任務4.1電子商務物流概述授課信息授課信息授課題目電子商務物流概述授課課時2學時內(nèi)容概述任務一：電子商務物流概述1.1電子商務物流的含義1.2電子商務物流的特點1.3電子商務物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別1.4電子商務物流的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢教學目標素質(zhì)目標1.激發(fā)學習興趣和熱情，提升職業(yè)認同感2.培養(yǎng)分析和解決問題的能力3.培養(yǎng)吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)的精神能力目標1.能通過自我探究撰寫物流行業(yè)分析報告2.能區(qū)分電子商務物流和傳統(tǒng)物流知識目標1.理解電子商務物流的含義2.理解電子商務物流的特點3.掌握電子商務物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別4.了解電子商務物流的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢重點難點教學重點1.理解電子商務物流的含義2.理解電子商務物流的特點教學難點1.掌握電子商務物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別2.了解電子商務物流的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢教學策略1.場景化導入策略李小林為了深入了解電子商務物流知識，來到了校內(nèi)京東實訓基地進行職場體驗。面對陌生的工作環(huán)境和不同的工作崗位，他迫不及待地開始了對電子商務物流知識的探索學習。請同學們和李小林共同走進今天的任務，一起學習吧！2.互動式探究策略結合實訓任務，要求學生按步驟完成，認識對應本節(jié)中的知識點。3.教學手段支持（1）多媒體工具：使用PPT展示案例圖片、流程圖解；借助在線協(xié)作平臺（如騰訊文檔）共享調(diào)研任務單，實時反饋小組進度。（2）實踐資源：鏈接各大電商物流網(wǎng)站，提供相關視頻。教法學法講授法、案例法、情景法教學實施過程教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容課前預習1.學習微課內(nèi)容,結合教材梳理核心概念。2.借助AI學習項目任務的相關知識，結合個人生活經(jīng)歷，了解電子商務物流的基本情況。教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容新課導入李小林經(jīng)過一個階段的學習后，準備進入當?shù)鼐〇|實訓基地供應鏈管理專員崗位進行學習體驗，負責物流供應鏈管理和運營工作。物流部主管王經(jīng)理為此擬訂了實習生培訓計劃，帶領并指導李小林開始了供應鏈管理崗位的學習。任務1：電子商務物流的含義1.1電子商務物流的含義物流是指物品從供應地向接收地運輸時，根據(jù)實際需要將運輸、儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、信息處理、配送等功能有機結合起來，實現(xiàn)用戶要求的過程。電子商務物流是指基于互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)的在商品采購、供應、銷售、交付等過程中所涉及的物流活動。它涵蓋了從訂單生成到交付的整個過程，包括訂單確認、貨物揀選、包裝、標記、運輸和交付等環(huán)節(jié)。同時，電子商務物流還包括倉儲管理、運輸管理、庫存管理、供應鏈管理及產(chǎn)品配送和退貨管理等方面。任務2：電子商務物流的特點1.2電子商務物流的特點（一）信息化信息化表現(xiàn)為物流信息收集的代碼化和數(shù)據(jù)庫化、物流商品的信息化、物流信息存儲的數(shù)字化、物流信息處理的電子化和自動化、物流信息傳遞的實時化和標準化等。（二）自動化自動化以信息化為基礎，其核心是機電一體化。自動化可以提高物流作業(yè)能力，減少物流作業(yè)失誤，提高物流作業(yè)效率。（三）網(wǎng)絡化物流領域網(wǎng)絡化有兩層含義：一是通信網(wǎng)絡化；二是組織網(wǎng)絡化。（四）智能化智能化是物流信息化、自動化的一種高層次應用。利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術實現(xiàn)智能化的貨物跟蹤、路徑規(guī)劃、異常處理等操作。（五）柔性化柔性化是指為了適應“多品種、小批量、多批次、短周期”的消費需求趨勢，通過彈性化的組織形式和流程管理，實現(xiàn)對物流資源的靈活調(diào)配和高效利用。（六）流程合理化流程合理化是指對物流活動的各個環(huán)節(jié)和流程進行優(yōu)化和改進，使整個物流系統(tǒng)高效、順暢、低成本運行。