《GB/T29855-2025社區(qū)信息化術(shù)語(yǔ)》(2026年)深度解析目錄社區(qū)信息化“語(yǔ)言通行證”

為何升級(jí)?專家視角解碼GB/T29855-2025的核心價(jià)值與時(shí)代使命數(shù)據(jù)要素成社區(qū)新資產(chǎn)?標(biāo)準(zhǔn)中數(shù)據(jù)類術(shù)語(yǔ)的深層解讀與數(shù)據(jù)治理實(shí)踐指引技術(shù)迭代下術(shù)語(yǔ)如何“保鮮”?人工智能等新技術(shù)術(shù)語(yǔ)的納入邏輯與應(yīng)用邊界界定管理效能提升的“

密碼”在哪?管理類術(shù)語(yǔ)的規(guī)范化應(yīng)用與社區(qū)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型標(biāo)準(zhǔn)落地的“最后一公里”

咋打通?術(shù)語(yǔ)應(yīng)用案例解析與基層實(shí)操常見問題解答術(shù)語(yǔ)體系如何錨定未來(lái)?從基礎(chǔ)定義看社區(qū)信息化標(biāo)準(zhǔn)的前瞻性架構(gòu)與邏輯脈絡(luò)智慧服務(wù)如何落地不“

空轉(zhuǎn)”?服務(wù)類術(shù)語(yǔ)背后的用戶需求導(dǎo)向與場(chǎng)景化應(yīng)用路徑安全與隱私如何雙重保障?標(biāo)準(zhǔn)中安全類術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵延伸與社區(qū)防護(hù)體系構(gòu)建區(qū)域差異下標(biāo)準(zhǔn)如何適配?特色社區(qū)術(shù)語(yǔ)解讀與地方信息化建設(shè)的差異化實(shí)施未來(lái)5年社區(qū)信息化看什么?基于標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)演進(jìn)的行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)與發(fā)展建社區(qū)信息化“語(yǔ)言通行證”為何升級(jí)？專家視角解碼GB/T29855-2025的核心價(jià)值與時(shí)代使命從“各自為戰(zhàn)”到“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一”：社區(qū)信息化術(shù)語(yǔ)升級(jí)的迫切性01過去社區(qū)信息化建設(shè)中，“智慧社區(qū)”“數(shù)字社區(qū)”等概念混用，各地技術(shù)架構(gòu)表述混亂，導(dǎo)致資源浪費(fèi)與協(xié)同壁壘。GB/T29855-2025的升級(jí)，正是通過統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)口徑，解決“同物異名”“同名異物”問題，為跨區(qū)域、跨部門協(xié)作提供“語(yǔ)言共識(shí)”，是破解信息化建設(shè)碎片化的關(guān)鍵舉措。02（二）專家視角：標(biāo)準(zhǔn)承載的社區(qū)治理現(xiàn)代化核心使命從治理維度看，該標(biāo)準(zhǔn)并非單純術(shù)語(yǔ)匯編，而是以術(shù)語(yǔ)為抓手，規(guī)范社區(qū)信息化建設(shè)邏輯。專家指出，標(biāo)準(zhǔn)明確了信息化與社區(qū)治理的結(jié)合點(diǎn)，使技術(shù)應(yīng)用始終圍繞“便民、利民、惠民”核心，為社區(qū)治理從“數(shù)字化”向“智能化”“精細(xì)化”轉(zhuǎn)型提供底層支撐。（三）時(shí)代賦能：新發(fā)展階段下標(biāo)準(zhǔn)的多元價(jià)值釋放在數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略與新型城鎮(zhèn)化推進(jìn)背景下，標(biāo)準(zhǔn)既適配了“城市大腦”向社區(qū)延伸的技術(shù)需求，也響應(yīng)了老齡化社會(huì)中“適老化改造”的民生訴求。其價(jià)值既體現(xiàn)在技術(shù)層面的規(guī)范統(tǒng)一，更在于通過術(shù)語(yǔ)共識(shí)凝聚社會(huì)各方力量，推動(dòng)社區(qū)成為數(shù)字惠民的“最后一公里”載體。、術(shù)語(yǔ)體系如何錨定未來(lái)？