醫(yī)保體系中的健康傳播精準(zhǔn)化策略演講人01醫(yī)保體系中的健康傳播精準(zhǔn)化策略02引言：健康傳播在醫(yī)保體系中的價(jià)值與挑戰(zhàn)引言：健康傳播在醫(yī)保體系中的價(jià)值與挑戰(zhàn)作為國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系的核心支柱，醫(yī)保體系不僅承擔(dān)著資金保障功能，更肩負(fù)著引導(dǎo)公眾健康行為、提升全民健康素養(yǎng)的社會(huì)責(zé)任。健康傳播作為連接醫(yī)保政策與公眾認(rèn)知的橋梁，其有效性直接關(guān)系到醫(yī)保政策的落地效率、醫(yī)療資源的合理分配以及健康公平的實(shí)現(xiàn)。然而，當(dāng)前醫(yī)保健康傳播仍面臨諸多挑戰(zhàn)：一方面，信息過載與內(nèi)容碎片化導(dǎo)致公眾對(duì)醫(yī)保政策的認(rèn)知模糊，“不會(huì)用、不敢用”醫(yī)保的現(xiàn)象普遍存在；另一方面，傳播方式“一刀切”難以滿足不同群體的差異化需求，老年人、慢性病患者、流動(dòng)人口等特殊群體的健康信息可及性顯著不足。在此背景下，構(gòu)建精準(zhǔn)化健康傳播策略，成為提升醫(yī)保體系效能、實(shí)現(xiàn)“健康中國(guó)”戰(zhàn)略目標(biāo)的必然選擇。03醫(yī)保健康傳播精準(zhǔn)化的理論基礎(chǔ)與核心邏輯醫(yī)保健康傳播精準(zhǔn)化的理論基礎(chǔ)與核心邏輯精準(zhǔn)化健康傳播并非簡(jiǎn)單的“信息推送”，而是基于系統(tǒng)理論與行為科學(xué)，以“需求導(dǎo)向、數(shù)據(jù)支撐、技術(shù)賦能”為核心邏輯的傳播范式。其理論根基可追溯至三大領(lǐng)域：1精準(zhǔn)傳播理論的遷移與應(yīng)用精準(zhǔn)營(yíng)銷中“用戶畫像—需求匹配—效果反饋”的核心邏輯，為醫(yī)保健康傳播提供了方法論參考。例如，通過分析參保人的就醫(yī)記錄、繳費(fèi)行為等數(shù)據(jù)，可構(gòu)建“健康需求—醫(yī)保服務(wù)”的精準(zhǔn)匹配模型，實(shí)現(xiàn)從“大水漫灌”到“精準(zhǔn)滴灌”的轉(zhuǎn)變。以浙江省醫(yī)保局的“健康積分”制度為例，通過整合參保人的健康數(shù)據(jù)（如體檢結(jié)果、慢性病管理記錄），為不同健康風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的群體推送個(gè)性化健康建議，既提升了健康信息的針對(duì)性，也增強(qiáng)了參保人的參與感。2健康行為理論的指導(dǎo)作用健康信念模式（HBM）、計(jì)劃行為理論（TPB）等經(jīng)典理論，為理解公眾醫(yī)保行為背后的心理機(jī)制提供了框架。例如，針對(duì)慢性病患者，基于HBM模型分析其“感知威脅”（如對(duì)疾病進(jìn)展的擔(dān)憂）、“感知益處”（如醫(yī)保報(bào)銷對(duì)減輕醫(yī)療負(fù)擔(dān)的作用），可設(shè)計(jì)“風(fēng)險(xiǎn)提示+政策紅利”的傳播內(nèi)容，激發(fā)其主動(dòng)參與醫(yī)保管理的意愿。在上海市某社區(qū)的糖尿病管理項(xiàng)目中，研究者通過TPB理論構(gòu)建“態(tài)度—主觀規(guī)范—知覺行為控制”三維傳播策略，顯著提升了患者對(duì)醫(yī)保特藥政策的知曉率和用藥依從性。3醫(yī)保政策目標(biāo)的內(nèi)在要求醫(yī)保體系的核心目標(biāo)是“保基本、強(qiáng)基層、可持續(xù)”，健康傳播需緊密圍繞這一目標(biāo)展開。一方面，通過精準(zhǔn)傳播引導(dǎo)公眾合理使用醫(yī)?；?