大學(xué)（市場營銷學(xué)）消費者行為研究2026年階段測試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.消費者購買決策過程的起點是（）A.收集信息B.引起需要C.評價方案D.決定購買2.消費者對某一品牌評價較差，就會在相當(dāng)長的時間內(nèi)保持不變，并且會對使用該品牌的所有產(chǎn)品都有不好的評價，這體現(xiàn)了態(tài)度的（）A.穩(wěn)定性B.易變性C.伸縮性D.傾向性3.消費者在購買某些高檔商品時，可能會出現(xiàn)對所選的商品愛不釋手，但另一方面又嫌商品的價格過高，這體現(xiàn)了消費者在購買過程中的哪種沖突？（）A.趨避沖突B.雙趨沖突C.雙避沖突D.單趨沖突4.消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點？（）A.商品差異不大B.不必花費很多時間收集商品信息C.消費者對所需要的商品很不了解D.商品一般價格高，購買頻率低5.消費者的購買決策要受到社會角色與地位的影響，社會角色與地位屬于（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素6.某消費者看到許多旅游廣告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作為自己的最迫切的消費期望。這表明消費期望（）A.表現(xiàn)一定的期望概率B.表現(xiàn)個人的氣質(zhì)和性格C.表現(xiàn)一定的行為動力D.具有一定的可誘導(dǎo)性7.消費者受產(chǎn)品外在質(zhì)量和廣告宣傳影響而購買商品的行為類型屬于（）A.謹(jǐn)慎購買B.沖動購買C.不定購買D.習(xí)慣購買8.消費者對某種產(chǎn)品的需求和愛好比較接近，企業(yè)在選擇目標(biāo)市場可采?。ǎ〢.無差異性目標(biāo)市場策略B.差異性目標(biāo)市場策略C.集中性目標(biāo)市場策略D.密集性目標(biāo)市場策略9.消費者購買決策過程的順序通常為（）A.引起需要-收集信息-評價方案-決定購買-購后行為B.引起需要-評價方案-收集信息-決定購買-購后行為C.收集信息-評價方案-引起需要-決定購買-購后行為D.決定購買-引起需要-評估方案-收集信息-購后行為10.消費者購買行為的直接原因是（）A.動機B.感受C.有錢D.攀比二、多項選擇題（總共5題，每題5分，每題至少有兩個正確答案，請將正確答案填寫在括號內(nèi)）1.消費者態(tài)度的功能包括（）A.適應(yīng)功能B.自我防御功能C.知識或認(rèn)識功能D.價值表現(xiàn)功能E.調(diào)節(jié)功能2.影響消費者購買行為的心理因素包括（）A.動機B.感受C.態(tài)度D.需要E.學(xué)習(xí)3.消費者購買行為模式的五個階段順序為（）A.確認(rèn)問題B.信息收集C.方案評價D.購買決策E.購后行為4.影響消費者購買決策的主要因素有（）A.文化因素B.社會因素C.個人因素D.心理因素E.環(huán)境因素5.消費者購買行為中，復(fù)雜購買行為一般有哪些特點？（）A.商品差異大B.消費者對所需要的商品很不了解C.消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷D.商品一般價格高，購買頻率低E.消費者在購買時需要花費大量時間收集信息三、判斷題（總共10題，每題2分，請判斷下列說法的對錯，正確的打√，錯誤的打×）1.消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務(wù)所采取的各種行動，包括先于且決定這些行動的決策過程。（）2.消費者的個性影響著消費需求和對市場營銷因素的反應(yīng)。（）3.消費者購買決策過程始于搜集信息階段。（）4.消費者對產(chǎn)品的判斷大都是建立在自覺和理性基礎(chǔ)之上的。（）5.消費者市場的購買者往往是為了獲得利潤而購買商品或服務(wù)。（）6.消費者的購買決策主要受文化、社會、個人和心理等因素的影響。（）7.消費者的需要與動機成正比，即需要越強烈，動機也越強烈。（）8.消費者在購買商品時，往往會受個人情感的影響。（）9.消費者的態(tài)度一旦形成，就會持續(xù)較長時間且不易改變。（）10.消費者購買行為中的探究性購買，一般不需要花費很多時間收集商品信息。（）四、簡答題（總共3題，每題10分，請簡要回答下列問題）1.簡述影響消費者購買行為的主要因素。2.請說明消費者購買決策過程包括哪幾個階段？3.分析消費者態(tài)度對購買行為的影響。五、案例分析題（總共1題，每題20分，請閱讀以下案例，然后回答問題）某公司生產(chǎn)的一款智能手表，在市場上推出后，銷量一直不理想。公司經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者對該手表的功能和外觀設(shè)計存在一些不滿。例如，手表的續(xù)航時間較短，外觀設(shè)計不夠時尚新穎。同時，市場上同類產(chǎn)品競爭激烈，消費者有更多的選擇。1.請分析該公司智能手表銷量不理想的原因。2.針對這些原因，你認(rèn)為該公司應(yīng)該采取哪些營銷策略來提高產(chǎn)品的銷量？答案如下：一、單項選擇題1.B2.A3.A4.CD5.B6.D7.B8.A9.A10.A二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCDE三、判斷題1.√2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.√9.√10.×四簡答題1.影響消費者購買行為的主要因素包括文化因素（如價值觀、信仰等）、社會因素（如家庭、參照群體等）、個人因素（如年齡、職業(yè)、經(jīng)濟狀況等）和心理因素（如動機、知覺、學(xué)習(xí)、態(tài)度等）。2.消費者購買決策過程包括引起需要、收集信息、評價方案、決定購買、購后行為五個階段。首先因內(nèi)外刺激引起需要，然后收集相關(guān)信息，接著對方案評估，做出購買決定，最后購后會有不同反應(yīng)。3.消費者態(tài)度影響購買行為。積極態(tài)度會促使消費者更可能購買產(chǎn)品，增加購買頻率；消極態(tài)度則會抑制購買。態(tài)度還影響消費者對品牌的忠誠度，進(jìn)而影響重復(fù)購買行為等。五、案例分析題1.該公司智能手表銷量不理想的原因：一是產(chǎn)品自身問題，續(xù)航時間短影響