2025社區(qū)工作者考試題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共30分）1.社區(qū)的基本構(gòu)成要素不包括以下哪項(xiàng)？（）A.一定數(shù)量的人口B.特定的文化背景C.完整的行政級(jí)別D.相對(duì)獨(dú)立的地域答案：C解析：社區(qū)的構(gòu)成要素包括人口、地域、組織結(jié)構(gòu)、文化和認(rèn)同等，行政級(jí)別是行政區(qū)劃的特征，非社區(qū)必備要素。2.社區(qū)工作者在與服務(wù)對(duì)象建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系時(shí)，首要遵循的原則是（）。A.經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先B.完全服從服務(wù)對(duì)象要求C.尊重與接納D.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)答案：C解析：社會(huì)工作價(jià)值觀(guān)強(qiáng)調(diào)尊重服務(wù)對(duì)象的人格與權(quán)利，接納其獨(dú)特性，是建立專(zhuān)業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)。3.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)每屆任期為（）。A.2年B.3年C.4年D.5年答案：D解析：2020年修訂的《中華人民共和國(guó)城市居民委員會(huì)組織法》規(guī)定，居民委員會(huì)每屆任期5年，可連選連任。4.社區(qū)服務(wù)的核心目標(biāo)是（）。A.增加社區(qū)收入B.滿(mǎn)足居民需求C.完成上級(jí)任務(wù)D.提升社區(qū)知名度答案：B解析：社區(qū)服務(wù)以“以人為本”為原則，核心是解決居民實(shí)際問(wèn)題，提升生活質(zhì)量。5.某社區(qū)針對(duì)獨(dú)居老人開(kāi)展“時(shí)間銀行”互助服務(wù)，這一模式體現(xiàn)了社區(qū)的（）功能。A.政治功能B.經(jīng)濟(jì)功能C.社會(huì)支持功能D.文化功能答案：C解析：“時(shí)間銀行”通過(guò)低齡老人幫助高齡老人，建立互助網(wǎng)絡(luò)，屬于社會(huì)支持功能中的非正式支持。6.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，最適宜采用的工作方法是（）。A.直接判定責(zé)任方B.組織雙方協(xié)商對(duì)話(huà)C.要求物業(yè)強(qiáng)制介入D.上報(bào)街道等待處理答案：B解析：社區(qū)糾紛解決應(yīng)遵循“協(xié)商自愿”原則，通過(guò)溝通促進(jìn)雙方理解，而非強(qiáng)制干預(yù)。7.下列哪項(xiàng)不屬于社區(qū)社會(huì)組織的特征？（）A.非營(yíng)利性B.官方性C.自愿性D.社區(qū)性答案：B解析：社區(qū)社會(huì)組織由居民自發(fā)成立，以服務(wù)社區(qū)為目的，具有非官方性。8.社區(qū)工作者在制定社區(qū)規(guī)劃時(shí)，需重點(diǎn)參考的信息不包括（）。A.居民需求調(diào)查結(jié)果B.社區(qū)現(xiàn)有資源清單C.上級(jí)部門(mén)考核指標(biāo)D.歷史文化特色答案：C解析：社區(qū)規(guī)劃應(yīng)“以居民為中心”，考核指標(biāo)可作為參考但非重點(diǎn)，需避免“唯指標(biāo)”傾向。9.針對(duì)社區(qū)內(nèi)流浪兒童的救助，社區(qū)工作者首先應(yīng)（）。A.聯(lián)系救助站提供臨時(shí)安置B.調(diào)查其家庭背景及流浪原因C.在社區(qū)張貼尋親公告D.組織志愿者輪流看管答案：B解析：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)“問(wèn)題評(píng)估”優(yōu)先，需先了解流浪兒童的具體情況，再制定針對(duì)性方案。10.社區(qū)文化活動(dòng)的核心價(jià)值在于（）。A.展示社區(qū)工作者能力B.促進(jìn)居民互動(dòng)與認(rèn)同C.吸引媒體關(guān)注D.完成文化部門(mén)指標(biāo)答案：B解析：社區(qū)文化活動(dòng)通過(guò)集體參與增強(qiáng)居民歸屬感，是社區(qū)凝聚力的重要載體。11.社區(qū)治理的“三社聯(lián)動(dòng)”指的是（）。A.社區(qū)、社團(tuán)、社工B.社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者C.社區(qū)、社區(qū)醫(yī)院、社區(qū)學(xué)校D.社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司答案：B解析：“三社聯(lián)動(dòng)”是社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者協(xié)同參與治理的機(jī)制。12.某社區(qū)推行“居民議事廳”制度，這一做法體現(xiàn)了（）。A.政府主導(dǎo)治理B.居民自治C.市場(chǎng)化服務(wù)D.行政化管理答案：B解析：“居民議事廳”是居民參與社區(qū)公共事務(wù)決策的平臺(tái)，屬于基層群眾自治范疇。13.社區(qū)工作者在開(kāi)展個(gè)案服務(wù)時(shí)，最關(guān)鍵的技巧是（）。A.