湖州市吳興區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.吳興區(qū)是湖州市的中心城區(qū)，其歷史文化悠久，以下哪個(gè)歷史名人與吳興區(qū)無(wú)關(guān)？（）A.趙孟頫B.陸羽C.蘇軾D.沈約答案：C。蘇軾主要活動(dòng)區(qū)域并非吳興區(qū)，趙孟頫是吳興（今浙江湖州）人，陸羽在湖州著《茶經(jīng)》，沈約是吳興武康（今浙江德清）人。2.網(wǎng)格職員在日常工作中，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患問(wèn)題，首先應(yīng)該（）A.自行處理B.向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)C.記錄下來(lái)D.通知相關(guān)部門(mén)答案：C。發(fā)現(xiàn)安全隱患問(wèn)題，首先要做的是記錄下來(lái)，詳細(xì)記錄隱患的具體情況、位置等信息，為后續(xù)處理提供依據(jù)。3.吳興區(qū)某社區(qū)內(nèi)有一處消防通道被雜物堆積，網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該（）A.直接清理雜物B.聯(lián)系社區(qū)物業(yè)處理C.等待居民自行清理D.拍照發(fā)朋友圈答案：B。網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)消防通道被堵，應(yīng)聯(lián)系社區(qū)物業(yè)處理，物業(yè)有責(zé)任和能力對(duì)社區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行管理和維護(hù)。4.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格職員需要重點(diǎn)關(guān)注的矛盾糾紛類型？（）A.鄰里之間的噪音糾紛B.企業(yè)之間的商業(yè)合同糾紛C.家庭內(nèi)部的財(cái)產(chǎn)分割糾紛D.社區(qū)內(nèi)的停車(chē)糾紛答案：B。企業(yè)之間的商業(yè)合同糾紛通常不屬于網(wǎng)格職員重點(diǎn)關(guān)注的范圍，網(wǎng)格職員主要關(guān)注社區(qū)內(nèi)居民之間、居民與社區(qū)組織之間等的矛盾糾紛，鄰里噪音糾紛、家庭財(cái)產(chǎn)分割糾紛、社區(qū)停車(chē)糾紛都在其關(guān)注范圍內(nèi)。5.網(wǎng)格職員在走訪居民時(shí)，應(yīng)該（）A.只與熟悉的居民交流B.帶著任務(wù)有針對(duì)性地交流C.隨意閑聊，不涉及工作D.只在居民家門(mén)口詢問(wèn)答案：B。走訪居民時(shí)要帶著任務(wù)有針對(duì)性地交流，了解居民的需求、問(wèn)題以及社區(qū)內(nèi)的實(shí)際情況，以便更好地開(kāi)展工作。6.吳興區(qū)大力推進(jìn)垃圾分類工作，網(wǎng)格職員在宣傳垃圾分類知識(shí)時(shí)，以下說(shuō)法正確的是（）A.廢舊電池屬于可回收物B.廚余垃圾可以隨意丟棄C.衛(wèi)生紙屬于其他垃圾D.過(guò)期藥品屬于廚余垃圾答案：C。廢舊電池屬于有害垃圾，廚余垃圾應(yīng)投放到指定的廚余垃圾桶，過(guò)期藥品屬于有害垃圾，衛(wèi)生紙屬于其他垃圾。7.網(wǎng)格職員在收集社區(qū)居民信息時(shí)，要遵循的原則不包括（）A.真實(shí)性B.全面性C.保密性D.公開(kāi)性答案：D。收集居民信息要保證真實(shí)性、全面性和保密性，不能隨意公開(kāi)居民信息，要保護(hù)居民的隱私。8.吳興區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生了一起小型火災(zāi)，網(wǎng)格職員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首先要做的是（）A.參與滅火B(yǎng).疏散周?chē)用馛.撥打119報(bào)警D.調(diào)查火災(zāi)原因答案：B。在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，首先要保障居民的生命安全，所以要先疏散周?chē)用瘛?.網(wǎng)格職員在協(xié)助社區(qū)開(kāi)展疫苗接種工作時(shí)，不包括以下哪個(gè)職責(zé)？（）A.宣傳疫苗接種的重要性B.組織居民排隊(duì)接種C.為居民進(jìn)行疫苗接種D.統(tǒng)計(jì)未接種人員信息答案：C。網(wǎng)格職員可以宣傳疫苗接種重要性、組織居民排隊(duì)接種、統(tǒng)計(jì)未接種人員信息，但不具備為居民進(jìn)行疫苗接種的專業(yè)資質(zhì)。