包頭市土默特右旗2025年網(wǎng)格員考試題庫(kù)及答案一、基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試（共30題，每題2分，共60分）（一）單項(xiàng)選擇題（1-15題）1.土默特右旗社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理中，一般按照（）戶左右為基本單元?jiǎng)澐志W(wǎng)格？A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓外墻瓷磚脫落，應(yīng)首先（）？A.拍照記錄后上報(bào)社區(qū)B.設(shè)置警戒線并聯(lián)系物業(yè)C.直接聯(lián)系施工隊(duì)維修D(zhuǎn).召集居民討論解決方案答案：B3.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀比例不超過(guò)（）？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B4.土默特右旗農(nóng)村網(wǎng)格中，針對(duì)留守老人的日常服務(wù)重點(diǎn)不包括（）？A.協(xié)助繳納醫(yī)保費(fèi)用B.定期上門(mén)探訪安全情況C.幫助聯(lián)系子女視頻通話D.參與土地承包糾紛調(diào)解答案：D5.網(wǎng)格員在信息采集中發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的處理流程是（）？A.直接要求租戶立即離開(kāi)B.記錄信息并告知其3日內(nèi)到派出所辦理C.聯(lián)系房東要求解除租賃合同D.上報(bào)派出所并協(xié)助核查身份信息答案：D6.社區(qū)開(kāi)展“民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步月”活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）？A.制定活動(dòng)方案B.統(tǒng)計(jì)參與居民名單C.宣傳政策并動(dòng)員居民參與D.協(xié)調(diào)場(chǎng)地和物資答案：C7.以下哪類(lèi)信息不屬于網(wǎng)格員需要?jiǎng)討B(tài)更新的基礎(chǔ)信息？A.居民家庭人口變動(dòng)B.商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息C.社區(qū)綠化面積數(shù)據(jù)D.特殊群體健康狀況答案：C8.土默特右旗某社區(qū)推行“網(wǎng)格+志愿服務(wù)”模式，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)整合的資源是（）？A.企業(yè)捐贈(zèng)資金B(yǎng).社區(qū)黨員、退休教師等人力C.政府下?lián)艿膶?zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)D.周邊商場(chǎng)的場(chǎng)地支持答案：B9.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時(shí)，首先應(yīng)（）？A.判定責(zé)任方并要求整改B.分別傾聽(tīng)雙方訴求C.聯(lián)系物業(yè)介入D.建議通過(guò)法律途徑解決答案：B10.根據(jù)《包頭市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)重大安全隱患時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）小時(shí)內(nèi)上報(bào)？A.1B.2C.3D.4答案：A11.農(nóng)村網(wǎng)格中，網(wǎng)格員協(xié)助開(kāi)展“廁所革命”宣傳時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)講解（）？A.廁所建設(shè)補(bǔ)貼政策B.傳統(tǒng)旱廁的歷史意義C.新型廁所的外觀設(shè)計(jì)D.廁所與耕地的距離要求答案：A12.社區(qū)召開(kāi)居民議事會(huì)時(shí)，網(wǎng)格員的角色是（）？A.決策主導(dǎo)者B.記錄協(xié)調(diào)者C.利益代表者D.結(jié)果仲裁者答案：B13.網(wǎng)格員在錄入人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號(hào)與實(shí)際年齡不符，正確做法是（）？A.按照居民自述年齡修改B.忽略差異繼續(xù)錄入C.要求居民提供戶籍證明核實(shí)D.上報(bào)社區(qū)負(fù)責(zé)人處理答案：C14.冬季供暖期間，網(wǎng)格員巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某獨(dú)居老人家中溫度過(guò)低，應(yīng)（）？A.聯(lián)系供熱公司檢查管道B.購(gòu)買(mǎi)電暖器送給老人C.勸說(shuō)老人搬去子女家D.記錄后等待社區(qū)統(tǒng)一處理答案：A15.社區(qū)推行“智慧網(wǎng)格”管理系統(tǒng)，網(wǎng)格員需要掌握的核心技能是（）？