地下停車場安全管理操作手冊前言為規(guī)范地下停車場安全管理工作，有效預(yù)防和應(yīng)對各類安全事故，保障人員、車輛及公共設(shè)施安全，依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國消防法》《停車場建設(shè)和管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，結(jié)合地下停車場管理實(shí)際，制定本操作手冊。本手冊適用于各類經(jīng)營性、非經(jīng)營性地下停車場的管理單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、安保人員及車主，為停車場安全管理提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的操作指引。第一章總則1.1管理原則堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實(shí)“誰管理、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，強(qiáng)化風(fēng)險防控與隱患排查，確保停車場安全管理工作科學(xué)、規(guī)范、有效。1.2適用范圍本手冊適用于本市行政區(qū)域內(nèi)各類地下停車場（含商業(yè)、住宅、辦公等配套停車場）的安全管理活動，包括設(shè)施維護(hù)、秩序管理、應(yīng)急處置等環(huán)節(jié)。第二章管理職責(zé)2.1管理單位職責(zé)牽頭制定停車場安全管理制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安全管理工作，明確各責(zé)任主體的職責(zé)分工。定期組織安全檢查與隱患排查，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)、安保人員落實(shí)整改措施，對重大隱患掛牌督辦。協(xié)調(diào)處理停車場內(nèi)的重大安全事件，配合政府部門開展安全監(jiān)管與事故調(diào)查。2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)具體實(shí)施停車場的日常安全管理，包括設(shè)施維護(hù)、秩序維護(hù)、應(yīng)急響應(yīng)等工作。建立安全管理臺賬，記錄設(shè)施檢查、維護(hù)、事故處置等情況，及時向管理單位匯報安全隱患與處置結(jié)果。組織開展安全宣傳與培訓(xùn)，提高車主及駕乘人員的安全意識。2.3安保人員職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度，負(fù)責(zé)車輛進(jìn)出登記、場內(nèi)秩序維護(hù)、安全巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報告并采取初步處置措施。熟悉停車場應(yīng)急預(yù)案與設(shè)施分布，具備基本的應(yīng)急處置能力（如滅火、急救），值班期間不得擅離崗位。做好值班記錄，包括車輛進(jìn)出信息、異常情況描述、處置措施等，確保信息可追溯。2.4車主及駕乘人員職責(zé)遵守停車場管理規(guī)定，規(guī)范停放車輛，愛護(hù)公共設(shè)施，配合管理人員的安全管理工作。車輛停放后需拉手剎、關(guān)閉電源、關(guān)好門窗，帶走貴重物品；不得在停車場內(nèi)從事違法違規(guī)或危及安全的行為（如吸煙、使用明火、占用消防通道）。兒童需由成人陪同，不得在停車場內(nèi)奔跑、玩耍，避免發(fā)生意外。第三章設(shè)施安全管理3.1監(jiān)控系統(tǒng)管理監(jiān)控設(shè)備需24小時正常運(yùn)行，確保畫面清晰、無盲區(qū)，存儲時長不少于法規(guī)要求的周期。每月至少開展1次設(shè)備巡檢，檢查攝像頭角度、清晰度、存儲設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障24小時內(nèi)修復(fù)；重大故障需立即停用并公示替代管理措施（如增加巡邏頻次）。監(jiān)控室實(shí)行專人值守（或遠(yuǎn)程監(jiān)控），值守人員需實(shí)時關(guān)注畫面，發(fā)現(xiàn)異常立即通知巡邏人員到場核查。3.2消防設(shè)施管理按規(guī)范配置滅火器、消火栓、消防應(yīng)急燈、疏散指示標(biāo)志，確保數(shù)量充足、布局合理。每月檢查滅火器壓力、外觀（無破損、過期），消火栓供水壓力、配件完好（水帶、水槍無破損），應(yīng)急燈、疏散標(biāo)志的照明與標(biāo)識清晰度。每季度組織1次消防設(shè)施聯(lián)動測試（如消火栓啟泵、應(yīng)急燈啟動），確?；馂?zāi)時能正常運(yùn)行；消防通道、登高操作場地嚴(yán)禁占用，保持24小時暢通。3.3照明系統(tǒng)管理停車場內(nèi)照度需符合《建筑照明設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》：主干道、出入口照度不低于50勒克斯，車位區(qū)域不低于30勒克斯。每日巡查照明設(shè)施，損壞的燈具24小時內(nèi)更換；每月檢查線路絕緣、開關(guān)狀態(tài)，避免短路、漏電隱患。應(yīng)急照明需獨(dú)立于正常照明系統(tǒng)，定期測試（每月1次），確保斷電后能自動啟動，照明時長不少于90分鐘。3.4排水系統(tǒng)管理定期清理排水溝、集水井雜物（每周至少1次），雨季前（每年4-5月）全面疏通排水管網(wǎng)，檢查水泵、控制系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)。暴雨天氣加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)積水立即啟動抽水泵，必要時通知車主移車；建立排水系統(tǒng)巡檢臺賬，記錄清理、維修、抽排情況。