10.吳興區(qū)的某老舊小區(qū)存在墻體脫落的安全隱患，網(wǎng)格職員應(yīng)該（）A.用警示標(biāo)識(shí)提醒居民B.自己動(dòng)手修復(fù)墻體C.要求居民自行解決D.忽視該問(wèn)題答案：A。網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)墻體脫落隱患，應(yīng)先用警示標(biāo)識(shí)提醒居民注意安全，同時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，由相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。11.網(wǎng)格職員在工作中要與多個(gè)部門(mén)協(xié)作，以下哪個(gè)部門(mén)不是常見(jiàn)的協(xié)作部門(mén)？（）A.公安部門(mén)B.教育部門(mén)C.環(huán)保部門(mén)D.旅游部門(mén)答案：D。網(wǎng)格職員日常工作中常見(jiàn)的協(xié)作部門(mén)有公安部門(mén)、教育部門(mén)、環(huán)保部門(mén)等，旅游部門(mén)通常與網(wǎng)格職員的日常工作協(xié)作較少。12.吳興區(qū)某社區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)，網(wǎng)格職員的職責(zé)是（）A.全程參與活動(dòng)表演B.維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序C.決定活動(dòng)的節(jié)目?jī)?nèi)容D.向居民收取活動(dòng)費(fèi)用答案：B。網(wǎng)格職員在社區(qū)文化活動(dòng)中的職責(zé)主要是維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障活動(dòng)的順利進(jìn)行，而不是參與表演、決定節(jié)目?jī)?nèi)容或收取費(fèi)用。13.網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物，應(yīng)該（）A.驅(qū)趕流浪動(dòng)物B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)部門(mén)處理C.收養(yǎng)流浪動(dòng)物D.不管不問(wèn)答案：B。發(fā)現(xiàn)流浪動(dòng)物，應(yīng)聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)部門(mén)處理，不能隨意驅(qū)趕、收養(yǎng)或不管不問(wèn)。14.吳興區(qū)推進(jìn)數(shù)字化社區(qū)建設(shè)，網(wǎng)格職員需要掌握的基本數(shù)字化技能不包括（）A.使用辦公軟件B.操作社區(qū)管理系統(tǒng)C.進(jìn)行視頻直播帶貨D.利用手機(jī)APP上報(bào)信息答案：C。網(wǎng)格職員需要掌握使用辦公軟件、操作社區(qū)管理系統(tǒng)、利用手機(jī)APP上報(bào)信息等基本數(shù)字化技能，視頻直播帶貨與網(wǎng)格職員的工作內(nèi)容無(wú)關(guān)。15.網(wǎng)格職員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該（）A.立即反駁居民B.拖延處理時(shí)間C.認(rèn)真傾聽(tīng)并記錄D.要求居民自行解決答案：C。處理居民投訴時(shí)，要認(rèn)真傾聽(tīng)并記錄居民的訴求，以便后續(xù)進(jìn)行處理和反饋。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.吳興區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)有（）A.絲綢產(chǎn)業(yè)B.童裝產(chǎn)業(yè)C.旅游業(yè)D.新能源產(chǎn)業(yè)答案：ABCD。吳興區(qū)絲綢產(chǎn)業(yè)歷史悠久，童裝產(chǎn)業(yè)規(guī)模較大，旅游業(yè)有豐富的資源，同時(shí)也在積極發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)。2.網(wǎng)格職員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息收集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格職員需要收集社區(qū)內(nèi)的各類信息，調(diào)解居民之間的矛盾糾紛，排查安全隱患，向居民宣傳各類政策。