2025年商業(yè)智能溫控系統(tǒng)運(yùn)維合同甲方（委托方）：[用戶公司全稱]地址：[用戶公司地址]聯(lián)系人：[用戶聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[用戶聯(lián)系人電話]電子郵箱：[用戶聯(lián)系人郵箱]乙方（服務(wù)提供商）：[服務(wù)商公司全稱]地址：[服務(wù)商公司地址]聯(lián)系人：[服務(wù)商聯(lián)系人姓名]聯(lián)系電話：[服務(wù)商聯(lián)系人電話]電子郵箱：[服務(wù)商聯(lián)系人郵箱]鑒于甲方擁有位于[系統(tǒng)部署地點(diǎn)]的商業(yè)智能溫控系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”），并希望聘請(qǐng)乙方提供專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)，以保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行和持續(xù)優(yōu)化；乙方擁有提供此類運(yùn)維服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條運(yùn)維服務(wù)范圍與內(nèi)容甲方同意委托乙方對(duì)位于[系統(tǒng)部署地點(diǎn)]的商業(yè)智能溫控系統(tǒng)提供運(yùn)維服務(wù)。具體服務(wù)范圍包括但不限于：1.1系統(tǒng)監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)的硬件設(shè)備（包括但不限于傳感器、控制器、執(zhí)行器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等）、軟件平臺(tái)及數(shù)據(jù)接口進(jìn)行全天候監(jiān)控，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.2預(yù)防性維護(hù)：乙方按照約定周期（每年[具體次數(shù)]次）對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)防性檢查、清潔、軟件更新、固件升級(jí)和必要的性能校準(zhǔn)，以降低系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)。1.3故障響應(yīng)與處理：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，乙方承諾在收到甲方故障報(bào)告后[具體時(shí)間，如：2]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間，如：4]個(gè)工作日內(nèi)完成故障排除。乙方將提供必要的現(xiàn)場(chǎng)支持或遠(yuǎn)程調(diào)試以修復(fù)故障。1.4性能優(yōu)化：乙方基于系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)分析，為甲方提供能耗優(yōu)化建議，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行策略調(diào)整和參數(shù)優(yōu)化，以提高系統(tǒng)效率。1.5用戶培訓(xùn)：乙方在合同生效后[具體時(shí)間，如：一個(gè)月內(nèi)]為甲方指定人員提供系統(tǒng)操作、基本維護(hù)和報(bào)表解讀的培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。1.6安全管理：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)系統(tǒng)用戶權(quán)限管理，定期進(jìn)行安全檢查，更新安全策略，防范潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。1.7報(bào)告提供：乙方每月向甲方提供運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，內(nèi)容包括系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、維護(hù)活動(dòng)記錄、故障處理情況、能耗分析及優(yōu)化建議等。第二條服務(wù)期限與時(shí)間2.1本合同有效期為自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[結(jié)束年]年[結(jié)束月]月[結(jié)束日]日止，共[年數(shù)]年。2.2運(yùn)維服務(wù)時(shí)間為全年無休，包括工作日和節(jié)假日。標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為工作日[具體時(shí)間段，如：上午9點(diǎn)至下午6點(diǎn)]。緊急故障響應(yīng)時(shí)間為7x24小時(shí)。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）3.1系統(tǒng)可用性：系統(tǒng)核心功能承諾可用性達(dá)到99.5%。3.2平均故障響應(yīng)時(shí)間：對(duì)于非緊急故障，平均響應(yīng)時(shí)間不超過[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)；對(duì)于緊急故障（如導(dǎo)致區(qū)域溫度嚴(yán)重偏離設(shè)定范圍），平均響應(yīng)時(shí)間不超過[具體小時(shí)數(shù)]小時(shí)。3.3平均故障修復(fù)時(shí)間：對(duì)于非緊急故障，平均修復(fù)時(shí)間不超過[具體小時(shí)數(shù)/工作日數(shù)]；對(duì)于緊急故障，平均修復(fù)時(shí)間不超過[具體小時(shí)數(shù)/工作日數(shù)]或直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。3.4計(jì)劃內(nèi)維護(hù)通知：乙方計(jì)劃進(jìn)行可能影響系統(tǒng)正常運(yùn)行維護(hù)前，至少提前[具體天數(shù)]日通知甲方。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的運(yùn)維服務(wù)費(fèi)為固定年費(fèi)人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。該費(fèi)用包含本合同第一條約定的所有運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容。4.2支付周期：服務(wù)費(fèi)按年度支付。首期費(fèi)用于本合同簽訂之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)支付，后續(xù)每期費(fèi)用于每年度的[具體月份]月[具體日期]日前支付。4.3支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)支付至乙方以下賬戶：開戶行：[乙方開戶行名稱]賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]4.4稅費(fèi)：服務(wù)費(fèi)為含稅價(jià)格，如需開具增值稅專用發(fā)票，甲方需提供相應(yīng)發(fā)票信息，乙方將在收到款項(xiàng)后[具體天數(shù)]日內(nèi)開具發(fā)票。