2025年商場保潔服務(wù)協(xié)議（深度清潔日常維護(hù)）?合同編號：[填寫合同編號]甲方（服務(wù)接受方）：[填寫商場管理方或業(yè)主全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫姓名]注冊地址：[填寫地址]聯(lián)系地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]乙方（服務(wù)提供方）：[填寫保潔公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[填寫姓名]注冊地址：[填寫地址]聯(lián)系地址：[填寫地址]聯(lián)系電話：[填寫電話]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供商場保潔服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方提供位于[填寫商場具體地址]的商場（以下簡稱“服務(wù)區(qū)域”）的保潔服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于：(1)公共區(qū)域：大堂、主入口大廳、各類走廊、樓梯間、自動扶梯及周圍地面、電梯廳（包括轎廂內(nèi)地面、墻壁）、公共衛(wèi)生間、等候區(qū)、休息區(qū)、共享走廊等甲方指定供顧客或公眾通行的區(qū)域。(2)商業(yè)區(qū)域：各商鋪門前區(qū)域（含櫥窗玻璃外部）、鋪位共享區(qū)域地面、墻面（指商鋪門前及公共通道部分的墻面）、自動售貨機(jī)周圍等甲方指定需保持清潔的區(qū)域。(3)服務(wù)區(qū)域：員工茶水間、員工休息室（如雙方另有約定則除外）、設(shè)備機(jī)房外圍區(qū)域（不包括核心操作及有特殊安全要求的區(qū)域）。(4)其他：甲方書面指定或確認(rèn)的其他需要清潔的區(qū)域。1.2保潔服務(wù)內(nèi)容包括日常維護(hù)清潔和深度清潔清潔兩部分：(1)日常維護(hù)清潔（以下簡稱“日常保潔”）：按照約定頻率對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行日常清掃、保潔工作，具體內(nèi)容包括但不限于：a.地面每日清掃、吸塵或拖地，確保地面無明顯垃圾、污漬、浮塵；定期進(jìn)行地面打蠟或拋光以保持光潔度。b.門窗、玻璃門扇、玻璃隔斷、柜臺、墻面、燈具、開關(guān)面板等表面擦拭，確保無明顯灰塵、污漬、指印。c.公共衛(wèi)生間每日進(jìn)行清潔、消毒，保持地面干燥、無異味，潔具干凈，及時補(bǔ)充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。d.垃圾桶/垃圾箱每日清理，及時清運(yùn)垃圾至甲方指定地點(diǎn)，并對外表面進(jìn)行擦拭消毒。e.擦拭公共區(qū)域的桌椅、吧臺等休憩設(shè)施。f.及時清理地面意外污漬、嘔吐物、潑灑物等。g.維護(hù)保養(yǎng)乙方自有的清潔工具、設(shè)備，并保持其清潔。h.日常巡查，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞（非自然損耗）或清潔難題及時上報甲方。(2)深度清潔清潔（以下簡稱“深度清潔”）：按照約定頻率對服務(wù)區(qū)域進(jìn)行徹底的清潔和維護(hù)，具體內(nèi)容包括但不限于：a.地毯/地面深度清潔：使用專業(yè)設(shè)備對地毯進(jìn)行深度吸塵、清洗；對硬質(zhì)地面進(jìn)行徹底刮洗、除污、消毒，必要時進(jìn)行翻新或更換。b.玻璃幕墻、高層外墻、大型玻璃門等表面徹底清洗，去除頑固污漬和蛛網(wǎng)。c.墻面、天花板的全面除塵，清洗或處理墻面污漬、霉點(diǎn)，清除天花板積塵、蜘蛛網(wǎng)。d.公共衛(wèi)生間設(shè)施（便器、洗手臺、沖水閥等）的深度清洗、消毒、管道疏通。e.通風(fēng)系統(tǒng)（風(fēng)管、風(fēng)口）的內(nèi)部除塵、清洗；空調(diào)濾網(wǎng)的清洗或更換。f.清理高處積塵、蜘蛛網(wǎng)、鳥巢等。g.對消防設(shè)施、指示標(biāo)識、宣傳欄、廣告位等進(jìn)行徹底清潔。h.其他根據(jù)商場需要進(jìn)行的專項(xiàng)深度清潔工作。1.3日常保潔的具體執(zhí)行頻次為：每日[填寫具體時間段，如上午9:00前完成主要區(qū)域清潔]進(jìn)行；深度清潔的執(zhí)行頻次為：每[填寫周期，如每月/每季度]的[填寫具體日期或時間段]進(jìn)行。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.1乙方應(yīng)按照國家及地方相關(guān)保潔標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合商場實(shí)際情況，提供專業(yè)、高效的保潔服務(wù)，確保服務(wù)區(qū)域環(huán)境整潔、衛(wèi)生、美觀。2.2地面：光潔、無垃圾、無污漬、無積水、無毛發(fā)。2.3玻璃：清晰、透明、無手印、無水漬、無污漬。2.4墻面/表面：干凈、無灰塵、無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。