欽州市欽南區(qū)2025年網格員考試題庫(含答案)一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.欽南區(qū)網格員的主要工作對象不包括以下哪類？（）A.轄區(qū)內常住人口B.重點場所（如商鋪、出租屋）C.跨區(qū)域流動的企業(yè)總部D.特殊群體（如獨居老人、殘疾人）答案：C2.網格員在信息采集時，發(fā)現(xiàn)某出租屋承租人未辦理居住登記，正確的處理流程是？（）A.直接要求承租人搬離B.記錄信息并上報社區(qū)民警或流動人口管理部門C.當場收取50元罰款D.聯(lián)系房東強制解除租賃合同答案：B3.關于網格內矛盾糾紛排查，網格員應重點關注的場景是？（）A.居民家庭內部日常爭吵B.商鋪與物業(yè)因物業(yè)費長期拖欠引發(fā)的沖突C.社區(qū)微信群內的一般性意見分歧D.學生課間游戲時的輕微爭執(zhí)答案：B4.網格員在安全隱患排查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)存放易燃物品，應首先采取的措施是？（）A.拍照記錄后離開，次日上報B.當場要求店主立即轉移物品C.聯(lián)系消防部門并同步上報社區(qū)D.通知店主家屬到場處理答案：C5.欽南區(qū)推行的“多網融合”工作中，網格員需整合的基礎信息不包括？（）A.人口信息（姓名、聯(lián)系方式）B.房屋屬性（自住/出租、樓層）C.企業(yè)排污數(shù)據(jù)（環(huán)保部門專屬）D.特殊群體需求（如醫(yī)療、養(yǎng)老）答案：C6.網格員在開展政策宣傳時，針對老年群體應優(yōu)先采用的方式是？（）A.微信群推送電子海報B.上門發(fā)放紙質資料并口頭講解C.社區(qū)公告欄張貼通知D.電話逐一提醒答案：B7.某網格內一獨居老人突發(fā)疾病，網格員接到求助后，正確的處置流程是？（）A.立即撥打120，聯(lián)系其家屬，同步上報社區(qū)B.自行送醫(yī)并墊付費用C.通知物業(yè)前往查看，等待反饋D.記錄求助信息，次日上門探訪答案：A8.網格員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某居民身份證號與系統(tǒng)登記不一致，應如何處理？（）A.按照居民口述信息直接修改B.要求居民提供身份證原件核對后更新C.忽略差異，維持原數(shù)據(jù)D.標記為“待核查”并上報社區(qū)答案：D9.欽南區(qū)網格員月度考核指標中，“信息準確率”的統(tǒng)計依據(jù)是？（）A.錄入系統(tǒng)的信息總量B.經核查與實際一致的信息占比C.居民主動提供的信息數(shù)量D.上級部門隨機抽查的信息條數(shù)答案：B10.網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)公共設施（如路燈）損壞，應在多長時間內完成上報？（）A.24小時B.3個工作日C.立即（當場）D.下周例會上統(tǒng)一匯報答案：C11.關于網格內未成年人保護，網格員的核心職責是？（）A.制定未成年人保護政策B.定期檢查學校食品安全C.排查并上報疑似輟學、受侵害等情況D.組織未成年人參加課外培訓答案：C12.網格員在調解鄰里糾紛時，應遵循的首要原則是？（）A.偏向弱勢方B.快速達成協(xié)議C.尊重當事人意愿D.維護社區(qū)面子答案：C13.網格內某企業(yè)因噪音問題被居民投訴，網格員首次介入時應首先？（）A.要求企業(yè)立即停產B.組織居民與企業(yè)負責人當面溝通C.聯(lián)系環(huán)保部門檢測噪音D.在社區(qū)群公開批評企業(yè)答案：B14.網格員需定期更新的基礎信息不包括？（）A.出租屋承租人變更B.居民聯(lián)系方式修改C.企業(yè)工商注冊信息（市場監(jiān)管部門管理）D.獨居老人健康狀況變化答案：C15.欽南區(qū)網格員“每日巡查”的標準時長建議為？（）A.0.5小時B.2-3小時C.8小時（全職坐班）D.無固定要求，按需巡查答案：B二、多項選擇題（每題3分，共30分。至少2個正確選項，錯選、漏選不得分）1.網格員的基礎職責包括以下哪些？（）A.采集更新網格內人口、房屋、場所信息B.參與矛盾糾紛預防、排查、化解C.協(xié)助開展安全生產、消防等隱患排查D.代行社區(qū)居委會所有行政職權答案：ABC2.網格內“重點關注對象”通常包括？（）A.刑滿釋放人員B.長期患病的獨居老人C.經營餐飲的個體工商戶D.多次投訴物業(yè)的業(yè)主答案：AB3.網格員在信息采集時需遵守的原則有？（）A.