第五條雙方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：5.1.1有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、及時(shí)的運(yùn)維服務(wù)。5.1.2有義務(wù)及時(shí)向乙方通報(bào)系統(tǒng)故障或異常情況。5.1.3有義務(wù)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作，提供必要的工作條件和環(huán)境。5.1.4有義務(wù)指定專門的接口人負(fù)責(zé)與乙方的溝通協(xié)調(diào)。5.1.5有義務(wù)對(duì)從乙方獲取的涉及商業(yè)秘密的技術(shù)信息和使用數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。5.1.6按時(shí)足額支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：5.2.1有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。5.2.2有義務(wù)組建專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，確保持續(xù)提供符合合同約定的運(yùn)維服務(wù)。5.2.3有義務(wù)遵守并達(dá)到合同約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)。5.2.4有義務(wù)確保派出的人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。5.2.5有義務(wù)對(duì)在服務(wù)過程中了解到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息嚴(yán)格保密。5.2.6有義務(wù)按時(shí)提交約定的運(yùn)維服務(wù)報(bào)告。5.2.7有義務(wù)根據(jù)甲方需求提供系統(tǒng)優(yōu)化建議。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1系統(tǒng)本身及其源代碼、軟件平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸[系統(tǒng)原始供應(yīng)商或乙方]所有。乙方提供的服務(wù)不涉及系統(tǒng)核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓或許可。6.2在履行本合同過程中，乙方為甲方提供的定制化優(yōu)化方案、分析報(bào)告等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除非雙方另有書面約定，歸[選擇：甲方/乙方/雙方共有]所有。第七條保密條款7.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)履行本合同過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、系統(tǒng)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密。7.2本保密義務(wù)不因合同的變更、解除或終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后[具體年限，如：五]年。7.3任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的全部損失。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體比例，如：千分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及違約金。8.2若乙方未能達(dá)到合同約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，每次違約應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額]元（或根據(jù)違約程度按實(shí)際影響計(jì)算），但累計(jì)違約金不超過合同總服務(wù)費(fèi)的[具體比例，如：百分之二十]。SLA嚴(yán)重或持續(xù)不達(dá)標(biāo)，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方賠償損失。8.3任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[具體金額]元，并賠償因此給對(duì)方造成的實(shí)際損失。8.4因一方違約導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行或雙方利益受到重大損失的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如地震、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、嚴(yán)重傳染病疫情等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行合同義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第十條爭(zhēng)議解決凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至[選擇：甲方所在地/乙方所在地/指定地點(diǎn)]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十一條合同的變更、解除與終止11.1對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。11.2除本合同另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得單方面解除本合同。若一方嚴(yán)重違約，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除合同，并要求賠償損失。11.3合同期滿，本合同自動(dòng)終止。合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行工作交接，乙方應(yīng)向甲方提供最終的服務(wù)報(bào)告和必要的技術(shù)支持，直至所有后續(xù)事宜處理完畢。第十二條通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、文件等均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。12.2通知在送達(dá)后即視為有效送達(dá)。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)；通過掛號(hào)信發(fā)送的，寄出后[具體天數(shù)]日視為送達(dá)。第十三條法律適用與管轄13.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，按照第十條約定解決。第十四條其他條款14.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。14.2本合