售后技術(shù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有相關(guān)技術(shù)或產(chǎn)品需要售后技術(shù)支持服務(wù)，乙方具備提供該類服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供售后技術(shù)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供[具體產(chǎn)品名稱]的售后技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品的故障排除、維修、保養(yǎng)、軟件升級、技術(shù)咨詢等。2.服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋甲方在[具體地域范圍]內(nèi)所使用的[具體產(chǎn)品名稱]。乙方應(yīng)確保在該地域范圍內(nèi)及時(shí)響應(yīng)甲方的服務(wù)需求。3.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止合同，雙方應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供售后技術(shù)服務(wù)。有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。2.義務(wù)向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品信息和技術(shù)資料，包括產(chǎn)品型號(hào)、配置、使用說明書、故障記錄等。按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，配合乙方進(jìn)行服務(wù)工作，如安排人員協(xié)助乙方進(jìn)行現(xiàn)場維修、提供設(shè)備使用場地等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)甲方提供的信息和實(shí)際情況，制定合理的服務(wù)方案和計(jì)劃。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)的售后技術(shù)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員，確保技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，能夠勝任服務(wù)工作。技術(shù)人員應(yīng)遵守甲方的工作紀(jì)律和安全規(guī)定。在接到甲方的服務(wù)需求通知后，應(yīng)在[響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)安排技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)。對于緊急故障，應(yīng)在[緊急響應(yīng)時(shí)間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理。對甲方提供的產(chǎn)品信息和技術(shù)資料予以保密，不得向任何第三方泄露。在服務(wù)過程中所獲取的甲方商業(yè)秘密等信息，同樣負(fù)有保密義務(wù)。定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)和分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)效率。向甲方提供服務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、存在問題及改進(jìn)建議等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元。該費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但本合同另有約定的除外。2.支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后[預(yù)付款支付期限]內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[預(yù)付款金額]元。在乙方完成合同約定的服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后[驗(yàn)收款支付期限]內(nèi)，甲方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[剩余金額]元。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的售后技術(shù)服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，以及本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍和服務(wù)期限的要求。服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：故障排除及時(shí)率：對于一般性故障，應(yīng)在[一般性故障排除期限]內(nèi)排除；對于復(fù)雜故障，應(yīng)在[復(fù)雜故障排除期限]內(nèi)排除。維修成功率：維修成功率應(yīng)不低于[維修成功率比例]。軟件升級成功率：軟件升級成功率應(yīng)不低于[軟件升級成功率比例]。技術(shù)咨詢回復(fù)準(zhǔn)確率：技術(shù)咨詢回復(fù)準(zhǔn)確率應(yīng)不低于[技術(shù)咨詢回復(fù)準(zhǔn)確率比例]。2.驗(yàn)收服務(wù)完成后，乙方應(yīng)向甲方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)結(jié)果、存在問題及改進(jìn)建議等。甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)報(bào)告后的[驗(yàn)收期限]內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收方式可包括現(xiàn)場檢查、測試、功能驗(yàn)證等。如甲方在驗(yàn)收期限內(nèi)未提出異議，則視為驗(yàn)收合格。如甲方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)書面通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的[整改期限]內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。整改完成后，甲方應(yīng)重新進(jìn)行驗(yàn)收。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款期限]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方未按照本合同約定向乙方提供相關(guān)信息或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)工作，由此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)期限和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，如重新提供服務(wù)、延長服務(wù)期限等，直至達(dá)到合同約定的要求。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若乙方未按照本合同約定的時(shí)間響應(yīng)甲方的服務(wù)需求或到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行服務(wù)，每逾期一日應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[逾期服務(wù)違約金比例]向甲方支付違約金。逾期超過[逾期服務(wù)期限]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的預(yù)付款及承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方泄露甲方提供的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料或商業(yè)秘密等，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付違約金人民幣[保密違約金金額]元。六、爭議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法