物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)服務協(xié)議協(xié)議物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)服務協(xié)議第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.1“物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)”是指由服務提供方提供，包含智能設備（包括但不限于智能照明、智能安防、環(huán)境傳感器、智能家電控制器、智能門鎖、攝像頭等）、網(wǎng)絡連接模塊、云平臺或本地控制服務器以及相關(guān)應用程序構(gòu)成的集成系統(tǒng)，旨在通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對家居環(huán)境的智能化監(jiān)控、控制和管理。1.2“服務”是指本協(xié)議約定的由服務提供方向服務接受方提供的與物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)相關(guān)的安裝、調(diào)試、維護、技術(shù)支持、軟件更新、故障排除等一項或多項服務。1.3“服務提供方”是指提供本協(xié)議項下物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)及服務的[請?zhí)顚懛仗峁┓焦救Q]。1.4“服務接受方”是指購買、接收并使用本協(xié)議項下物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)的[請?zhí)顚懛战邮芊叫彰蚬救Q]。1.5“平臺”是指服務提供方用于支持物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)運行所需的云服務平臺或局域網(wǎng)基礎設施。1.6“數(shù)據(jù)”是指通過物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)收集、生成、傳輸、存儲或處理的任何信息，包括但不限于設備狀態(tài)信息、用戶操作記錄、環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)、地理位置信息、用戶個人信息等。1.7“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、火災、爆炸、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策調(diào)整）、網(wǎng)絡攻擊、電力或通訊服務中斷等。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1服務提供方應向服務接受方提供約定型號和數(shù)量的物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)硬件設備、軟件平臺訪問權(quán)限及相關(guān)服務。2.2安裝服務：服務提供方應在約定的時間或雙方協(xié)商確定的時間內(nèi)，指派專業(yè)人員按照約定的地址，完成本協(xié)議項下物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)的硬件設備安裝、布線（限約定范圍內(nèi)的必要布線）、設備固定、網(wǎng)絡配置基礎設置及初步調(diào)試工作。安裝服務費用[請選擇：包含在系統(tǒng)總價內(nèi)/需另行支付，金額/方式：_________]。2.3調(diào)試與激活：服務提供方負責對安裝完成的系統(tǒng)進行調(diào)試，確保各智能設備能夠正常聯(lián)網(wǎng)，系統(tǒng)功能按設計實現(xiàn)，并指導服務接受方基本操作。調(diào)試完成后，雙方應簽署安裝調(diào)試確認單。2.4系統(tǒng)維護與支持：2.4.1維護內(nèi)容：服務提供方在本協(xié)議約定的服務期限內(nèi)，應提供系統(tǒng)維護服務。免費保修期自系統(tǒng)最終調(diào)試完成之日起計算，為期[請?zhí)顚慮個月/年，涵蓋硬件設備的正常故障。保修期外，服務接受方可選擇購買付費維護服務，服務期限為[請?zhí)顚慮年/次。2.4.2故障維修：在免費保修期內(nèi)，對于經(jīng)確認屬于硬件產(chǎn)品質(zhì)量問題的，服務提供方應在收到服務接受方有效故障報告后[請?zhí)顚?，例如?]個工作小時內(nèi)響應，并在[請?zhí)顚?，例如?4/48]個工作日內(nèi)（或根據(jù)約定模式，如遠程支持可即時響應）完成修復或提供解決方案。保修期外，服務提供方將按付費維護合同約定提供服務。2.4.3遠程支持：服務提供方應提供遠程技術(shù)支持服務，協(xié)助解決用戶通過遠程方式能夠處理的系統(tǒng)問題。2.4.4現(xiàn)場服務：對于需要現(xiàn)場處理的故障或問題，服務提供方應在遠程支持無法解決問題或問題較為復雜時，與服務接受方協(xié)商確定上門服務的時機、地點和費用（如產(chǎn)生額外費用，標準為_________）。2.5軟件升級：服務提供方有權(quán)對系統(tǒng)平臺軟件、應用程序或設備固件進行更新升級，以提升系統(tǒng)性能、修復漏洞或增加新功能。軟件升級原則上[請選擇：免費/產(chǎn)生費用，標準為_________]，服務提供方應提前[請?zhí)顚?，例如?]天通知服務接受方主要升級計劃。升級過程中可能需要服務接受方配合進行設備重啟。2.6用戶培訓：服務提供方可提供一次性的基礎操作培訓，形式為[請選擇：現(xiàn)場指導/遠程視頻演示]，具體時間地點由雙方協(xié)商確定。第三條雙方的權(quán)利與義務3.1服務提供方的權(quán)利與義務：3.1.1按照本協(xié)議約定，保證提供的物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)硬件設備符合國家及行業(yè)相關(guān)質(zhì)量標準，軟件平臺功能穩(wěn)定、安全。3.1.2按時、按質(zhì)完成安裝和調(diào)試工作，并確保系統(tǒng)符合設計要求。