任務3：電子商務物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別1.3電子商務物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別（一）運輸對象的差異傳統(tǒng)物流采用大規(guī)模運輸或批量空間移動對不同地理位置的客戶進行服務，貨物的追蹤主要是針對集裝箱、托盤等大容量包裝單元進行。而電子商務物流則利用各種信息技術和互聯(lián)網(wǎng)，將物流運作單位從大件存儲單位轉變?yōu)槊總€客戶所需的單件商品，客戶可以隨時追蹤整個物流過程。（二）客戶群體的不同傳統(tǒng)物流主要服務于固定的客戶群體，因此運營商能夠精準把握產(chǎn)品服務需求和客戶類型。而電子商務物流面臨的客戶群體則是未知的，因此服務方式更具多樣性。（三）物流運作模式的改變傳統(tǒng)物流通常是“推式運營”，商品一旦被銷售就需要依靠物流來配送，在整個過程中物流和商流都是“推”動的。而在電子商務物流中，資金流、物流和信息流都圍繞著市場運作，并且根據(jù)客戶訂單實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售和貨物配送，其中物流扮演著主導角色。（四）庫存和訂單流的變化在傳統(tǒng)物流中，庫存和訂單是單向的，買賣雙方之間很少有交流。而在電子商務物流中，庫存和訂單是雙向互動的，客戶能實時監(jiān)控訂單，生產(chǎn)商和零售商也能根據(jù)客戶需求靈活調(diào)整庫存，優(yōu)化物流績效。（五）不同的物流管理要求傳統(tǒng)物流著重于保持物流過程的穩(wěn)定性和一致性，任何異常都可能導致巨大的損失。而電子商務物流則具有不連續(xù)性和結節(jié)性等特點，注重滿足差異化的物流需求。電子商務物流以差異化競爭為策略定位，致力于為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務，以及盡可能地降低成本。任務4：了解電子商務物流的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢1.4電子商務物流的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢（一）電子商務物流發(fā)展現(xiàn)狀2024年1月，電子商務物流指數(shù)為112.8點，比2023年12月提升0.8點。電子商務物流隨著服務的廣度、密度、深度不斷增加，進一步激發(fā)了服務消費和開拓市場的潛力。電子商務物流的發(fā)展現(xiàn)狀有以下幾方面：第一，電子商務物流企業(yè)的發(fā)展日益多元化，除快遞、郵政、運輸和倉儲行業(yè)之外，其主體開始向生產(chǎn)和流通領域拓展，并且與電子商務企業(yè)快速融合，涌現(xiàn)出了許多知名的電子商務物流企業(yè)。第二，電子商務物流的服務能力持續(xù)提升，第三方物流、供應鏈型、平臺型和企業(yè)聯(lián)盟等多種組織模式迅速發(fā)展，服務范圍涵蓋同城、異地、全國和跨境等多種類型。第三，電子商務物流廣泛應用信息技術，使企業(yè)信息化、集成化和智能化的發(fā)展步伐加快，其中條形碼技術、射頻識別技術、自動分揀技術、電子數(shù)據(jù)交換技術、移動支付技術、傳感技術，以及可視化貨物跟蹤系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等被廣泛應用，提升了電子商務物流行業(yè)的服務效率和工作準確性。（二）電子商務物流發(fā)展趨勢電子商務物流的整體規(guī)模和服務能力都在持續(xù)提升，不僅農(nóng)村物流、同城物流、跨境物流等領域在快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式也在不斷創(chuàng)新。電子商務物流服務的履約性、時效性、滿意度等正在穩(wěn)步提升，并且全力向智慧物流邁進。大數(shù)據(jù)技術將推動電子商務物流升級，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務智慧物流這一重要戰(zhàn)略目標。電子商務物流企業(yè)將著重于協(xié)同發(fā)展，向供應鏈服務轉型，進一步深化與供應鏈系統(tǒng)各環(huán)節(jié)的整合，同時將與貿(mào)易、數(shù)據(jù)服務商、金融、保險等企業(yè)展開深度合作。實訓內(nèi)容一、總結不同物流公司的主營及核心業(yè)務①搜索并了解中國遠洋海運集團有限公司（簡稱中國遠洋海運集團）、順豐控股股份有限公司（簡稱順豐控股）、浙江菜鳥供應鏈管理有限公司（簡稱菜鳥供應鏈）、中通快遞股份有限公司（簡稱中通快遞）的主營及核心業(yè)務。②合作探究并總結不同物流公司的主營及核心業(yè)務，填寫表4-1。表4-1不同物流公司的主營及核心業(yè)務匯總表公司名稱主營及核心業(yè)務中國遠洋海運集團順豐控股菜鳥供應鏈中通快遞二、撰寫物流行業(yè)分析報告利用互聯(lián)網(wǎng)和AI工具獲取物流行業(yè)的相關數(shù)據(jù)，撰寫物流行業(yè)分析報告。