3.5標(biāo)識標(biāo)線與交通設(shè)施管理交通標(biāo)識（限速、禁停、出入口指示等）采用反光材料，清晰規(guī)范；每月檢查磨損、褪色情況，及時補(bǔ)劃或更換。車位線、車道線完整清晰，無模糊、斷裂；每半年全面檢查并補(bǔ)劃，確保車輛行駛、停放有序。減速帶、擋車器、防撞柱等設(shè)施定期檢查（每月1次），確保牢固、無損壞，發(fā)揮安全防護(hù)作用。第四章人員安全管理4.1車輛進(jìn)出管理實(shí)行登記或智能識別管理：外來車輛需登記車牌、車主信息、進(jìn)出時間；內(nèi)部車輛通過智能識別快速通行，高峰期（早晚高峰）安排專人引導(dǎo)，避免擁堵。車輛進(jìn)入時，安保人員檢查車況（如漏油、異響），提醒車主關(guān)好門窗、帶走貴重物品；駛出時核對信息，確保無異常后放行。4.2人員值守管理安保崗實(shí)行24小時值班制，每班不少于1人；值班人員需熟悉應(yīng)急預(yù)案、設(shè)施位置，具備基本應(yīng)急處置能力（如使用滅火器、撥打急救電話）。值班期間不得擅離崗位，做好值班記錄（含車輛進(jìn)出、異常情況、處置措施），交接班時明確待辦事項(xiàng)與注意事項(xiàng)。4.3巡邏管理采用定時與不定時巡邏結(jié)合：白天每2小時巡邏1次，夜間每1小時巡邏1次；巡邏路線覆蓋停車場全場，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、門窗關(guān)閉、車輛異常（漏油、未關(guān)窗）。巡邏人員攜帶對講機(jī)、手電筒，發(fā)現(xiàn)問題立即上報并記錄在《巡邏臺賬》；對可疑人員、車輛進(jìn)行詢問、盤查，必要時聯(lián)系警方。4.4車主與駕乘人員行為規(guī)范禁止在停車場內(nèi)吸煙、使用明火、亂扔雜物，不得占用消防通道、私拉電線充電（如需充電，使用指定充電樁）。車輛停放后需拉手剎、關(guān)閉電源，駕乘人員應(yīng)快速進(jìn)出，避免長時間停留；兒童需由成人陪同，不得在停車場內(nèi)奔跑、玩耍。第五章應(yīng)急管理5.1火災(zāi)事故處置發(fā)現(xiàn)火情立即撥打119，同時啟動消防應(yīng)急預(yù)案：使用附近滅火器、消火栓撲滅初期火災(zāi)（火勢較大時立即撤離），組織人員（若有）沿疏散指示標(biāo)志有序撤離，引導(dǎo)車輛駛出停車場。關(guān)閉非消防電源，設(shè)置警戒區(qū)域，配合消防部門救援；事后保護(hù)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因，統(tǒng)計損失并上報管理單位。5.2防汛排澇處置雨季來臨前，檢查排水設(shè)施、儲備沙袋、抽水泵等物資；暴雨時加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)積水立即啟動抽水泵，必要時通知車主移車。若水位超過警戒值（如淹沒車位線），關(guān)閉停車場出入口，疏散人員，聯(lián)系市政排水部門支援；事后清理積水、檢查設(shè)施，恢復(fù)停車場正常使用。5.3車輛事故處置發(fā)生刮擦、碰撞等事故時，安保人員立即到場，拍照固定證據(jù)，引導(dǎo)事故車輛移至安全區(qū)域（避免堵塞交通）。協(xié)助車主聯(lián)系保險公司或交警，記錄事故時間、地點(diǎn)、涉事車輛信息；事后向管理單位匯報，配合事故調(diào)查與理賠工作。5.4人員受傷處置發(fā)現(xiàn)人員受傷（如摔倒、被車輛碰擦），立即查看傷情：輕微受傷可協(xié)助簡單處理（如止血、冷敷），傷情較重時撥打120，聯(lián)系家屬，保護(hù)現(xiàn)場。等待醫(yī)護(hù)人員期間，記錄事件經(jīng)過（含涉事人員、車輛信息），配合后續(xù)調(diào)查與救治工作。5.5應(yīng)急演練每半年組織1次綜合應(yīng)急演練（結(jié)合火災(zāi)、防汛場景），每年組織1次專項(xiàng)演練（如車輛事故、人員急救）。演練后總結(jié)不足，修訂應(yīng)急預(yù)案，對參與人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。第六章日常檢查與維護(hù)6.1日常檢查每日檢查：出入口秩序、照明設(shè)施、標(biāo)識清晰情況。每周檢查：消防設(shè)施（滅火器、消火栓）、監(jiān)控系統(tǒng)、排水系統(tǒng)（排水溝、集水井）。每月檢查：全面檢查設(shè)施（監(jiān)控、消防、照明、排水、交通設(shè)施）、車輛停放秩序、人員管理情況，填寫《安全檢查臺賬》。發(fā)現(xiàn)隱患立即整改，重大隱患掛牌督辦（明確整改責(zé)任人、期限），整改完成后驗(yàn)收銷號。6.2維護(hù)保養(yǎng)監(jiān)控、消防、照明、排水等設(shè)施按維保計劃執(zhí)行，與專業(yè)公司簽訂維保合同（明確維保內(nèi)容、頻次、責(zé)任）。設(shè)施故障修復(fù)后，驗(yàn)證運(yùn)行效果（如監(jiān)控畫面清晰度、消防設(shè)施聯(lián)動測試），確保正常投入使用。6.3檔案管理建立安全管理檔案，包括檢查記錄、維保記錄、應(yīng)急預(yù)案、演練記錄、事故處理記錄等，檔案保存期限不少于3年。檔案管理實(shí)行電子化與紙質(zhì)化結(jié)合，便于追溯、分析安全管理薄弱環(huán)節(jié)。第七章考核與改進(jìn)7.1考核機(jī)制管理單位每季度對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、安保人員的安全管理工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括設(shè)施完好率、隱患整改率、應(yīng)急處置能力、業(yè)主滿意度等?？己私Y(jié)果與獎懲掛鉤：優(yōu)秀者給予表彰、獎勵；不達(dá)標(biāo)