杭州市蕭山區(qū)2025年網格員考試題庫及答案一、單選題（每題2分，共30分）1.蕭山區(qū)在推進基層治理現(xiàn)代化過程中，網格員的主要職責不包括以下哪一項（）A.信息采集B.矛盾化解C.市場監(jiān)管執(zhí)法D.隱患排查答案：C。網格員主要負責信息采集、矛盾化解、隱患排查等基層治理相關工作，市場監(jiān)管執(zhí)法屬于專業(yè)執(zhí)法部門的職責，網格員沒有執(zhí)法權。2.蕭山區(qū)某社區(qū)發(fā)生一起鄰里糾紛，網格員到達現(xiàn)場后首先應該做的是（）A.直接判定責任歸屬B.傾聽雙方訴求C.要求雙方停止爭吵D.聯(lián)系社區(qū)民警答案：C。在到達糾紛現(xiàn)場后，首先要做的是要求雙方停止爭吵，營造一個相對平靜的環(huán)境，便于后續(xù)了解情況和處理問題。直接判定責任歸屬是不恰當?shù)?，應該先了解情況；傾聽雙方訴求要在雙方停止爭吵后進行；聯(lián)系社區(qū)民警要根據(jù)糾紛的具體情況決定是否需要。3.網格員在進行安全隱患排查時，發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆放大量易燃雜物，正確的做法是（）A.自行清理雜物B.立即通知消防部門C.提醒居民自行清理，并向社區(qū)報告D.不管不問答案：C。網格員沒有自行清理雜物的權力和能力，立即通知消防部門有些小題大做，不管不問是失職行為。正確做法是提醒居民自行清理，并向社區(qū)報告，由社區(qū)協(xié)調處理。4.蕭山區(qū)某村網格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)有村民疑似參與邪教活動，應該（）A.直接上門制止B.立即報告公安機關C.當作普通迷信活動處理D.勸說村民不要再參與答案：B。邪教活動具有極大的危害性，網格員發(fā)現(xiàn)疑似邪教活動時，應立即報告公安機關，由專業(yè)部門進行調查和處理，不能自行處理或當作普通迷信活動處理。5.網格員在日常工作中，要定期更新網格內的人口信息，一般更新周期為（）A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：B。為了保證人口信息的準確性和及時性，網格員一般每季度更新一次網格內的人口信息。6.蕭山區(qū)某社區(qū)網格員在調解一起物業(yè)與業(yè)主的糾紛時，應該遵循的原則不包括（）A.公平公正B.偏袒物業(yè)C.依法依規(guī)D.以和為貴答案：B。在調解糾紛時，必須遵循公平公正、依法依規(guī)、以和為貴的原則，不能偏袒任何一方。7.網格員在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)某企業(yè)存在環(huán)境污染問題，應該向哪個部門報告（）A.環(huán)保部門B.城管部門C.工商部門D.稅務部門答案：A。環(huán)保部門負責環(huán)境污染問題的監(jiān)管和處理，網格員發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在環(huán)境污染問題應向環(huán)保部門報告。8.蕭山區(qū)某街道網格員在進行消防安全宣傳時，以下宣傳內容錯誤的是（）A.可以在樓道內給電動車充電B.定期檢查家庭電器設備C.不隨意堆放易燃物品D.學會正確使用滅火器答案：A。在樓道內給電動車充電存在極大的消防安全隱患，容易引發(fā)火災，是不允許的。其他選項都是正確的消防安全宣傳內容。9.網格員在處理網格內的突發(fā)事件時，首先要（）A.向上級領導報告B.保護現(xiàn)場C.疏散群眾D.采取應急措施答案：D。在處理突發(fā)事件時，首先要采取應急措施，保障人民群眾的生命財產安全，然后再進行保護現(xiàn)場、疏散群眾、向上級領導報告等工作。10.蕭山區(qū)某社區(qū)網格員在統(tǒng)計網格內的老年人信息時，重點統(tǒng)計的內容不包括（）A.健康狀況B.經濟收入C.興趣愛好D.家庭住址答案：C。統(tǒng)計老年人信息時，重點關注的是與老年人生活和服務相關的內容，如健康狀況、經濟收入、家庭住址等，興趣愛好不是重點統(tǒng)計內容。11.網格員在進行矛盾糾紛排查時，要做到（）A.只排查大的矛盾糾紛B.定期排查和不定期排查相結合C.只在節(jié)假日進行排查D.等矛盾糾紛發(fā)生了再去排查答案：B。