2025年圖書(shū)管理員考試準(zhǔn)備必讀試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.依據(jù)《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》（第五版），以下哪一學(xué)科大類(lèi)不屬于“馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論”（A類(lèi)）之外的基本部類(lèi)？A.哲學(xué)、宗教（B類(lèi)）B.社會(huì)科學(xué)總論（C類(lèi)）C.自然科學(xué)總論（N類(lèi)）D.綜合性圖書(shū)（Z類(lèi)）答案：D解析：《中圖法》基本部類(lèi)分為馬克思主義、列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論（A）；哲學(xué)、宗教（B）；社會(huì)科學(xué)（C-K）；自然科學(xué)（N-T）；綜合性圖書(shū)（Z）。其中Z類(lèi)是基本部類(lèi)的第五類(lèi)，不屬于前四類(lèi)之外的“其他”，而是獨(dú)立部類(lèi)。2.某圖書(shū)館需對(duì)新入藏的《數(shù)字人文研究導(dǎo)論》進(jìn)行著錄，依據(jù)《文獻(xiàn)著錄總則》（GB/T3792.1-2019），以下哪項(xiàng)屬于“載體形態(tài)項(xiàng)”的著錄內(nèi)容？A.ISBN978-7-301-33000-5B.23cmC.張三主編D.北京：北京大學(xué)出版社，2023答案：B解析：載體形態(tài)項(xiàng)主要記錄文獻(xiàn)的物質(zhì)形態(tài)特征，包括頁(yè)數(shù)或卷數(shù)、圖表、尺寸或開(kāi)本、附件等。23cm屬于尺寸信息；ISBN屬于標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)與獲得方式項(xiàng)；主編屬于責(zé)任說(shuō)明項(xiàng)；出版信息屬于出版發(fā)行項(xiàng)。3.以下哪項(xiàng)不符合《公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范》（GB/T28220-2011）中關(guān)于讀者權(quán)益保護(hù)的要求？A.對(duì)殘障讀者提供盲文圖書(shū)、大字版圖書(shū)及輔助閱讀設(shè)備B.因設(shè)備維護(hù)需要，臨時(shí)閉館前12小時(shí)通過(guò)官網(wǎng)通知讀者C.免費(fèi)為讀者提供文獻(xiàn)復(fù)印服務(wù)，每頁(yè)收取0.5元成本費(fèi)D.設(shè)立讀者意見(jiàn)箱，承諾5個(gè)工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果答案：B解析：《公共圖書(shū)館服務(wù)規(guī)范》規(guī)定，臨時(shí)閉館應(yīng)至少提前3天通知讀者；殘障服務(wù)、合理成本收費(fèi)（非盈利）、讀者反饋機(jī)制均符合規(guī)范要求。4.在古籍保護(hù)中，“金鑲玉”修復(fù)法主要用于處理哪種類(lèi)型的破損？A.書(shū)葉蟲(chóng)蛀導(dǎo)致的孔洞B.書(shū)皮脫落、書(shū)脊斷裂C.紙質(zhì)酸化導(dǎo)致的脆化D.書(shū)葉粘連無(wú)法揭取答案：B解析：“金鑲玉”是傳統(tǒng)古籍修復(fù)技術(shù)，指用較厚的新紙作為書(shū)皮或書(shū)脊，將原書(shū)葉襯于內(nèi)頁(yè)，適用于書(shū)皮脫落、書(shū)脊斷裂等結(jié)構(gòu)性破損；蟲(chóng)蛀孔洞多用補(bǔ)紙法，脆化需去酸處理，粘連需揭取修復(fù)。5.某圖書(shū)館需采購(gòu)一套電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，以下哪項(xiàng)不屬于采購(gòu)前需重點(diǎn)評(píng)估的指標(biāo)？A.數(shù)據(jù)庫(kù)商的資質(zhì)與服務(wù)響應(yīng)時(shí)間B.期刊的學(xué)科覆蓋與核心期刊收錄率C.數(shù)據(jù)庫(kù)的并發(fā)用戶數(shù)與訪問(wèn)限制D.