全面覆蓋，不留死角B.保護居民隱私，不泄露敏感信息C.僅記錄書面材料，無需實地核查D.及時更新，確保信息時效性答案：ABD4.網格內安全隱患排查的重點場所包括？（）A.群租房（10人以上合租）B.社區(qū)活動室（日常開放）C.沿街商鋪（存放易燃物品）D.地下車庫（消防通道堵塞）答案：ACD5.網格員開展政策宣傳時，可采用的方式有？（）A.入戶走訪時口頭講解B.在網格微信群轉發(fā)官方通知C.制作簡易版宣傳手冊（用方言標注關鍵信息）D.在小區(qū)公告欄張貼“小廣告”式傳單答案：ABC6.處理網格內寵物糾紛（如犬只傷人）時，網格員的正確做法是？（）A.安撫受傷居民，聯(lián)系寵物主人B.查看是否有犬只登記、疫苗接種記錄C.直接判定責任歸屬并要求賠償D.若矛盾升級，立即報警并上報社區(qū)答案：ABD7.網格員需協(xié)助落實的民生服務包括？（）A.幫居民代辦社保繳費（需居民授權）B.統(tǒng)計網格內適老化改造需求（如加裝扶手）C.組織居民參與垃圾分類培訓D.為困難家庭申請最低生活保障（初審材料）答案：ABCD8.網格內突發(fā)事件（如火災）發(fā)生時，網格員的應急職責有？（）A.立即疏散附近居民B.使用滅火器嘗試初期撲救（在安全范圍內）C.撥打119并上報社區(qū)、街道D.事后統(tǒng)計損失并協(xié)助居民理賠答案：ABCD9.網格員與社區(qū)民警、物業(yè)的協(xié)作內容包括？（）A.共享人口、房屋動態(tài)信息B.聯(lián)合開展治安巡查C.共同調解涉及物業(yè)的糾紛D.代社區(qū)民警開具戶籍證明答案：ABC10.提升網格服務滿意度的關鍵措施有？（）A.定期與居民面對面交流，記錄需求B.對居民求助“首問負責”，跟蹤反饋結果C.只關注“重點人群”，忽略普通居民D.公開個人聯(lián)系方式，方便居民聯(lián)系答案：ABD三、判斷題（每題2分，共20分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網格員是社區(qū)的“信息員、調解員、服務員”，無需參與應急處置。（）答案：×2.網格內居民不愿配合信息采集時，網格員可強制要求其提供身份證原件。（）答案：×3.發(fā)現(xiàn)網格內流動兒童未入學，網格員應立即聯(lián)系學校強制入學。（）答案：×4.網格員需每月至少開展1次安全隱患排查，并建立整改臺賬。（）答案：√5.調解糾紛時，若雙方無法達成一致，網格員應終止調解并建議通過法律途徑解決。（）答案：√6.網格內企業(yè)排污問題屬于環(huán)保部門職責，網格員無需關注。（）答案：×7.網格員可將采集的居民信息用于個人業(yè)務推廣（如保險、商品銷售）。（）答案：×8.收到居民關于“垃圾清運不及時”的投訴，網格員應聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門并跟蹤處理結果。（）答案：√9.網格內獨居老人連續(xù)3天未露面，網格員應直接破門查看。（）答案：×（正確做法：聯(lián)系家屬、物業(yè)確認，無回應再報警）10.網格員的考核結果僅與績效獎金掛鉤，不影響崗位調整。（）答案：×四、案例分析題（共20分）案例1（10分）：欽南區(qū)某社區(qū)網格內，居民張某（65歲，獨居）向網格員反映：“樓上住戶李某（30歲，上班族）每天深夜回家，走路、搬東西聲音大，我長期失眠，找他談過兩次都沒用?！本W格員小王上門了解情況，李某解釋：“工作忙，回家晚，盡量輕手輕腳了，但地板隔音差，可能還是吵到了。”兩人情緒較激動，差點發(fā)生爭執(zhí)。問題：如果你是網格員小王，應如何處理此事？請列出具體步驟。答案要點（6分）：①安撫雙方情緒，引導冷靜溝通；②實地查看房屋結構（如地板材質、隔音情況），確認噪音來源；③建議李某調整回家時間（如盡量避免凌晨12點后）、穿軟底鞋、搬東西時墊軟布；④建議張某安裝隔音窗簾或使用耳塞（若經濟允許）；⑤約定1周后回訪，了解改善情況；⑥若仍未解決，聯(lián)系物業(yè)協(xié)助加裝隔音設施或上報社區(qū)介入調解。案例2（10分）：網格員小陳在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，網格內某小超市（無倉儲空間）門口堆放了20罐未開封的液化石油氣罐（每罐15kg），店主稱“是附近餐館暫存的，過兩天就搬走”。問題：小陳應如何處理？請說明法律依據(jù)及具體行動步驟。答案要點（4分）：法律依據(jù)：根據(jù)《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》，非燃氣經