協(xié)管員招聘筆試試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項字母填在括號內(nèi)）1.協(xié)管員在協(xié)助城管執(zhí)法過程中，遇到當事人情緒激烈、拒不配合時，最恰當?shù)牡谝环磻牵ǎ〢.立即呼叫支援并同步開啟執(zhí)法記錄儀B.高聲呵斥以震懾對方C.主動后退避免沖突升級D.強行控制當事人答案：A解析：情緒激烈時，呼叫支援與同步取證既保障安全，又保留證據(jù)，符合“先穩(wěn)控、后處置”原則。2.根據(jù)《行政處罰法》，對違法事實確鑿并有法定依據(jù)，對公民處以多少元以下罰款可適用簡易程序？（）A.50元B.100元C.200元D.500元答案：C解析：簡易程序適用條件之一為對公民處以200元以下罰款或警告。3.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商戶占道經(jīng)營，商戶立即整改并主動搬離，協(xié)管員應（）A.口頭警告后放行B.必須立案處罰C.拍照取證并填寫《輕微違法不予處罰登記表》D.暫扣其經(jīng)營工具答案：C解析：輕微違法及時糾正、無危害后果的，可不予處罰，但需完整記錄過程。4.下列哪項不屬于協(xié)管員“七不準”紀律要求？（）A.不準泄露工作秘密B.不準接受當事人宴請C.不準擅自駕駛執(zhí)法車輛D.不準佩戴明顯標識答案：D解析：佩戴明顯標識是規(guī)范要求，不屬于禁止事項。5.協(xié)管員在早高峰時段協(xié)助疏導交通，發(fā)現(xiàn)一輛私家車占用公交專用道，應首先（）A.站在車頭前方強行攔停B.使用規(guī)范手勢示意靠邊接受檢查C.記下車牌事后舉報D.用身體擋住車輛去路答案：B解析：交通疏導以手勢指揮優(yōu)先，確保自身與車輛安全。6.數(shù)字化城管平臺派發(fā)一條“道路破損”案件，協(xié)管員現(xiàn)場核查發(fā)現(xiàn)為燃氣施工圍擋，正確的結(jié)案操作是（）A.直接申請作廢案件B.拍照說明原因并申請“非城管職責”退件C.自行聯(lián)系燃氣公司修復D.不予理會等待超時自動退件答案：B解析：平臺案件須“事事有回應”，按職責邊界退件并附現(xiàn)場證據(jù)。7.協(xié)管員在夜間巡查時，發(fā)現(xiàn)露天燒烤油煙擾民，應優(yōu)先檢測的指標是（）A.PM2.5瞬時濃度B.噪聲分貝值C.油煙凈化器安裝率D.地面油脂污染面積答案：A解析：油煙對空氣質(zhì)量影響最直接，PM2.5為首要污染物。8.根據(jù)《民法典》，協(xié)管員在履職中因過錯造成第三人損害，賠償主體是（）A.協(xié)管員本人B.聘用單位C.上級城管局D.保險公司答案：B解析：用人單位對工作人員執(zhí)行職務造成的損害承擔替代責任。9.協(xié)管員在執(zhí)法中必須全程開啟執(zhí)法記錄儀，其法律依據(jù)是（）A.《政府信息公開條例》B.《城市管理執(zhí)法辦法》C.《個人信息保護法》D.《公安機關執(zhí)法公開規(guī)定》答案：B解析：住建部《城市管理執(zhí)法辦法》第29條明確要求全程記錄。10.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)疑似精神病患持刀揮舞，應第一時間（）A.上前徒手奪刀B.疏散群眾并報警C.用對講機呼叫隊友包圍D.用手機直播記錄答案：B解析：涉恐涉暴警情以群眾生命安全為首，專業(yè)警力處置。11.協(xié)管員在防汛應急中，發(fā)現(xiàn)道路井蓋破損，最安全的臨時措施是（）A.用樹枝插入井口作警示B.站在井旁引導行人繞行C.將附近共享單車橫覆井口并設置反光錐D.拍照后離開答案：C解析：硬質(zhì)蓋板+反光錐可雙重警示，避免次生事故。12.