，減少“小病大治”“過度醫(yī)療”等行為，有助于控制醫(yī)療費(fèi)用增長(zhǎng)；另一方面，針對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和偏遠(yuǎn)地區(qū)居民，傳播基層醫(yī)保政策（如家庭醫(yī)生簽約醫(yī)保報(bào)銷、分級(jí)診療制度），可促進(jìn)醫(yī)療資源下沉，助力實(shí)現(xiàn)健康公平。這種“政策目標(biāo)—傳播策略”的協(xié)同，是醫(yī)保健康傳播精準(zhǔn)化的根本出發(fā)點(diǎn)。04目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)畫像：從“群體分類”到“個(gè)體洞察”目標(biāo)受眾的精準(zhǔn)畫像：從“群體分類”到“個(gè)體洞察”精準(zhǔn)化傳播的前提是精準(zhǔn)識(shí)別受眾。醫(yī)保體系的目標(biāo)受眾具有多元化、異質(zhì)化特征，需基于人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、健康狀況、行為習(xí)慣等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行畫像，構(gòu)建分層分類的受眾體系。1按健康需求分層：疾病風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向的受眾劃分根據(jù)健康風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，受眾可分為健康人群、高危人群、慢性病患者、重大疾病患者四類：-健康人群：需求聚焦“疾病預(yù)防”與“醫(yī)保政策科普”，如年輕人對(duì)“生育保險(xiǎn)”“醫(yī)保個(gè)人賬戶使用”的關(guān)注，中年人對(duì)“體檢報(bào)銷”“商業(yè)健康險(xiǎn)銜接”的需求。-高危人群（如高血壓、糖尿病前期人群）：需強(qiáng)化“早期干預(yù)”與“醫(yī)保報(bào)銷政策”，如傳播“慢性病門診用藥報(bào)銷”“健康管理項(xiàng)目補(bǔ)貼”等內(nèi)容，引導(dǎo)其主動(dòng)納入醫(yī)保管理。-慢性病患者：核心需求是“長(zhǎng)期用藥保障”與“醫(yī)保待遇穩(wěn)定”，如針對(duì)高血壓患者推送“長(zhǎng)處方醫(yī)保報(bào)銷”“異地就醫(yī)直接結(jié)算”等政策解讀，解決其“用藥貴、報(bào)銷難”的痛點(diǎn)。-重大疾病患者：關(guān)注“大病保險(xiǎn)”“醫(yī)療救助”等托底政策，需通過“案例式傳播”（如真實(shí)患者報(bào)銷故事）增強(qiáng)政策可信度，同時(shí)提供“一站式”咨詢服務(wù)（如醫(yī)療救助申請(qǐng)流程指導(dǎo)）。2按人口學(xué)特征分類：差異化需求的精準(zhǔn)捕捉-老年人群體：受限于數(shù)字素養(yǎng)，更依賴線下渠道（如社區(qū)宣傳欄、健康講座）和通俗化表達(dá)（方言版手冊(cè)、圖文解讀）。例如，成都市醫(yī)保局針對(duì)老年人推出的“醫(yī)保政策明白卡”，采用大字體、流程圖設(shè)計(jì)，并聯(lián)合社區(qū)開展“一對(duì)一”咨詢，使老年人醫(yī)保政策知曉率提升40%。-流動(dòng)人口：面臨“異地就醫(yī)備案”“醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)”等特殊需求，需通過短視頻、社交媒體等年輕人喜聞樂見的渠道傳播，如抖音平臺(tái)“醫(yī)保異地小課堂”系列短視頻，用情景劇演示備案流程，累計(jì)播放量超500萬(wàn)次。-靈活就業(yè)人員：對(duì)“繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”“待遇享受”等政策敏感，需結(jié)合其碎片化信息獲取習(xí)慣，推送“碎片化、高頻次”內(nèi)容，如微信公眾號(hào)“醫(yī)保繳費(fèi)小貼士”專欄，每周更新一條實(shí)用政策解讀。