第課第課培養(yǎng)激勵能力15培養(yǎng)激勵能力第培養(yǎng)激勵能力第課153PAGE7PAGE8PAGE8PAGE7PAGE7

課題培養(yǎng)激勵能力課時2課時（90min）教學(xué)目標(biāo)知識技能目標(biāo)：（1）了解激勵的含義與過程（2）熟悉激勵的類型、激勵的理論（3）掌握激勵的方法和技巧（4）能夠根據(jù)所掌握的激勵知識，合乎規(guī)范地對人的行為進(jìn)行激勵素質(zhì)目標(biāo)：樹立“以人為本”的用人觀，將員工視為企業(yè)最寶貴的資源，尊重員工、關(guān)心員工、真誠地對待員工教學(xué)重難點教學(xué)重點：激勵的方法和技巧教學(xué)難點：激勵的方法和技巧教學(xué)方法講授法、問答法、案例分析法、分組討論法教學(xué)用具電腦、投影儀、多媒體課件、教材教學(xué)設(shè)計→→互動→傳授新知（66min）→過關(guān)檢測（7min）→課堂小結(jié)（3min）→作業(yè)布置（2min）教學(xué)過程主要教學(xué)內(nèi)容及步驟設(shè)計意圖課前任務(wù)【教師】布置課前任務(wù)，和學(xué)生負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，讓其提醒同學(xué)完成課前任務(wù)請大家結(jié)合生活實際思考：你認(rèn)為什么是激勵？你曾經(jīng)受到過激勵嗎？這些“激勵”對你有什么影響？【學(xué)生】完成課前任務(wù)通過課前任務(wù)，讓學(xué)生對激勵的概念有初步了解，以便做好教學(xué)準(zhǔn)備考勤（2min）【教師】使用文旌課堂APP進(jìn)行簽到【學(xué)生】按照老師要求簽到培養(yǎng)學(xué)生的組織紀(jì)律性，掌握學(xué)生的出勤情況互動導(dǎo)入（10min）【教師】通過向?qū)W生展示案例——劉工的小紙條（詳見教材），讓學(xué)生思考：1．根據(jù)公平理論，劉工的工資和倉庫管理員不相上下，是否合理？2．根據(jù)需求層次理論，提高工資、評職稱、住房和入黨對于劉工來說分別屬于什么需求？3．姚廠長應(yīng)該如何留住劉工？【學(xué)生】每3～5人一組，并以小組為單位，通過文旌課堂APP觀看思考提示，各小組成員在組內(nèi)輪流發(fā)言，闡述自己對案例的理解并討論【教師】參與到每組的討論中，及時為學(xué)生答疑解惑【學(xué)生】分小組闡述觀點【教師】總結(jié)學(xué)生的回答，播放微課——思考提示，導(dǎo)入本節(jié)課課題并板書：任務(wù)一培養(yǎng)激勵能力通過閱讀案例，讓學(xué)生以小組為單位思考激勵的方式和途徑，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣傳授新知（66min）【教師】講授新知：激勵的含義、過程、類型、理論、方法與技巧一、激勵的含義（1）激勵是一個過程。（2）激勵受內(nèi)外因素的制約。（3）激勵具有時效性。……（詳見教材）【課堂互動】?【教師】播放視頻——你們是最優(yōu)秀的?【學(xué)生】聆聽、閱讀、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)二、激勵的過程激勵的過程，就是調(diào)動人的積極性的過程，即激發(fā)人的動機(jī)，努力實現(xiàn)目標(biāo)的心理過程。人由于某種不滿足而產(chǎn)生需要，需要引起動機(jī)，動機(jī)促使人產(chǎn)生一定的行為，從而達(dá)成一定的目標(biāo)，當(dāng)目標(biāo)實現(xiàn)后，又會引起新的不滿足和需要。人的需要、動機(jī)、行為和目標(biāo)相互作用、相互聯(lián)系、相互制約，這個過程是一個不斷循環(huán)的過程，使人不斷實現(xiàn)新的目標(biāo)。激勵的過程：三、激勵的類型（一）按激勵的內(nèi)容分類1．物質(zhì)激勵物質(zhì)激勵主要作用于人的生理方面，著眼于滿足人們的物質(zhì)需要，其具體形式有分發(fā)獎金和實物等。2．精神激勵精神激勵主要作用于人的心理方面，著眼于滿足人們的精神需要，其具體形式有授予稱號，頒發(fā)獎狀、獎?wù)拢浌?，開會表揚(yáng)，宣傳事跡等。（二）按激勵的性質(zhì)分類1．