協(xié)管員在協(xié)助拆除違法廣告時，發(fā)現(xiàn)廣告背后有電線，應（）A.先切斷電源再拆除B.用絕緣剪直接剪斷C.通知供電部門到場配合D.放棄拆除答案：C解析：涉電作業(yè)須專業(yè)部門操作，防止觸電傷亡。13.協(xié)管員在執(zhí)法文書上代簽當事人姓名，該行為屬于（）A.程序瑕疵B.無效行政行為C.偽造證據(jù)D.濫用職權答案：C解析：代簽姓名直接改變證據(jù)真實性，涉嫌偽造。14.協(xié)管員在疫情防控卡口執(zhí)勤，對拒不掃碼沖卡人員，應（）A.立即使用警械制服B.記錄體貌特征通知派出所C.駕車追趕D.關閉卡口欄桿強行攔截答案：B解析：沖卡行為涉嫌違法，但協(xié)管員無強制權，應移交公安。15.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)工地圍擋噴淋未開啟，PM10在線監(jiān)測超標，應首先（）A.進入工地責令停工B.拍照取證并通知平臺派單C.對保安罰款D.關閉工地電閘答案：B解析：揚塵案件需平臺流轉(zhuǎn)，由具有執(zhí)法權的隊員立案。16.協(xié)管員在協(xié)助“門前三包”考核時，對屢教不改的商戶可建議（）A.列入“紅黑榜”公示B.直接吊銷執(zhí)照C.行政拘留D.斷水斷電答案：A解析：“紅黑榜”為信用監(jiān)管手段，其余均超權限。17.協(xié)管員在執(zhí)法中遭受當事人辱罵，其心理調(diào)適方法錯誤的是（）A.深呼吸延遲反應B.默念“對方針對的是職能不是我”C.立即回罵宣泄情緒D.事后向同事傾訴答案：C解析：回罵激化矛盾且違反紀律，應使用“情緒剝離”技巧。18.協(xié)管員在早市巡查時，發(fā)現(xiàn)攤販使用“鬼秤”，應（）A.沒收秤具并罰款B.聯(lián)系市場監(jiān)管所現(xiàn)場檢定C.視而不見D.自行購買標準砝碼測試答案：B解析：計量器具監(jiān)管屬市監(jiān)部門職責，協(xié)管員無權檢定。19.協(xié)管員在夜間施工噪聲巡查中，法定噪聲限值為（）A.45分貝B.55分貝C.70分貝D.80分貝答案：B解析：《噪聲法》規(guī)定夜間施工不得超過55分貝。20.協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法時，當事人下跪求情，恰當做法是（）A.同步錄像并攙扶起身B.立即跪下回禮C.呵斥其作秀D.轉(zhuǎn)身離開答案：A解析：攙扶體現(xiàn)人文關懷，錄像防止斷章取義炒作。21.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)共享單車堆積，應通過哪個平臺轉(zhuǎn)派？（）A.12345熱線B.共享單車企業(yè)微信調(diào)度群C.數(shù)字城管“共享單車”子類D.交警指揮中心答案：C解析：數(shù)字城管已開設專項子類，可直接派至企業(yè)。22.協(xié)管員在執(zhí)法中需扣押物品，應使用哪種文書？（）A.先行登記保存通知書B.查封扣押決定書C.責令改正通知書D.行政處罰決定書答案：B解析：查封扣押須由具有執(zhí)法資格的城管隊員出具決定書。23.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)露天焚燒垃圾，產(chǎn)生二噁英的主要條件是（）A.溫度低于100℃B.溫度在250℃~450℃之間C.溫度高于800℃D.缺氧環(huán)境答案：B解析：250℃~450℃為二噁英再合成最活躍溫區(qū)。24.協(xié)管員在協(xié)助“文明養(yǎng)犬”巡查時，對未拴繩犬只應（）A.直接套網(wǎng)捕捉B.通知公安犬類留檢所C.投喂食物誘捕D.驅(qū)趕即可答案：B解析：犬只強制收容屬公安職責，避免被咬傷。25.