ICS03.080

CCSA12

3307

浙江省金華市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB3307/T139—2025

新時(shí)代文明實(shí)踐中心社會(huì)化運(yùn)營(yíng)規(guī)范

2025-2-26發(fā)布2025-3-26實(shí)施

金華市市場(chǎng)監(jiān)督管理局??發(fā)布

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定

起草。

請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。

本文件由中共金華市委宣傳部提出、歸口并組織實(shí)施。

本文件起草單位：中共義烏市委宣傳部、中共金華市委宣傳部、義烏市標(biāo)準(zhǔn)化研究院。

本文件主要起草人：陳曉峰、何瑛、徐津京、曹耿、楊振華、金彪、周江、董海寧、陳麗群、吳俊

平、師曉敏、劉亞琴、戴佩璇。

I

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新時(shí)代文明實(shí)踐中心社會(huì)化運(yùn)營(yíng)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了新時(shí)代文明實(shí)踐中心社會(huì)化運(yùn)營(yíng)的方式、服務(wù)事項(xiàng)、運(yùn)營(yíng)流程、評(píng)價(jià)與改進(jìn)等內(nèi)容。

本文件適用于新時(shí)代文明實(shí)踐中心（所、站）開(kāi)展社會(huì)化運(yùn)營(yíng)。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒(méi)有規(guī)范性引用文件。

3術(shù)語(yǔ)和定義

本文件沒(méi)有需要界定的術(shù)語(yǔ)和定義。

4社會(huì)化運(yùn)營(yíng)方式

4.1社會(huì)化運(yùn)營(yíng)可分為整體運(yùn)營(yíng)及專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)，具體服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目合同或協(xié)議規(guī)定。

4.2整體運(yùn)營(yíng)的具體服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)主要包括陣地運(yùn)維、理論宣講、文明實(shí)踐、志愿服務(wù)、倡導(dǎo)文明新風(fēng)。

4.3專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)的具體服務(wù)事項(xiàng)宜主要包括宣講服務(wù)、文化服務(wù)、教育服務(wù)、科技服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、技

能培訓(xùn)。

5社會(huì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)事項(xiàng)

5.1陣地運(yùn)維

應(yīng)配備與陣地日常運(yùn)行匹配的運(yùn)營(yíng)人員，主要服務(wù)內(nèi)容應(yīng)包括：

——場(chǎng)所使用與維護(hù)。按時(shí)開(kāi)放場(chǎng)所，做好場(chǎng)所預(yù)約使用工作；開(kāi)展設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、場(chǎng)所

安全等維護(hù)管理工作，確保場(chǎng)所正常開(kāi)放使用；

——需求調(diào)查與評(píng)估。定期開(kāi)展群眾對(duì)新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)的需求調(diào)查，主動(dòng)收集群眾意見(jiàn)和建

議，評(píng)估和分析群眾需求及相關(guān)資源，并根據(jù)需求和資源制訂或修改運(yùn)營(yíng)方案；

——計(jì)劃制訂與發(fā)布。根據(jù)實(shí)際情況擬訂年度、季度、月度活動(dòng)計(jì)劃，并定期發(fā)布；發(fā)布的信息

應(yīng)包含活動(dòng)的日期、時(shí)間、內(nèi)容、地點(diǎn)等；

——資源對(duì)接與導(dǎo)入。做好各類資源的收集、對(duì)接、導(dǎo)入、整合或共享，為運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供支持；

——項(xiàng)目宣傳與推廣。通過(guò)線上、線下，以推文、照片、海報(bào)、視頻等形式對(duì)新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)

目、活動(dòng)內(nèi)容等進(jìn)行宣傳與推廣。

5.2理論宣講

5.2.1應(yīng)每月至少進(jìn)行2次理論宣講，其他主題的宣講可根據(jù)實(shí)際需求和資源安排。

5.2.2宜建立宣講專家?guī)臁⒊闪⑿v團(tuán)隊(duì)，宣講內(nèi)容應(yīng)事先審核。

5.2.3應(yīng)創(chuàng)新宣講形式，可通過(guò)線上、線下，以集中宣講、流動(dòng)宣講、分享宣講、宣講比賽等形式開(kāi)

展相應(yīng)的宣講活動(dòng)。

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5.3文明實(shí)踐

5.3.1宜因地制宜集成各類服務(wù)資源，開(kāi)展市民教育、文化活動(dòng)、科普宣傳、健身活動(dòng)等相關(guān)服務(wù)。

5.3.2應(yīng)組織群眾參與各類新時(shí)代文明實(shí)踐活動(dòng)，活動(dòng)形式宜包括：法治宣傳、電影播映、文藝匯演、

體育比賽、技能培訓(xùn)等。

5.3.3宜利用重要傳統(tǒng)節(jié)日、重大節(jié)慶日和紀(jì)念日，組織形式多樣的群眾性主題活動(dòng)。

5.3.4應(yīng)根據(jù)群眾精神文化需求，創(chuàng)新新時(shí)代文明實(shí)踐項(xiàng)目，打造特色品牌。

5.4志愿服務(wù)

5.4.1服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)

5.4.1.1應(yīng)拓展志愿者招募渠道，鼓勵(lì)把服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)力量。

5.4.1.2應(yīng)定期對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。

5.4.1.3宜采取相應(yīng)激勵(lì)和回饋辦法，給予志愿者星級(jí)評(píng)定、積分兌換等禮遇。

5.4.2服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展

5.4.2.1應(yīng)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行策劃、組織，明確服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求等。

