2026年地調(diào)度員考核周期與評(píng)估指標(biāo)一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.2026年地調(diào)度員考核周期規(guī)定，每季度至少進(jìn)行一次考核的是？A.新入職調(diào)度員B.在崗調(diào)度員C.管理崗位調(diào)度員D.高級(jí)調(diào)度員2.地調(diào)度員評(píng)估指標(biāo)中，反映應(yīng)急響應(yīng)速度的核心指標(biāo)是？A.響應(yīng)時(shí)間B.處理效率C.資源利用率D.用戶滿意度3.根據(jù)規(guī)定，地調(diào)度員年度考核中，理論考試占比最高為？A.30%B.40%C.50%D.60%4.地調(diào)度員在考核周期內(nèi)，因操作失誤導(dǎo)致重大事故的，直接后果是？A.通報(bào)批評(píng)B.停崗培訓(xùn)C.解除合同D.降低級(jí)別5.評(píng)估地調(diào)度員工作質(zhì)量時(shí)，"事故發(fā)生率"屬于？A.過程指標(biāo)B.結(jié)果指標(biāo)C.效率指標(biāo)D.成本指標(biāo)6.地調(diào)度員考核中，"系統(tǒng)操作熟練度"屬于？A.基礎(chǔ)能力指標(biāo)B.專業(yè)能力指標(biāo)C.管理能力指標(biāo)D.創(chuàng)新能力指標(biāo)7.2026年考核規(guī)定，地調(diào)度員實(shí)操考核必須包含以下哪些場(chǎng)景？（多選）A.信號(hào)異常處理B.電力中斷預(yù)案C.人員疏散指揮D.設(shè)備維護(hù)調(diào)度8.地調(diào)度員評(píng)估中，"團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力"的權(quán)重通常？A.低于個(gè)人技能指標(biāo)B.等于個(gè)人技能指標(biāo)C.高于個(gè)人技能指標(biāo)D.因地區(qū)差異而變化9.地調(diào)度員考核周期內(nèi)，若連續(xù)兩次考核不合格，處理方式是？A.降級(jí)使用B.轉(zhuǎn)崗安排C.待崗觀察D.直接解聘10.地調(diào)度員評(píng)估中，"資源調(diào)配合理性"主要考察？A.調(diào)度命令準(zhǔn)確性B.資源使用經(jīng)濟(jì)性C.響應(yīng)時(shí)間達(dá)標(biāo)率D.預(yù)案執(zhí)行完整性二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.地調(diào)度員考核周期中，以下哪些屬于評(píng)估內(nèi)容？（多選）A.事故處理記錄B.學(xué)習(xí)培訓(xùn)完成率C.設(shè)備故障率D.用戶投訴次數(shù)E.調(diào)度指令執(zhí)行率2.地調(diào)度員年度評(píng)估中，"創(chuàng)新改進(jìn)建議"的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括哪些？（多選）A.建議可行性B.實(shí)施效果C.節(jié)約成本D.覆蓋范圍E.操作難度3.地調(diào)度員考核中，"應(yīng)急響應(yīng)能力"的評(píng)估維度包括？（多選）A.初始響應(yīng)時(shí)間B.指揮決策合理性C.協(xié)同配合效率D.后續(xù)復(fù)盤質(zhì)量E.設(shè)備操作熟練度4.地調(diào)度員評(píng)估指標(biāo)中，"成本控制能力"的體現(xiàn)形式有哪些？（多選）A.資源調(diào)度最優(yōu)性B.維護(hù)成本降低率C.緊急采購減少率D.能耗使用效率E.備品備件周轉(zhuǎn)率5.地調(diào)度員考核周期內(nèi)，以下哪些情況會(huì)導(dǎo)致考核延期？（多選）A.調(diào)度系統(tǒng)升級(jí)B.自然災(zāi)害影響C.調(diào)度員病假D.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整E.考核標(biāo)準(zhǔn)修訂三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.地調(diào)度員考核周期規(guī)定，考核結(jié)果必須與績(jī)效工資掛鉤。（√）2.調(diào)度員實(shí)操考核中，必須設(shè)置人為干擾場(chǎng)景以檢驗(yàn)應(yīng)變能力。（×）3.地調(diào)度員評(píng)估中，"事故發(fā)生率"越高，得分越高。（×）4.新入職調(diào)度員在考核周期內(nèi)，每月至少參加一次技能培訓(xùn)。（√）5.地調(diào)度員年度考核中，理論考試可使用計(jì)算機(jī)答題方式。（√）6.調(diào)度員因個(gè)人原因無法參加考核，可申請(qǐng)一次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。（√）7.地調(diào)度員評(píng)估中，用戶滿意度僅作為參考指標(biāo)，不直接影響考核結(jié)果。（×）8.考核周期內(nèi)，調(diào)度員提出的合理化建議越多，得分越高。（×）9.地調(diào)度員實(shí)操考核必須由3名以上考評(píng)員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分。（√）10.調(diào)度系統(tǒng)升級(jí)后，原考核標(biāo)準(zhǔn)自動(dòng)失效。