1233按行為特征聚類：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的動(dòng)態(tài)畫像基于醫(yī)保大數(shù)據(jù)（如就醫(yī)頻率、藥品購(gòu)買記錄、線上搜索關(guān)鍵詞）和互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)（如APP使用軌跡、內(nèi)容點(diǎn)擊偏好），可構(gòu)建動(dòng)態(tài)更新的用戶畫像。例如，通過分析參保人在醫(yī)保APP的搜索記錄，識(shí)別出“頻繁搜索‘兒童醫(yī)保報(bào)銷’”的用戶群體，可定向推送“兒童住院醫(yī)保流程”“兒童疫苗接種報(bào)銷”等內(nèi)容；對(duì)于“連續(xù)3個(gè)月未使用醫(yī)保個(gè)人賬戶”的用戶，可推送“個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)使用指南”，激活賬戶功能。這種動(dòng)態(tài)畫像能夠?qū)崟r(shí)捕捉受眾需求變化，實(shí)現(xiàn)傳播策略的“千人千面”。05傳播內(nèi)容的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)與分層：從“政策宣貫”到“價(jià)值共鳴”傳播內(nèi)容的精準(zhǔn)設(shè)計(jì)與分層：從“政策宣貫”到“價(jià)值共鳴”內(nèi)容是健康傳播的核心。醫(yī)保政策專業(yè)性強(qiáng)、條款復(fù)雜，需通過“通俗化、場(chǎng)景化、情感化”的設(shè)計(jì)，將“政策語(yǔ)言”轉(zhuǎn)化為“群眾語(yǔ)言”，實(shí)現(xiàn)從“信息傳遞”到“價(jià)值認(rèn)同”的升華。1政策解讀的分層適配-基礎(chǔ)層（普適性內(nèi)容）：針對(duì)所有參保人，解讀“保什么、怎么報(bào)、去哪報(bào)”等核心問題，采用“一圖讀懂”“政策問答”等形式，如國(guó)家醫(yī)保局推出的“基本醫(yī)保政策100問”，以問答形式解答參保人高頻疑問，累計(jì)下載量超2億次。-進(jìn)階層（群體性內(nèi)容）：針對(duì)特定群體，聚焦差異化政策，如針對(duì)退休人員解讀“醫(yī)保個(gè)人賬戶劃入規(guī)則”，針對(duì)高校畢業(yè)生解讀“大學(xué)生醫(yī)保參保指南”，避免“眉毛胡子一把抓”。-專業(yè)層（服務(wù)性內(nèi)容）：針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)保經(jīng)辦人員，提供“政策實(shí)施細(xì)則”“操作規(guī)范”等內(nèi)容，如DRG/DIP支付方式改革解讀手冊(cè)，幫助醫(yī)務(wù)人員理解政策對(duì)臨床行為的影響，推動(dòng)政策落地。2健康知識(shí)的場(chǎng)景化嵌入將醫(yī)保政策與健康知識(shí)深度融合，構(gòu)建“政策+健康”的復(fù)合型內(nèi)容。例如：-就醫(yī)場(chǎng)景：患者在醫(yī)院掛號(hào)時(shí)，通過電子屏推送“門診報(bào)銷流程”“醫(yī)保目錄內(nèi)藥品識(shí)別”等內(nèi)容；住院期間，護(hù)士站提供“住院費(fèi)用清單解讀”服務(wù)，幫助患者理解“哪些費(fèi)用能報(bào)、報(bào)多少”。-家庭場(chǎng)景：針對(duì)帶娃家庭，社區(qū)推送“兒童醫(yī)保參保+預(yù)防接種”套餐指南；針對(duì)獨(dú)居老人，家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)上門時(shí)，同步講解“居家醫(yī)療護(hù)理醫(yī)保報(bào)銷政策”。