協(xié)管員在執(zhí)法中需測量占道面積，最精準的工具是（）A.卷尺B.激光測距儀C.腳步估算D.無人機航拍答案：B解析：激光測距儀誤差小于1厘米，且單人可完成。26.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)高空廣告銹蝕，風動搖擺，應優(yōu)先（）A.立即通知業(yè)主加固B.設置警戒線并上報C.自行拆除D.拍照后離開答案：B解析：高空墜物風險大，先警戒再督促業(yè)主整改。27.協(xié)管員在協(xié)助“垃圾分類”檢查時，對混投嚴重的小區(qū)物業(yè)可建議（）A.罰款五千B.取消物業(yè)資質(zhì)C.啟動“執(zhí)法進社區(qū)”聯(lián)合約談D.斷梯控答案：C解析：聯(lián)合約談形成共治合力，其余處罰超權限。28.協(xié)管員在執(zhí)法中遭遇突發(fā)心臟驟停群眾，應使用（）A.掐人中B.心肺復蘇CPRC.喂水D.搖晃呼喊答案：B解析：CPR為院前急救標準流程。29.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)施工圍擋占壓盲道，法定盲道寬度為（）A.0.3米B.0.5米C.0.6米D.1.0米答案：B解析：《無障礙設計規(guī)范》規(guī)定盲道寬度不小于0.5米。30.協(xié)管員在執(zhí)法文書送達時，當事人拒簽，應（）A.留置送達并錄像見證B.放棄送達C.郵寄送達D.公告送達答案：A解析：留置送達需兩名見證人簽字并全程錄像。二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.以下哪些屬于協(xié)管員可協(xié)助采集的“街面秩序”類問題（）A.占道經(jīng)營B.流浪乞討C.機動車亂停放D.架空線纜脫落答案：ABCD解析：四者均屬《城市綜合管理問題信息分類》街面秩序大類。32.協(xié)管員在臺風來臨前需重點排查的隱患有（）A.戶外廣告螺絲銹蝕B.施工腳手架安全網(wǎng)C.路邊行道樹枯枝D.井蓋松動答案：ABCD解析：臺風易引發(fā)高空墜物、倒伏、內(nèi)澇，需全面排查。33.協(xié)管員在執(zhí)法中應全程記錄的關鍵節(jié)點包括（）A.表明身份B.告知權利義務C.當事人陳述申辯D.文書送達答案：ABCD解析：全程記錄須覆蓋“亮證—告知—取證—決定—送達”全鏈條。34.協(xié)管員在協(xié)助“餐飲油煙”整治時，需檢查的設備有（）A.油煙凈化器B.隔油池C.排煙管道走向D.在線監(jiān)測儀答案：ABCD解析：四項均為油煙污染關鍵節(jié)點。35.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)“黑氣瓶”，應采取的應急措施有（）A.疏散周邊人員B.禁止煙火C.通知燃氣辦D.用濕毛巾覆蓋瓶體答案：ABC解析：濕毛巾無法阻止泄漏，需專業(yè)部門處理。36.協(xié)管員在協(xié)助“文明祭祀”巡查中，可推廣的替代方式有（）A.鮮花祭祀B.網(wǎng)絡云祭掃C.植樹緬懷D.放飛孔明燈答案：ABC解析：孔明燈屬明火隱患，禁止燃放。37.協(xié)管員在執(zhí)法中需重點保護的個人信息有（）A.身份證號B.人臉識別數(shù)據(jù)C.家庭住址D.電話號碼答案：ABCD解析：均屬于《個人信息保護法》敏感個人信息。38.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)道路塌陷，應記錄的關鍵要素有（）A.塌陷面積B.深度C.周邊管線標識D.交通影響范圍答案：ABCD解析：四要素決定險情等級與搶修方案。39.協(xié)管員在協(xié)助“門前三包”評分時，可量化的指標有（）A.地面垃圾數(shù)量B.立面牛皮癬數(shù)量C.非機動車停放角度D.