從基礎(chǔ)定義看社區(qū)信息化標(biāo)準(zhǔn)的前瞻性架構(gòu)與邏輯脈絡(luò)核心錨點(diǎn)：“社區(qū)信息化”術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵擴(kuò)容與邊界界定標(biāo)準(zhǔn)中將“社區(qū)信息化”定義從單純“技術(shù)應(yīng)用”升級(jí)為“以社區(qū)為單元，融合信息技術(shù)、治理理念與服務(wù)模式的綜合變革”。這一界定拓寬了其邊界，涵蓋管理、服務(wù)、安全等多維度，為后續(xù)術(shù)語(yǔ)分類提供了總綱，體現(xiàn)了對(duì)社區(qū)信息化本質(zhì)的深刻認(rèn)知。12（二）邏輯脈絡(luò)：術(shù)語(yǔ)體系的“三維架構(gòu)”設(shè)計(jì)解析標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)體系采用“基礎(chǔ)層—應(yīng)用層—保障層”三維架構(gòu)?；A(chǔ)層含社區(qū)、信息化等核心概念，應(yīng)用層涵蓋服務(wù)、管理等場(chǎng)景術(shù)語(yǔ)，保障層聚焦安全、隱私等內(nèi)容。這種架構(gòu)既符合技術(shù)邏輯，又貼合社區(qū)運(yùn)作實(shí)際，確保術(shù)語(yǔ)體系的系統(tǒng)性與實(shí)用性。（三）前瞻性設(shè)計(jì)：預(yù)留技術(shù)演進(jìn)空間的術(shù)語(yǔ)表述智慧標(biāo)準(zhǔn)中多個(gè)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)采用“開放式定義”，如“社區(qū)數(shù)字平臺(tái)”未限定具體技術(shù)形態(tài)，而是強(qiáng)調(diào)“支撐多元主體協(xié)同的技術(shù)載體”。這種表述為5G、區(qū)塊鏈等新技術(shù)融入預(yù)留了空間，避免標(biāo)準(zhǔn)因技術(shù)迭代而過時(shí)，體現(xiàn)了前瞻性與穩(wěn)定性的平衡。、數(shù)據(jù)要素成社區(qū)新資產(chǎn)？標(biāo)準(zhǔn)中數(shù)據(jù)類術(shù)語(yǔ)的深層解讀與數(shù)據(jù)治理實(shí)踐指引價(jià)值重估：“社區(qū)數(shù)據(jù)”術(shù)語(yǔ)定義背后的數(shù)據(jù)資產(chǎn)屬性凸顯標(biāo)準(zhǔn)將“社區(qū)數(shù)據(jù)”定義為“社區(qū)運(yùn)作過程中產(chǎn)生的各類可用于服務(wù)與治理的數(shù)據(jù)集合”，首次明確其“服務(wù)與治理價(jià)值”雙重屬性。這一界定使社區(qū)數(shù)據(jù)從“輔助信息”升級(jí)為核心資產(chǎn)，為數(shù)據(jù)確權(quán)、共享、應(yīng)用提供了理論依據(jù)，契合數(shù)據(jù)要素市場(chǎng)化配置趨勢(shì)。12（二）實(shí)踐指引：“社區(qū)數(shù)據(jù)共享”與“數(shù)據(jù)脫敏”的操作邊界厘清01“社區(qū)數(shù)據(jù)共享”術(shù)語(yǔ)強(qiáng)調(diào)“依法依規(guī)、按需共享”，明確共享需以“服務(wù)需求”為導(dǎo)向，而非“全量開放”。配套的“數(shù)據(jù)脫敏”術(shù)語(yǔ)則規(guī)定了姓名、身份證號(hào)等敏感信息的處理標(biāo)準(zhǔn)，為基層在便民服務(wù)中平衡數(shù)據(jù)利用與隱私保護(hù)提供了清晰操作指引。02（三）痛點(diǎn)破解：“社區(qū)數(shù)據(jù)治理”術(shù)語(yǔ)如何解決數(shù)據(jù)“孤島”問題“社區(qū)數(shù)據(jù)治理”被定義為“對(duì)社區(qū)數(shù)據(jù)全生命周期的規(guī)范化管理”，涵蓋采集、存儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)明確各主體職責(zé)，如居委會(huì)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集真實(shí)性，運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)存儲(chǔ)安全，從術(shù)語(yǔ)層面構(gòu)建協(xié)同治理機(jī)制，為打破數(shù)據(jù)“孤島”提供了制度路徑。、智慧服務(wù)如何落地不“空轉(zhuǎn)”？