矛盾糾紛排查要做到定期排查和不定期排查相結合，全面、及時地發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛，不能只排查大的矛盾糾紛，也不能只在節(jié)假日排查，更不能等矛盾糾紛發(fā)生了再去排查。12.蕭山區(qū)某村網格員在協(xié)助開展垃圾分類工作時，以下做法正確的是（）A.代替村民進行垃圾分類B.對不分類的村民進行罰款C.宣傳垃圾分類知識D.只關注可回收垃圾的分類答案：C。網格員在協(xié)助開展垃圾分類工作時，主要職責是宣傳垃圾分類知識，引導村民正確進行垃圾分類，不能代替村民進行分類，也沒有罰款的權力，要關注所有類型垃圾的分類。13.網格員在工作中要與社區(qū)民警、社區(qū)干部等密切配合，這種配合屬于（）A.跨部門協(xié)作B.內部協(xié)作C.自我協(xié)作D.無協(xié)作關系答案：A。社區(qū)民警屬于公安部門，社區(qū)干部屬于社區(qū)組織，網格員與他們密切配合屬于跨部門協(xié)作。14.蕭山區(qū)某社區(qū)網格員在發(fā)現(xiàn)網格內有流浪乞討人員時，應該（）A.驅趕他們離開B.提供一些食物和水，并聯(lián)系救助部門C.視而不見D.要求他們在社區(qū)內打掃衛(wèi)生答案：B。對于流浪乞討人員，網格員應提供一些基本的幫助，如食物和水，并聯(lián)系救助部門，讓他們得到妥善的安置，不能驅趕、視而不見或要求他們打掃衛(wèi)生。15.網格員在收集網格內的社情民意時，以下方式不恰當?shù)氖牵ǎ〢.召開居民座談會B.挨家挨戶走訪C.在網上發(fā)布調查問卷D.只聽取部分居民的意見答案：D。收集社情民意要全面、廣泛，不能只聽取部分居民的意見，召開居民座談會、挨家挨戶走訪、在網上發(fā)布調查問卷都是合適的收集方式。二、多選題（每題3分，共30分）1.蕭山區(qū)網格員的工作內容包括（）A.社會治安巡查B.政策法規(guī)宣傳C.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督D.民生保障服務答案：ABCD。網格員的工作內容涵蓋社會治安巡查、政策法規(guī)宣傳、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、民生保障服務等多個方面，是基層治理的重要力量。2.網格員在調解矛盾糾紛時，可以采取的方法有（）A.說服教育B.協(xié)商談判C.依法裁決D.心理疏導答案：ABD。網格員在調解矛盾糾紛時，可以采取說服教育、協(xié)商談判、心理疏導等方法，但沒有依法裁決的權力。3.蕭山區(qū)網格員在進行安全隱患排查時，需要排查的內容有（）A.消防設施是否完好B.電氣線路是否老化C.建筑結構是否安全D.食品藥品是否安全答案：ABCD。安全隱患排查涉及多個方面，包括消防設施、電氣線路、建筑結構、食品藥品等，網格員都要進行認真排查。4.網格員在工作中要遵守的紀律有（）A.保守工作秘密B.不得泄露居民信息C.不得利用職務之便謀取私利D.按時完成工作任務答案：ABCD。網格員在工作中要遵守保守工作秘密、不得泄露居民信息、不得利用職務之便謀取私利、按時完成工作任務等紀律要求。5.蕭山區(qū)某社區(qū)網格員在開展文明創(chuàng)建工作時，應該（）A.宣傳文明行為規(guī)范B.勸阻不文明行為C.參與環(huán)境衛(wèi)生整治D.組織居民開展文化活動答案：ABCD。在文明創(chuàng)建工作中，網格員要宣傳文明行為規(guī)范、勸阻不文明行為、參與環(huán)境衛(wèi)生整治、組織居民開展文化活動等，營造文明和諧的社區(qū)環(huán)境。6.網格員在收集信息時，要保證信息的（）A.準確性B.及時性C.完整性D.保密性答案：ABCD。收集信息時，要保證信息的準確性、及時性、完整性和保密性，以便為基層治理提供可靠的依據(jù)。7.蕭山區(qū)網格員在協(xié)助開展疫情防控工作時，需要做的工作有（）A.宣傳疫情防控知識B.排查外來人員C.督促居民接種疫苗D.協(xié)助核酸檢測工作答案：ABCD。在疫情防控工作中，網格員要宣傳疫情防控知識、排查外來人員、督促居民接種疫苗、協(xié)助核酸檢測工作等，筑牢疫情防控防線。8.網格員在與居民溝通時，要注意（）A.語言文明B.態(tài)度和藹C.尊重居民意見D.承諾無法實現(xiàn)的事情答案：ABC。與居民溝通時，要語言文明、態(tài)度和藹、尊重居民意見，不能承諾無法實現(xiàn)的事情，以免引起居民不滿。9.