5.4.2.2宜組織開(kāi)展扶貧幫困、養(yǎng)老助老、助殘助學(xué)、鄰里互助等文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)。

5.4.2.3宜對(duì)志愿服務(wù)特色項(xiàng)目、先進(jìn)典型、感人事跡等進(jìn)行宣傳，培育志愿服務(wù)品牌。

5.5倡導(dǎo)文明新風(fēng)

5.5.1應(yīng)通過(guò)制作宣傳材料、利用媒體平臺(tái)等方式對(duì)文明新風(fēng)進(jìn)行宣傳，并開(kāi)展群眾性主題活動(dòng)，活

動(dòng)主題可包括文明出行、文明居住、文明旅游、文明用餐、文明上網(wǎng)等。

5.5.2應(yīng)組織相關(guān)活動(dòng)推進(jìn)移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)婚事新辦、喪事簡(jiǎn)辦等文明健康新風(fēng)尚，弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳

統(tǒng)文化。

5.5.3宜創(chuàng)新宣傳形式，征集以文明新風(fēng)為主題的創(chuàng)意作品，并提供相應(yīng)平臺(tái)進(jìn)行展示和評(píng)選。

6社會(huì)化運(yùn)營(yíng)流程

6.1.1運(yùn)營(yíng)引入

6.1.1.1確定引入方式

社會(huì)化運(yùn)營(yíng)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和不同需求確定具體引入方式，主要包括政府購(gòu)買服務(wù)與公益創(chuàng)投。整

體運(yùn)營(yíng)宜采用政府購(gòu)買服務(wù)，專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)可采用政府購(gòu)買服務(wù)或公益創(chuàng)投。

6.1.2選擇承接主體

6.1.2.1應(yīng)遵循公開(kāi)、公正、公平的原則。

6.1.2.2應(yīng)發(fā)布社會(huì)化運(yùn)營(yíng)需求信息，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限與招引要求等。

6.1.2.3應(yīng)要求承接主體提供相應(yīng)資格證明并進(jìn)行審查，審查內(nèi)容可包括：資質(zhì)證明、信用情況等。

也可根據(jù)服務(wù)事項(xiàng)的性質(zhì)特點(diǎn)和質(zhì)量要求，會(huì)同相關(guān)部門確定承接主體的其他具體條件。

6.1.2.4可組建專家評(píng)審團(tuán)隊(duì)，由主管部門人員和行業(yè)專家構(gòu)成，負(fù)責(zé)審核申報(bào)材料、實(shí)地考察承接

主體，并進(jìn)行綜合評(píng)估，最終形成推薦意見(jiàn)。

6.1.3簽訂服務(wù)合同（協(xié)議）

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應(yīng)與遴選出的承接主體簽訂書(shū)面合同（協(xié)議），明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)數(shù)量、預(yù)期成效、服務(wù)期限、

運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任等內(nèi)容。

6.2運(yùn)營(yíng)開(kāi)展

6.2.1基本要求

應(yīng)對(duì)社會(huì)化運(yùn)營(yíng)的開(kāi)展進(jìn)行統(tǒng)籌，并提供相關(guān)支持。

6.2.2運(yùn)營(yíng)管理

6.2.2.1應(yīng)指導(dǎo)承接主體制訂年度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)審核計(jì)劃內(nèi)容，確保其具備科學(xué)性、合理性和可

行性。

6.2.2.2應(yīng)指導(dǎo)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和執(zhí)行，包括設(shè)定項(xiàng)目目標(biāo)與方向、細(xì)化工作流程等，確保運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì)。

6.2.2.3應(yīng)監(jiān)督承接主體實(shí)施公開(kāi)承諾服務(wù)，明確運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)流程等，并進(jìn)行公示。

6.2.2.4應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定或合同（協(xié)議）的約定，要求承接主體定期報(bào)送運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目進(jìn)展、成效和資金

使用情況。

6.2.2.5應(yīng)定期查閱承接主體提交的項(xiàng)目檔案并妥善保存，項(xiàng)目檔案內(nèi)容應(yīng)包括：項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的

文字、視頻、音頻、圖片等資料，以及項(xiàng)目宣傳和財(cái)務(wù)資料。

6.2.3運(yùn)營(yíng)支持

6.2.3.1應(yīng)提供開(kāi)展文明實(shí)踐活動(dòng)的場(chǎng)地，可整合現(xiàn)有的公共服務(wù)陣地資源，配備志愿服務(wù)崗、服務(wù)

電話和網(wǎng)絡(luò)等。

6.2.3.2宜對(duì)承接主體參與各類賽事活動(dòng)提供指導(dǎo)。

6.2.3.3可通過(guò)相關(guān)新聞媒體和新媒體平臺(tái)，報(bào)道社會(huì)化運(yùn)營(yíng)的成效。

6.3運(yùn)營(yíng)考核

6.3.1應(yīng)通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)等方式對(duì)承接主體的工作進(jìn)行考核，并告知考核結(jié)果。

6.3.2對(duì)于承擔(dān)整體運(yùn)營(yíng)服務(wù)的承接主體，應(yīng)定期對(duì)其運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行考核；對(duì)于承擔(dān)專項(xiàng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的

承接主體，應(yīng)在項(xiàng)目中期和項(xiàng)目結(jié)束后對(duì)其進(jìn)行考核。

6.3.3考核內(nèi)容宜包括：項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、服務(wù)