3.在吳興區(qū)的社區(qū)工作中，網(wǎng)格職員可以通過(guò)以下哪些方式與居民建立良好關(guān)系？（）A.定期走訪居民B.幫助居民解決實(shí)際問(wèn)題C.組織社區(qū)活動(dòng)D.與居民保持距離答案：ABC。定期走訪居民、幫助居民解決實(shí)際問(wèn)題、組織社區(qū)活動(dòng)都有助于與居民建立良好關(guān)系，而與居民保持距離不利于工作開(kāi)展。4.吳興區(qū)推進(jìn)綠色社區(qū)建設(shè)，網(wǎng)格職員可以在以下哪些方面發(fā)揮作用？（）A.宣傳環(huán)保知識(shí)B.監(jiān)督垃圾分類C.參與社區(qū)綠化維護(hù)D.推廣使用一次性用品答案：ABC。網(wǎng)格職員可以宣傳環(huán)保知識(shí)、監(jiān)督垃圾分類、參與社區(qū)綠化維護(hù)來(lái)推進(jìn)綠色社區(qū)建設(shè)，推廣使用一次性用品不利于環(huán)保，不符合綠色社區(qū)建設(shè)要求。5.當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，網(wǎng)格職員應(yīng)該（）A.第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)B.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況C.協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理D.自行決定處理方案答案：ABC。發(fā)生突發(fā)事件，網(wǎng)格職員要第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，協(xié)助相關(guān)部門(mén)處理，不能自行決定處理方案。6.吳興區(qū)的網(wǎng)格職員在收集居民信息時(shí)，需要收集的內(nèi)容包括（）A.居民的基本身份信息B.居民的家庭收入情況C.居民的健康狀況D.居民的興趣愛(ài)好答案：ABC。收集居民信息主要包括基本身份信息、家庭收入情況、健康狀況等，居民的興趣愛(ài)好通常不是必須收集的內(nèi)容。7.網(wǎng)格職員在協(xié)助社區(qū)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治工作時(shí)，應(yīng)該（）A.組織居民參與清掃活動(dòng)B.檢查社區(qū)衛(wèi)生死角C.對(duì)亂扔垃圾的居民進(jìn)行罰款D.督促物業(yè)加強(qiáng)衛(wèi)生管理答案：ABD。網(wǎng)格職員可以組織居民參與清掃活動(dòng)、檢查衛(wèi)生死角、督促物業(yè)加強(qiáng)衛(wèi)生管理，但沒(méi)有對(duì)居民進(jìn)行罰款的權(quán)力。8.吳興區(qū)某社區(qū)計(jì)劃建設(shè)一個(gè)新的健身廣場(chǎng)，網(wǎng)格職員可以在以下哪些環(huán)節(jié)發(fā)揮作用？（）A.收集居民對(duì)健身廣場(chǎng)的需求和建議B.參與健身廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃C.監(jiān)督健身廣場(chǎng)的施工質(zhì)量D.向居民宣傳健身廣場(chǎng)的使用規(guī)則答案：ABCD。網(wǎng)格職員可以收集居民需求和建議，參與設(shè)計(jì)規(guī)劃，監(jiān)督施工質(zhì)量，宣傳使用規(guī)則，全程參與健身廣場(chǎng)的建設(shè)和后續(xù)管理。9.網(wǎng)格職員在工作中要做到公平公正，以下哪些行為體現(xiàn)了公平公正原則？（）A.對(duì)所有居民一視同仁B.處理矛盾糾紛時(shí)不偏袒任何一方C.根據(jù)個(gè)人喜好對(duì)待居民D.按照規(guī)定和程序處理事務(wù)答案：ABD。對(duì)所有居民一視同仁、處理矛盾糾紛不偏袒、按規(guī)定和程序處理事務(wù)都體現(xiàn)了公平公正原則，根據(jù)個(gè)人喜好對(duì)待居民違背了公平公正原則。10.吳興區(qū)的網(wǎng)格職員在宣傳法律法規(guī)時(shí)，可以采用的方式有（）A.舉辦法律講座B.發(fā)放宣傳資料C.在社區(qū)宣傳欄張貼海報(bào)D.通過(guò)微信群進(jìn)行宣傳答案：ABCD。舉辦法律講座、發(fā)放宣傳資料、張貼海報(bào)、微信群宣傳都是宣傳法律法規(guī)的有效方式。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格職員只需要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的大事，小事可以忽略不計(jì)。