櫥窗廣告占比答案：ABCD解析：均可通過拍照計數(shù)、角度儀等工具量化。40.協(xié)管員在執(zhí)法中遭遇網(wǎng)絡輿情，正確的應對有（）A.第一時間報告輿情辦B.提供完整執(zhí)法記錄儀視頻C.發(fā)布情況通報D.關閉評論區(qū)答案：ABC解析：關閉評論區(qū)易引發(fā)次生輿情，應開放理性互動。三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）41.協(xié)管員可在城管隊員授權下，代為制作詢問筆錄。（）答案：×解析：詢問筆錄須由兩名具有執(zhí)法資格的隊員完成。42.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬，可用個人微信發(fā)布領養(yǎng)信息。（）答案：×解析：涉流浪犬信息應由公安犬類留檢所統(tǒng)一發(fā)布，防止虛假領養(yǎng)。43.協(xié)管員在執(zhí)法中遭遇暴雨，可暫停巡查并尋找安全避險點。（）答案：√解析：極端天氣以人身安全為首，可調(diào)整巡查計劃。44.協(xié)管員可使用個人手機存儲執(zhí)法照片，但需加密保存。（）答案：×解析：執(zhí)法數(shù)據(jù)須統(tǒng)一上傳政務云，禁止個人留存。45.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)消防栓漏水，應直接關閉閥門。（）答案：×解析：消防栓屬專用設施，須由供水公司操作。46.協(xié)管員在執(zhí)法中可接受媒體采訪，但需經(jīng)單位授權。（）答案：√解析：未經(jīng)授權不得擅自對外發(fā)布信息。47.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)無人機黑飛，應立即用石塊擊落。（）答案：×解析：擊落無人機涉嫌毀壞財物，應通知公安處置。48.協(xié)管員在執(zhí)法中遭遇當事人拍攝，可要求刪除視頻。（）答案：×解析：公民有監(jiān)督權，協(xié)管員無權強制刪除。49.協(xié)管員在巡查中發(fā)現(xiàn)盲道被占用，可現(xiàn)場勸離并拍照取證。（）答案：√解析：盲道占用屬可現(xiàn)場糾正類問題。50.協(xié)管員在執(zhí)法中可使用個人防護裝備，如防刺手套、反光背心。（）答案：√解析：防護裝備為標配，可降低職業(yè)風險。四、情景分析題（每題10分，共40分。請結(jié)合法律法規(guī)、實務操作、群眾工作、輿情應對等方面作答，字數(shù)每題不少于200字）51.場景：晚高峰，協(xié)管員小劉在地鐵口巡查時發(fā)現(xiàn)一名賣烤紅薯的老人占道經(jīng)營，老人稱兒子住院、家中無收入，圍觀群眾紛紛拍照并指責“欺負老人”。小劉立即呼叫支援，同時開啟記錄儀，耐心解釋政策，并幫助老人將推車挪至附近允許經(jīng)營的便民疏導點。事后，有人將剪輯后的視頻發(fā)布至網(wǎng)絡，配文“城管暴力驅(qū)趕可憐老人”，引發(fā)熱議。問題：請從執(zhí)法規(guī)范、群眾工作、輿情應對三個角度，評價小劉的處置得失，并提出改進建議。答案：執(zhí)法規(guī)范：小劉全程開啟記錄儀，呼叫支援避免單人沖突，符合“亮證、告知、取證、整改”流程；但未提前出示工作證件，未使用規(guī)范用語“我們正在執(zhí)行城市市容管理條例第××條”，存在程序瑕疵。群眾工作：小劉采用“同情+解決”策略，先傾聽困難，再提供疏導點，體現(xiàn)“柔性執(zhí)法”，但現(xiàn)場未向圍觀群眾同步解釋政策，導致信息真空被惡意剪輯。輿情應對：小劉未第一時間上報輿情，錯失“黃金4小時”；單位后續(xù)發(fā)布完整視頻并附“便民疏導點地圖”，扭轉(zhuǎn)輿論，但缺少“人性化幫扶”后續(xù)報道，如聯(lián)系街道為老人申請臨時攤位減免費用。