維護(hù)售后協(xié)議書甲方：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為[具體產(chǎn)品名稱/服務(wù)項(xiàng)目]的提供者，乙方為接受該產(chǎn)品或服務(wù)的一方，為明確雙方在維護(hù)售后階段的權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.產(chǎn)品/服務(wù)名稱：[詳細(xì)說明產(chǎn)品名稱或服務(wù)項(xiàng)目，如某品牌智能手機(jī)、企業(yè)財(cái)務(wù)審計(jì)服務(wù)等]2.規(guī)格型號(hào)：[若為產(chǎn)品，注明其具體的規(guī)格型號(hào)，如手機(jī)的型號(hào)、配置等；若為服務(wù)，描述服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求]3.交付時(shí)間：[明確產(chǎn)品交付或服務(wù)開始的時(shí)間]4.交付地點(diǎn)：[產(chǎn)品交付或服務(wù)履行的地點(diǎn)]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取維護(hù)售后費(fèi)用。對(duì)乙方提出的合理維護(hù)售后要求進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否提供相應(yīng)服務(wù)。2.義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本協(xié)議約定，為乙方提供維護(hù)售后服務(wù)。定期對(duì)提供的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行回訪，了解乙方使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。在接到乙方維護(hù)售后通知后，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)（緊急情況除外），并根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，在合理時(shí)間內(nèi)安排專業(yè)人員前往乙方處進(jìn)行處理。向乙方提供維護(hù)售后所需的技術(shù)資料、操作手冊(cè)等相關(guān)文件。對(duì)維護(hù)售后過程中知悉的乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的維護(hù)售后服務(wù)。在甲方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕支付相關(guān)費(fèi)用，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及甲方的要求使用產(chǎn)品或接受服務(wù)。向甲方如實(shí)提供產(chǎn)品使用情況、故障發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象等相關(guān)信息，以便甲方準(zhǔn)確判斷問題并及時(shí)處理。在甲方維護(hù)售后人員進(jìn)行工作時(shí)，應(yīng)給予必要的協(xié)助和配合。按照本協(xié)議約定及時(shí)支付維護(hù)售后費(fèi)用。三、維護(hù)售后內(nèi)容及方式1.維護(hù)售后內(nèi)容產(chǎn)品維修：對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的硬件故障、軟件問題等進(jìn)行修復(fù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。系統(tǒng)升級(jí)：根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展和乙方的需求，對(duì)產(chǎn)品的操作系統(tǒng)、軟件等進(jìn)行升級(jí)，以提升產(chǎn)品性能。技術(shù)支持：為乙方提供關(guān)于產(chǎn)品使用、操作、維護(hù)等方面的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)。定期巡檢：定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除潛在問題，保障產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行。服務(wù)優(yōu)化：根據(jù)乙方反饋及市場變化，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化。2.維護(hù)售后方式現(xiàn)場服務(wù)：對(duì)于較為復(fù)雜或需要實(shí)地操作的問題，甲方安排專業(yè)技術(shù)人員前往乙方指定地點(diǎn)進(jìn)行維修、維護(hù)等服務(wù)。遠(yuǎn)程服務(wù)：對(duì)于一些可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程解決的問題，甲方通過遠(yuǎn)程控制乙方設(shè)備等方式進(jìn)行故障診斷和修復(fù)。電話支持：乙方可通過撥打甲方提供的服務(wù)熱線，向甲方技術(shù)人員咨詢問題，獲取技術(shù)支持。四、維護(hù)售后費(fèi)用及支付方式1.維護(hù)售后費(fèi)用本協(xié)議維護(hù)售后費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元。費(fèi)用明細(xì)如下：產(chǎn)品維修費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際維修的零部件及工時(shí)計(jì)算，預(yù)計(jì)為人民幣[X]元。系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用：每次系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用為人民幣[X]元。技術(shù)支持費(fèi)用：按照服務(wù)時(shí)長計(jì)算，每小時(shí)收費(fèi)人民幣[X]元。定期巡檢費(fèi)用：每次巡檢費(fèi)用為人民幣[X]元。其他費(fèi)用：[如有其他相關(guān)費(fèi)用，詳細(xì)說明]2.支付方式乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)支付維護(hù)售后費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。在甲方完成首次維護(hù)售后工作并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付維護(hù)售后費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元。此后，甲方每完成一次維護(hù)售后工作并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格后[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支付相應(yīng)款項(xiàng)。維護(hù)售后費(fèi)用的支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方應(yīng)將款項(xiàng)支付至甲方以下指定賬戶：開戶銀行：銀行賬號(hào)：戶名：五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品維修后應(yīng)達(dá)到產(chǎn)品出廠時(shí)的性能標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠正常運(yùn)行，無明顯故障。系統(tǒng)升級(jí)后應(yīng)確保系統(tǒng)功能正常，無兼容性問題，且符合乙方業(yè)務(wù)需求。技術(shù)支持應(yīng)能夠有效解決乙方提出的問題，提供的解決方案合理、可行。定期巡檢應(yīng)全面檢查產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)，確保產(chǎn)品處于良好運(yùn)行狀態(tài)，無潛在安全隱患。2.驗(yàn)收方式乙方在甲方完成維護(hù)售后工作后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收方式可采取乙方實(shí)際操作使用、甲方技術(shù)人員演示講解、雙方共同測試等方式進(jìn)行。若乙方驗(yàn)收合格，應(yīng)簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；若驗(yàn)收不合格，乙方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中注明不合格事項(xiàng)，甲方應(yīng)根據(jù)乙方反饋及時(shí)進(jìn)行整改，直至驗(yàn)收合格。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式提供維護(hù)售后服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照維護(hù)售后費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)甲方應(yīng)按照維護(hù)售后費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。若甲方提供的維護(hù)售后服務(wù)不符合本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)返工，直至達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。如因返工給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。若甲方違反保密義務(wù)，向第三方披露乙方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間、方式支付維護(hù)售后費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停維護(hù)售后服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金。若乙方未按照本協(xié)議約定及甲方要求使用產(chǎn)品或接受服務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或服務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用或賠償甲方因此遭受的損失。若乙方違反保密義務(wù)，向第三方披露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[X]元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則