系統(tǒng)維護(hù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[系統(tǒng)名稱]系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），需要乙方提供專業(yè)的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，以確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）系統(tǒng)維護(hù)范圍1.硬件設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)所涉及的硬件設(shè)備，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行定期巡檢、保養(yǎng)、故障排除及維修。確保硬件設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的硬件問(wèn)題，防止因硬件故障導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或數(shù)據(jù)丟失。2.軟件系統(tǒng)維護(hù)（1）操作系統(tǒng)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)所使用的各類操作系統(tǒng)（如Windows、Linux等）進(jìn)行日常維護(hù)，包括系統(tǒng)更新、漏洞修復(fù)、性能優(yōu)化等，以保證操作系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。（2）應(yīng)用程序維護(hù)：針對(duì)甲方使用的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行功能測(cè)試、缺陷修復(fù)、版本升級(jí)等工作，確保應(yīng)用程序的正常運(yùn)行，并及時(shí)響應(yīng)甲方提出的新功能需求或業(yè)務(wù)變更需求。（3）數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行日常管理和維護(hù)，包括數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化、數(shù)據(jù)一致性檢查等，確保數(shù)據(jù)庫(kù)的高效運(yùn)行和數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性。3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行維護(hù)，包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置管理、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排查與修復(fù)等。保障網(wǎng)絡(luò)的暢通無(wú)阻，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全事件的發(fā)生，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩头€(wěn)定。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)建立專業(yè)的維護(hù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備豐富的系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能，熟悉相關(guān)硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。2.乙方應(yīng)制定詳細(xì)的系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃，明確各項(xiàng)維護(hù)工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和操作流程，并嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行維護(hù)任務(wù)。維護(hù)計(jì)劃應(yīng)提前提交給甲方審核，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。3.乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)響應(yīng)。接到甲方的故障通知后，乙方應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（特殊情況除外），盡快恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.乙方應(yīng)對(duì)系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中涉及的甲方數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。在維護(hù)工作中如需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行操作，應(yīng)提前征得甲方同意，并采取必要的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)措施，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自年月日起至年月日止。合同期滿前，雙方如無(wú)異議，則本合同自動(dòng)延續(xù)[X]年。三、費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣元（大寫(xiě)元整）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的[X]%作為預(yù)付款即人民幣元（大寫(xiě)元整）。2.乙方完成年度系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)工作，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付剩余合同金額即人民幣元（大寫(xiě)元整）。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)對(duì)乙方的系統(tǒng)維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。（2）有權(quán)要求乙方按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)期限提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。（3）在乙方未按照本合同約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)（1）向乙方提供系統(tǒng)維護(hù)所需的相關(guān)資料和信息，包括系統(tǒng)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、用戶數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料的真實(shí)性和完整性。（2）為乙方的維護(hù)工作提供必要的協(xié)助和配合，包括安排專人與乙方對(duì)接、協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門等。（3）按照本合同約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利（1）有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）在履行維護(hù)工作過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)（1）按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)期限，為甲方提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。（2）定期向甲方匯報(bào)系統(tǒng)維護(hù)工作進(jìn)展情況，提交維護(hù)工作報(bào)告。（3）對(duì)在維護(hù)工作中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。（4）在系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)可能影響系統(tǒng)正常運(yùn)行或數(shù)據(jù)安全的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提出合理的解決方案和建議。（5）負(fù)責(zé)維護(hù)工作所需的工具、設(shè)備和材料等的配備，但因甲方特殊要求或不可抗力導(dǎo)致需要額外增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方未按照本合同約定向乙方提供系統(tǒng)維護(hù)所需的相關(guān)資料和信息，或未提供必要的協(xié)助和配合，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行維護(hù)工作的，乙方不承擔(dān)因此造成的任何損失，且甲方應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金。如因甲方原因給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求和服務(wù)期限提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方在系統(tǒng)維護(hù)過(guò)程中因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方系統(tǒng)癱瘓、數(shù)據(jù)丟失或泄露等嚴(yán)重后果的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行、恢復(fù)數(shù)據(jù)，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失、甲方為恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)所支付的費(fèi)用等。同時(shí)，乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]倍向甲方支付違約金。如構(gòu)成犯罪的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份