A.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)編程B.數(shù)據(jù)錄入與更新C.服務(wù)器維護(hù)D.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)答案：B（二）多項(xiàng)選擇題（16-25題）16.土默特右旗網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）？A.采集社情民意B.協(xié)助公共服務(wù)C.參與綜合管理D.指導(dǎo)社區(qū)選舉答案：ABC17.農(nóng)村網(wǎng)格中，網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的安全隱患有（）？A.農(nóng)用車(chē)違規(guī)載人B.秸稈焚燒C.河道水位變化D.商鋪消防設(shè)施缺失答案：ABCD18.網(wǎng)格員在開(kāi)展“反詐宣傳”時(shí)，可采取的有效方式有（）？A.入戶發(fā)放宣傳手冊(cè)B.在微信群推送典型案例C.組織老年人觀看反詐視頻D.替居民下載“國(guó)家反詐中心”APP答案：ABC19.社區(qū)特殊群體包括（）？A.殘疾人B.低保戶C.外來(lái)務(wù)工人員D.在職教師答案：ABC20.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)應(yīng)遵循的原則有（）？A.全面準(zhǔn)確B.保護(hù)隱私C.實(shí)時(shí)更新D.公開(kāi)所有信息答案：ABC21.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)注意（）？A.保持中立立場(chǎng)B.尊重雙方情感C.引用法律法規(guī)D.強(qiáng)制要求達(dá)成協(xié)議答案：ABC22.土默特右旗推進(jìn)“農(nóng)牧結(jié)合”社區(qū)治理，網(wǎng)格員需要了解的政策包括（）？A.耕地保護(hù)政策B.養(yǎng)殖補(bǔ)貼政策C.農(nóng)村電商扶持政策D.城市垃圾分類(lèi)政策答案：ABC23.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未成年人單獨(dú)在家且存在安全隱患時(shí)，應(yīng)（）？A.聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人B.上報(bào)社區(qū)和民政部門(mén)C.留在現(xiàn)場(chǎng)陪伴D.批評(píng)監(jiān)護(hù)人失職答案：ABC24.社區(qū)開(kāi)展“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作內(nèi)容包括（）？A.統(tǒng)計(jì)參與居民人數(shù)B.準(zhǔn)備活動(dòng)物資C.維持現(xiàn)場(chǎng)秩序D.決定活動(dòng)獎(jiǎng)品等級(jí)答案：ABC25.網(wǎng)格員在疫情防控中需承擔(dān)的任務(wù)有（）？A.排查重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.宣傳疫苗接種政策C.為居家隔離人員代購(gòu)物資D.制定區(qū)域封控方案答案：ABC（三）判斷題（26-30題）26.網(wǎng)格員可以代替居民簽署拆遷補(bǔ)償協(xié)議。（）答案：×27.農(nóng)村網(wǎng)格中，網(wǎng)格員需要協(xié)助統(tǒng)計(jì)農(nóng)作物種植面積。（）答案：√28.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，網(wǎng)格員應(yīng)直接沒(méi)收犬只。（）答案：×29.社區(qū)文化活動(dòng)中心的開(kāi)放時(shí)間屬于網(wǎng)格員需要掌握的基礎(chǔ)信息。（）答案：√30.網(wǎng)格員可以在未經(jīng)居民同意的情況下，將家庭信息提供給第三方機(jī)構(gòu)。（）答案：×二、業(yè)務(wù)能力測(cè)試（共4題，每題10分，共40分）（一）案例分析題（31-33題）31.某社區(qū)3號(hào)樓2單元102室居民反映，樓上202室住戶經(jīng)常在夜間11點(diǎn)后播放音樂(lè)，噪音嚴(yán)重影響休息。網(wǎng)格員小張接到投訴后，應(yīng)如何處理？答案：（1）立即入戶核實(shí)：分別與102室和202室居民溝通，確認(rèn)噪音發(fā)生時(shí)間、音量及頻率，記錄雙方訴求。（2）調(diào)解協(xié)商：組織雙方當(dāng)面溝通，說(shuō)明《治安管理處罰法》中關(guān)于噪音污染的規(guī)定（夜間22點(diǎn)至次日6點(diǎn)噪音超過(guò)50分貝屬違規(guī)），建議202室住戶調(diào)整音樂(lè)播放時(shí)間或降低音量，可推薦使用隔音窗簾等措施。（3）跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪102室，了解噪音是否改善；若未解決，聯(lián)系物業(yè)或派出所介入，協(xié)助進(jìn)行噪音檢測(cè)。