一、適用場景：哪些時候需要制定授課計劃？在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中，授課計劃是保證培訓(xùn)有序、高效開展的核心文件。以下場景需要制定系統(tǒng)化的授課計劃：新員工入職培訓(xùn)：幫助新人快速知曉企業(yè)文化、崗位職責(zé)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程；崗位技能提升培訓(xùn)：針對特定崗位（如銷售、技術(shù)、管理等）的能力短板設(shè)計專項課程；政策/制度宣貫：當(dāng)企業(yè)推出新制度、新流程或戰(zhàn)略調(diào)整時，保證全員準(zhǔn)確理解和落地；專項知識普及：如合規(guī)培訓(xùn)、安全生產(chǎn)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等主題的普及型培訓(xùn)；內(nèi)訓(xùn)師能力培養(yǎng)：針對內(nèi)部講師的授課技巧、課程設(shè)計等能力的提升培訓(xùn)。二、制定流程：從需求到落地的六個關(guān)鍵步驟1.需求調(diào)研：明確“為什么培訓(xùn)”操作要點：調(diào)研對象：業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人（知曉崗位能力需求）、參訓(xùn)學(xué)員（掌握現(xiàn)有技能短板）、企業(yè)管理層（對齊戰(zhàn)略目標(biāo)）。調(diào)研方法：訪談法：與部門負(fù)責(zé)人*、學(xué)員代表進(jìn)行一對一溝通，聚焦“當(dāng)前工作痛點”“期望提升的能力”；問卷法：設(shè)計線上問卷，收集學(xué)員對培訓(xùn)主題、形式、時間的偏好；數(shù)據(jù)分析：結(jié)合績效評估結(jié)果、崗位勝任力模型，定位需提升的能力維度。輸出成果：《培訓(xùn)需求分析報告》，明確培訓(xùn)目標(biāo)、核心內(nèi)容及優(yōu)先級。2.目標(biāo)設(shè)定：確定“培訓(xùn)要達(dá)到什么效果”操作要點：遵循SMART原則（具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性、時限性），區(qū)分“總體目標(biāo)”和“具體目標(biāo)”?？傮w目標(biāo)：如“提升銷售團(tuán)隊客戶溝通能力，推動季度業(yè)績增長10%”；具體目標(biāo)：知識目標(biāo)：“學(xué)員能準(zhǔn)確說出3種客戶異議處理話術(shù)”；技能目標(biāo)：“90%學(xué)員在模擬溝通中能完成一次有效需求挖掘”；態(tài)度目標(biāo)：“學(xué)員主動應(yīng)用溝通技巧的次數(shù)較培訓(xùn)前增加50%”。3.內(nèi)容設(shè)計：規(guī)劃“培訓(xùn)什么”操作要點：模塊拆分：根據(jù)目標(biāo)將課程分為若干模塊，如“理論講解+案例分析+實操演練+復(fù)盤總結(jié)”；內(nèi)容適配：結(jié)合學(xué)員崗位特點，選擇貼近實際工作的案例（如銷售培訓(xùn)用本季度真實客戶案例，技術(shù)培訓(xùn)用內(nèi)部系統(tǒng)操作場景）；互動設(shè)計：插入小組討論、角色扮演、沙盤推演等環(huán)節(jié)，避免單向灌輸；資料準(zhǔn)備：提前編寫課件、學(xué)員手冊、練習(xí)題、評估表等材料。4.時間安排：確定“何時培訓(xùn)”操作要點：時長規(guī)劃：根據(jù)內(nèi)容復(fù)雜度設(shè)定總時長（如1天集中培訓(xùn)或每周2小時、共4周的分階段培訓(xùn)）；時間節(jié)點：明確各模塊的具體時間（如“9:00-10:30理論講解”“10:45-12:00案例分析”）；節(jié)奏把控：每90分鐘安排10-15分鐘休息，避免學(xué)員疲勞；沖突規(guī)避：提前與學(xué)員部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，避開業(yè)務(wù)高峰期（如季度末、項目沖刺期）。5.資源配置：明確“需要哪些支持”操作要點：講師安排：明確內(nèi)部講師*（如資深員工、部門負(fù)責(zé)人）或外部講師的分工，提前溝通授課重點；場地與設(shè)備：確認(rèn)培訓(xùn)室（容納人數(shù)、桌椅布局）、投影儀、麥克風(fēng)、白板、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備是否到位；物料準(zhǔn)備：學(xué)員手冊、筆、便簽紙、練習(xí)道具（如沙盤工具、案例卡片）等；后勤保障：如需安排餐飲，提前確認(rèn)餐標(biāo)及dietary需求（如素食、過敏禁忌）。6.評審與優(yōu)化：保證“計劃可行”操作要點：評審會議：邀請業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、資深員工、內(nèi)訓(xùn)師代表對計劃進(jìn)行評審，重點檢查“目標(biāo)是否對齊業(yè)務(wù)”“內(nèi)容是否實操性強(qiáng)”“資源是否充足”；修訂完善：根據(jù)評審意見調(diào)整內(nèi)容（如減少理論部分、增加案例）、優(yōu)化時間安排（如延長實操環(huán)節(jié)）；最終確認(rèn)：形成《授課計劃最終版》，同步給學(xué)員、講師及相關(guān)支持部門（如行政、人力資源）。三、模板表格：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師授課計劃表課程基本信息課程名稱（例：“新員工入職培訓(xùn)之企業(yè)文化與規(guī)章制度”）培訓(xùn)對象（例：2024年第三季度新入職員工，共25人）培訓(xùn)目標(biāo)（例：100%掌握公司核心價值觀，90%以上能獨立說出3項核心制度）培訓(xùn)時間（例：2024年9月15日9:00-17:00）培訓(xùn)地點（例：總部3樓培訓(xùn)室A）主講講師（例：人力資源部*）輔助講師（例：行政部（負(fù)責(zé)制度講解）、企業(yè)文化部（負(fù)責(zé)文化案例分享））課程模塊安排模塊序號模塊名稱————————————————–1開場與破冰2公司文化解讀3核心制度講解4午餐與休息5崗位基礎(chǔ)技能實操6案例分析與情景模擬7培訓(xùn)總結(jié)與考核資源與支持清單類別項目————————————————–設(shè)備投影儀調(diào)試、麥克風(fēng)檢查物料學(xué)員手冊（25份）、筆（30支）后勤午餐券預(yù)訂評估與跟進(jìn)評估方式培訓(xùn)后1天發(fā)放滿意度問卷（1-5分評分+開放建議）跟進(jìn)計劃培訓(xùn)后1周內(nèi)，收集學(xué)員崗位應(yīng)用情況；1個月后復(fù)盤培訓(xùn)效果，優(yōu)化下一期計劃四、關(guān)鍵要點：保證計劃落地的注意事項需求調(diào)研要“真”：避免“拍腦袋”定主題，需通過數(shù)據(jù)訪談驗證需求真實性，保證培訓(xùn)解決實際問題；內(nèi)容設(shè)計要“實”：減少抽象理論，多結(jié)合企業(yè)內(nèi)部案例（如成功項目、典型失誤），讓學(xué)員“學(xué)了就能用”；時間安排要“活”：根據(jù)學(xué)員工作節(jié)奏靈活調(diào)整（如業(yè)務(wù)部門可安排“碎片化+集中式”結(jié)合培訓(xùn)），避免影響正常工作；資源準(zhǔn)備要“早”：提前3-5天完成設(shè)備調(diào)試、物料采購，避免臨時缺貨（如投影儀故障、學(xué)員手冊遺漏）；計劃