給顧客退款協(xié)議書(shū)甲方（退款方）：姓名：[甲方姓名]身份證號(hào)：[甲方身份證號(hào)碼]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方（顧客）：姓名：[乙方姓名]身份證號(hào)：[乙方身份證號(hào)碼]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方提供的[標(biāo)的物或服務(wù)名稱(chēng)]，現(xiàn)因[退款原因詳細(xì)說(shuō)明]，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方購(gòu)買(mǎi)的[標(biāo)的物或服務(wù)名稱(chēng)]退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.名稱(chēng)：[標(biāo)的物或服務(wù)的準(zhǔn)確名稱(chēng)]2.規(guī)格型號(hào)：[詳細(xì)描述標(biāo)的物的規(guī)格、型號(hào)等特征，若為服務(wù)，可描述服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等]3.數(shù)量：[具體數(shù)量]4.購(gòu)買(mǎi)時(shí)間：[購(gòu)買(mǎi)的具體日期]5.購(gòu)買(mǎi)價(jià)格：乙方購(gòu)買(mǎi)該[標(biāo)的物或服務(wù)名稱(chēng)]共支付人民幣[大寫(xiě)金額]元整（小寫(xiě)：￥[具體金額]元）。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供購(gòu)買(mǎi)[標(biāo)的物或服務(wù)名稱(chēng)]時(shí)的相關(guān)憑證，如發(fā)票、合同、支付記錄等，以便核實(shí)退款事宜。在乙方未按照本協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕退款或暫停退款流程。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方退還相應(yīng)款項(xiàng)。對(duì)乙方提供的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，除非法律另有規(guī)定或經(jīng)乙方書(shū)面同意。協(xié)助乙方辦理與退款相關(guān)的手續(xù)，如提供退款申請(qǐng)表格、協(xié)助乙方完成必要的簽字蓋章等。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及時(shí)足額退還購(gòu)買(mǎi)[標(biāo)的物或服務(wù)名稱(chēng)]的款項(xiàng)及相關(guān)費(fèi)用（如有），并要求甲方支付違約賠償（若甲方存在違約行為）。有權(quán)要求甲方對(duì)退款過(guò)程中的疑問(wèn)進(jìn)行解釋和說(shuō)明。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的購(gòu)買(mǎi)[標(biāo)的物或服務(wù)名稱(chēng)]的相關(guān)憑證和信息，包括但不限于購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、地點(diǎn)、金額、支付方式、產(chǎn)品或服務(wù)使用情況等，以便甲方核實(shí)退款事宜。在收到甲方退款通知后，按照甲方要求的時(shí)間和方式配合辦理退款手續(xù)，如簽署退款申請(qǐng)、提供銀行賬戶(hù)信息等。保證所提供的個(gè)人信息真實(shí)有效，若因提供虛假信息導(dǎo)致退款出現(xiàn)問(wèn)題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。在退款過(guò)程中，積極配合甲方的工作，不得故意拖延或阻礙退款流程的進(jìn)行。三、退款方式及時(shí)間1.退款方式：甲方將通過(guò)以下方式向乙方退還購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)：銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶(hù)，乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)提供準(zhǔn)確的銀行賬戶(hù)信息，包括開(kāi)戶(hù)行名稱(chēng)、賬號(hào)、戶(hù)名等。[其他可能的退款方式，如支票支付等，并詳細(xì)說(shuō)明操作流程]2.退款時(shí)間：甲方將在收到乙方提供的完整退款申請(qǐng)及相關(guān)憑證后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審核，并在審核通過(guò)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還至乙方指定賬戶(hù)。若因特殊情況導(dǎo)致退款延遲，甲方將提前通知乙方，并說(shuō)明延遲原因及預(yù)計(jì)退款時(shí)間。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方退還購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未退還金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性退還全部購(gòu)買(mǎi)款項(xiàng)及按照未退還金額的[X%]支付違約金，同時(shí)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于利息損失、因退款延誤導(dǎo)致的其他經(jīng)濟(jì)損失等。2.若甲方在退款過(guò)程中泄露乙方的個(gè)人信息，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金等。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方提供虛假的購(gòu)買(mǎi)憑證或信息，導(dǎo)致甲方無(wú)法核實(shí)退款事宜或造成退款延誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。甲方有權(quán)暫停退款流程，并要求乙方重新提供真實(shí)有效的憑證和信息。若乙方在甲方規(guī)定的期限內(nèi)仍未提供有效信息，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)及按照已支付金額的[X%]支付違約金，同時(shí)賠償甲方因此遭受了全部損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、延誤退款導(dǎo)致的其他經(jīng)濟(jì)損失等。2.若乙方未按照本協(xié)議約定配合甲方辦理退款手續(xù)或故意拖延退款流程，每逾期一日，應(yīng)按照退款金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)及按照已支付金額的[X%]支付違約金，同時(shí)賠償甲方因此遭受的全部損失，包括但不限于延誤退款導(dǎo)致的其他經(jīng)濟(jì)損失等。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2