正激勵正激勵是指當(dāng)一個人的行為表現(xiàn)符合社會需要或組織目標(biāo)時，通過表彰和獎勵來保持和鞏固這種行為，更加充分地調(diào)動成員的積極性。2．負(fù)激勵負(fù)激勵是指當(dāng)一個人的行為表現(xiàn)不符合社會需要或組織目標(biāo)時，通過批評和懲罰來抑制這種行為并使其不再發(fā)生，同時引導(dǎo)組織成員的積極性向正確的方向轉(zhuǎn)移?！菊n堂互動】?【教師】讓學(xué)生閱讀管理故事——海爾的激勵機(jī)制（詳見教材）?【學(xué)生】聆聽、閱讀、思考?【教師】做出總結(jié)（三）按激勵的方式分類1．內(nèi)激勵內(nèi)激勵是指通過啟發(fā)誘導(dǎo)的方式，激發(fā)人的主動精神，使其工作熱情建立在高度自覺的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮內(nèi)在的潛力。2．外激勵外激勵是指運(yùn)用環(huán)境條件來制約人們的動機(jī)，以此來強(qiáng)化或削弱有關(guān)行為，提高組織成員的工作意愿。四、激勵的理論（一）需要層次理論需要層次理論是由美國心理學(xué)家馬斯洛于20世紀(jì)40年代提出的。該理論認(rèn)為，人們的需要可以從低到高劃分為5個層次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要與自我實現(xiàn)需要。前兩個層次的需要屬于物質(zhì)需要，后三個層次的需要屬于精神需要，5個層次的需要呈金字塔形分布。需要層次理論詳見教材圖8-2。馬斯洛的需求層次理論表明，不同層次的需要是同時存在的，但人們通常會首先追求較低層次的需要，其次才會進(jìn)一步追求較高層次的需要。在同時存在的需要中，總有一種需要占主導(dǎo)和支配地位，這種需要稱為優(yōu)勢需要，人的激勵狀態(tài)取決于優(yōu)勢需要是否得到滿足。任何一種被滿足的低層次需要都不會因為高層次需要的發(fā)展而消失，只是不再成為主要的激勵因素。需要注意的是，生理需要是人最基本的需要，如果生理需要得不到滿足，其他需要都不能起到激勵作用?！菊n堂互動】?【教師】讓學(xué)生閱讀管理故事——誰適合當(dāng)副經(jīng)理？（詳見教材），思考并討論：你認(rèn)為什么樣的激勵效果才會最佳？為什么？?【學(xué)生】聆聽、閱讀、思考?【教師】做出總結(jié)（二）雙因素理論雙因素理論是由美國心理學(xué)家赫茨伯格于20世紀(jì)50年代后期提出的。該理論認(rèn)為，激發(fā)人的動機(jī)的因素有兩類，即保健因素和激勵因素。1．保健因素保健因素又稱維持因素，是指與工作環(huán)境和條件相關(guān)的因素，包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。這些因素不能直接起到激勵員工的作用，卻帶有保持員工的積極性、維持工作現(xiàn)狀、預(yù)防員工產(chǎn)生不滿情緒的作用。2．激勵因素激勵因素是指那些能調(diào)動員工工作積極性、激發(fā)其工作熱情、能從根本上激勵員工的因素，包括工作成就感、工作挑戰(zhàn)性、工作中得到的認(rèn)可與贊美、工作的發(fā)展前途、個人成才與晉升的機(jī)會等。（三）期望理論期望理論是由美國心理學(xué)家弗魯姆于20世紀(jì)60年代提出的。該理論認(rèn)為，人們對某項工作的積極性的高低，取決于他對這項工作能滿足其需要的程度及實現(xiàn)可能性大小的評價，即激勵力量的大小，取決于效價與期望值的乘積，用公式表示為M=V·E式中，M表示激勵力量，是指激勵作用的大??；V表示效價，是指激勵的方式對滿足個人需要的價值的大?。籈表示期望值，是指采取某種行動實現(xiàn)目標(biāo)的可能性大小。從上式中可以看出，激勵力量依賴于效價和期望值這兩個因素。效價和期望值越高，激勵力量就越大。因此，要想收到預(yù)期的激勵效果，不僅要使激勵手段的效價足夠高，而且要使激勵對象有足夠的信心去獲得這種滿足?！竟芾韮湔尽扛ヴ斈泛喗榫S克托·弗魯姆是著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家，期望理論的奠基人，國際管理學(xué)界最具影響力的科學(xué)家之一。