改進：①現(xiàn)場出示證件并高聲說明“執(zhí)法全程錄像，歡迎監(jiān)督”；②邀請圍觀群眾作證，形成“多數(shù)人正義”；③立即聯(lián)系街道社工介入，提供低保、臨時救助政策，將“對立”轉(zhuǎn)化為“共情”；④輿情發(fā)生后，由單位統(tǒng)一口徑，發(fā)布“溫情執(zhí)法”短視頻，展示協(xié)管員幫助老人推車、聯(lián)系醫(yī)院綠色通道畫面，重塑形象。52.場景：協(xié)管員小王在巡查某工地時發(fā)現(xiàn)圍擋噴淋長期關閉，PM10在線數(shù)據(jù)飆升。工地安全員塞給小王兩包香煙，暗示“通融”。小王拒絕后，安全員態(tài)度反轉(zhuǎn)，召集工人圍堵，并拍攝視頻稱“城管收紅包不成故意找茬”。問題：請分析小王面臨的廉政風險、現(xiàn)場危機化解路徑，并說明后續(xù)如何固定證據(jù)、啟動聯(lián)合執(zhí)法。答案：廉政風險：安全員拍攝意圖制造“釣魚”假象，若小王未全程錄像，易被斷章取義；香煙價值雖未達刑事立案標準，但已構(gòu)成“饋贈”陷阱，需第一時間上報紀檢組備案?，F(xiàn)場危機：小王立即退至圍擋外側(cè)，使用執(zhí)法記錄儀360度環(huán)繞拍攝，同時打開對講機公開頻道呼叫隊長，利用“公開通話”震懾對方；高聲宣讀“根據(jù)《大氣污染防治法》第69條，工地須開啟噴淋，請立即整改”，將焦點拉回法律而非個人恩怨；保持安全距離，避免肢體接觸，防止“倒地碰瓷”。證據(jù)固定：①記錄儀視頻自動上傳政務云，生成哈希值防篡改；②用激光測距儀測量圍擋高度、PM10便攜儀實時讀數(shù)，形成“數(shù)據(jù)+影像”雙證據(jù)；③調(diào)取工地門口公安監(jiān)控，佐證圍堵過程；④讓安全員在《責令改正通知書》上簽字，拒簽則留置送達。聯(lián)合執(zhí)法：小王將線索同步推送至生態(tài)環(huán)境局、住建局，次日開展“揚塵專項聯(lián)合檢查”，發(fā)現(xiàn)該工地未辦理《夜間施工許可證》，被頂格處罰10萬元，并列入建筑市場“黑名單”，實現(xiàn)“一案多查”，擴大震懾效果。53.場景：暴雨后，協(xié)管員小李發(fā)現(xiàn)某小區(qū)外立面瓷磚空鼓、脫落，砸傷一輛私家車，車主情緒激動，圍堵物業(yè)要求賠償，物業(yè)稱“已貼告示免責”。小李到場后，車主將矛頭轉(zhuǎn)向“城管不作為”，數(shù)十人聚集。問題：請闡述小李如何劃分責任主體、組織應急排險、引導糾紛化解，并說明后續(xù)建立的長效機制。答案：責任劃分：外立面屬業(yè)主共有部分，物業(yè)為管理人，依據(jù)《民法典》第1253條，建筑物脫落致人損害，物業(yè)不能證明盡到維修義務的，應承擔侵權責任；城管職責為“督促”而非“兜底”，小李現(xiàn)場出示《物業(yè)管理條例》第55條，明確物業(yè)為“第一責任人”，避免城管被“無限背鍋”。應急排險：小李立即設置警戒帶，協(xié)調(diào)交警封閉兩車道，引導車輛繞行；聯(lián)系區(qū)住建局房屋安全站，啟動“既有建筑幕墻應急排查”專班，調(diào)用高空作業(yè)車連夜拆除空鼓瓷磚，消除二次傷害；同步在業(yè)主群發(fā)布“險情已控制”短視頻，防止謠言。糾紛化解：邀請街道司法所、社區(qū)律師設立“臨時調(diào)解庭”，采用“背靠背”調(diào)解：先讓物業(yè)承認管理瑕疵，再引導車主理性索賠；協(xié)助車主申請“物業(yè)維修資金”先行墊付醫(yī)療費，將“對立”轉(zhuǎn)為“共擔”；次日組織“圓桌會議”，物業(yè)承諾每月紅外熱像儀檢測外墻，車主放棄圍堵，簽訂調(diào)解協(xié)議。長效機制：街道將小區(qū)納入“老舊建筑外立面動態(tài)清單”，