2.5天花：無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。2.6衛(wèi)生間：無異味、無污垢、地面干燥、潔具光潔、設(shè)施齊全。2.7桌椅等：干凈、無污漬、無灰塵。2.8乙方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量檢查制度，配合甲方進(jìn)行日常巡查和定期聯(lián)合檢查。檢查結(jié)果應(yīng)有書面記錄，作為評價服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。2.9深度清潔完成后，需經(jīng)甲方現(xiàn)場驗(yàn)收合格后，方可確認(rèn)該次服務(wù)完成。第三條服務(wù)時間與地點(diǎn)3.1日常保潔服務(wù)時間以甲方商場營業(yè)時間為主要參考，確保在顧客到達(dá)前完成主要清潔工作。具體執(zhí)行時間為每日[填寫具體開始時間]至[填寫具體結(jié)束時間]。3.2深度清潔服務(wù)時間原則上安排在商場非營業(yè)期間進(jìn)行，具體時間為[填寫具體日期]的[填寫具體開始時間]至[填寫具體結(jié)束時間]。如需在營業(yè)期間進(jìn)行，需經(jīng)甲方書面同意，并采取必要的安全措施。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定的時間、范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，全面、及時、有效地完成各項(xiàng)保潔服務(wù)任務(wù)。(2)使用符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、安全有效的清潔劑、消毒劑和清潔工具、設(shè)備。不得使用對商場設(shè)施、物品或人體健康有害的產(chǎn)品。(3)乙方派駐現(xiàn)場的所有工作人員（以下簡稱“保潔人員”）均應(yīng)持有有效的健康證明（如適用），佩戴工牌，穿著統(tǒng)一、整潔的工裝。所有管理人員和保潔人員應(yīng)接受甲方必要的現(xiàn)場安全指引和商場規(guī)章制度培訓(xùn)。(4)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)管理、教育、監(jiān)督和考核其保潔人員，確保其遵守甲方的合理管理要求，維護(hù)商場良好秩序，不得有任何損害甲方聲譽(yù)的行為。(5)乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的清潔工具、設(shè)備、清潔劑等，并負(fù)責(zé)其日常維護(hù)保養(yǎng)。如需使用甲方提供的工具設(shè)備，應(yīng)愛惜使用，如有損壞或遺失應(yīng)照價賠償。(6)在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)商場設(shè)施、設(shè)備、物品存在損壞（非自然磨損或正常使用損耗），應(yīng)立即停止作業(yè)，并第一時間通知甲方現(xiàn)場代表或管理層，配合甲方查明原因。(7)嚴(yán)格遵守甲方的安全管理制度和安全操作規(guī)程，特別是化學(xué)品使用規(guī)范、用電安全、高空作業(yè)安全等，確保服務(wù)過程零安全事故。乙方應(yīng)自行承擔(dān)因其工作人員違反安全規(guī)定造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。(8)配合甲方進(jìn)行人員、設(shè)備的進(jìn)場、退場安排，以及相關(guān)會議、培訓(xùn)等活動。(9)遵守國家及地方關(guān)于勞動用工、環(huán)境保護(hù)、消防安全等方面的法律法規(guī)。(10)對在服務(wù)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。4.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)對乙方的服務(wù)過程、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常巡查和定期檢查，并可提出改進(jìn)意見。乙方應(yīng)積極配合檢查工作。(2)按照合同約定，按時、足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。(3)提供乙方履行合同所需的必要條件，包括但不限于：清潔作業(yè)所需的水源、電源接入點(diǎn)；垃圾臨時堆放及轉(zhuǎn)運(yùn)場地；清潔工具、設(shè)備的存放空間（如適用）；提供必要的清潔用水、用電保障。(4)向乙方提供必要的商場平面圖、設(shè)施分布圖、裝修圖紙等資料，以及關(guān)于商場特殊區(qū)域（如餐飲區(qū)、化學(xué)品存放區(qū)）的清潔要求說明。(5)對乙方人員進(jìn)行必要的現(xiàn)場安全指引，如交通流引導(dǎo)、危險區(qū)域警示等。(6)如需對服務(wù)范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)等合同條款進(jìn)行變更，應(yīng)提前書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。