任務總結項目內(nèi)容總結評價知識點電子商務物流的含義電子商務物流的特點電子商務物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別電子商務物流的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢技能點總結不同物流公司的主營和核心業(yè)務實施總結感悟與提升課后拓展案例匹配分類：選取3個熟悉的電子商務物流企業(yè)，分別說出其特點。分析框架實際應用：結合“電子商務物流和傳統(tǒng)物流的區(qū)別”內(nèi)容，借助AI分析一個物流企業(yè)的業(yè)務發(fā)展歷程。特征驗證實踐：撰寫京東物流的特征分析報告。教學反思任務4.2供應鏈管理授課信息授課信息授課題目供應鏈管理授課課時2學時內(nèi)容概述任務二：供應鏈管理2.1供應鏈管理的概念2.2供應鏈管理的特征與作用2.3供應鏈管理的方法與構建思路2.4供應鏈管理技術教學目標素質(zhì)目標1.激發(fā)學習興趣和熱情，提升職業(yè)認同感2.培養(yǎng)分析和解決問題的能力3.培養(yǎng)系統(tǒng)思考問題的能力能力目標1.分析產(chǎn)品供應鏈的結構2.構建電子商務環(huán)境下的供應鏈模型知識目標1.理解供應鏈管理的概念2.理解供應鏈管理的特征與作用3.了解供應鏈管理的方法與構建思路4.了解供應鏈管理技術重點難點教學重點1.理解供應鏈管理的概念2.理解供應鏈管理的特征與作用教學難點1.了解供應鏈管理的方法與構建思路2.了解供應鏈管理技術教學策略1.場景化導入策略李小林通過學習電子商務知識，了解到電子商務最終的競爭是供應鏈的競爭。當看到《“爾濱”出圈背后的供應鏈奧秘》一文時，他被“供應鏈”3個字所吸引，迫不及待地開始了對電子商務供應鏈管理的探索學習。引發(fā)學生對電子商務物流的學習興趣。2.互動式探究策略結合實訓任務，要求學生按步驟完成，認識對應本節(jié)中的知識點。3.教學手段支持（1）多媒體工具：使用PPT展示案例圖片、流程圖解；借助在線協(xié)作平臺（如騰訊文檔）共享調(diào)研任務單，實時反饋小組進度。（2）實踐資源：鏈接各大電商物流網(wǎng)站，提供相關視頻。教法學法講授法、案例法、情景法教學實施過程教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容課前預習1.學習微課內(nèi)容,結合教材梳理核心概念。2.借助AI學習項目任務的相關知識，結合個人生活經(jīng)歷，了解電子商務供應鏈的基本情況。教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容新課導入李小林經(jīng)過一個階段的學習后，準備進入當?shù)鼐〇|實訓基地供應鏈管理專員崗位進行學習體驗，負責物流供應鏈管理和運營工作。物流部主管王經(jīng)理為此擬訂了實習生培訓計劃，帶領并指導李小林開始了供應鏈管理崗位的學習。任務1：供應鏈管理的概念2.1供應鏈管理的概念（一）供應鏈的概念供應鏈的概念可以分為微觀和宏觀兩個層次，微觀層次的供應鏈是指企業(yè)內(nèi)部的一個流程，包括采購、生產(chǎn)、制造、銷售等環(huán)節(jié)。宏觀層次的供應鏈（SupplyChain）是指圍繞核心企業(yè)，通過對商流、物流、信息流和資金流的控制，連成具有整體功能的網(wǎng)鏈結構。（二）供應鏈管理理念1.建立系統(tǒng)思維供應鏈管理要將供應鏈中的供應商、制造商、銷售商等相關參與方視為一個有機的整體。2.樹立共同目標供應鏈上的所有參與者都要共享利益、共擔風險，共同追求整體價值最大化。3.積極主動地管理供應鏈管理應主動追求增加價值和提高管理效率。4.建立戰(zhàn)略伙伴關系供應鏈管理應認真選擇合作伙伴，與企業(yè)建立新型的合作伙伴關系。5.開發(fā)核心競爭力在供應鏈上，應有一個起主導作用的龍頭企業(yè)，以發(fā)展核心競爭力。任務2：供應鏈管理的特征與作用2.2供應鏈管理的特征與作用（一）供應鏈管理的特征1.合作共贏供應鏈管理要激發(fā)每一個企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)之間形成合作性競爭關系，而對于非核心業(yè)務則可以進行外包。2.供應鏈風險管理供應鏈管理需要識別、評估和應對潛在的風險，確保供應鏈的穩(wěn)定性。3.客戶中心導向供應鏈管理以客戶滿意為目的，要為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務。4.工作流整合供應鏈管理追求信息流、物流、資金流、工作流和組織流的集成。5.重視技術應用供應鏈管理借助信息技術和數(shù)字化工具實現(xiàn)管理目標，提高供應鏈的可視性、協(xié)同性和高效性。6.注重第三方物流供應鏈管理強調(diào)有效利用資源，其中有一項就是注重第三方物流的使用，即通過外部專業(yè)物流公司來優(yōu)化物流運作，以提高供應鏈的整體效率和響應速度。7.持續(xù)改進能力供應鏈管理要求不斷改進和優(yōu)化供應鏈的各個環(huán)節(jié)，以提高整體效率。