-工作場(chǎng)景：企業(yè)HR在員工入職時(shí)，組織“職場(chǎng)人醫(yī)保權(quán)益”宣講會(huì)，解讀“生育津貼”“工傷保險(xiǎn)”等內(nèi)容，將醫(yī)保政策融入員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3情感共鳴的價(jià)值傳遞健康傳播不僅是“告知”，更是“共情”。通過真實(shí)案例、情感敘事，讓公眾感受到醫(yī)保政策的“溫度”。例如，央視《醫(yī)保故事》系列紀(jì)錄片，通過記錄農(nóng)村患者通過醫(yī)保報(bào)銷重獲新生、殘疾人通過醫(yī)保輔助器具補(bǔ)貼改善生活的故事，讓“醫(yī)保為民”的理念深入人心。在基層實(shí)踐中，我曾遇到一位患有尿毒癥的農(nóng)民，因擔(dān)心費(fèi)用不敢透析，社區(qū)醫(yī)保專員帶著他算了一筆“醫(yī)保報(bào)銷賬”：每周透析費(fèi)用2000元，醫(yī)保報(bào)銷后自付僅需300元，一年自付費(fèi)用不超過1.6萬(wàn)元，遠(yuǎn)低于他的心理預(yù)期。這個(gè)故事被改編成短視頻后，當(dāng)?shù)啬蚨景Y患者透析率提升了25%，這讓我深刻體會(huì)到：情感共鳴比單純的政策條文更有說服力。06傳播渠道的精準(zhǔn)選擇與協(xié)同：從“單一渠道”到“立體矩陣”傳播渠道的精準(zhǔn)選擇與協(xié)同：從“單一渠道”到“立體矩陣”渠道是信息觸達(dá)的“最后一公里”。醫(yī)保健康傳播需根據(jù)不同受眾的媒介接觸習(xí)慣，構(gòu)建“線上+線下”“傳統(tǒng)+新興”的立體化傳播矩陣，實(shí)現(xiàn)渠道與受眾的精準(zhǔn)匹配。1線上渠道：數(shù)字化觸達(dá)的精準(zhǔn)突破-官方新媒體平臺(tái)：微信公眾號(hào)、微博、抖音等平臺(tái)是政策發(fā)布的主陣地。需針對(duì)平臺(tái)特性優(yōu)化內(nèi)容形式：微信公眾號(hào)側(cè)重“深度解讀”（如政策長(zhǎng)圖、專家訪談），抖音、快手側(cè)重“短視頻+直播”（如“醫(yī)保政策1分鐘”情景劇、專家在線答疑）。例如，湖北省醫(yī)保局抖音號(hào)“鄂醫(yī)保小課堂”，通過“醫(yī)保小姐姐”角色用方言講解政策，粉絲量突破300萬(wàn)，單條視頻最高播放量達(dá)800萬(wàn)次。-醫(yī)保APP/小程序：作為“一站式”服務(wù)平臺(tái)，APP不僅是業(yè)務(wù)辦理入口，也是個(gè)性化傳播渠道。通過用戶畫像，可在首頁(yè)推送定制化內(nèi)容，如為慢性病患者推送“用藥提醒+醫(yī)保報(bào)銷提醒”，為年輕父母推送“兒童醫(yī)保參保倒計(jì)時(shí)”提醒。-社交媒體精準(zhǔn)投放：利用微信朋友圈廣告、抖音信息流廣告，根據(jù)用戶地域、年齡、興趣標(biāo)簽定向推送內(nèi)容。例如，針對(duì)“關(guān)注養(yǎng)生”的中老年用戶，推送“中醫(yī)理療醫(yī)保報(bào)銷政策”；針對(duì)“職場(chǎng)媽媽”群體，推送“兒童醫(yī)保參保指南”廣告。2線下渠道：下沉市場(chǎng)的深度覆蓋-基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)：社區(qū)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是健康傳播的“最后一公里”。通過門診大廳電子屏、宣傳欄、健康講座等形式，向就診患者傳遞醫(yī)保政策。例如，深圳市某社區(qū)醫(yī)院在候診區(qū)設(shè)置“醫(yī)保政策角”，擺放圖文手冊(cè)、播放政策短視頻，并安排醫(yī)保專員現(xiàn)場(chǎng)解答疑問，使居民醫(yī)保政策知曉率從65%提升至92%。