網(wǎng)上工行協(xié)議書甲方：姓名：[甲方姓名]身份證號(hào)碼：[甲方身份證號(hào)]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]乙方：中國工商銀行股份有限公司[具體分行名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[銀行統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]地址：[銀行地址]聯(lián)系電話：[銀行聯(lián)系電話]鑒于甲方有使用網(wǎng)上工商銀行服務(wù)的需求，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方網(wǎng)上工商銀行服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述1.網(wǎng)上銀行服務(wù)乙方為甲方提供網(wǎng)上工商銀行服務(wù)平臺(tái)，甲方可通過該平臺(tái)進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、投資理財(cái)?shù)纫幌盗薪鹑诓僮?。甲方可在乙方指定的官方網(wǎng)站（網(wǎng)址：[具體網(wǎng)址]）或手機(jī)銀行客戶端（APP名稱：[手機(jī)銀行APP名稱]）上登錄并使用上述服務(wù)。網(wǎng)上銀行服務(wù)涵蓋但不限于以下功能模塊：賬戶管理：甲方能夠?qū)崟r(shí)查詢其在乙方開立的各類存款賬戶（包括活期存款賬戶、定期存款賬戶等）的余額、明細(xì)、交易記錄等信息。轉(zhuǎn)賬匯款功能：支持甲方在其本人名下的賬戶之間進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，以及向乙方認(rèn)可的其他銀行賬戶進(jìn)行跨行轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬方式包括實(shí)時(shí)到賬、普通到賬、次日到賬等多種選擇，甲方可根據(jù)自身需求進(jìn)行設(shè)定。繳費(fèi)支付：甲方可通過網(wǎng)上銀行平臺(tái)繳納各類生活費(fèi)用，如水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、物業(yè)費(fèi)、通訊費(fèi)等，乙方將根據(jù)甲方的指令及時(shí)向相關(guān)收費(fèi)機(jī)構(gòu)進(jìn)行支付操作。投資理財(cái)服務(wù)：提供多種理財(cái)產(chǎn)品供甲方選擇，包括但不限于定期理財(cái)產(chǎn)品、基金、債券、貴金屬等。甲方可在網(wǎng)上銀行平臺(tái)上進(jìn)行產(chǎn)品購買、贖回、收益查詢等操作。2.安全保障措施乙方采用先進(jìn)的技術(shù)手段和安全防護(hù)措施，保障甲方網(wǎng)上銀行服務(wù)的安全。這些措施包括但不限于：身份認(rèn)證：要求甲方使用乙方提供的安全工具（如U盾、電子密碼器、短信驗(yàn)證碼等）進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保只有甲方本人能夠登錄和操作網(wǎng)上銀行賬戶。數(shù)據(jù)加密：在數(shù)據(jù)傳輸過程中，采用高強(qiáng)度加密算法對甲方的交易信息進(jìn)行加密處理，防止信息泄露和被篡改。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：建立實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控系統(tǒng)，對甲方的網(wǎng)上銀行交易行為進(jìn)行監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防范異常交易和風(fēng)險(xiǎn)事件。如發(fā)現(xiàn)可疑交易，乙方有權(quán)采取暫停交易、核實(shí)身份等措施，以保障甲方資金安全。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用乙方提供的網(wǎng)上工商銀行服務(wù)。有權(quán)要求乙方對其在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)過程中遇到的問題提供咨詢和幫助。在乙方違反本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)甲方應(yīng)妥善保管乙方提供的安全工具及相關(guān)登錄密碼、支付密碼等信息，不得將其泄露給任何第三方。如因甲方自身原因?qū)е旅艽a等信息泄露而造成資金損失或其他后果，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。甲方應(yīng)確保在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)時(shí)提供的所有信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。如因甲方提供虛假信息而引發(fā)的任何糾紛或損失，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。甲方在進(jìn)行網(wǎng)上銀行操作時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對交易信息，確認(rèn)無誤后再提交指令。如因甲方操作失誤導(dǎo)致的交易錯(cuò)誤或資金損失，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。但乙方存在重大過錯(cuò)的除外。甲方應(yīng)按照乙方的要求定期更新安全工具的密碼等信息，以增強(qiáng)賬戶的安全性。甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)以及乙方關(guān)于網(wǎng)上銀行服務(wù)的相關(guān)規(guī)定和操作流程，不得利用網(wǎng)上銀行服務(wù)從事任何違法違規(guī)活動(dòng)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及國家法律法規(guī)的規(guī)定，向甲方收取網(wǎng)上工商銀行服務(wù)的相關(guān)費(fèi)用（費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及收取方式見本協(xié)議附件）。有權(quán)對甲方的網(wǎng)上銀行交易行為進(jìn)行監(jiān)測和管理，如發(fā)現(xiàn)甲方存在異常交易或違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)采取暫停交易、限制賬戶功能等措施。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)防控的需要，對網(wǎng)上工商銀行服務(wù)的功能、流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行調(diào)整，并提前通知甲方。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供安全、穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)上工商銀行服務(wù)平臺(tái)，確保甲方能夠正常使用各項(xiàng)功能。乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)過程中遇到的問題，提供必要的技術(shù)支持和客戶服務(wù)。對于甲方提出的合理訴求，應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)給予明確答復(fù)和解決。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)監(jiān)管要求，保障甲方的個(gè)人信息和交易信息安全。未經(jīng)甲方書面同意，不得將甲方的信息泄露給任何第三方。