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格職員要關(guān)注社區(qū)內(nèi)的各類事情，無(wú)論大小都可能影響居民的生活和社區(qū)的穩(wěn)定。2.吳興區(qū)的網(wǎng)格職員不需要了解當(dāng)?shù)氐臍v史文化。（）答案：錯(cuò)誤。了解當(dāng)?shù)貧v史文化有助于更好地與居民溝通交流，開(kāi)展社區(qū)工作，增強(qiáng)居民的文化認(rèn)同感。3.網(wǎng)格職員在工作中可以隨意泄露居民的個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤。要嚴(yán)格保護(hù)居民的個(gè)人信息，不能隨意泄露。4.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違建情況，網(wǎng)格職員可以自行拆除違建。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)違建應(yīng)及時(shí)上報(bào)，由相關(guān)部門(mén)依法處理，不能自行拆除。5.網(wǎng)格職員在宣傳政策時(shí)，只需要傳達(dá)政策內(nèi)容，不需要解釋。（）答案：錯(cuò)誤。要對(duì)政策進(jìn)行詳細(xì)解釋，讓居民更好地理解政策。6.吳興區(qū)的網(wǎng)格職員不需要與社區(qū)志愿者合作。（）答案：錯(cuò)誤。與社區(qū)志愿者合作可以更好地開(kāi)展社區(qū)工作，豐富工作力量。7.網(wǎng)格職員在處理居民矛盾糾紛時(shí)，要以和為貴，不管對(duì)錯(cuò)。（）答案：錯(cuò)誤。處理矛盾糾紛要分清是非對(duì)錯(cuò)，依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)解。8.網(wǎng)格職員可以不參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。（）答案：錯(cuò)誤。參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)有助于提升工作能力和業(yè)務(wù)水平，必須參加。9.吳興區(qū)某社區(qū)發(fā)生盜竊案件，網(wǎng)格職員應(yīng)立即展開(kāi)調(diào)查。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格職員應(yīng)及時(shí)報(bào)警并協(xié)助公安部門(mén)調(diào)查，沒(méi)有獨(dú)立調(diào)查的權(quán)力。10.網(wǎng)格職員在工作中要積極主動(dòng)，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，不能向上級(jí)推諉。（）答案：正確。積極主動(dòng)解決問(wèn)題是網(wǎng)格職員的工作要求，不能推諉責(zé)任。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述吳興區(qū)網(wǎng)格職員在推進(jìn)社區(qū)垃圾分類工作中的主要職責(zé)。答：吳興區(qū)網(wǎng)格職員在推進(jìn)社區(qū)垃圾分類工作中的主要職責(zé)包括：一是宣傳引導(dǎo)，通過(guò)多種方式如舉辦講座、發(fā)放資料、張貼海報(bào)等向居民宣傳垃圾分類的重要性、分類標(biāo)準(zhǔn)和方法，提高居民的環(huán)保意識(shí)和分類能力；二是監(jiān)督檢查，定期檢查社區(qū)內(nèi)垃圾桶的使用情況，查看居民是否正確分類投放垃圾，對(duì)不按要求分類的居民進(jìn)行提醒和糾正；三是收集反饋，收集居民在垃圾分類過(guò)程中遇到的問(wèn)題和意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)反饋，以便改進(jìn)工作；四是組織活動(dòng)，組織社區(qū)居民參與垃圾分類相關(guān)的活動(dòng)，如垃圾分類知識(shí)競(jìng)賽等，增強(qiáng)居民的參與度和積極性；五是協(xié)助管理，協(xié)助社區(qū)和相關(guān)部門(mén)做好垃圾分類設(shè)施的管理和維護(hù)，確保設(shè)施正常使用。2.假如你是吳興區(qū)的一名網(wǎng)格職員，在走訪居民時(shí)發(fā)現(xiàn)某居民家中存在電線老化的安全隱患，你會(huì)如何處理？答：如果發(fā)現(xiàn)居民家中存在電線老化的安全隱患，我會(huì)采取以下措施處理：首先，我會(huì)向居民詳細(xì)說(shuō)