（二）供應鏈管理的作用供應鏈管理可使客戶滿意度得以提升，其作用主要體現(xiàn)在節(jié)省時間和資金、增進與客戶的關系、通過資產(chǎn)重組創(chuàng)造財富等幾個方面。任務3：供應鏈管理的方法與構建思路2.3供應鏈管理的方法與構建思路（一）供應鏈管理的方法1.快速反應快速反應是一種供應鏈管理方法，即通過建立戰(zhàn)略合作伙伴關系和利用信息技術進行信息交換和共享，采用高頻度、小批量的配送方式補貨，以實現(xiàn)縮短交貨周期、減少庫存、提高客戶服務水平和企業(yè)競爭力的目標。2.有效客戶反應有效客戶反應（EfficientConsumerResponse，ECR）是一種供應鏈管理策略，其原則是滿足客戶要求和最大限度降低物流過程的費用，并且能做出及時、準確的反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化。（二）供應鏈構建思路為了提高供應鏈管理的績效，除了有效的供應鏈管理方法，構建或者加入一個高效精簡的供應鏈也是極為重要的一環(huán)。要構建電子商務供應鏈，可以采用順流構建法或逆流構建法。1．順流構建法順流構建法是指在構建電子商務供應鏈時，按照從材料采購到生產(chǎn)再到消費的順序，以及商品制造或銷售服務的特點設計供應鏈流程。2．逆流構建法逆流構建法是指從市場的需求出發(fā)，構建從零售商或分銷商到供應商的供應鏈。逆流構建法與順流構建法的順序剛好相反，以消費者的上一級零售商或分銷商為出發(fā)點，不斷尋找為了滿足消費者的需求而必須加入供應鏈的企業(yè)，最終形成一條完整的供應鏈。任務4：供應鏈管理技術2.4供應鏈管理技術供應鏈管理技術是指利用各種信息技術和工具來管理供應鏈中的各個環(huán)節(jié)和過程，以提高效率、降低成本和增強競爭力。以下是一些常見的供應鏈管理技術。（一）全球定位系統(tǒng)全球定位系統(tǒng)（GPS）利用一組通過軌道運行的衛(wèi)星及接收機來確定接收器的三維位置、速度和時間信息。通過使用GPS技術，人們可以實時跟蹤物流運輸車輛的位置和運輸狀態(tài)，提高物流運作的可見性和準確性。（二）條形碼和射頻識別技術條形碼和射頻識別（RFID）技術可以用于識別和跟蹤物流中的貨物，實現(xiàn)自動化的數(shù)據(jù)采集和管理。（三）預測和需求規(guī)劃軟件預測和需求規(guī)劃軟件可以通過分析歷史數(shù)據(jù)和市場趨勢，幫助企業(yè)做出準確的采購計劃和生產(chǎn)計劃。（四）供應鏈分析和優(yōu)化工具供應鏈分析和優(yōu)化工具可以對供應鏈中的各個決策和環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，以提高供應鏈的效率。（五）供應鏈協(xié)同平臺供應鏈協(xié)同平臺是一種集成各個供應鏈參與方的信息系統(tǒng)，用于促進信息共享和業(yè)務流程的優(yōu)化。（六）云計算云計算可以幫助企業(yè)實現(xiàn)在線銷售和采購，進而實現(xiàn)供應鏈中的信息共享和協(xié)同。實訓內(nèi)容1.上網(wǎng)查找生鮮類、數(shù)碼類供應鏈流程2.繪制生鮮、數(shù)碼類供應鏈結構圖任務總結項目內(nèi)容總結評價知識點供應鏈管理的概念供應鏈管理的特征供應鏈管理的方法與構建思路供應鏈管理技術技能點描繪產(chǎn)品的供應鏈結構圖實施總結感悟與提升課后拓展案例匹配分類：選取3個不同類別供應鏈，分別說出其特點。分析框架實際應用：結合“供應鏈構建思路”內(nèi)容，借助AI分析如何構建一個完整的供應鏈。3.特征驗證實踐：嘗試畫出京東供應鏈的結構圖。教學反思任務4.3電子商務物流模式授課信息授課信息授課題目電子商務物流模式授課課時2學時內(nèi)容概述任務三：電子商務物流模式3.1電子商務物流模式分類3.2認識電子商務物流企業(yè)3.3電子商務物流崗位的職責教學目標素質(zhì)目標1.激發(fā)學習興趣和熱情，提升職業(yè)認同感2.培養(yǎng)分析和解決問題的能力3.培養(yǎng)預防風險的意識，學會有效控制成本能力目標1.區(qū)分不同企業(yè)采用的電子商務物流模式2.根據(jù)實際選擇電子商務物流模式3.能從事簡單的物流活動知識目標1.理解電子商務物流模式分類2.認識電子商務物流企業(yè)3.了解電子商務物流崗位的職責重點難點教學重點1.電子商務物流模式分類2.認識電子商務物流企業(yè)教學難點1.電子商務物流崗位的職責教學策略1.場景化導入策略李小林為了更深入地了解自己所學的電子商務物流知識，來到了校外電子商務物流園區(qū)，他發(fā)現(xiàn)園區(qū)中物流公司的名稱琳瑯滿目，有海爾運送家電的日日順公司、有順豐快遞、有德邦物流，等等。它們究竟有何區(qū)別？小林準備對電子商務物流企業(yè)及模式進行研究和探索。請同學們和李小林共同走進今天的任務，一起學習吧！2.互動式探究策略結合實訓任務，要求學生按步驟完成，認識對應本節(jié)中的知識點。3.教學手段支持（1）多媒體工具：使用PPT展示案例圖片、流程圖解；借助在線協(xié)作平臺（如騰訊文檔）共享調(diào)研任務單，實時反饋小組進度。