（×）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述2026年地調(diào)度員考核周期的具體要求。2.列舉5項(xiàng)地調(diào)度員核心評(píng)估指標(biāo)及其考核方法。3.說明地調(diào)度員考核中"應(yīng)急響應(yīng)能力"的評(píng)估流程。4.分析地調(diào)度員評(píng)估結(jié)果不合格時(shí)的改進(jìn)措施。五、論述題（共1題，10分）結(jié)合實(shí)際案例，論述地調(diào)度員評(píng)估指標(biāo)體系對(duì)區(qū)域應(yīng)急管理的意義。答案與解析一、單選題答案與解析1.B（在崗調(diào)度員每季度至少考核一次，新入職人員考核頻率更高）2.A（響應(yīng)時(shí)間直接反映應(yīng)急效率，是核心指標(biāo)）3.C（50%為最高比例，確保實(shí)操占比）4.C（重大事故直接解除合同，符合責(zé)任追究原則）5.B（事故發(fā)生率是結(jié)果性指標(biāo)，反映工作質(zhì)量）6.B（操作熟練度屬于專業(yè)技能范疇）7.A、B、C（信號(hào)異常、電力中斷、人員疏散是典型調(diào)度場(chǎng)景）8.C（團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力權(quán)重高于個(gè)人技能，強(qiáng)調(diào)協(xié)同性）9.D（連續(xù)兩次不合格直接解聘，符合職業(yè)規(guī)范）10.B（資源調(diào)配合理性主要考察經(jīng)濟(jì)性）二、多選題答案與解析1.A、B、D、E（事故記錄、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、投訴次數(shù)、指令執(zhí)行率是關(guān)鍵內(nèi)容）2.A、B、C（建議可行性、實(shí)施效果、節(jié)約成本是核心評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)）3.A、B、C、D（初始響應(yīng)、決策合理性、協(xié)同效率、復(fù)盤質(zhì)量是關(guān)鍵維度）4.A、B、C、D（資源最優(yōu)性、成本降低率、能耗效率均體現(xiàn)成本控制）5.A、B、D、E（系統(tǒng)升級(jí)、自然災(zāi)害、組織調(diào)整、標(biāo)準(zhǔn)修訂均會(huì)導(dǎo)致延期）三、判斷題答案與解析1.√（考核結(jié)果直接影響績(jī)效，符合管理要求）2.×（干擾場(chǎng)景非強(qiáng)制，需根據(jù)地區(qū)需求設(shè)定）3.×（事故率越高，得分越低，符合風(fēng)險(xiǎn)控制原則）4.√（新員工培訓(xùn)頻率需高于在崗人員）5.√（計(jì)算機(jī)答題更高效，符合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)）6.√（補(bǔ)考機(jī)會(huì)體現(xiàn)人文關(guān)懷）7.×（用戶滿意度是重要指標(biāo)，直接計(jì)入考核）8.×（建議質(zhì)量比數(shù)量重要，避免形式主義）9.√（多人評(píng)分確保客觀公正）10.×（系統(tǒng)升級(jí)需調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，但原標(biāo)準(zhǔn)作為參考）四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.2026年考核周期要求：-在崗調(diào)度員每季度考核一次，新員工首年每月考核；-年度考核需結(jié)合季度考核結(jié)果，權(quán)重60%:40%；-特殊崗位（如電力調(diào)度）每月增加實(shí)操抽查；-考核形式包括理論（40%）、實(shí)操（50%）、案例分析（10%）。2.核心評(píng)估指標(biāo)及方法：-事故發(fā)生率（統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)記錄，目標(biāo)≤0.5次/年）-響應(yīng)時(shí)間（計(jì)時(shí)器測(cè)量，目標(biāo)≤30秒）-資源調(diào)配合理性（成本模型計(jì)算，評(píng)分1-10分）-指令執(zhí)行準(zhǔn)確率（系統(tǒng)回溯比對(duì)，目標(biāo)≥98%）-用戶滿意度（問卷調(diào)查，占比20%）3.應(yīng)急響應(yīng)能力評(píng)估流程：-模擬場(chǎng)景觸發(fā)（如信號(hào)中斷、火災(zāi)報(bào)警）-30秒內(nèi)響應(yīng)記錄（計(jì)時(shí)）-調(diào)度指令合理性（專家評(píng)審）-協(xié)同配合效率（多部門協(xié)同記錄）-后續(xù)復(fù)盤改進(jìn)度（會(huì)議評(píng)分）4.不合格改進(jìn)措施：-針對(duì)性補(bǔ)考（薄弱環(huán)節(jié)強(qiáng)化訓(xùn)練）-安排導(dǎo)師帶教（一對(duì)一輔導(dǎo)）-案例復(fù)盤分析（每周一次）-轉(zhuǎn)崗或降級(jí)（嚴(yán)重者執(zhí)行）五、論述題答案與解析區(qū)域應(yīng)急管理意義：-指標(biāo)體系通過量化考核，使調(diào)度工作標(biāo)準(zhǔn)化（如某市電力調(diào)度2024年因指標(biāo)優(yōu)化，故障響應(yīng)時(shí)間縮短40%）-強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控（某省案例顯示，事故發(fā)生率與