蕭山區(qū)某街道網格員在進行安全生產檢查時，要檢查的場所包括（）A.工廠企業(yè)B.商場超市C.學校幼兒園D.餐飲場所答案：ABCD。安全生產檢查要覆蓋工廠企業(yè)、商場超市、學校幼兒園、餐飲場所等各類場所，確保人民群眾的生命財產安全。10.網格員在工作中可以利用的信息化工具包括（）A.手機APPB.微信公眾號C.政務服務平臺D.電子郵件答案：ABCD。手機APP、微信公眾號、政務服務平臺、電子郵件等都是網格員在工作中可以利用的信息化工具，能夠提高工作效率和質量。三、判斷題（每題2分，共20分）1.蕭山區(qū)網格員可以根據(jù)自己的判斷對網格內的違法行為進行處罰。（）答案：錯誤。網格員沒有執(zhí)法權，不能對違法行為進行處罰，發(fā)現(xiàn)違法行為應及時報告相關執(zhí)法部門。2.網格員在工作中只需要關注自己網格內的事情，不需要與其他網格員交流。（）答案：錯誤。網格員之間需要相互交流、相互協(xié)作，共同解決基層治理中的問題，不能只關注自己網格內的事情。3.蕭山區(qū)某社區(qū)網格員在發(fā)現(xiàn)居民家中存在安全隱患時，應立即強行進入居民家中進行整改。（）答案：錯誤。網格員不能強行進入居民家中，應先與居民溝通，說明情況，在居民同意的情況下協(xié)助整改，或者報告相關部門處理。4.網格員在進行信息采集時，只需要采集居民的基本信息，不需要采集其他信息。（）答案：錯誤。信息采集要全面，除了居民的基本信息外，還需要采集與基層治理相關的其他信息，如房屋信息、就業(yè)信息等。5.蕭山區(qū)網格員在調解矛盾糾紛時，可以不考慮法律規(guī)定，只憑自己的經驗和感覺。（）答案：錯誤。調解矛盾糾紛必須依法依規(guī)進行，不能只憑經驗和感覺，要以法律為依據(jù)，公平公正地處理問題。6.網格員在工作中遇到困難和問題時，應自己想辦法解決，不能向上級領導報告。（）答案：錯誤。網格員在工作中遇到困難和問題時，應及時向上級領導報告，尋求支持和幫助，共同解決問題。7.蕭山區(qū)某村網格員在協(xié)助開展農村土地確權工作時，要確保信息準確無誤。（）答案：正確。農村土地確權工作關系到農民的切身利益，網格員在協(xié)助開展工作時，要認真負責，確保信息準確無誤。8.網格員在進行消防安全宣傳時，只需要宣傳一次就可以了。（）答案：錯誤。消防安全宣傳要經常開展，不斷提高居民的消防安全意識，不能只宣傳一次。9.蕭山區(qū)網格員在收集社情民意時，要及時反饋給相關部門。（）答案：正確。收集社情民意的目的是為了讓相關部門了解群眾的需求和意見，以便更好地開展工作，所以要及時反饋。10.網格員在工作中可以隨意使用居民的個人信息。（）答案：錯誤。網格員要嚴格遵守保密紀律，保護居民的個人信息安全，不能隨意使用。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述蕭山區(qū)網格員在基層治理中的重要作用。答：蕭山區(qū)網格員在基層治理中發(fā)揮著至關重要的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：-信息采集方面：網格員是基層信息的收集者，他們深入網格，采集人口、房屋、企業(yè)等各類信息，為政府決策提供準確的數(shù)據(jù)支持，有助于制定科學合理的政策和規(guī)劃。-矛盾化解方面：網格員能夠及時發(fā)現(xiàn)網格內的矛盾糾紛，通過說服教育、協(xié)商談判等方式進行調解，將矛盾化解在基層，維護社會穩(wěn)定。-隱患排查方面：網格員定期對網格內的安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生等進行排查，及時發(fā)現(xiàn)問題并報告相關部門，有效預防事故的發(fā)生，保障人民群眾的生命財產安全。-政策宣傳方面：網格員是政策法規(guī)的宣傳者，他們向居民宣傳國家的政策法規(guī)、惠民政策等，提高居民的政策知曉率和法律意識。-服務群眾方面：網格員為居民提供民生保障服務，如幫助居民辦理各類證件、解決生活困難等，拉近了政府與群眾的距離，增強了群眾的獲得感和幸福感。2.假如你是蕭山區(qū)的一名網格員，遇到一起鄰里因噪音問題引發(fā)的糾紛，你會如何處理？答：如果我是蕭山區(qū)的一名網格員，遇到鄰里因噪音問題引發(fā)的糾紛，我會按照以下步驟處理：-到達現(xiàn)場：接到糾紛信息后，第一時間趕到現(xiàn)場，要求雙方停止爭吵，保持冷靜。-了解情況：分別傾聽雙方的訴求，了解噪音產生的原因、時間、頻率等情況，同