2026年保安巡邏員面試題詳解與參考答案一、單選題（每題2分，共20題）1.巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)優(yōu)先采取的措施是？A.立即撤離現(xiàn)場B.立即撥打火警電話119并報告中控室C.先嘗試自行滅火D.觀察火情發(fā)展情況參考答案：B解析：發(fā)現(xiàn)火情時，保安員的首要職責(zé)是確保自身安全并迅速報警，同時通知中控室或相關(guān)負(fù)責(zé)人，以便啟動應(yīng)急預(yù)案。自行滅火可能存在安全風(fēng)險，且非專業(yè)保安員難以有效控制火勢。2.巡邏時遇到可疑人員尾隨，正確的做法是？A.快速跑離B.直接與其對峙C.保持距離觀察，必要時向中控室報告或?qū)で笾г瓺.假裝不認(rèn)識，試圖擺脫參考答案：C解析：遇到可疑人員尾隨時，保安員應(yīng)保持警惕，避免直接沖突，同時觀察其行為并報告情況?？焖倥茈x可能激怒對方，直接對峙則有安全風(fēng)險，假裝不認(rèn)識可能無法掌握對方意圖。3.巡邏中發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，應(yīng)如何處理？A.私自清理B.留下警示標(biāo)志并報告物業(yè)或相關(guān)部門C.忽略不計D.告知堵塞者立即清理參考答案：B解析：消防通道堵塞屬于違規(guī)行為，保安員無權(quán)私自清理，但需及時上報并采取警示措施，確保通道暢通。直接告知堵塞者可能引發(fā)矛盾，忽略不計則違反職責(zé)。4.夜間巡邏時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控攝像頭故障，應(yīng)？A.忽略，次日報告B.立即修復(fù)（若具備資質(zhì)）并報告C.通知中控室并加強該區(qū)域巡邏D.關(guān)閉該攝像頭繼續(xù)巡邏參考答案：C解析：監(jiān)控故障會影響安防效果，保安員應(yīng)立即報告中控室并加強人工巡邏，確保安全。自行修復(fù)需具備專業(yè)能力，關(guān)閉攝像頭則降低安防等級。5.巡邏過程中接到緊急報警，應(yīng)優(yōu)先？A.確認(rèn)報警人身份B.立即趕赴報警地點C.檢查自身裝備D.等待上級指示參考答案：B解析：緊急報警需第一時間響應(yīng)，保安員應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場核實情況，后續(xù)再確認(rèn)身份或等待指示。優(yōu)先檢查裝備或等待上級可能延誤處置時機。6.巡邏時發(fā)現(xiàn)車輛違停，正確的處理方式是？A.直接拖走車輛B.留下罰單并記錄車牌C.呼叫交通執(zhí)法部門處理D.忽略不計參考答案：C解析：拖車需具備執(zhí)法權(quán)限，普通保安員無權(quán)處置。應(yīng)記錄違規(guī)情況并上報相關(guān)部門處理，罰單需由合法機構(gòu)出具。忽略不計則違反管理規(guī)定。7.巡邏時遇到醉酒人員騷擾他人，應(yīng)？A.扭架將其控制B.勸說其離開并報告C.假裝沒看見D.叫來其他醉酒者“調(diào)解”參考答案：B解析：醉酒人員可能存在暴力傾向，扭架控制風(fēng)險高，假裝沒看見或找人調(diào)解均不專業(yè)。應(yīng)禮貌勸說并報告，必要時報警處理。8.巡邏中發(fā)現(xiàn)門窗未關(guān)，正確的做法是？A.直接關(guān)閉并離開B.留下警示信息并報告業(yè)主/物業(yè)C.不關(guān)，觀察是否有人D.嘗試進入查看情況參考答案：B解析：門窗未關(guān)存在安全隱患，保安員應(yīng)報告并提醒業(yè)主，無權(quán)擅自進入他人空間。直接離開或嘗試進入均不妥當(dāng)。9.巡邏時接到同事求助，應(yīng)？A.立即放棄當(dāng)前任務(wù)B.評估情況后決定是否支援C.直接趕往同事位置D.