（4）長(zhǎng)效管理：在單元樓內(nèi)張貼噪音擾民溫馨提示，組織居民簽署《鄰里和諧公約》。32.網(wǎng)格員小李在農(nóng)村網(wǎng)格巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)村民王某將農(nóng)藥瓶隨意丟棄在村邊溝渠旁，可能污染水源。小李應(yīng)如何處理？答案：（1）立即制止：告知王某隨意丟棄農(nóng)藥瓶的危害（可能污染地下水、影響牲畜飲水），依據(jù)《農(nóng)藥管理?xiàng)l例》第37條，農(nóng)藥包裝廢棄物應(yīng)由使用者交回農(nóng)藥經(jīng)營(yíng)者或回收點(diǎn)。（2）現(xiàn)場(chǎng)處理：協(xié)助王某將農(nóng)藥瓶收集，暫時(shí)存放在安全容器中，避免雨水沖刷。（3）聯(lián)系回收：對(duì)接鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心，告知農(nóng)藥瓶數(shù)量及類(lèi)型，協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)回收。（4）宣傳教育：在村廣播、微信群中普及農(nóng)藥包裝廢棄物的正確處理方法，發(fā)放宣傳資料，提高村民環(huán)保意識(shí)。33.社區(qū)新入住一名自閉癥兒童小宇（8歲），其母親反映孩子經(jīng)常在樓道內(nèi)大聲喊叫，部分居民表示不滿。網(wǎng)格員小趙應(yīng)如何開(kāi)展工作？答案：（1）建立檔案：與小宇母親溝通，記錄小宇的日常行為特點(diǎn)、就醫(yī)情況及家庭需求（如是否需要康復(fù)資源對(duì)接）。（2）鄰里溝通：組織樓門(mén)長(zhǎng)和部分居民代表座談，介紹自閉癥兒童的行為特征，強(qiáng)調(diào)其并非故意擾民，爭(zhēng)取理解；建議居民在遇到小宇時(shí)保持平和態(tài)度，避免刺激。（3）提供幫助：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，了解是否有兒童心理輔導(dǎo)資源；協(xié)助申請(qǐng)?zhí)厥鈨和彝头稣撸ㄈ缃逃a(bǔ)貼、康復(fù)訓(xùn)練補(bǔ)助）。（4）日常關(guān)注：定期走訪小宇家，觀察母親的心理狀態(tài)，必要時(shí)聯(lián)系社工進(jìn)行情緒疏導(dǎo)；在樓道設(shè)置“溫馨提示”，倡導(dǎo)鄰里互助。（二）論述題（34題）34.結(jié)合土默特右旗“城鄉(xiāng)融合”發(fā)展背景，談?wù)劸W(wǎng)格員如何在促進(jìn)農(nóng)牧民融入城鎮(zhèn)生活中發(fā)揮作用。答案：土默特右旗作為農(nóng)牧結(jié)合地區(qū)，部分農(nóng)牧民因搬遷或就業(yè)進(jìn)入城鎮(zhèn)社區(qū)，面臨生活習(xí)慣、社交方式等方面的適應(yīng)問(wèn)題。網(wǎng)格員可從以下方面發(fā)揮作用：（1）信息采集與需求對(duì)接：通過(guò)入戶走訪，詳細(xì)記錄農(nóng)牧民家庭的就業(yè)需求（如是否需要技能培訓(xùn)）、子女教育（如轉(zhuǎn)學(xué)需求）、醫(yī)療保障（如醫(yī)保轉(zhuǎn)移）等信息，建立“新市民”服務(wù)檔案，分類(lèi)梳理共性需求（如語(yǔ)言溝通、社區(qū)規(guī)則認(rèn)知）和個(gè)性需求（如特殊疾病就醫(yī)）。（2）文化融入引導(dǎo)：組織“農(nóng)牧民家庭日”“社區(qū)文化體驗(yàn)活動(dòng)”（如參與廣場(chǎng)舞、節(jié)日手工制作），邀請(qǐng)農(nóng)牧民分享農(nóng)村生活故事，促進(jìn)與原城鎮(zhèn)居民的互動(dòng)；在社區(qū)公告欄用蒙漢雙語(yǔ)宣傳城鎮(zhèn)生活常識(shí)（如垃圾分類(lèi)、物業(yè)繳費(fèi)流程），制作“社區(qū)生活指南”手冊(cè)，涵蓋公交路線、菜市場(chǎng)位置等實(shí)用信息。（3）就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持：對(duì)接鄉(xiāng)鎮(zhèn)就業(yè)服務(wù)中心和社區(qū)企業(yè)，收集適合農(nóng)牧民的崗位信息（如保潔、綠化、家政），定期舉辦小型招聘會(huì)；針對(duì)有創(chuàng)業(yè)意愿的農(nóng)牧民，協(xié)助申請(qǐng)小額貸款、聯(lián)系電商培訓(xùn)資源（如直播銷(xiāo)售本地農(nóng)產(chǎn)品），幫助其利用原有生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)融入城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)。（4）矛盾調(diào)解與權(quán)益維護(hù)：關(guān)注農(nóng)牧民在房屋租賃、勞動(dòng)合同簽訂等方面的糾紛，協(xié)助聯(lián)系法律顧問(wèn)提供咨詢；對(duì)于因生活習(xí)慣差異引發(fā)的鄰里矛盾（如公共區(qū)域堆放雜物），通過(guò)“鄉(xiāng)賢調(diào)解”“老黨員說(shuō)和”