維克托·弗魯姆教授1998年獲美國工業(yè)與組織心理學(xué)會卓越科學(xué)貢獻(xiàn)獎，2004年獲美國管理學(xué)會卓越科學(xué)貢獻(xiàn)獎。（四）公平理論公平理論是由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于20世紀(jì)60年代提出的。公平理論的基本觀點是，當(dāng)一個人做出了成績并取得報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。每個人都會把自己的報酬與投入之比，同他人的報酬與投入之比或本人過去的報酬與投入之比進(jìn)行橫向和縱向的比較，以此來判斷報酬的分配是否公平，從而決定下一步的行動。一般來說，當(dāng)員工感到不公平時，有可能采取以下措施來求得平衡：①減少投入以達(dá)到其所認(rèn)為的公平水平；②對其投入與產(chǎn)出進(jìn)行心理曲解；③對他人的投入與產(chǎn)出進(jìn)行心理曲解；④選擇另外一個參照對象進(jìn)行比較以減少不公平感；⑤離職或者要求調(diào)到其他部門工作。當(dāng)員工感到不公平時，工作的積極性往往會下降。【管理儲備站】亞當(dāng)斯簡介斯塔西·亞當(dāng)斯，美國管理心理學(xué)家、行為科學(xué)家，美國北卡羅來納大學(xué)著名的行為學(xué)教授。他通過社會比較來探討個人所做的貢獻(xiàn)與所得獎酬之間的平衡關(guān)系，著重研究工資報酬分配的合理性、公正性及其對員工士氣的影響，是公平理論的創(chuàng)始人。（五）強(qiáng)化理論強(qiáng)化理論是由美國心理學(xué)家和行為學(xué)家斯金納于20世紀(jì)30年代提出的。這里的強(qiáng)化是指一種行為的肯定或否定的后果，它在一定程度上決定該行為是否會重復(fù)發(fā)生。強(qiáng)化理論認(rèn)為，人的行為會根據(jù)外部環(huán)境的刺激而產(chǎn)生調(diào)節(jié)。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)；若對他不利，則這種行為就會減弱直至消失?！菊n堂互動】?【教師】播放微課——強(qiáng)化理論?【學(xué)生】聆聽、分組、思考?【教師】做出總結(jié)通常情況下，強(qiáng)化的手段有三種。1．正強(qiáng)化正強(qiáng)化是指獎勵那些符合組織目標(biāo)或為達(dá)到組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)。正強(qiáng)化的刺激物不僅包括獎金等物質(zhì)獎勵，還包括表揚(yáng)、提升、改善工作關(guān)系等精神獎勵。2．負(fù)強(qiáng)化負(fù)強(qiáng)化是指懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失，從而保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)不受干擾。負(fù)強(qiáng)化的刺激物有減少獎酬、罰款、批評、降級等。3．消退消退是指對行為不施以任何刺激，任其發(fā)生頻率逐漸降低，以至自然消退。實踐證明，某種行為長期得不到肯定或否定的反映，行為者就會輕視該行為的意義，以致喪失繼續(xù)行為的興趣。……（詳見教材）【管理儲備站】斯金納簡介伯爾赫斯·弗雷德里克·斯金納（1923—2000），美國心理學(xué)家，新行為主義學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人，新行為主義的代表人物，操作性條件反射理論的奠基者。他創(chuàng)制了研究動物學(xué)習(xí)活動的儀器——斯金納箱。1950年當(dāng)選為國家科學(xué)院院士，1958年獲美國心理學(xué)會頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎，1968年獲美國總統(tǒng)頒發(fā)的最高科學(xué)榮譽(yù)——國家科學(xué)獎?！菊n堂互動】?【教師】將學(xué)生分組，讓學(xué)生思考并討論：你會如何運(yùn)用激勵理論對自己的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行激勵？?