告知同事自行解決參考答案：B解析：支援同事需根據(jù)任務(wù)優(yōu)先級和自身職責(zé)判斷，盲目離開當(dāng)前崗位可能影響安防工作。評估后決定最科學(xué)。10.巡邏過程中發(fā)現(xiàn)可疑包裹，應(yīng)？A.私自檢查B.留下警示并報告C.告知周圍人員疏散D.忽略，繼續(xù)巡邏參考答案：B解析：可疑包裹可能涉及危險品，保安員無權(quán)私自檢查，但需報告并提醒周圍人員注意，同時加強警戒。忽略或疏散人群均不專業(yè)。二、多選題（每題3分，共10題）11.巡邏中遇到突發(fā)事件，應(yīng)保持哪些狀態(tài)？A.冷靜觀察B.及時報告C.優(yōu)先自保D.試圖指揮現(xiàn)場E.拒絕報警參考答案：A、B、C解析：突發(fā)事件中，保安員需保持冷靜、報告情況并確保自身安全。試圖指揮現(xiàn)場可能超出權(quán)限，拒絕報警則違法。12.巡邏時發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，應(yīng)記錄哪些信息？A.損壞部位B.損壞程度C.發(fā)現(xiàn)時間D.責(zé)任人信息E.是否需要維修參考答案：A、B、C、E解析：記錄損壞情況及維修需求是職責(zé)，責(zé)任人信息需合法獲取，無權(quán)強行詢問。13.巡邏時遇到爭吵，可采取哪些措施？A.遠(yuǎn)距離觀察B.介入調(diào)解C.報告中控室D.拍攝記錄E.直接報警參考答案：A、C、D解析：介入調(diào)解需謹(jǐn)慎，直接報警需判斷是否構(gòu)成違法。遠(yuǎn)距離觀察、報告和記錄是標(biāo)準(zhǔn)流程。14.巡邏中接到報警電話，應(yīng)詢問哪些內(nèi)容？A.報警人位置B.報警事由C.是否有人員受傷D.報警人聯(lián)系方式E.是否需要立即趕赴現(xiàn)場參考答案：A、B、C、D解析：詢問以上信息有助于快速響應(yīng)，是否趕赴現(xiàn)場需根據(jù)情況判斷。15.巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員徘徊，應(yīng)警惕哪些行為？A.拍照錄像B.嘗試進入禁區(qū)C.與他人接頭D.攜帶可疑物品E.沒有明確目的參考答案：B、C、D解析：徘徊本身不違法，但上述行為需重點關(guān)注，拍照錄像需合法授權(quán)。16.巡邏時遇到停電，應(yīng)采取哪些措施？A.檢查應(yīng)急照明B.指引人員疏散C.報告中控室D.檢查消防設(shè)備E.打開所有門窗參考答案：A、C、D解析：停電時需確保照明和消防設(shè)備正常，報告情況以便協(xié)調(diào)。打開所有門窗可能增加安全風(fēng)險。17.巡邏中處理投訴，應(yīng)做到？A.耐心傾聽B.詳細(xì)記錄C.立即解決D.報告主管E.強調(diào)規(guī)章制度參考答案：A、B、D、E解析：耐心傾聽和記錄是基礎(chǔ)，立即解決需權(quán)限，報告主管和強調(diào)制度是后續(xù)流程。18.巡邏時發(fā)現(xiàn)寵物亂跑，應(yīng)？A.找到主人B.報告物業(yè)C.將寵物趕走D.幫助尋找主人E.忽略不計參考答案：A、B、D解析：寵物亂跑可能影響他人，保安員應(yīng)協(xié)助主人或上報物業(yè)處理，無權(quán)隨意處置寵物。19.巡邏中遇到交通事故，可提供哪些幫助？A.保護現(xiàn)場B.報警C.檢查傷員D.協(xié)助清理障礙E.調(diào)解責(zé)任參考答案：A、B、C、D解析：保護現(xiàn)場、報警、檢查傷員和清理障礙是保安職責(zé)，調(diào)解責(zé)任需專業(yè)機構(gòu)處理。20.巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員進入禁區(qū)，應(yīng)？A.立即制止B.報告中控室C.拍照記錄D.嘗試跟蹤E.