-企業(yè)/學(xué)校/機(jī)關(guān)單位：針對(duì)集中參保人群，開展“醫(yī)保政策進(jìn)單位”活動(dòng)，通過專題講座、政策手冊(cè)發(fā)放、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形式，解決參保人“個(gè)性化問題”。例如，針對(duì)高校新生，開展“大學(xué)生醫(yī)保權(quán)益周”活動(dòng)，通過班會(huì)、校園廣播、公眾號(hào)推送相結(jié)合的方式，讓新生快速了解醫(yī)保參保流程和待遇。2線下渠道：下沉市場(chǎng)的深度覆蓋-特殊群體定向服務(wù)：針對(duì)農(nóng)村居民、殘疾人等群體，組織“醫(yī)保宣傳小分隊(duì)”，深入田間地頭、殘疾人康復(fù)中心，用方言講解政策，并協(xié)助辦理參保、報(bào)銷等手續(xù)。例如，甘肅省醫(yī)保局聯(lián)合扶貧辦開展“醫(yī)保扶貧進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)，為建檔立卡戶提供“上門參保”“一站式報(bào)銷”服務(wù)，有效解決了“因病致貧”問題。3渠道協(xié)同：構(gòu)建“傳播-服務(wù)-反饋”閉環(huán)單一渠道難以實(shí)現(xiàn)全覆蓋，需通過線上線下協(xié)同，形成“多渠道聯(lián)動(dòng)、多場(chǎng)景覆蓋”的傳播網(wǎng)絡(luò)。例如，政策發(fā)布時(shí)，先通過官方微信公眾號(hào)預(yù)熱，再通過社區(qū)講座詳解，最后通過短視頻二次傳播，引導(dǎo)公眾在醫(yī)保APP上反饋問題；對(duì)于反饋的問題，通過醫(yī)保熱線、在線客服及時(shí)解答，形成“傳播—服務(wù)—反饋—優(yōu)化”的閉環(huán)。這種協(xié)同機(jī)制不僅提升了傳播效率，也增強(qiáng)了公眾對(duì)醫(yī)保體系的信任度。07效果評(píng)估與動(dòng)態(tài)優(yōu)化：從“經(jīng)驗(yàn)判斷”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”效果評(píng)估與動(dòng)態(tài)優(yōu)化：從“經(jīng)驗(yàn)判斷”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”精準(zhǔn)化傳播不是一蹴而就的，需建立科學(xué)的評(píng)估體系，通過數(shù)據(jù)反饋持續(xù)優(yōu)化策略，實(shí)現(xiàn)“傳播—評(píng)估—優(yōu)化”的動(dòng)態(tài)迭代。1評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建評(píng)估指標(biāo)需兼顧“過程指標(biāo)”與“結(jié)果指標(biāo)”，全面反映傳播效果：-過程指標(biāo)：內(nèi)容傳播量（閱讀量、播放量、轉(zhuǎn)發(fā)量）、渠道觸達(dá)率（不同渠道的覆蓋人數(shù)）、互動(dòng)參與度（評(píng)論量、咨詢量）。-結(jié)果指標(biāo)：政策知曉率（通過問卷調(diào)查評(píng)估參保人對(duì)核心政策的認(rèn)知程度）、行為改變率（如參保率、慢性病患者規(guī)范管理率、醫(yī)保基金合理使用率）、滿意度（受眾對(duì)傳播內(nèi)容和渠道的滿意度評(píng)分）。2評(píng)估方法的多元化-定量評(píng)估：通過大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，監(jiān)測(cè)各渠道內(nèi)容的傳播效果，如通過醫(yī)保APP后臺(tái)數(shù)據(jù)，分析政策解讀文章的閱讀完成率、用戶停留時(shí)長(zhǎng)；通過問卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)不同群體的政策知曉率變化。