2026年醫(yī)院業(yè)務(wù)流程再造協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)院業(yè)務(wù)流程再造服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專業(yè)的醫(yī)院業(yè)務(wù)流程再造服務(wù)，包括但不限于以下方面：

1、對甲方現(xiàn)有醫(yī)療服務(wù)流程進(jìn)行全面梳理和分析，識別瓶頸和優(yōu)化空間；

2、結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況和發(fā)展需求，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的業(yè)務(wù)流程再造方案；

3、協(xié)助甲方制定流程優(yōu)化實(shí)施計(jì)劃，包括時(shí)間表、責(zé)任分工等；

4、指導(dǎo)甲方進(jìn)行流程再造的培訓(xùn)和推廣工作，確保新流程順利落地；

5、對流程再造實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤評估，提供持續(xù)改進(jìn)建議。

乙方確保具備提供醫(yī)院業(yè)務(wù)流程再造服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)，并向甲方提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方醫(yī)院內(nèi)部及指定場所。

2、服務(wù)范圍包括但不限于：門診服務(wù)流程、住院服務(wù)流程、手術(shù)服務(wù)流程、檢驗(yàn)檢查流程、藥品管理流程、后勤保障流程等。

3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：乙方將組建由流程管理專家、醫(yī)療信息化專家、臨床護(hù)理專家組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員具備豐富的醫(yī)院管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)能力。

4、服務(wù)周期：自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月。

5、服務(wù)方式：乙方將通過現(xiàn)場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、方案設(shè)計(jì)、實(shí)施指導(dǎo)、效果評估等方式開展服務(wù)，并定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供醫(yī)院相關(guān)業(yè)務(wù)流程資料，并確保資料的真實(shí)性和完整性。

2、甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作條件，包括辦公場所、設(shè)備設(shè)施、人員配合等。

3、甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出改進(jìn)意見。

4、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并配合乙方完成相關(guān)工作的落實(shí)。

5、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同要求，有權(quán)以書面形式提出整改意見，乙方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)與甲方協(xié)商整改措施。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備實(shí)施醫(yī)院業(yè)務(wù)流程再造服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

2、乙方提供的服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)資格和執(zhí)業(yè)證書，并遵守職業(yè)道德規(guī)范。

3、乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和方式開展工作，確保服務(wù)質(zhì)量。

4、乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，不得泄露甲方商業(yè)秘密。

5、乙方的服務(wù)人員應(yīng)著裝整齊、文明禮貌，并佩戴工作標(biāo)識。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)流程中存在重大問題或安全隱患，應(yīng)以書面形式向甲方提出改進(jìn)建議，甲方接到乙方的改進(jìn)建議后，應(yīng)及時(shí)予以書面回復(fù)或采取改進(jìn)措施。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用實(shí)行分階段支付制，乙方每完成一個(gè)階段的服務(wù)內(nèi)容后，向甲方提交費(fèi)用結(jié)算清單，甲方自收到清單后10日內(nèi)向乙方付款。

2、服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），具體支付節(jié)點(diǎn)和金額如下：

（1）合同簽訂后____日內(nèi)，支付總費(fèi)用的____%，即人民幣_(tái)______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）；

（2）第一階段服務(wù)完成后____日內(nèi)，支付總費(fèi)用的____%，即人民幣_(tái)______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）；

（3）第二階段服務(wù)完成后____日內(nèi)，支付總費(fèi)用的____%，即人民幣_(tái)______元（大寫：人民幣_(tái)______元整）；

（4）剩余____%作為項(xiàng)目尾款，即人民幣_(tái)______元（大寫：人民幣_(tái)______元整），在項(xiàng)目最終驗(yàn)收合格后____日內(nèi)支付。

3、乙方每季度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內(nèi)向乙方付款。

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為未完成服務(wù)部分的費(fèi)用總額的____%。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期三個(gè)月仍未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方提供的服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)重大問題或經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

4、如發(fā)生不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方并采取補(bǔ)救措施。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式捌份，雙方各執(zhí)肆份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：