直接放行參考答案：A、B、C解析：制止、報告和記錄是標(biāo)準(zhǔn)流程，跟蹤需合法授權(quán)，放行則違反職責(zé)。三、判斷題（每題1分，共10題）21.巡邏時發(fā)現(xiàn)監(jiān)控故障，可以自行修復(fù)。（×）解析：非專業(yè)人員無權(quán)修復(fù)監(jiān)控設(shè)備，需上報或聯(lián)系專業(yè)維修。22.巡邏中接到報警，必須立即趕赴現(xiàn)場。（×）解析：需根據(jù)報警內(nèi)容判斷是否需立即行動，盲目趕赴可能延誤其他任務(wù)。23.巡邏時遇到醉酒人員騷擾，可以扭架控制。（×）解析：扭架可能激化矛盾或造成傷人，應(yīng)優(yōu)先報告并尋求支援。24.巡邏中發(fā)現(xiàn)車輛違停，可以直接拖走。（×）解析：拖車需執(zhí)法權(quán)限，普通保安員無權(quán)處置。25.巡邏時接到同事求助，必須立即支援。（×）解析：需評估當(dāng)前任務(wù)優(yōu)先級，盲目支援可能影響整體安防。26.巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑包裹，可以私自檢查。（×）解析：無權(quán)私自檢查，需報告并提醒周圍人員。27.巡邏中遇到爭吵，可以直接報警。（×）解析：需判斷是否涉及違法，盲目報警可能誤事。28.巡邏時發(fā)現(xiàn)寵物亂跑，可以將其趕走。（×）解析：無權(quán)隨意處置他人寵物，應(yīng)協(xié)助主人或上報物業(yè)。29.巡邏中遇到停電，必須打開所有門窗。（×）解析：停電時需確保安全，隨意開關(guān)門窗可能增加風(fēng)險。30.巡邏時發(fā)現(xiàn)可疑人員進入禁區(qū)，可以放行。（×）解析：禁區(qū)安全需嚴(yán)格管控，無權(quán)擅自放行。四、簡答題（每題5分，共5題）31.簡述巡邏過程中發(fā)現(xiàn)火情的處置流程。參考答案：1.立即確認(rèn)火情位置和范圍；2.撥打火警電話119并報告中控室；3.判斷火勢，若可控可嘗試初期滅火（需培訓(xùn)）；4.引導(dǎo)人員疏散，確保安全；5.配合消防部門處置。32.巡邏時遇到醉酒人員騷擾他人，如何處理？參考答案：1.保持距離觀察，避免直接沖突；2.若騷擾持續(xù)，可禮貌勸離并報告中控室；3.若對方暴力傾向，立即報警并尋求支援；4.記錄時間、地點和行為特征，以便后續(xù)處理。33.巡邏中接到報警電話，應(yīng)如何詢問信息？參考答案：1.詢問報警人準(zhǔn)確位置；2.了解報警事由（如糾紛、盜竊等）；3.確認(rèn)是否有人員受傷或危險；4.記錄報警人聯(lián)系方式（若需后續(xù)聯(lián)系）；5.根據(jù)情況判斷是否需立即趕赴現(xiàn)場。34.巡邏時發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，如何處理？參考答案：1.留下警示標(biāo)志（如“消防通道，禁止堵塞”）；2.立即報告物業(yè)或相關(guān)負(fù)責(zé)人；3.若情況緊急，可協(xié)助清理少量可移動物品；4.記錄堵塞原因和物品信息，以便跟進。35.巡邏中遇到可疑人員徘徊，應(yīng)警惕哪些行為？參考答案：1.觀察是否試圖進入禁區(qū)或敏感區(qū)域；2.檢查是否攜帶可疑物品（如工具、包裹）；3.注意是否與他人頻繁接頭或交流；4.記錄時間、衣著和行為特征，并報告中控室。五、情景題（每題10分，共2題）36.情景：夜間巡邏時接到業(yè)主投訴，稱其車輛被劃傷，要求保安員立即處理。請簡述處理步驟。參考答案：1.耐心傾聽業(yè)主訴求，安撫情緒；2.現(xiàn)場查看車輛劃痕，拍照記錄；3.詢問劃傷時間、地點，嘗試尋找目擊者；4.若懷疑他人所為，報告中控室并加強該區(qū)域巡邏；5.告知業(yè)主后續(xù)處理方式（如報警或聯(lián)系保險公司）；6.若劃痕輕微，可協(xié)助業(yè)主聯(lián)系停車場或物業(yè)協(xié)