3.1.3在約定的服務期限內(nèi)，提供及時、有效的技術(shù)支持、維護和維修服務，努力解決服務接受方提出的問題。3.1.4負責系統(tǒng)的必要軟件升級，并告知升級內(nèi)容和大致影響。3.1.5遵守《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)和管理措施保護系統(tǒng)及用戶數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)服務接受方明確授權(quán)或法律要求，不得向任何第三方泄露用戶個人信息。3.1.6對因系統(tǒng)運行產(chǎn)生的服務接受方數(shù)據(jù)承擔保密義務，除非法律規(guī)定或本協(xié)議另有約定。3.1.7有權(quán)要求服務接受方提供必要的配合，如提供合理的操作環(huán)境、配合檢查、提供必要權(quán)限等，以便完成安裝、調(diào)試、維護及故障排除工作。3.2服務接受方的權(quán)利與義務：3.2.1有權(quán)獲得本協(xié)議約定的物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)及服務。3.2.2有權(quán)要求服務提供方提供清晰的操作說明、必要的技術(shù)支持和問題解答。3.2.3按照本協(xié)議約定，按時足額支付系統(tǒng)費用及服務費用。3.2.4按照設備說明書和服務提供方的指導，正確安裝、使用和維護智能家居系統(tǒng)及設備，避免不當操作導致?lián)p壞。3.2.5配合服務提供方進行安裝、調(diào)試、軟件升級和故障排查工作。3.2.6妥善保管其系統(tǒng)賬戶登錄名、密碼等認證信息，并對使用該賬戶進行的所有活動負責。3.2.7遵守服務提供方發(fā)布的相關(guān)平臺使用規(guī)則和社區(qū)準則。3.2.8如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或服務存在任何問題或安全隱患，應及時通知服務提供方。第四條服務費用與支付4.1服務費用：本協(xié)議項下的服務費用包括但不限于物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)硬件費用、安裝費、調(diào)試費、軟件許可費、初始設置費、年度維護費等。具體費用及支付方式詳見雙方簽署的價目清單或合同附件[如無附件，則刪除此句]?？們r為[請?zhí)顚慮元人民幣（大寫：人民幣_________元整）。4.2支付方式：服務接受方應通過[請?zhí)顚?，例如：銀行轉(zhuǎn)賬至服務提供方指定賬戶/在線支付平臺支付]的方式支付服務費用。具體賬戶信息或支付鏈接如下：[請?zhí)顚懺敿毿畔。4.3支付時間：服務接受方應于[請根據(jù)實際情況約定，例如：收到價目清單后X日內(nèi)支付X%作為預付款，剩余款項在安裝調(diào)試完成并驗收合格后X日內(nèi)付清/按照價目清單分期支付/年度維護費在每年X月X日前支付]。4.4發(fā)票：服務提供方應在收到服務接受方支付款項后[請?zhí)顚懀纾?0]個工作日內(nèi)，向服務接受方開具合法有效的[請?zhí)顚?，例如：增值稅普通發(fā)票/增值稅專用發(fā)票]。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)的硬件、軟件（包括但不限于操作系統(tǒng)、應用程序、數(shù)據(jù)庫、接口等）及相關(guān)技術(shù)的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)、商業(yè)秘密等）均屬于服務提供方或其合法授權(quán)的第三方所有。5.2服務接受方僅獲得本協(xié)議約定的使用范圍內(nèi)的許可，不得對本協(xié)議項下的系統(tǒng)進行反編譯、反匯編、修改、復制、分發(fā)、出租、出借或進行其他任何形式的侵權(quán)行為。5.3服務提供方授予服務接受方在約定范圍內(nèi)的、不可轉(zhuǎn)讓的、非獨占的使用其軟件平臺的許可。第六條數(shù)據(jù)處理與隱私保護6.1數(shù)據(jù)收集：服務提供方在提供本協(xié)議項下服務過程中，可能需要收集服務接受方及其使用者的個人信息及與系統(tǒng)運行相關(guān)的數(shù)據(jù)。具體收集的數(shù)據(jù)類型包括但不限于：設備識別信息、設備位置信息、網(wǎng)絡連接信息、用戶操作日志、語音指令（如適用）、視頻圖像（如適用）、環(huán)境傳感器數(shù)據(jù)、個人偏好設置等。6.2數(shù)據(jù)使用：服務提供方收集的數(shù)據(jù)將用于以下目的：a)提供和優(yōu)化物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)的功能和服務；b)進行系統(tǒng)故障診斷、性能監(jiān)控和改進；c)進行用戶行為分析，以提供個性化服務推薦；d)進行產(chǎn)品研發(fā)和改進；e)處理服務接受方的服務請求和投訴；f)法律法規(guī)規(guī)定的其他用途。除上述目的外，未經(jīng)服務接受方明確同意或法律授權(quán)，服務提供方不得將數(shù)據(jù)用于其他任何目的。6.3數(shù)據(jù)存儲與安全：服務提供方將采取commerciallyreasonable（商業(yè)上合理）的技術(shù)和管理措施（包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等）保護服務接受方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。數(shù)據(jù)存儲地點主要位于[請?zhí)顚?，例如：中國境?nèi)符合法規(guī)要求的數(shù)據(jù)中心]。服務提供方應遵守適用的數(shù)據(jù)本地化存儲要求（如適用）。6.4數(shù)據(jù)共享：除為提供本協(xié)議項下服務所必需（如與設備制造商進行故障排查）、獲得服務接受方明確書面同意或法律法規(guī)要求外，服務提供方不得向任何第三方（包括但不限于關(guān)聯(lián)公司、合作伙伴、廣告商）共享服務接受方的個人信息或數(shù)據(jù)。