但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管部門要求的除外。乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式為甲方辦理各項(xiàng)網(wǎng)上銀行交易業(yè)務(wù)，如因乙方原因?qū)е陆灰籽诱`或失敗，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)定期對網(wǎng)上工商銀行服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級，以提升服務(wù)質(zhì)量和安全性。在進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)或升級時(shí)應(yīng)提前通知甲方，并盡量減少對甲方正常使用服務(wù)的影響。三、費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方使用乙方網(wǎng)上工商銀行服務(wù)，需按照乙方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。具體費(fèi)用項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)如下：賬戶管理費(fèi)：[具體金額及收費(fèi)周期]轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)：根據(jù)轉(zhuǎn)賬金額及轉(zhuǎn)賬方式不同收取，具體標(biāo)準(zhǔn)見附件《網(wǎng)上工商銀行服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。投資理財(cái)手續(xù)費(fèi)：按照所購買理財(cái)產(chǎn)品的類型及相關(guān)規(guī)定收取，具體標(biāo)準(zhǔn)見各理財(cái)產(chǎn)品說明書。其他費(fèi)用：如涉及代收代付等其他服務(wù)，按照乙方與相關(guān)收費(fèi)機(jī)構(gòu)約定的標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際發(fā)生金額向甲方收取。2.支付方式甲方應(yīng)在乙方規(guī)定的繳費(fèi)周期內(nèi)，通過乙方認(rèn)可的方式支付服務(wù)費(fèi)用，可以選擇從其在乙方開立的賬戶中直接扣除，或通過網(wǎng)上銀行平臺(tái)使用其他支付渠道進(jìn)行支付。如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停甲方部分或全部網(wǎng)上銀行服務(wù)功能，直至甲方足額支付費(fèi)用及相應(yīng)滯納金（滯納金標(biāo)準(zhǔn)按照欠費(fèi)金額的[X%]/日計(jì)算）。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議約定，未妥善保管安全工具及密碼信息導(dǎo)致信息泄露，或提供虛假信息、操作失誤等原因給乙方或第三方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方賠償因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及因追究甲方責(zé)任而產(chǎn)生的合理費(fèi)用（包括但不限于律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、差旅費(fèi)等）。甲方如利用網(wǎng)上銀行服務(wù)從事違法違規(guī)活動(dòng)，乙方有權(quán)立即終止本協(xié)議，收回已提供的服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于聲譽(yù)損失、經(jīng)濟(jì)損失等。若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，除應(yīng)支付欠費(fèi)本金及滯納金外，還應(yīng)承擔(dān)乙方為追討費(fèi)用而產(chǎn)生的所有費(fèi)用（如上述律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，未提供安全、穩(wěn)定、便捷的網(wǎng)上銀行服務(wù)平臺(tái)，或未及時(shí)處理甲方問題，導(dǎo)致甲方無法正常使用服務(wù)或遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失、間接經(jīng)濟(jì)損失以及因使用服務(wù)受限而產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如上述律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。乙方如因自身原因泄露甲方個(gè)人信息或交易信息，給甲方造成損失的，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定及本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際損失情況進(jìn)行確定，包括但不限于甲方因信息泄露而遭受的資金損失、精神損害賠償?shù)?。若乙方未按照約定時(shí)間和方式為甲方辦理網(wǎng)上銀行交易業(yè)務(wù)，導(dǎo)致交易延誤或失敗，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際損失情況進(jìn)行確定，如甲方因交易延誤而錯(cuò)失的投資機(jī)會(huì)損失、因交易失敗而導(dǎo)致的其他經(jīng)濟(jì)損失等。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，如雙方均未提出終止協(xié)議的書面通知，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：簽訂日期：年月日乙方（蓋章）：中國工商銀行股份有限公司[具體分行名稱]負(fù)責(zé)人（簽字）：簽訂日期：年月日附件：網(wǎng)上工商銀行服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.賬戶管理費(fèi)對于日均存款余額低于[X]元的賬戶，每月收取賬戶管理費(fèi)[X]元。對于特定類型的賬戶（如工資賬戶、社保賬戶等），根據(jù)相關(guān)政策及協(xié)議約定，可享受賬戶管理費(fèi)減免優(yōu)惠。2.轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)本行內(nèi)轉(zhuǎn)賬：實(shí)時(shí)到賬：轉(zhuǎn)賬金額在[X]元以下（含）的，每筆收取手續(xù)費(fèi)[X]元；轉(zhuǎn)賬金額在[X]元以上的，按照轉(zhuǎn)賬金額的[X%]收取手續(xù)費(fèi)，最低[X]元，最高[X]元。普通到賬：手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同實(shí)時(shí)到賬，但到賬時(shí)間一般為[X]個(gè)工作日。次日到賬：手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)同實(shí)時(shí)到賬，到賬時(shí)間為轉(zhuǎn)賬提交后的次日?？缧修D(zhuǎn)賬：小額（[X]元以下，含）：每筆收取手續(xù)費(fèi)[X]元。大額：按照轉(zhuǎn)賬金額的[X%]收取手續(xù)費(fèi)，最低[X]元，最高[X]元。跨行轉(zhuǎn)賬到賬時(shí)間根據(jù)不同銀行及轉(zhuǎn)賬方式有所差異，一般在[X]個(gè)工作日內(nèi)。3.投資理財(cái)手續(xù)費(fèi)定期理財(cái)產(chǎn)品：根據(jù)產(chǎn)品期限及預(yù)期收益率不同，手續(xù)費(fèi)率在[X%][X%]之間，具體以各產(chǎn)品說明書為準(zhǔn)?；甬a(chǎn)品：申購手續(xù)費(fèi)率一般為[X%][X%