數(shù)據(jù)庫(kù)商的辦公場(chǎng)所面積答案：D解析：電子資源采購(gòu)評(píng)估應(yīng)關(guān)注內(nèi)容質(zhì)量（學(xué)科覆蓋、核心期刊率）、技術(shù)指標(biāo)（并發(fā)用戶、訪問(wèn)限制）、服務(wù)保障（資質(zhì)、響應(yīng)時(shí)間），辦公場(chǎng)所面積與服務(wù)能力無(wú)直接關(guān)聯(lián)。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分，少選得1分，錯(cuò)選不得分）1.以下屬于圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)原則的有：A.系統(tǒng)性原則B.特色化原則C.經(jīng)濟(jì)性原則D.復(fù)本最大化原則答案：ABC解析：文獻(xiàn)資源建設(shè)需遵循系統(tǒng)性（按學(xué)科/用戶需求連續(xù)采集）、特色化（突出館藏優(yōu)勢(shì)）、經(jīng)濟(jì)性（成本效益平衡）；復(fù)本應(yīng)根據(jù)流通需求合理控制，非“最大化”。2.數(shù)字資源長(zhǎng)期保存的關(guān)鍵技術(shù)包括：A.格式遷移（如將PDF轉(zhuǎn)換為開(kāi)放文檔格式ODF）B.異質(zhì)備份（同時(shí)采用磁盤(pán)、磁帶、云存儲(chǔ)等介質(zhì)）C.元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化（遵循DublinCore、MARC21等標(biāo)準(zhǔn)）D.加密技術(shù)（使用AES-256對(duì)內(nèi)容進(jìn)行加密）答案：ABC解析：長(zhǎng)期保存需解決格式過(guò)時(shí)（格式遷移）、介質(zhì)失效（異質(zhì)備份）、元數(shù)據(jù)丟失（標(biāo)準(zhǔn)化元數(shù)據(jù)）問(wèn)題；加密主要用于訪問(wèn)控制，非長(zhǎng)期保存核心技術(shù)。3.讀者服務(wù)中“參考咨詢”的主要形式包括：A.面對(duì)面問(wèn)答B(yǎng).電話咨詢C.在線實(shí)時(shí)聊天D.文獻(xiàn)傳遞答案：ABCD解析：參考咨詢涵蓋直接（面對(duì)面、電話）與間接（在線聊天、文獻(xiàn)傳遞）服務(wù)，核心是解答讀者問(wèn)題、提供信息支持。4.依據(jù)《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》，圖書(shū)館合理使用數(shù)字資源需滿足的條件有：A.限于本館館舍內(nèi)提供B.不得直接或間接獲得經(jīng)濟(jì)利益C.需指明原作者和作品來(lái)源D.僅向注冊(cè)讀者開(kāi)放答案：ABC解析：條例規(guī)定，圖書(shū)館為陳列或保存版本，可通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)向館舍內(nèi)讀者提供合法出版的數(shù)字作品，但需滿足非盈利、指明來(lái)源、館舍內(nèi)使用；注冊(cè)讀者非必要條件（如公共圖書(shū)館需向社會(huì)開(kāi)放）。5.圖書(shū)館績(jī)效評(píng)估的常用指標(biāo)包括：A.文獻(xiàn)外借量B.讀者到館人次C.員工人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)D.古籍修復(fù)完成率答案：ABCD解析：績(jī)效評(píng)估需覆蓋資源利用（外借量）、服務(wù)效果（到館人次）、員工發(fā)展（培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)）、特色工作（古籍修復(fù)）等多維度指標(biāo)。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述圖書(shū)館讀者服務(wù)的“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”及其實(shí)施要點(diǎn)。答案：首問(wèn)負(fù)責(zé)制指讀者首次咨詢或求助時(shí)，第一位接待的工作人員即為首問(wèn)責(zé)任人，需全程負(fù)責(zé)解答或引導(dǎo)至相關(guān)部門(mén)，不得推諉。實(shí)施要點(diǎn)包括：（1）明確責(zé)任：首問(wèn)人無(wú)論是否分管該業(yè)務(wù)，均需主動(dòng)響應(yīng)；（2）分類(lèi)處理：能直接解答的當(dāng)場(chǎng)解決，不能解答的引導(dǎo)至具體崗位并介紹對(duì)接人；（3）跟蹤反饋：對(duì)需跨部門(mén)處理的問(wèn)題，首問(wèn)人需記錄讀者需求并跟進(jìn)結(jié)果；（4）培訓(xùn)保障：通過(guò)培訓(xùn)確保員工熟悉館內(nèi)業(yè)務(wù)分工與基本業(yè)務(wù)知識(shí)。