系統(tǒng)維保協(xié)議書甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[系統(tǒng)名稱]（以下簡稱“系統(tǒng)”），需要乙方提供專業(yè)的維保服務，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進行系統(tǒng)維保事宜達成如下協(xié)議：一、系統(tǒng)概述1.系統(tǒng)詳細描述硬件部分：包括但不限于服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等，具體型號及配置如下：服務器：品牌[服務器品牌]，型號[服務器型號]，數(shù)量[服務器數(shù)量]，配置參數(shù)（如CPU型號及核心數(shù)、內(nèi)存容量、硬盤容量及類型等）。存儲設備：品牌[存儲設備品牌]，型號[存儲設備型號]，存儲容量[具體容量]，陣列方式[陣列方式描述]。網(wǎng)絡設備：品牌[網(wǎng)絡設備品牌]，型號[網(wǎng)絡設備型號]，包括路由器、交換機等，端口數(shù)量及速率[詳細說明]。軟件部分：涵蓋操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、應用程序等，具體信息如下：操作系統(tǒng)：版本[操作系統(tǒng)版本]，如WindowsServer[版本號]、Linux[發(fā)行版本]等。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：品牌[數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)品牌]，版本[數(shù)據(jù)庫版本號]，如Oracle[版本號]、MySQL[版本號]等。應用程序：名稱[應用程序名稱]，功能描述[詳細說明應用程序的主要功能]，版本[應用程序版本號]。2.系統(tǒng)用途該系統(tǒng)主要用于甲方的[業(yè)務領域]，為甲方的日常辦公、業(yè)務運營、數(shù)據(jù)存儲與處理等提供支持，具體業(yè)務功能包括但不限于[列舉主要業(yè)務功能]。二、維保服務內(nèi)容1.硬件維保定期對服務器、存儲設備、網(wǎng)絡設備等硬件進行巡檢，檢查設備運行狀態(tài)，包括硬件溫度、風扇轉(zhuǎn)速、電源供應等，每月至少進行[X]次巡檢，并提交巡檢報告。對硬件設備進行清潔、除塵等保養(yǎng)工作，每季度進行[X]次全面保養(yǎng)。及時更換出現(xiàn)故障的硬件部件，確保硬件設備的正常運行。對于緊急故障，乙方應在接到甲方通知后[X]小時內(nèi)響應，[X]個工作日內(nèi)完成維修或更換；對于非緊急故障，應在[X]個工作日內(nèi)安排維修或更換。2.軟件維保操作系統(tǒng)的維護與優(yōu)化，包括系統(tǒng)更新、補丁安裝、性能調(diào)優(yōu)等，確保操作系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，每周至少進行[X]次系統(tǒng)更新檢查，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的維護，包括數(shù)據(jù)庫備份、恢復、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)一致性檢查等，每天進行數(shù)據(jù)庫全量備份，每周進行一次增量備份，并確保備份數(shù)據(jù)的可恢復性。每月進行一次數(shù)據(jù)庫性能評估，根據(jù)評估結(jié)果進行優(yōu)化調(diào)整。應用程序的維護與升級，及時修復應用程序中的漏洞和故障，根據(jù)甲方業(yè)務需求和軟件廠商發(fā)布的新版本，及時進行應用程序的升級，確保應用程序的功能正常和數(shù)據(jù)安全。對于應用程序的重大升級，乙方應提前與甲方溝通，制定詳細升級計劃，并在升級前進行充分測試，確保升級過程順利，不影響甲方業(yè)務正常運行。3.系統(tǒng)安全維護建立系統(tǒng)安全防護機制，包括防火墻配置、入侵檢測、防病毒軟件安裝與更新等，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全狀況，及時發(fā)現(xiàn)并處理安全威脅。定期進行系統(tǒng)安全漏洞掃描，每月至少進行[X]次全面掃描，對發(fā)現(xiàn)的安全漏洞及時進行修復和處理，并向甲方提交安全漏洞報告。協(xié)助甲方制定和完善系統(tǒng)安全管理制度，提供安全培訓和技術支持，提高甲方人員的安全意識和系統(tǒng)安全管理水平。4.數(shù)據(jù)備份與恢復服務按照約定的備份策略進行數(shù)據(jù)備份，確保甲方重要數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。備份數(shù)據(jù)存儲在乙方指定的安全存儲介質(zhì)上，并定期進行異地存儲，以防止本地災難導致數(shù)據(jù)丟失。在甲方需要時，能夠及時、準確地進行數(shù)據(jù)恢復操作。乙方應在接到甲方數(shù)據(jù)恢復通知后[X]小時內(nèi)啟動恢復流程，并確保在[X]個工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復工作，恢復的數(shù)據(jù)應與備份數(shù)據(jù)一致，且能夠正常使用。5.技術支持與咨詢服務為甲方提供7×24小時的技術支持熱線，甲方在使用系統(tǒng)過程中遇到任何問題，均可隨時撥打該熱線聯(lián)系乙方技術人員。乙方技術人員應在接到甲方咨詢或故障報告后及時響應，解答甲方的技術疑問，協(xié)助甲方解決系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。