（2）實踐資源：鏈接各大電商物流網(wǎng)站，提供相關視頻。教法學法講授法、案例法、情景法教學實施過程教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容課前預習1.學習微課內(nèi)容,結合教材梳理核心概念。2.借助AI學習項目任務的相關知識，結合個人生活經(jīng)歷，了解電子商務物流分類的基本情況。教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容新課導入李小林經(jīng)過一個階段的學習后，準備進入當?shù)鼐〇|實訓基地供應鏈管理專員崗位進行學習體驗，負責物流供應鏈管理和運營工作。物流部主管王經(jīng)理為此擬訂了實習生培訓計劃，帶領并指導李小林開始了供應鏈管理崗位的學習。任務1：電子商務物流模式分類3.1電子商務物流模式分類電子商務物流主要的模式包括自營物流模式、第三方物流模式、第四方物流模式、物流聯(lián)盟模式和物流一體化模式等。（一）自營物流模式1.自營物流的含義自營物流是指電子商務企業(yè)擁有全資或控股的物流公司，負責執(zhí)行企業(yè)的物流配送任務。目前，我國采用自營物流模式的電子商務企業(yè)主要分為兩類：一類是資金雄厚且業(yè)務規(guī)模較大的電子商務企業(yè)（如京東），這些企業(yè)擁有足夠的資金來建立自己的物流體系，以提供比國內(nèi)第三方物流更高品質(zhì)的物流服務；另一類是傳統(tǒng)的大型制造企業(yè)或批發(fā)企業(yè)經(jīng)營的電子商務網(wǎng)站（如海爾），這些企業(yè)在傳統(tǒng)商務中已經(jīng)建立起一定規(guī)模的營銷網(wǎng)絡和物流配送體系，只需對其進行改進和完善，即可滿足新興電子商務對物流配送的要求。2.自營物流模式的主要優(yōu)勢自營物流模式能夠更好地進行物流控制和監(jiān)控，企業(yè)可以直接掌握物流運營的各個環(huán)節(jié)，包括訂單處理、倉儲管理、運輸配送等，從而更好地監(jiān)督和控制整個物流過程。同時，自營物流模式可以根據(jù)企業(yè)的要求和標準提供更高質(zhì)量的物流服務，包括更快的配送速度、更準確的訂單跟蹤和更好的售后服務。此外，自營物流模式能夠降低交易成本，并且擁有更多的靈活性和自主權。（二）第三方物流模式1.第三方物流的含義第三方物流也被稱為委托物流或合約物流，是獨立于供需雙方的第三方公司。第三方物流可以為其他企業(yè)提供物流服務，或者與物流服務相關的行業(yè)合作，以提供更完整的專業(yè)物流服務。第三方物流公司主要分為以下兩類：一類是由國有企業(yè)（如郵政、鐵路和航空等）發(fā)展而來的公司；另一類是由民營小型速遞公司、倉儲公司等發(fā)展而來的公司。2.第三方物流模式的優(yōu)勢第三方物流公司具有豐富的物流經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠提供高質(zhì)量的物流服務，包括倉儲管理、運輸規(guī)劃和配送等。第三方物流公司還可以整合各項物流資源，如運輸工具、倉庫設施和人力資源，以提供更高效的物流解決方案。同時，企業(yè)通過與第三方物流公司合作，可以減少與物流相關的固定成本。（三）第四方物流模式1.第四方物流的含義第四方物流（FourthPartyLogistics，4PL）是一個供應鏈的集成商，它通過調(diào)集和組織管理自己及具有互補性服務的供應商的資源、能力和技術，為企業(yè)提供一個綜合的供應鏈解決方案。2.第四方物流具有獨特的優(yōu)勢（1）信息獲取能力第四方物流具備強大的信息獲取能力，可以獲取服務網(wǎng)絡的布設及其他相關信息。（2）資源整合和影響力第四方物流可以對物流公司進行資源整合，并且會影響整個供應鏈。（3）提供綜合方案的能力第四方物流能夠提供定制化的供應鏈解決方案，以滿足電子商務企業(yè)多樣化的需求，推動物流行業(yè)的創(chuàng)新和升級，對電子商務物流具有重要意義。（四）物流聯(lián)盟模式物流聯(lián)盟是以物流為合作基礎的公司戰(zhàn)略聯(lián)盟。它指的是兩個或多個公司為了實現(xiàn)各自的物流戰(zhàn)略目標，通過各種協(xié)議和契約結成的網(wǎng)絡組織，以實現(xiàn)優(yōu)勢互補、風險共擔和利益共享。參與聯(lián)盟的公司通過集合、交換或統(tǒng)一物流資源來追求共同利益，但是又保持了各自的獨立性。（五）物流一體化模式1.物流一體化的含義物流一體化是在第三方物流充分發(fā)展和完善的基礎上產(chǎn)生的新型物流模式。核心是物流管理，即物流管理人員和技術人員利用專業(yè)化的物流設備和設施，充分發(fā)揮物流運作的管理經(jīng)驗，以實現(xiàn)最優(yōu)的整體效果。2.實現(xiàn)物流一體化的條件（1）合作伙伴關系物流一體化需要建立穩(wěn)定的合作伙伴關系，包括與供應商、生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)及物流服務提供商之間的緊密合作和協(xié)調(diào)。