2.試述文獻(xiàn)編目的基本流程及各環(huán)節(jié)的核心任務(wù)。答案：文獻(xiàn)編目的基本流程包括：（1）查重：通過(guò)館藏目錄系統(tǒng)檢查文獻(xiàn)是否已編目，避免重復(fù)；（2）分析：識(shí)別文獻(xiàn)類(lèi)型（圖書(shū)、期刊、電子資源等），確定著錄規(guī)則（如MARC21、DublinCore）；（3）著錄：按照標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)各個(gè)字段（題名、責(zé)任說(shuō)明、出版信息、載體形態(tài)、主題詞等）；（4）審校：檢查著錄內(nèi)容的準(zhǔn)確性（如ISBN是否匹配、主題標(biāo)引是否規(guī)范）；（5）數(shù)據(jù)上傳：將編目數(shù)據(jù)導(dǎo)入館藏目錄系統(tǒng)，生成索書(shū)號(hào)并制作標(biāo)簽；（6）回溯更新：對(duì)已編目文獻(xiàn)的信息變更（如增訂版）進(jìn)行數(shù)據(jù)修正。核心任務(wù)是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化著錄實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)的有效檢索與管理。3.列舉古籍保護(hù)的“預(yù)防性保護(hù)”與“搶救性保護(hù)”的區(qū)別，并各舉2例具體措施。答案：預(yù)防性保護(hù)是通過(guò)改善保存環(huán)境、減少損傷因素來(lái)延長(zhǎng)古籍壽命的主動(dòng)保護(hù)；搶救性保護(hù)是對(duì)已破損古籍進(jìn)行修復(fù)的被動(dòng)干預(yù)。區(qū)別在于前者“防患未然”，后者“亡羊補(bǔ)牢”。預(yù)防性保護(hù)措施舉例：（1）調(diào)控庫(kù)房溫濕度（溫度14-20℃，濕度45-60%）；（2）使用無(wú)酸紙、絲絹等材料制作保護(hù)函套。搶救性保護(hù)措施舉例：（1）對(duì)蟲(chóng)蛀書(shū)葉進(jìn)行補(bǔ)紙修復(fù)；（2）對(duì)粘連書(shū)葉進(jìn)行揭取與托裱。四、案例分析題（共10分）案例：某高校圖書(shū)館收到讀者投訴，稱(chēng)“外文數(shù)據(jù)庫(kù)中《Nature》期刊2022年卷期缺失，影響論文寫(xiě)作”。經(jīng)核查，數(shù)據(jù)庫(kù)商提供的元數(shù)據(jù)顯示該期刊為“完整收錄”，但實(shí)際訪問(wèn)時(shí)部分期次無(wú)法下載。館員小張初步判斷為數(shù)據(jù)庫(kù)商數(shù)據(jù)推送延遲，聯(lián)系后對(duì)方回復(fù)“因版權(quán)方調(diào)整，需額外支付5000元開(kāi)通權(quán)限”。問(wèn)題：如果你是該館資源建設(shè)部負(fù)責(zé)人，應(yīng)如何處理此投訴？請(qǐng)結(jié)合相關(guān)法規(guī)與工作流程說(shuō)明。答案：處理步驟如下：（1）核實(shí)問(wèn)題：通過(guò)截圖、訪問(wèn)日志記錄缺失期次的具體信息（卷號(hào)、期號(hào)、鏈接），確認(rèn)是否為個(gè)別讀者操作問(wèn)題（如IP限制）或普遍缺失。（2）追溯合同條款：查閱與數(shù)據(jù)庫(kù)商簽訂的采購(gòu)合同，檢查是否明確“完整收錄《Nature》2022年全部期次”“因版權(quán)問(wèn)題導(dǎo)致內(nèi)容缺失的責(zé)任方及補(bǔ)救措施”等條款。若合同規(guī)定“完整收錄”，則數(shù)據(jù)庫(kù)商構(gòu)成違約。（3）溝通協(xié)商：向數(shù)據(jù)庫(kù)商發(fā)送正式函件，要求其履行合同義務(wù)，提供缺失期次的訪問(wèn)權(quán)限；若屬版權(quán)方原因，要求其協(xié)調(diào)解決或提供替代方案（如文獻(xiàn)傳遞服務(wù)），并明確拒絕額外收費(fèi)（因合同未約定該費(fèi)用）。（4）讀者反饋：向投訴讀者說(shuō)明處理進(jìn)展（如“已與數(shù)據(jù)庫(kù)商交涉，預(yù)計(jì)3個(gè)工作日內(nèi)解決”），并提供臨時(shí)解決方案（如通過(guò)館際互借獲取缺失