嚴(yán)格遵循固定流程B.傾聽(tīng)與共情C.直接給出解決方案D.記錄詳細(xì)的服務(wù)日志答案：B解析：個(gè)案服務(wù)中，建立信任關(guān)系是基礎(chǔ)，傾聽(tīng)與共情能幫助服務(wù)對(duì)象表達(dá)需求，促進(jìn)問(wèn)題解決。14.社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象不包括（）。A.孕產(chǎn)婦B.健康成年人C.慢性病患者D.0-6歲兒童答案：B解析：公共衛(wèi)生服務(wù)側(cè)重重點(diǎn)人群（如兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者），健康成年人屬于普遍服務(wù)對(duì)象，非“重點(diǎn)”。15.社區(qū)工作者在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，應(yīng)避免（）。A.保持中立立場(chǎng)B.評(píng)價(jià)家庭成員行為C.引導(dǎo)家庭成員表達(dá)感受D.協(xié)助制定改進(jìn)計(jì)劃答案：B解析：調(diào)解需保持價(jià)值中立，避免評(píng)判對(duì)錯(cuò)，應(yīng)聚焦問(wèn)題解決而非指責(zé)。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分，少選、錯(cuò)選均不得分）1.社區(qū)的基本功能包括（）。A.居住功能B.教育功能C.經(jīng)濟(jì)功能D.政治功能答案：ABCD解析：社區(qū)具有居住、教育、經(jīng)濟(jì)（如社區(qū)商業(yè)）、政治（如基層民主）等多重功能。2.社區(qū)工作者應(yīng)具備的核心能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.危機(jī)干預(yù)能力答案：ABCD解析：社區(qū)工作涉及多元主體，需具備溝通、執(zhí)行政策、整合資源（如鏈接企業(yè)、社會(huì)組織）及處理突發(fā)事件（如疫情、糾紛）的能力。3.下列屬于社區(qū)居民自治內(nèi)容的有（）。A.選舉居民委員會(huì)B.制定社區(qū)公約C.決定社區(qū)公共事務(wù)D.監(jiān)督社區(qū)工作者答案：ABCD解析：居民自治包括民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督四個(gè)方面。4.社區(qū)志愿服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A.自愿性B.無(wú)償性C.組織性D.專(zhuān)業(yè)性答案：ABC解析：志愿服務(wù)以自愿參與、不計(jì)報(bào)酬為核心，組織性（如通過(guò)社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)）是其有序開(kāi)展的保障；專(zhuān)業(yè)性非必備特點(diǎn)。5.社區(qū)環(huán)境治理的常見(jiàn)問(wèn)題包括（）。A.垃圾清運(yùn)不及時(shí)B.公共設(shè)施老化C.寵物糞便未清理D.樓道堆物答案：ABCD解析：以上均為社區(qū)環(huán)境治理中居民反映較多的問(wèn)題。6.社區(qū)工作者在開(kāi)展小組工作時(shí)，需注意的原則有（）。A.小組目標(biāo)與成員需求一致B.控制小組討論方向C.鼓勵(lì)成員互動(dòng)D.保護(hù)成員隱私答案：ACD解析：小組工作強(qiáng)調(diào)“成員自主”，應(yīng)引導(dǎo)而非控制討論；需確保目標(biāo)契合需求、促進(jìn)互動(dòng)、保護(hù)隱私。7.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的主要形式包括（）。A.社區(qū)日間照料中心B.居家上門(mén)服務(wù)C.養(yǎng)老院集中養(yǎng)老D.老年大學(xué)課程答案：ABD解析：社區(qū)養(yǎng)老以“居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托”，包括日間照料、上門(mén)服務(wù)、文化活動(dòng)等；養(yǎng)老院集中養(yǎng)老屬于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。8.社區(qū)安全隱患排查的重點(diǎn)領(lǐng)域有（）。A.消防通道堵塞B.電動(dòng)車(chē)飛線(xiàn)充電C.電梯故障未維修D(zhuǎn).社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)答案：ABC解析：安全隱患排查側(cè)重公共安全，如消防、用電、設(shè)施安全；綠化養(yǎng)護(hù)屬于環(huán)境治理范疇。9.社區(qū)工作者與居民建立信任關(guān)系的方法有（）。A.主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)B.及時(shí)回應(yīng)居民訴求C.承諾超出能力范圍的事項(xiàng)D.公開(kāi)工作流程與進(jìn)展答案：ABD解析：建立信任需通過(guò)實(shí)際行動(dòng)（如參與活動(dòng)、回應(yīng)訴求）和透明度（公開(kāi)流程）；過(guò)度承諾會(huì)破壞信任。10.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.挖掘社區(qū)歷史故事B.組織節(jié)日慶?；顒?dòng)C.