（2）信息技術支持物流一體化通過對物流信息系統(tǒng)的廣泛應用，可以實現(xiàn)物流信息的實時共享和準確傳遞，提高了各物流環(huán)節(jié)的效率和準確度。（3）流程優(yōu)化物流一體化需要對物流流程進行優(yōu)化和改進，采取各種措施和技術手段來提高物流流程的效率和質(zhì)量。（4）績效評估和改進物流一體化需要建立有效的績效評估機制，對物流流程和服務質(zhì)量進行監(jiān)控和評估。3.物流一體化的發(fā)展層次物流一體化的發(fā)展，可以進一步分為3個層次：物流自身一體化、微觀物流一體化和宏觀物流一體化。（1）物流自身一體化物流自身一體化是指物流系統(tǒng)的觀念逐漸確立，各子系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作并系統(tǒng)化發(fā)展。（2）微觀物流一體化微觀物流一體化是指市場主體企業(yè)將物流提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的地位，建立以物流為紐帶的聯(lián)盟。（3）宏觀物流一體化宏觀物流一體化是指物流業(yè)發(fā)展到占國內(nèi)生產(chǎn)總值的一定比例，并且處于社會、經(jīng)濟、生活的主導地位。它使跨國公司從內(nèi)部職能專業(yè)化和國際分工程度的提高中獲得規(guī)模經(jīng)濟效益。任務2：認識電子商務物流企業(yè)3.2認識電子商務物流企業(yè)（一）電子商務物流企業(yè)的組織結構形態(tài)在實際操作中，電子商務物流管理組織的設立一般可歸為4種組織結構形態(tài)，即直線型、職能型、直線—職能型和事業(yè)部型組織結構。1.直線型組織結構直線型組織結構是最簡單的組織形式，企業(yè)各級行政單位從上到下實行垂直領導，下屬部門只接受一個上級的指令，各級行政單位之間是并列關系。直線型組織的優(yōu)點是結構比較簡單，并且命令統(tǒng)一、責任分明，缺點是要求行政負責人能夠親自處理各種業(yè)務并通曉多種知識和技能。2.職能型組織結構職能型組織結構是指各級行政單位除主管負責人外，還相應地設立了一些職能機構。其優(yōu)點是管理工作較精細，不但能使職能機構的專業(yè)管理作用得到充分發(fā)揮，還能減輕直接領導人的工作負擔；缺點是有多個領導，不利于集中領導和統(tǒng)—指揮，并且難以建立和維持有效的溝通機制。3.直線—職能型組織結構直線—職能型組織結構是兼具直線型組織結構和職能型組織結構的長處和優(yōu)點而建立起來的組織形式。其優(yōu)點是既保證了企業(yè)管理體系的集中統(tǒng)一，又在各級行政負責人的領導下充分發(fā)揮了各專業(yè)管理機構的作用；缺點是職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，加重了上級的工作負擔，使工作效率降低。4.事業(yè)部型組織結構事業(yè)部型組織結構是一種高度集權下的分權管理體制，這種組織結構形式一般被大型企業(yè)集團或公司使用。其優(yōu)點是具有高度穩(wěn)定性和適應性，易于考核及培養(yǎng)人才，有利于發(fā)揮創(chuàng)造性和積極性；缺點是由于各部門利益的獨立性，可能會增加費用開支，并且其對企業(yè)總部的管理工作要求較高，容易產(chǎn)生管理失控的局面。（二）電子商務物流部門的構成及分工1.采購部門的主要功能與作用電子商務物流企業(yè)的采購部門負責根據(jù)企業(yè)的需求，與供應商進行談判和合作，協(xié)商價格、交貨期等條件，以確保企業(yè)能夠獲得所需的物料和商品，并且在合理的成本范圍內(nèi)進行采購。同時，采購部門還要合理安排物料和商品的采購數(shù)量和時間，以確保供應鏈的順暢運作，最終達到降低成本的目的。2.倉儲部門的主要功能與作用（1）入庫管理倉儲部門負責接收并驗收需要入庫的物料和商品，檢查貨物的數(shù)量和質(zhì)量，確保貨物符合規(guī)定的標準和要求。（2）在庫管理倉儲部門負責將貨物儲存到合適的位置，并且進行分類、標記和管理，確保貨物的安全和完整。同時，根據(jù)需要進行庫存管理和調(diào)撥，不僅要對倉庫中的貨物進行庫存管理，記錄貨物的進出數(shù)量，還要及時更新庫存信息并定期進行盤點，以做好庫存控制，確保庫存的準確性和可靠性。（3）出庫管理倉儲部門負責根據(jù)客戶訂單，從倉庫中揀選所需的貨物，然后進行打包、標記和出庫配送。3.配送部門的主要功能與作用（1）制訂配送計劃配送部門負責處理客戶訂單并安排合適的配送方案。他們會根據(jù)訂單的要求和地點，安排合適的運輸方式，確保貨物能夠按時送達。（2）配送執(zhí)行配送流程包括接單、核單、揀貨、補貨、發(fā)貨、配送運輸?shù)?。?）控制配送成本控制配送成本需要加強配送的計劃性，避免臨時配送、緊急配送或無計劃的隨時配送，否則會導致配送成本增加；采用方案評價進行定性分析或使用數(shù)學模型進行定量分析，確定合理的配送路線，統(tǒng)籌安排運力和可支配運力的范圍，以及車輛容積及載重量；運用計算機管理系統(tǒng)及條形碼技術，使揀貨快速、準確，配貨簡單、高效，從而提高配送效率，降低配送費用，滿足客戶對商品品種、規(guī)格、數(shù)量和收貨時間的要求。