【學(xué)生】聆聽、分組、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)五、激勵的方法（一）目標(biāo)激勵目標(biāo)激勵是指給員工確定一定的目標(biāo)，以目標(biāo)為誘因驅(qū)使員工去努力工作，以實現(xiàn)自己的目標(biāo)。運(yùn)用目標(biāo)激勵時應(yīng)注意以下幾點：①目標(biāo)設(shè)置要與員工的個人利益密切相關(guān)；②目標(biāo)應(yīng)該明確具體，不要過于抽象籠統(tǒng)；③目標(biāo)要合理、可行，難度要適當(dāng)；④目標(biāo)要分層次，短期目標(biāo)和長期目標(biāo)要結(jié)合，總目標(biāo)和子目標(biāo)要結(jié)合?！菊n堂互動】?【教師】讓學(xué)生閱讀管理故事——獵狗與兔子（詳見教材）?【學(xué)生】聆聽、閱讀、思考?【教師】做出總結(jié)（二）參與激勵參與激勵是指讓員工參與企業(yè)管理，使員工產(chǎn)生主人翁的責(zé)任感，從而激勵員工發(fā)揮自己的積極性?！ㄔ斠娊滩模ㄈ╊I(lǐng)導(dǎo)者激勵領(lǐng)導(dǎo)者激勵是指領(lǐng)導(dǎo)者以其品行對員工進(jìn)行激勵?！ㄔ斠娊滩模ㄋ模╆P(guān)心激勵關(guān)心激勵是指領(lǐng)導(dǎo)者通過關(guān)心員工而對員工產(chǎn)生的激勵作用。（五）尊重與信任激勵尊重與信任激勵是指管理者利用各種機(jī)會信任、鼓勵、支持員工，努力滿足員工受尊重的需要。（1）要尊重員工的人格，真正從心里重視和尊重下級。（2）要充分信任員工，為他們創(chuàng)造發(fā)揮才能的條件和機(jī)會，盡力滿足下級的成就感。（3）在管理中要充分授權(quán)，支持下級自我管理、自我控制。（4）要能夠包容員工的缺點與錯誤，并誠心地幫助他們改正與提高。（六）獎勵激勵獎勵激勵是指企業(yè)以獎勵作為誘因，驅(qū)使員工采取最有效、最合理的行為?！ㄔ斠娊滩模ㄆ撸土P激勵懲罰激勵是指企業(yè)利用懲罰措施，誘導(dǎo)員工采取符合企業(yè)需要的行為?！ㄔ斠娊滩模┝?、激勵的技巧（一）先教育后激勵（二）公平激勵【課堂互動】?【教師】讓學(xué)生閱讀管理故事——趙女士的憤怒（詳見教材），思考并討論：你認(rèn)為趙女士憤怒的原因是什么？企業(yè)應(yīng)如何更好的做到公平？?【學(xué)生】聆聽、閱讀、思考、討論、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)（三）適時激勵（四）適度激勵【課堂互動】?【教師】播放視頻——南風(fēng)法則，思考：面對高強(qiáng)度KPI壓力，團(tuán)隊管理者如何運(yùn)用南風(fēng)法則激發(fā)員工創(chuàng)造力，而非單純依賴物質(zhì)獎勵或末位淘汰？?【學(xué)生】聆聽、分組、思考、發(fā)言?【教師】做出總結(jié)……（詳見教材）【學(xué)生】聆聽、理解、記憶通過本任務(wù)的學(xué)習(xí)，了解激勵的基礎(chǔ)知識，掌握激勵的方法和技巧，從而培養(yǎng)自己的激勵能力課堂測試（7min）【教師】布置課堂練習(xí)題1．【單選題】需求層次理論是由美國心理學(xué)家馬斯洛于20世紀(jì)40年代提出的，該理論將人類的需求歸為五個層次，其中最高層次的需求是（）。A．尊重需求B．安全需求C．自我實現(xiàn)需求D．社交需求2．【單選題】（）是獎勵那些符合組織目標(biāo)或為達(dá)到組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)?！緦W(xué)生】思考、作答【教師】巡堂輔導(dǎo)、答疑解惑、講解習(xí)題【學(xué)生】聆聽、理解、記憶通過課堂練習(xí)，讓學(xué)生對本節(jié)課的知識及時進(jìn)行練習(xí)鞏固，加深記憶課堂小結(jié)（3min）【教師】簡要總結(jié)本節(jié)課的要點本節(jié)課學(xué)習(xí)了激勵的含義與過程，激勵的類型、理論、方法和技巧。通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，能夠根據(jù)所掌握的激勵知識，合乎規(guī)范地對人的行為進(jìn)行激勵，從而樹立“以人為