根據(jù)甲方業(yè)務發(fā)展和技術需求，為甲方提供專業(yè)的技術咨詢服務，包括系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化、新技術應用建議等，定期與甲方溝通交流，提供技術培訓和指導，幫助甲方提升系統(tǒng)使用和管理水平。三、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供系統(tǒng)維保服務，檢查乙方的服務質(zhì)量，并提出改進意見。有權獲取乙方提供的維保服務報告、安全漏洞報告等相關文件和資料。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權要求乙方承擔違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。義務向乙方提供系統(tǒng)的詳細信息和使用情況，協(xié)助乙方了解系統(tǒng)現(xiàn)狀，以便乙方更好地開展維保服務。按照本協(xié)議約定及時支付維保服務費用。在系統(tǒng)發(fā)生重大變更或升級時，提前通知乙方，并配合乙方進行相關的維保工作調(diào)整。不得擅自對系統(tǒng)進行修改、刪除、替換等操作，以免影響系統(tǒng)的正常運行和維保服務的開展。如因甲方擅自操作導致系統(tǒng)出現(xiàn)故障或問題，由甲方自行承擔責任。2.乙方權利與義務權利有權按照本協(xié)議約定收取維保服務費用。在進行維保服務過程中，有權要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，如提供系統(tǒng)訪問權限、相關數(shù)據(jù)等。根據(jù)系統(tǒng)運行情況和技術發(fā)展趨勢，有權提出合理的維保建議和優(yōu)化方案，經(jīng)甲方同意后實施。義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的系統(tǒng)維保服務，確保系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)安全。配備專業(yè)的技術人員組成維保團隊，技術人員應具備相應的專業(yè)知識和技能，熟悉系統(tǒng)的硬件和軟件架構(gòu)，能夠及時、有效地解決系統(tǒng)出現(xiàn)的各種問題。對在維保服務過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項下的維保服務轉(zhuǎn)包或分包給第三方。定期向甲方提交維保服務報告，詳細說明系統(tǒng)運行狀況、維護工作內(nèi)容、安全漏洞情況等，并根據(jù)甲方要求提供相關的數(shù)據(jù)分析和建議。在遇到可能影響系統(tǒng)正常運行的重大問題或緊急情況時，及時通知甲方，并采取有效的應急措施，減少甲方損失。四、維保服務費用及支付方式1.維保服務費用本協(xié)議項下的維保服務費用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.支付方式甲方應在本協(xié)議簽訂后[X]個工作日內(nèi)支付首年維保服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成首年維保服務并經(jīng)甲方驗收合格后[X]個工作日內(nèi)，支付剩余的[X]%費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此后，甲方應在每年維保服務周期開始前[X]個工作日內(nèi)支付當年的維保服務費用。乙方應在收到甲方支付的款項后[X]個工作日內(nèi)開具合法有效的發(fā)票給甲方。五、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付維保服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停維保服務，直至甲方支付全部費用及違約金后恢復服務。因甲方逾期支付導致乙方遭受的其他損失，甲方應予以賠償。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、標準和期限提供維保服務，每逾期一日，應按照當年維保服務費用的[X]%向甲方支付違約金。乙方應在甲方要求的期限內(nèi)完成服務并達到約定標準，如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)丟失等嚴重后果，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、間接經(jīng)濟損失以及甲方為恢復系統(tǒng)和數(shù)據(jù)所支付的全部費用。3.若乙方違反保密義務，向第三方泄露甲方商業(yè)秘密或系統(tǒng)數(shù)據(jù)等信息，乙方應向甲方支付違約金人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]），并賠償甲方因此遭受的全部損失。如因乙方泄密行為給甲方造成重大損失或不良影響，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方承擔進一步的法律責任。4.任何一方違反本協(xié)議約定的其他條款，應承擔因此給對方造成的全部損失，并按照當年維保服務費用的[X]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金。如違約行為導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，違約方應承擔違約責任并賠償對方因此遭受的全部損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、可得利益損失等。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。有效期為[X]年，自[生效日期]起至[到期日期]止。協(xié)議期滿后，雙方如無異