服務(wù)類術(shù)語(yǔ)背后的用戶需求導(dǎo)向與場(chǎng)景化應(yīng)用路徑需求錨定：“社區(qū)智慧服務(wù)”術(shù)語(yǔ)的“以人文本”內(nèi)核解析標(biāo)準(zhǔn)中“社區(qū)智慧服務(wù)”并非強(qiáng)調(diào)技術(shù)炫酷，而是定義為“依托信息技術(shù)滿足居民多元化、個(gè)性化需求的服務(wù)模式”。核心在于“需求導(dǎo)向”，如“適老化智慧服務(wù)”術(shù)語(yǔ)明確需簡(jiǎn)化操作、語(yǔ)音輔助等要求，確保技術(shù)服務(wù)于人，避免智慧服務(wù)淪為“形象工程”。場(chǎng)景路徑：“政務(wù)代辦”“生活服務(wù)”等細(xì)分術(shù)語(yǔ)的應(yīng)用場(chǎng)景落地“政務(wù)代辦”術(shù)語(yǔ)明確社區(qū)可承接的社保、醫(yī)保等代辦事項(xiàng)范圍，避免權(quán)責(zé)不清；“社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)”則界定為“整合商超、家政等資源的一站式載體”。這些細(xì)分術(shù)語(yǔ)為社區(qū)構(gòu)建“政務(wù)+生活”服務(wù)矩陣提供了清晰場(chǎng)景指引，推動(dòng)服務(wù)從“線上化”向“實(shí)效化”轉(zhuǎn)變。（三）效能評(píng)估：“服務(wù)響應(yīng)時(shí)效”術(shù)語(yǔ)的量化標(biāo)準(zhǔn)與民生溫度體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)首次納入“服務(wù)響應(yīng)時(shí)效”術(shù)語(yǔ)，明確不同服務(wù)類型的響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，如緊急救助需“15分鐘內(nèi)響應(yīng)”，一般咨詢“24小時(shí)內(nèi)反饋”。這一量化術(shù)語(yǔ)使服務(wù)質(zhì)量可衡量、可監(jiān)督，將“民生溫度”轉(zhuǎn)化為具體標(biāo)準(zhǔn)，倒逼服務(wù)效能提升。、技術(shù)迭代下術(shù)語(yǔ)如何“保鮮”？人工智能等新技術(shù)術(shù)語(yǔ)的納入邏輯與應(yīng)用邊界界定納入邏輯：“社區(qū)人工智能應(yīng)用”術(shù)語(yǔ)的篩選與定義考量標(biāo)準(zhǔn)納入“社區(qū)人工智能應(yīng)用”等新技術(shù)術(shù)語(yǔ)，并非盲目跟風(fēng)，而是基于“成熟度+實(shí)用性”原則。定義聚焦智能安防、獨(dú)居老人監(jiān)測(cè)等已落地場(chǎng)景，排除尚處實(shí)驗(yàn)室階段的技術(shù)。這種篩選邏輯確保術(shù)語(yǔ)能直接指導(dǎo)實(shí)踐，避免技術(shù)概念與社區(qū)實(shí)際脫節(jié)。“智能決策支持”術(shù)語(yǔ)明確其核心是“為社區(qū)管理提供數(shù)據(jù)支撐與方案建議”，而非“替代人工決策”。這一界定劃清了技術(shù)與管理的邊界，既發(fā)揮AI在數(shù)據(jù)處理上的優(yōu)勢(shì)，又堅(jiān)守社區(qū)治理中“人的主導(dǎo)性”原則，避免技術(shù)濫用風(fēng)險(xiǎn)。（二）邊界界定：“智能決策支持”術(shù)語(yǔ)的“輔助性”定位厘清010201（三）適配指引：“社區(qū)數(shù)字孿生”術(shù)語(yǔ)的應(yīng)用層級(jí)與實(shí)施步驟“社區(qū)數(shù)字孿生”作為較前沿術(shù)語(yǔ)，標(biāo)準(zhǔn)將其分為“基礎(chǔ)級(jí)（空間建模）”“應(yīng)用級(jí)（功能模擬）”“智慧級(jí)（預(yù)測(cè)預(yù)警）”三個(gè)層級(jí)。并給出實(shí)施建議：從基礎(chǔ)級(jí)起步，逐步疊加服務(wù)、管理功能，為不同經(jīng)濟(jì)水平社區(qū)提供差異化技術(shù)升級(jí)路徑，降低落地門檻。、安全與隱私如何雙重保障？標(biāo)準(zhǔn)中安全類術(shù)語(yǔ)的內(nèi)涵延伸與社區(qū)防護(hù)體系構(gòu)建內(nèi)涵延伸：“社區(qū)信息安全”術(shù)語(yǔ)從“技術(shù)防護(hù)”到“體系保障”的升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)將“社區(qū)信息安全”定義從傳統(tǒng)“網(wǎng)絡(luò)安全”擴(kuò)展為“涵蓋數(shù)據(jù)安全、設(shè)備安全、人員安全的綜合防護(hù)體系”。