零售連鎖店銷售員銷售業(yè)績與顧客服務(wù)績效表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%按實際銷售額占月度銷售目標的百分比評分，每低5%扣2分，最高扣10分客單價提升率5%按實際客單價較上月提升的百分比評分，每低1%扣1分，最高扣5分新客戶開發(fā)數(shù)量20個按實際開發(fā)的新客戶數(shù)量評分，每少1個扣0.5分，最高扣10分銷售轉(zhuǎn)化率30%按實際銷售轉(zhuǎn)化率（成交訂單數(shù)/接待客戶數(shù)）評分，每低1%扣0.5分，最高扣15分重點商品銷售占比60%按重點商品銷售額占整體銷售額的百分比評分，每低2%扣1分，最高扣10分顧客滿意度顧客滿意度評分30%4.5分按顧客滿意度調(diào)查評分評分，每低0.1分扣2分，最高扣10分顧客投訴處理率95%按實際處理顧客投訴的數(shù)量占收到投訴總數(shù)的百分比評分，每低1%扣1分，最高扣10分顧客復(fù)購率40%按實際復(fù)購顧客數(shù)量占總顧客數(shù)量的百分比評分，每低1%扣0.5分，最高扣10分顧客推薦率20%按實際顧客推薦新顧客數(shù)量占總顧客數(shù)量的百分比評分，每低1%扣0.5分，最高扣10分服務(wù)響應(yīng)時間30秒內(nèi)按顧客服務(wù)請求的響應(yīng)時間評分，超過30秒每次扣1分，最高扣10分產(chǎn)品知識掌握度產(chǎn)品知識考核成績15%85分按產(chǎn)品知識考核成績評分，每低1分扣0.5分，最高扣10分產(chǎn)品推薦準確率90%按實際推薦產(chǎn)品符合顧客需求的百分比評分，每低1%扣0.5分，最高扣10分新品推廣參與度100%按參與新品推廣活動的次數(shù)評分，每少1次扣2分，最高扣10分產(chǎn)品演示效果優(yōu)秀按產(chǎn)品演示效果評分，優(yōu)秀得滿分，良好扣2分，一般扣5分，較差扣8分，最高扣10分知識更新學習每月至少1次按實際參與知識更新學習的次數(shù)評分，每少1次扣2分，最高扣10分團隊協(xié)作與規(guī)范執(zhí)行團隊協(xié)作表現(xiàn)15%良好按團隊協(xié)作表現(xiàn)評分，優(yōu)秀得滿分，良好扣2分，一般扣5分，較差扣8分，最高扣10分陳列規(guī)范執(zhí)行率95%按實際執(zhí)行陳列規(guī)范的次數(shù)占檢查總次數(shù)的百分比評分，每低1%扣1分，最高扣10分庫存管理準確率98%按實際庫存管理準確的程度評分，每低0.1%扣1分，最高扣10分儀容儀表符合度100%按儀容儀表符合標準的次數(shù)評分，每不符合1次扣2分，最高扣10分工作紀律遵守率100%按遵守工作紀律的程度評分，每違反1次扣2分，最高扣10分本考核表旨在全面評估零售連鎖店銷售員在銷售業(yè)績、顧客服務(wù)、產(chǎn)品知識掌握以及團隊協(xié)作與規(guī)范執(zhí)行等方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況進行評分，最終得分由各維度得分乘以權(quán)重后加總得出。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：