-定性評(píng)估：通過深度訪談、焦點(diǎn)小組座談，了解受眾對(duì)傳播內(nèi)容的反饋，如“哪些內(nèi)容最易懂”“哪些渠道最方便”，挖掘定量數(shù)據(jù)無(wú)法體現(xiàn)的深層需求。-實(shí)驗(yàn)評(píng)估：采用A/B測(cè)試，對(duì)比不同內(nèi)容形式、渠道組合的傳播效果。例如，針對(duì)同一政策，分別推送“文字版”“短視頻版”“漫畫版”，分析各版本的知曉率提升效果，選擇最優(yōu)傳播策略。3動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制的建立基于評(píng)估結(jié)果，建立“問題識(shí)別—策略調(diào)整—效果復(fù)評(píng)”的優(yōu)化機(jī)制：-內(nèi)容優(yōu)化：若某政策解讀文章閱讀完成率低，可能是內(nèi)容過于專業(yè)，需增加案例、簡(jiǎn)化語(yǔ)言；若短視頻互動(dòng)量低，可能是形式不夠生動(dòng)，需加入情景劇、專家訪談等元素。-渠道優(yōu)化：若老年群體對(duì)線上內(nèi)容反饋不佳，需增加線下講座、宣傳欄的投放頻次；若年輕群體對(duì)政策咨詢需求高，需強(qiáng)化APP在線客服、短視頻答疑功能。-流程優(yōu)化：若參保人對(duì)報(bào)銷流程的咨詢量居高不下，需簡(jiǎn)化報(bào)銷流程，推出“一站式”報(bào)銷服務(wù)，并通過短視頻演示操作步驟，從源頭減少咨詢需求。08技術(shù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)支撐：從“人工驅(qū)動(dòng)”到“智能賦能”技術(shù)應(yīng)用與數(shù)據(jù)支撐：從“人工驅(qū)動(dòng)”到“智能賦能”精準(zhǔn)化傳播離不開技術(shù)與數(shù)據(jù)的支撐。大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)的應(yīng)用，為醫(yī)保健康傳播提供了“精準(zhǔn)畫像、智能匹配、安全保障”的底層支撐。1大數(shù)據(jù)：精準(zhǔn)畫像的“數(shù)據(jù)基石”通過整合醫(yī)保數(shù)據(jù)（參保信息、就醫(yī)記錄、報(bào)銷數(shù)據(jù)）、健康數(shù)據(jù)（電子健康檔案、體檢報(bào)告）、互聯(lián)網(wǎng)行為數(shù)據(jù)（搜索記錄、APP使用軌跡），構(gòu)建多維度用戶畫像。例如，某省醫(yī)保局通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，30-45歲女性對(duì)“乳腺癌篩查醫(yī)保報(bào)銷”的搜索量最高，遂定向推送“兩癌篩查醫(yī)保政策解讀”文章，使該群體篩查率提升了18%。2人工智能：智能匹配的“效率引擎”-智能客服：利用AI大模型開發(fā)醫(yī)保智能客服，7×24小時(shí)解答參保人政策咨詢，如“異地就醫(yī)備案需要哪些材料”“醫(yī)保報(bào)銷比例怎么計(jì)算”，大幅提升服務(wù)效率。例如，廣州市醫(yī)保智能客服日均處理咨詢超10萬(wàn)次，問題解決率達(dá)85%，人工客服壓力顯著降低。-個(gè)性化推薦：基于用戶畫像，通過AI算法實(shí)現(xiàn)“千人千面”的內(nèi)容推薦。例如，醫(yī)保APP根據(jù)用戶的瀏覽歷史和健康數(shù)據(jù)，為高血壓患者推薦“降壓藥醫(yī)保報(bào)銷政策”“低鹽飲食指南”，為新手父母推薦“兒童醫(yī)保參保流程”“疫苗接種報(bào)銷指南”。3區(qū)塊鏈：信息安全的“信任保障”醫(yī)保數(shù)據(jù)涉及個(gè)人隱私，需通過區(qū)塊鏈技術(shù)