6.5用戶權(quán)利：服務接受方對其個人信息享有依法享有的權(quán)利，包括訪問權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)、限制處理權(quán)、可攜帶權(quán)等。服務接受方可以通過[請?zhí)峁┚唧w途徑，例如：服務提供方的官方隱私設置頁面/聯(lián)系客服]等方式行使相關(guān)權(quán)利。服務提供方將根據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定，響應服務接受方的權(quán)利請求。6.6隱私政策：服務提供方已制定獨立的《隱私政策》，詳細說明了其數(shù)據(jù)收集、使用、存儲、共享和保護政策，該《隱私政策》構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分，服務接受方同意受其約束。該《隱私政策》可通過[請?zhí)峁╂溄覿查閱。第七條服務期限與終止7.1服務期限：本協(xié)議項下各項服務的期限如下：a)免費保修期：自系統(tǒng)最終調(diào)試完成之日起[請?zhí)顚慮個月/年。b)付費維護服務期：自[請?zhí)顚懫鹗既掌诨驐l件]起，為期[請?zhí)顚慮年/次。c)軟件平臺/應用程序使用權(quán)：永久或根據(jù)服務提供方更新策略持續(xù)有效，直至服務提供方停止服務。7.2協(xié)議終止：本協(xié)議在以下情況下終止：a)雙方約定的服務期限屆滿，且任何一方未續(xù)簽；b)雙方協(xié)商一致同意終止本協(xié)議；c)一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后[請?zhí)顚懀纾?5]日內(nèi)仍未糾正，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議；d)因不可抗力導致本協(xié)議目的無法實現(xiàn)，雙方協(xié)商一致終止；e)法律法規(guī)規(guī)定應終止的其他情形。7.3終止后果：協(xié)議終止時，服務提供方應：a)停止提供本協(xié)議項下的服務；b)根據(jù)約定或法律規(guī)定，處理未完成的服務、退還未收或多收的款項；c)對于已收集的服務接受方數(shù)據(jù)，根據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議第六條約定進行處理（如刪除或匿名化處理）；d)雙方另有約定的，從其約定。第八條違約責任8.1若服務提供方未能按時、按質(zhì)完成安裝、調(diào)試服務，或未能在約定的服務期限內(nèi)提供有效的維護支持，服務接受方有權(quán)要求服務提供方限期補救，并可根據(jù)情況要求減少相應服務費用或賠償損失。8.2若服務提供方違反數(shù)據(jù)保護義務，導致服務接受方或第三方遭受損失，服務提供方應承擔相應的賠償責任。8.3若服務接受方未按時支付服務費用，服務提供方有權(quán)要求服務接受方支付逾期付款利息，利率為[請?zhí)顚?，例如：每日萬分之五]。8.4若服務接受方違反知識產(chǎn)權(quán)保密義務或侵犯他人合法權(quán)益，應承擔相應的法律責任，并賠償服務提供方因此遭受的所有損失。8.5任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應賠償對方的直接損失和可預見的間接損失。第九條不可抗力9.1任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發(fā)生后[請?zhí)顚?，例如?]個工作日內(nèi)通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。9.2雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，履行期限得以延長的時間，不計算在本協(xié)議約定的服務期限之內(nèi)。第十條保密條款10.1除非法律規(guī)定或本協(xié)議另有約定，雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等一切未公開信息（“保密信息”）承擔保密義務。10.2雙方僅可為本協(xié)議目的使用保密信息，不得向任何第三方披露、泄露或允許他人使用保密信息，但為履行本協(xié)議需要向關(guān)聯(lián)公司或服務提供商披露的，應要求其承擔保密義務。10.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而終止，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[請?zhí)顚懀纾?]年或[請?zhí)顚懀纾褐涝撔畔⒅掌鹩览m(xù)]。第十一條爭議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[請選擇：a)有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/b)[請?zhí)顚懢唧w仲裁委員會名稱]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為[請?zhí)顚慮。選擇訴訟的，管轄法院為[請?zhí)顚懢唧w法院名稱]。第十二條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)法律）。第十三條通知雙方就本協(xié)議項下的任何事宜進行溝通或發(fā)送通知時，應通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁所列的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[請?zhí)顚懀纾?]個工作日視為送達。第十四條協(xié)議的完整性與修改14.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或承諾。14.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議后方能生效。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十五條其他15.1可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本