運動健身中心私教課程銷售與服務(wù)效果考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分課程銷售業(yè)績月度私教課程銷售額40%100萬元按實際銷售額與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值100%，實際完成80%，得分為80%新增簽約客戶數(shù)50人按實際簽約人數(shù)與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值100%，實際完成60%，得分為60%客戶續(xù)費率80%按實際續(xù)費率與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值100%，實際完成90%，得分為90%平均客單價5000元按實際平均客單價與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值100%，實際完成110%，得分為110%銷售轉(zhuǎn)化率30%按實際銷售轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值100%，實際完成25%，得分為25%客戶服務(wù)滿意度客戶滿意度評分30%4.5分（滿分5分）按客戶滿意度評分與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值4.5分，實際得4.2分，得分為(4.2/4.5)*100%客戶投訴率5%按客戶投訴率與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值5%，實際為3%，得分為(1-3/5)*100%客戶流失率10%按客戶流失率與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值10%，實際為8%，得分為(1-8/10)*100%服務(wù)響應(yīng)時間30分鐘內(nèi)按實際響應(yīng)時間與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值30分鐘，實際為25分鐘，得分為(1-25/30)*100%客戶復(fù)購率60%按客戶復(fù)購率與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值60%，實際完成70%，得分為70%團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率15%90%按跨部門協(xié)作完成度與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值90%，實際完成85%，得分為85%內(nèi)部溝通頻率每周至少3次按實際溝通頻率與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值每周3次，實際每周4次，得分為133%團隊會議參與度100%按實際參與度與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值100%，實際完成100%，得分為100%信息傳遞準(zhǔn)確性95%按信息傳遞準(zhǔn)確率與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值95%，實際為90%，得分為90%團隊建設(shè)活動參與80%按團隊建設(shè)活動參與率與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值80%，實際參與70%，得分為87.5%個人專業(yè)能力提升專業(yè)培訓(xùn)完成率15%100%按實際完成培訓(xùn)課程數(shù)量與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值100%，實際完成90%，得分為90%新技能認(rèn)證獲取2項按實際獲取新技能認(rèn)證數(shù)量與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值2項，實際獲取1項，得分為50%知識分享次數(shù)4次按實際知識分享次數(shù)與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值4次，實際分享5次，得分為125%客戶反饋采納率70%按客戶反饋采納率與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值70%，實際為80%，得分為114.3%行業(yè)動態(tài)學(xué)習(xí)每月至少1篇按實際學(xué)習(xí)行業(yè)動態(tài)數(shù)量與目標(biāo)值的比例計算得分，例如：目標(biāo)值每月1篇，實際每月1.5篇，得分為150%本考核表用于評估運動健身中心私教的銷售業(yè)績與服務(wù)效果，包含四個維度：課程銷售業(yè)績、客戶服務(wù)滿意度、團隊協(xié)作與溝通、個人專業(yè)能力提升。請根據(jù)實際完成情況進(jìn)行評分，權(quán)重分別為40%、30%、15%、15%。評分標(biāo)準(zhǔn)詳見各指標(biāo)說明。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者