(chǎn)、清算程序的；（3）不可抗力持續(xù)超過______日的。10.5合同終止后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成設(shè)備、數(shù)據(jù)的交接工作，甲方仍有權(quán)要求乙方支付合同終止前應(yīng)盡的費用。第十一條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條其他條款13.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同標的的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面約定。13.2對本合同的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。13.3若本合同任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.4本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13