建立社區(qū)圖書(shū)館D.評(píng)選“文明家庭”答案：ABCD解析：文化建設(shè)涵蓋文化傳承（歷史故事）、文化活動(dòng)（節(jié)日慶祝）、文化設(shè)施（圖書(shū)館）、文化倡導(dǎo)（文明評(píng)選）等。三、判斷題（共10題，每題2分，共20分，正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.社區(qū)居民委員會(huì)是基層政府的派出機(jī)構(gòu)。（）答案：×解析：居民委員會(huì)是基層群眾性自治組織，不是行政機(jī)構(gòu)。2.社區(qū)工作者可以代替居民決定社區(qū)事務(wù)。（）答案：×解析：社區(qū)工作者應(yīng)引導(dǎo)居民參與決策，而非代替其行使權(quán)利。3.社區(qū)服務(wù)只針對(duì)困難群體。（）答案：×解析：社區(qū)服務(wù)覆蓋全體居民，既包括困難群體的幫扶，也包括普通居民的公共服務(wù)。4.社區(qū)社會(huì)組織必須經(jīng)過(guò)民政部門(mén)登記才能開(kāi)展活動(dòng)。（）答案：×解析：未達(dá)到登記條件的社區(qū)社會(huì)組織可在社區(qū)備案后開(kāi)展活動(dòng)。5.處理鄰里糾紛時(shí)，社區(qū)工作者應(yīng)明確支持合理一方。（）答案：×解析：應(yīng)保持中立，協(xié)助雙方協(xié)商，而非選邊站隊(duì)。6.社區(qū)工作者的主要職責(zé)是完成上級(jí)布置的任務(wù)。（）答案：×解析：核心職責(zé)是服務(wù)居民、推動(dòng)社區(qū)自治，上級(jí)任務(wù)需與居民需求結(jié)合。7.社區(qū)志愿服務(wù)可以適當(dāng)收取成本費(fèi)用。（）答案：√解析：志愿服務(wù)強(qiáng)調(diào)“無(wú)償”，但可收取必要的成本（如活動(dòng)材料費(fèi)），需提前告知并公示。8.社區(qū)公共空間的使用只需物業(yè)同意即可。（）答案：×解析：需征求居民意見(jiàn)，涉及公共利益的需通過(guò)居民會(huì)議或議事會(huì)決策。9.社區(qū)工作者在個(gè)案服務(wù)中應(yīng)嚴(yán)格保密，即使服務(wù)對(duì)象有自傷傾向也不能告知他人。（）答案：×解析：保密原則有例外，當(dāng)服務(wù)對(duì)象面臨生命危險(xiǎn)時(shí)，需打破保密以保護(hù)其安全。10.社區(qū)治理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)政府對(duì)社區(qū)的全面管理。（）答案：×解析：目標(biāo)是構(gòu)建“政府主導(dǎo)、社會(huì)協(xié)同、居民參與”的多元共治格局，而非政府全面管理。四、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）案例1：某老舊小區(qū)因停車(chē)位不足，居民私劃車(chē)位、占用消防通道現(xiàn)象嚴(yán)重，多次引發(fā)爭(zhēng)吵。社區(qū)工作者小王接到居民投訴后，計(jì)劃介入解決。問(wèn)題：如果你是小王，會(huì)如何處理這一問(wèn)題？請(qǐng)列出具體步驟。答案：1.調(diào)查核實(shí)：通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)、居民訪(fǎng)談，了解停車(chē)位缺口數(shù)量、矛盾焦點(diǎn)（如是否有業(yè)主長(zhǎng)期占用公共區(qū)域）、居民需求（如是否接受錯(cuò)時(shí)停車(chē)）。2.組織協(xié)商：召開(kāi)居民議事會(huì)，邀請(qǐng)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、受影響居民代表參與，共同討論解決方案（如施劃臨時(shí)車(chē)位、聯(lián)系周邊單位共享車(chē)位、設(shè)置充電車(chē)專(zhuān)用區(qū)域）。3.制定公約：根據(jù)協(xié)商結(jié)果，制定《小區(qū)停車(chē)管理公約》，明確車(chē)位使用規(guī)則、違規(guī)處理辦法（如首次提醒、多次警告后公示），經(jīng)居民投票通過(guò)后實(shí)施。4.跟進(jìn)執(zhí)行：聯(lián)合物業(yè)加強(qiáng)巡查，設(shè)立監(jiān)督熱線(xiàn)，及時(shí)處理違規(guī)行為；定期公示車(chē)位使用情況，確保公平透明。5.長(zhǎng)效管理：向上級(jí)部門(mén)申請(qǐng)老舊小區(qū)改造資金，規(guī)劃擴(kuò)建停車(chē)場(chǎng)；引入智能停車(chē)系統(tǒng)，提高車(chē)位利用率。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（78歲，視力模糊）反映，最近總忘記關(guān)煤氣，擔(dān)心發(fā)生危險(xiǎn)。社區(qū)工作者小李需為其提供幫助。問(wèn)題：小李應(yīng)如何設(shè)計(jì)服務(wù)方案？請(qǐng)說(shuō)明具體措施。答案：1.需求評(píng)估：與張奶奶溝通，了解其日常作息、子女聯(lián)系情況（是否能定期探望）、是否愿意接受居家服務(wù)；聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生評(píng)估其認(rèn)知能力（是否有阿爾茨海默癥傾向）。2.安全防護(hù)：-硬件改造：安裝煤氣自動(dòng)關(guān)閉裝置、智能煙霧報(bào)警器；在廚房張貼“關(guān)煤氣”提示貼（