這一延伸體現(xiàn)了對(duì)社區(qū)安全風(fēng)險(xiǎn)的全面認(rèn)知，如新增“設(shè)備安全”針對(duì)智能門禁等終端設(shè)備，填補(bǔ)了以往標(biāo)準(zhǔn)的空白?！吧鐓^(qū)居民隱私保護(hù)”術(shù)語(yǔ)明確“收集信息需明示目的、征得同意”“禁止超范圍使用”等剛性要求。配套的操作規(guī)范如“隱私政策公示”“用戶授權(quán)管理”，為社區(qū)平臺(tái)設(shè)計(jì)、服務(wù)提供劃定了隱私紅線，回應(yīng)了居民對(duì)個(gè)人信息安全的關(guān)切。（二）隱私底線：“社區(qū)居民隱私保護(hù)”術(shù)語(yǔ)的剛性要求與操作規(guī)范010201（三）體系構(gòu)建：“安全應(yīng)急響應(yīng)”術(shù)語(yǔ)的流程化與責(zé)任化設(shè)計(jì)“安全應(yīng)急響應(yīng)”術(shù)語(yǔ)規(guī)定了社區(qū)信息安全事件的“監(jiān)測(cè)—預(yù)警—處置—恢復(fù)”全流程，并明確居委會(huì)、技術(shù)服務(wù)商、居民的各自職責(zé)。這種流程化與責(zé)任化設(shè)計(jì)，使安全事件處置有章可循，避免應(yīng)急過程中推諉扯皮，提升社區(qū)安全防護(hù)能力。、管理效能提升的“密碼”在哪？管理類術(shù)語(yǔ)的規(guī)范化應(yīng)用與社區(qū)治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型核心：“社區(qū)數(shù)字化治理”術(shù)語(yǔ)的“協(xié)同治理”本質(zhì)揭示“社區(qū)數(shù)字化治理”并非簡(jiǎn)單“管理線上化”，標(biāo)準(zhǔn)定義其為“依托數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)政府、社區(qū)、居民、企業(yè)多元主體協(xié)同的治理模式”。核心在于“協(xié)同”，通過術(shù)語(yǔ)明確各主體權(quán)責(zé)，如政府負(fù)責(zé)政策引導(dǎo)，居民參與監(jiān)督，推動(dòng)治理從“單向管理”向“多元共治”轉(zhuǎn)型。12“社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化”術(shù)語(yǔ)將網(wǎng)格與數(shù)字技術(shù)結(jié)合，定義為“以網(wǎng)格為單元，整合數(shù)據(jù)資源與服務(wù)力量的精細(xì)化管理載體”。標(biāo)準(zhǔn)明確網(wǎng)格需配備專屬數(shù)字終端，實(shí)現(xiàn)事件“發(fā)現(xiàn)—上報(bào)—處置—反饋”閉環(huán)，使管理責(zé)任精準(zhǔn)到人，提升治理精細(xì)化水平。（二）效能抓手：“社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化”術(shù)語(yǔ)的精細(xì)化管理路徑010201標(biāo)準(zhǔn)引入“治理效能評(píng)估”術(shù)語(yǔ)，建立含服務(wù)響應(yīng)率、問題解決率等量化指標(biāo)的評(píng)估體系。評(píng)估結(jié)果與社區(qū)工作考核掛鉤，形成“評(píng)估—改進(jìn)—提升”的良性循環(huán)。這一術(shù)語(yǔ)將治理效能從“模糊評(píng)價(jià)”變?yōu)椤熬珳?zhǔn)衡量”，為管理優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。（三）考核導(dǎo)向：“治理效能評(píng)估”術(shù)語(yǔ)的量化指標(biāo)與改進(jìn)機(jī)制010201、區(qū)域差異下標(biāo)準(zhǔn)如何適配？特色社區(qū)術(shù)語(yǔ)解讀與地方信息化建設(shè)的差異化實(shí)施分類指引：“城市社區(qū)信息化”與“農(nóng)村社區(qū)信息化”的術(shù)語(yǔ)差異解析標(biāo)準(zhǔn)針對(duì)城鄉(xiāng)差異，分別界定“城市社區(qū)信息化”與“農(nóng)村社區(qū)信息化”術(shù)語(yǔ)。城市版?zhèn)戎刂腔郯卜?、商圈服?wù)等，農(nóng)村版則突出農(nóng)產(chǎn)品溯源、遠(yuǎn)程教育等特色需求。這種分類設(shè)計(jì)避免“一刀切”，為城鄉(xiāng)社區(qū)提供符合自身實(shí)際的信息化建設(shè)方向。