(7)如商場進(jìn)行裝修、改造等活動，應(yīng)提前[填寫天數(shù)，如7天]書面通知乙方，告知具體時間、范圍和特殊清潔要求，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。(8)按時接收乙方提交的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票，并按照約定流程支付費(fèi)用。第五條費(fèi)用與支付5.1本合同項(xiàng)下的保潔服務(wù)費(fèi)用采用[選擇：固定總價/按面積計(jì)費(fèi)/按項(xiàng)目計(jì)費(fèi)/其他方式]方式收費(fèi)。5.2服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[填寫金額]元（大寫：[填寫大寫金額]），具體費(fèi)用構(gòu)成明細(xì)或計(jì)算方式為：[詳細(xì)說明費(fèi)用構(gòu)成，如包含XX平方米日常保潔費(fèi)XX元/月，XX平方米深度清潔費(fèi)XX元/周期，清潔劑費(fèi)XX元/月，管理費(fèi)XX元/月等]。5.3支付周期為：[選擇：每月/每季度/每半年/每年]支付一次。5.4乙方應(yīng)在每個支付周期結(jié)束后[填寫天數(shù)，如10]個工作日內(nèi)，向甲方提交該周期內(nèi)的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票及費(fèi)用結(jié)算清單。甲方在收到發(fā)票及清單并核對無誤后[填寫天數(shù)，如15]個工作日內(nèi)，按合同約定支付費(fèi)用。5.5支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方以下賬戶：開戶名稱：[填寫乙方賬戶全稱]開戶銀行：[填寫乙方開戶銀行全稱]銀行賬號：[填寫乙方銀行賬號]5.6如采用固定總價方式，價格調(diào)整機(jī)制約定：本合同生效后[填寫年限，如一年]內(nèi)，服務(wù)價格固定不變。如在此期間出現(xiàn)政府指導(dǎo)價重大調(diào)整、人工成本或清潔物料價格漲幅超過[填寫百分比，如10%]且累計(jì)影響超過[填寫金額或比例]，雙方可協(xié)商調(diào)整價格，調(diào)整幅度以雙方書面確認(rèn)為準(zhǔn)。如采用其他方式計(jì)費(fèi)，則按相應(yīng)計(jì)算方式結(jié)算。第六條人員管理6.1乙方應(yīng)確保所有派駐甲方的保潔人員符合健康、技能要求，并持有必要的有效證件。6.2所有保潔人員在上崗期間必須穿著統(tǒng)一、干凈的工作服，佩戴工牌，儀容儀表整潔。6.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對保潔人員進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括但不限于：商場規(guī)章制度、服務(wù)流程、清潔標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處理措施等。6.4乙方應(yīng)建立保潔人員的考勤、績效考核制度，并負(fù)責(zé)處理內(nèi)部勞動糾紛。乙方應(yīng)對其保潔人員的言行舉止進(jìn)行管理，確保其行為符合甲方商場的服務(wù)形象要求，不得吸煙、喧嘩、亂扔垃圾、與顧客發(fā)生沖突等。第七條安全與保險7.1雙方均有責(zé)任確保服務(wù)過程中的安全生產(chǎn)。7.2乙方應(yīng)制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)操作規(guī)程，特別是涉及化學(xué)品（如消毒劑、清潔劑）使用、電器設(shè)備操作、可能的高空作業(yè)（如外墻清洗）、動火作業(yè)（如需）等的安全管理措施，并配備必要的安全防護(hù)設(shè)備。7.3乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)購買并維持有效的公眾責(zé)任險或相關(guān)職業(yè)責(zé)任險，保險金額應(yīng)足以覆蓋因乙方或其工作人員在服務(wù)區(qū)域內(nèi)從事保潔活動可能造成的第一方和第三方的財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害賠償責(zé)任。保險單復(fù)印件需提交給甲方備案，并在保險期間屆滿前[填寫天數(shù)，如15]天提供新的保險單。7.4如因乙方或其工作人員違反安全規(guī)定、操作失誤或管理不善，導(dǎo)致發(fā)生人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失或第三方索賠事件，由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任、經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任（包括但不限于賠償金、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、仲裁費(fèi)等）均由乙方獨(dú)立承擔(dān)，甲方對此不承擔(dān)任何賠償責(zé)任，但甲方有權(quán)要求乙方立即采取補(bǔ)救措施，并從應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用中直接扣除相應(yīng)的損失費(fèi)用。