任務3：電子商務物流崗位的職責3.3電子商務物流崗位的職責（一）電子商務物流經(jīng)理崗位的職責①負責日常物流管理工作，包括配送、運輸、車輛管理等。②制訂并執(zhí)行物流工作計劃，總結并完善物流工作規(guī)范。③建立物流體系的管理標準與職責。④控制倉儲成本。⑤參與制定并控制部門的物流運作預算。⑥制定物流解決方案，提高客戶滿意度。⑦定期提交各項物流管理報表。⑧負責本部門人員的培訓、考核工作。（二）電子商務倉儲主管崗位的職責①保障企業(yè)物料能夠及時、安全、準確供應，組織企業(yè)物料調(diào)度，降低庫存及保管貨物的成本。②管理倉儲運作團隊，確保包裝、收貨、發(fā)貨等流程順利進行。③執(zhí)行倉庫的規(guī)章制度、規(guī)范作業(yè)流程、提高工作效率、降低運營成本。④科學管理庫存，不斷改進方案，保證倉庫的使用率最大化，嚴格控制成本。⑤有效配合企業(yè)整體業(yè)務的運作需求。⑥監(jiān)督盤點工作并進行結果分析，提出改進方案。⑦對承運商進行協(xié)同管理。（三）電子商務倉儲專員崗位的職責①執(zhí)行倉庫管理流程，改進管理方法，減少出錯率。②對接所有電子商務銷售平臺，負責打單、核單、出貨，保證訂單的正常出庫并做好售后包裹的處理工作。③檢查、監(jiān)督倉庫貨品出庫、入庫，確保手續(xù)齊全，及時對入庫貨品進行清點、登記、核對，當出現(xiàn)賬物不符時要查明原因。④負責倉庫貨物上架及整齊碼放，對貨物進行分區(qū)、分類、分架擺放，做到碼放整齊、合理、有序，使貨物標識醒目、準確，便于清點核對。⑤提供庫存分析報告，評估庫存管理狀態(tài)，提高庫存管理水平。⑥定期安排盤點，保證系統(tǒng)與實物的一致性。⑦完成領導安排的其他工作。實訓內(nèi)容1.根據(jù)企業(yè)特點選擇合適的物流模式，完成表4-4。表4-4物流模式統(tǒng)計企業(yè)類型選擇電子商務物流模式選擇原因海爾集團個體網(wǎng)店京東商城2.登錄不同的人才招聘網(wǎng)站，查找物流崗位的招聘信息，完成表4-5。表4-5物流崗位招聘信息統(tǒng)計招聘網(wǎng)站名稱崗位名稱任職要求崗位職責薪資水平分析自己的就業(yè)短板任務總結項目內(nèi)容總結評價知識點電子商務物流模式分類認識電子商務物流企業(yè)電子商務物流崗位的職責技能點根據(jù)企業(yè)需求選擇合適的物流模式掌握電子商務物流企業(yè)的崗位職責實施總結感悟與提升課后拓展案例匹配分類：選取3種不同的物流模式，分別說出其特點。分析框架實際應用：結合“自營式物流模式”內(nèi)容，借助AI分析京東的自營物流優(yōu)缺點。3.特征驗證實踐：根據(jù)所學內(nèi)容，結合自身情況，制作一份應聘物流相關崗位的簡歷。教學反思任務4.4智慧物流授課信息授課信息授課題目智慧物流授課課時2學時內(nèi)容概述任務四：智慧物流4.1認識智慧物流4.2智慧物流技術4.3智慧物流的行業(yè)發(fā)展和趨勢4.4電子商務環(huán)境下智慧物流的應用教學目標素質(zhì)目標1.激發(fā)學習興趣和熱情，提升職業(yè)認同感2.培養(yǎng)分析和解決問題的能力3.培養(yǎng)全球視野及科技興國意識能力目標1.能總結國內(nèi)外智慧物流的特點2.會選擇合適的智慧物流公司知識目標1.認識智慧物流2.了解智慧物流技術3.了解智慧物流的行業(yè)發(fā)展和趨勢4.了解電子商務環(huán)境下智慧物流的應用重點難點教學重點1.認識智慧物流2.了解智慧物流技術教學難點1.了解智慧物流的行業(yè)發(fā)展和趨勢2.了解電子商務環(huán)境下智慧物流的應用教學策略1.場景化導入策略李小林為了更加深入地了解前沿電子商務物流知識，來到京東自動化倉庫進行職場體驗。當看到自動化倉庫高效的無人化操作時，他對如何實現(xiàn)物流的自動化和智能化充滿了好奇，并且迫不及待地開始了對智慧物流知識的探索和學習。請同學們和李小林共同走進今天的任務，一起學習吧！2.互動式探究策略結合實訓任務，要求學生按步驟完成，認識對應本節(jié)中的知識點。3.教學手段支持（1）多媒體工具：使用PPT展示案例圖片、流程圖解；借助在線協(xié)作平臺（如騰訊文檔）共享調(diào)研任務單，實時反饋小組進度。（2）實踐資源：鏈接各大電商物流網(wǎng)站，提供相關視頻。教法學法講授法、案例法、情景法教學實施過程教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容課前預習1.學習微課內(nèi)容,結合教材梳理核心概念。2.借助AI學習項目任務的相關知識，結合個人生活經(jīng)歷，了解智慧物流的基本情況。教學環(huán)節(jié)教學內(nèi)容新課導入李小林經(jīng)過一個階段的學習后，準備進入當?shù)鼐〇|實訓基地供應鏈管理專員崗位進行學習體驗，負責物流供應鏈管理和運營工作。物流部主管王經(jīng)理為此擬訂了實習生培訓計劃，帶領并指導李小林開始了供應鏈管理崗位的學習。