12“老舊小區(qū)信息化改造”術(shù)語(yǔ)強(qiáng)調(diào)“因地制宜、低成本適配”，避免大拆大建。標(biāo)準(zhǔn)建議采用“模塊化改造”，如先安裝簡(jiǎn)易智能門禁，再逐步疊加監(jiān)控、服務(wù)終端等，同時(shí)鼓勵(lì)利用現(xiàn)有設(shè)施升級(jí)，為老舊小區(qū)信息化改造降低成本與難度。（二）特殊適配：“老舊小區(qū)信息化改造”術(shù)語(yǔ)的低成本實(shí)施路徑010201（三）地方創(chuàng)新：“特色社區(qū)信息化”術(shù)語(yǔ)的預(yù)留空間與規(guī)范引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置“特色社區(qū)信息化”術(shù)語(yǔ)，為民族地區(qū)、邊境地區(qū)等特色社區(qū)預(yù)留創(chuàng)新空間。同時(shí)明確特色創(chuàng)新需“符合核心標(biāo)準(zhǔn)要求”，如民族地區(qū)社區(qū)平臺(tái)需支持雙語(yǔ)服務(wù)，但數(shù)據(jù)安全需嚴(yán)守統(tǒng)一規(guī)范，實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一性與特色性”的有機(jī)結(jié)合。、標(biāo)準(zhǔn)落地的“最后一公里”咋打通？術(shù)語(yǔ)應(yīng)用案例解析與基層實(shí)操常見問題解答案例示范：一線城市社區(qū)術(shù)語(yǔ)應(yīng)用的成功實(shí)踐解碼以上海某社區(qū)為例，其依據(jù)“社區(qū)數(shù)據(jù)共享”術(shù)語(yǔ)，搭建跨部門數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社保、計(jì)生數(shù)據(jù)共享，使居民辦事材料減少60%。案例印證了標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)的實(shí)踐價(jià)值，為其他社區(qū)提供“數(shù)據(jù)共享—流程優(yōu)化—服務(wù)升級(jí)”的可復(fù)制路徑。（二）痛點(diǎn)回應(yīng)：基層實(shí)操中術(shù)語(yǔ)應(yīng)用的常見問題與解決方案01針對(duì)基層“術(shù)語(yǔ)理解模糊”問題，標(biāo)準(zhǔn)配套解讀明確“社區(qū)智慧服務(wù)”不等于“全線上化”，需保留線下兜底服務(wù)；針對(duì)“技術(shù)落地難”，建議采用“政府購(gòu)買服務(wù)”模式引入服務(wù)商。這些解答直擊實(shí)操痛點(diǎn)，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)從“紙面上”走向“實(shí)踐中”。02（三）推廣路徑：“術(shù)語(yǔ)培訓(xùn)”與“試點(diǎn)先行”的落地保障機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)明確推廣需“培訓(xùn)先行”，針對(duì)社區(qū)工作者開展術(shù)語(yǔ)解讀與應(yīng)用培訓(xùn)；同時(shí)采用“試點(diǎn)先行”模式，在不同類型社區(qū)試點(diǎn)后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)再推廣。這種“培訓(xùn)+試點(diǎn)”的機(jī)制，降低了標(biāo)準(zhǔn)落地阻力，確保推廣過程平穩(wěn)有序。0102、未來(lái)5年社區(qū)信息化看什么？基于標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)演進(jìn)的行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)與發(fā)展建議趨勢(shì)預(yù)測(cè)一：術(shù)語(yǔ)體系將融入“碳達(dá)峰”等新發(fā)展理念結(jié)合“雙碳”戰(zhàn)略，未來(lái)社區(qū)信息化術(shù)語(yǔ)可能新增“社區(qū)低碳數(shù)字化管理”等表述。標(biāo)準(zhǔn)預(yù)留的開放式架構(gòu)，使其能快速納入此類新術(shù)語(yǔ)，推動(dòng)社區(qū)信息化與低碳發(fā)展深度融合，助力綠色社區(qū)建設(shè)。12（二）趨勢(shì)預(yù)測(cè)二：