第八條保密條款8.1甲乙雙方在履行本合同過程中，對于彼此提供的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、運(yùn)營模式等非公開信息（以下簡稱“保密信息”）負(fù)有保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。8.3本保密義務(wù)不因合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[填寫年限，如三年]年。8.4因履行本合同需要知悉對方保密信息的員工（包括乙方員工及甲方接觸乙方員工的員工），負(fù)有保密義務(wù)，并應(yīng)簽署保密協(xié)議。任何違反保密義務(wù)的行為，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條合同期限與續(xù)簽9.1本合同有效期自[填寫起始年]年[填寫起始月]月[填寫起始日]日起至[填寫終止年]年[填寫終止月]月[填寫終止日]日止，共計(jì)[填寫期限]年。9.2合同期滿前[填寫天數(shù)，如三個月]，如雙方均無書面提出異議，本合同自動續(xù)期[填寫續(xù)期年限，如一年]，續(xù)期次數(shù)不限。如需續(xù)期，任何一方可提前書面通知對方是否續(xù)約。如需變更合同條款，應(yīng)在續(xù)簽前協(xié)商一致并簽署新的合同或補(bǔ)充協(xié)議。第十條違約責(zé)任10.1乙方的違約責(zé)任：(1)若乙方未能按合同約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后[填寫天數(shù)，如3]日內(nèi)仍未整改或整改效果仍不達(dá)標(biāo)的，甲方有權(quán)要求乙方立即整改，并可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，向乙方收取違約金，違約金金額為當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用總額的[填寫百分比，如5%]至[填寫百分比，如10%]。若違約情形嚴(yán)重影響商場運(yùn)營或聲譽(yù)，甲方有權(quán)單方面解除合同，并要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)乙方工作人員在服務(wù)期間發(fā)生盜竊、損壞甲方財(cái)物、滋擾顧客、嚴(yán)重違反商場規(guī)章制度或損害甲方聲譽(yù)等行為，經(jīng)查證屬實(shí)后，乙方應(yīng)立即將該人員調(diào)離崗位，并賠償甲方因此遭受的全部損失（包括直接損失和間接損失），甲方有權(quán)立即解除合同。(3)乙方未能按時支付其員工工資、社保費(fèi)用等，導(dǎo)致員工投訴或勞動糾紛，影響商場正常運(yùn)營的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。(4)乙方違反本合同第七條關(guān)于保險或安全責(zé)任約定的，按該條款執(zhí)行。(5)逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，乙方應(yīng)按逾期支付金額的[填寫百分比，如萬分之五]向甲方支付違約金。10.2甲方的違約責(zé)任：(1)甲方未能按合同約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[填寫百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[填寫天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。若甲方在乙方暫停服務(wù)后仍不付款，乙方有權(quán)單方面解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。(2)因甲方原因（如未能提供必要的工作條件、未能及時提供清潔用水用電、未能提前通知重大活動變更等）導(dǎo)致乙方無法正常履行服務(wù)的，乙方服務(wù)時間可相應(yīng)順延，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外成本（如有），且甲方不得以此為由要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或解除合同。第十一條不可抗力11.1不可抗力是指雙方在簽訂合同時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整等。11.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[填寫天數(shù)，如48]小時內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對履行合同的影響程度，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條爭議解決12.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