任務1：智慧物流4.1智慧物流（一）智慧物流的產(chǎn)生背景電子商務的蓬勃發(fā)展對物流行業(yè)的服務效率和服務質(zhì)量提出了更高的標準和更嚴的要求。為了降低物流成本、提高企業(yè)利潤、加速物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，物流行業(yè)正努力從依賴人力的勞動密集型向技術密集型轉變，并且逐步從傳統(tǒng)物流模式向智慧物流升級。近年來，在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)相關技術的推動下，中國的物流企業(yè)進行了一系列積極的探索和嘗試。（二）智慧物流概念智慧物流是指通過物聯(lián)網(wǎng)、智能軟/硬件、大數(shù)據(jù)等智慧化技術手段，實現(xiàn)物流各環(huán)節(jié)可視化、精細化、動態(tài)化管理，提高物流系統(tǒng)智能化分析決策和自動化操作執(zhí)行能力，提升物流運作效率的現(xiàn)代化物流模式。任務2：智慧物流技術4.2智慧物流技術智慧物流技術是將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術應用于物流領域，實現(xiàn)物流過程可視化、可控化、網(wǎng)絡化、自動化和智能化的現(xiàn)代化技術。這些技術的結合使企業(yè)不僅能全面監(jiān)控和管理物流過程、提高工作效率、降低運營成本，還能提供更好的服務質(zhì)量和客戶體驗。（一）倉內(nèi)技術智慧物流的倉內(nèi)技術主要有機器人與自動化分揀、無人駕駛叉車、可穿戴設備及貨物識別4類。目前相對成熟的是機器人與自動化分揀技術，這項技術已得到廣泛應用。而處于研發(fā)階段的是可穿戴設備，其中進展迅速的是智能眼鏡技術。（二）干線技術干線技術主要是指智慧物流中的無人駕駛卡車技術，即干線物流中利用無人駕駛卡車在城市之間的主干線路進行大批量、長距離貨物運輸?shù)募夹g。無人駕駛卡車技術將改變干線物流的現(xiàn)有格局，京東就全自主研發(fā)了無人駕駛重型卡車。（三）“最后一公里”技術“最后一公里”是指在傳統(tǒng)物流業(yè)中，貨物從倉庫或物流中心到達目的地的最后一段物流配送環(huán)節(jié)，打通物流“最后一公里”變得越來越重要。《福布斯》雜志在文章中指出，無人機送貨將在未來5年內(nèi)重塑物流行業(yè)。同時，人工智能的發(fā)展會影響3D打印和按需制造，而AI算法可以實時分析需求數(shù)據(jù)并在更接近終端客戶的地方自動觸發(fā)特定商品的生產(chǎn)。另外，認知機器人技術也取得了重大進展，認知機器人配備了先進的人工智能并具有自然語言處理能力，它們可以在公寓和辦公場所等復雜環(huán)境中導航，向特定的個人或地點送貨。（四）末端技術智慧物流的末端技術主要是指智能快遞柜。智能快遞柜具有隨時取件、安全可靠、有效保護個人隱私等優(yōu)點，能縮短投遞時間、提高投遞效率。但智慧物流的末端技術仍存在成本較高、使用率偏低、智能化不足等問題。（五）智慧數(shù)據(jù)底盤技術智慧數(shù)據(jù)底盤技術主要包括人工智能、大數(shù)據(jù)及物聯(lián)網(wǎng)技術。目前，這三大技術在物流行業(yè)中的應用也比較廣泛。例如，農(nóng)產(chǎn)品溯源就是物聯(lián)網(wǎng)在物流行業(yè)中的典型應用，通過傳感器追溯農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通環(huán)節(jié)的相關信息（包括從種植、運輸?shù)浇桓兜乃协h(huán)節(jié)），以確保信息的可追溯性，提升農(nóng)產(chǎn)品信息的透明度，讓消費者買得更放心。任務3：智慧物流的行業(yè)發(fā)展和趨勢4.3智慧物流的行業(yè)發(fā)展和趨勢在實現(xiàn)智慧物流的同時，更好地提高資源利用率與經(jīng)營管理水平，已成為中國發(fā)展現(xiàn)代物流的大方向。同時，國外發(fā)達國家的智慧物流也在逐漸發(fā)展成熟。（一）國外智慧物流發(fā)展現(xiàn)狀近年來，隨著物流信息化不斷提高，美國、日本、德國等發(fā)達國家的現(xiàn)代物流技術正朝著智慧化不斷發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)技術得到了廣泛的應用，例如，智能物聯(lián)網(wǎng)物流網(wǎng)絡可以實時監(jiān)控貨物的位置和狀態(tài)，提供更加準確和高效的物流跟蹤服務。此外，自動駕駛技術、人工智能和機器學習技術、智能倉儲設備等都在國外物流領域逐步開始應用。（二）國內(nèi)智慧物流發(fā)展現(xiàn)狀國內(nèi)智慧物流的發(fā)展環(huán)境越來越好，推動了智慧物流向多元化發(fā)展。在“工業(yè)4.0”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展背景下，中國物流行業(yè)迎來了